Qu'est-ce que l'expérience utilisateur UX ? un facteur de différenciation [Webinaire]

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Bien que de nombreux facteurs aient une incidence sur l'expérience utilisateur (UX), le plus grand défi relève de la déconnexion entre les concepteurs et les consommateurs cibles. L'expérience utilisateur vise à réduire cet écart tout en mettant les gens au centre de la réflexion pour concevoir un produit ou un service à plus grande valeur ajoutée. Ce webinaire est une introduction à la démarche dite centrée sur les utilisateurs. Une offre de services pensée par et pour les clients vous assurera un meilleur retour sur investissement. Par exemple, un site de e-commerce conçu avec une ergonomie pensée pour les utilisateurs boostera vos ventes ! Après ce webinaire, vous souhaitez en savoir plus sur l'expérience utilisateur (UX)? Découvrez dès aujourd'hui notre certification internationale en expérience utilisateur (UX) sur 3 niveaux : http://www.technologia.com/fr/gestion-de-projets-et-processus/certification-ux-pm/

Formation

Aurobinda Pradhan
PeepalDesign, Inde
Florian Egger
Telono, Suisse
Sophie Duroy
Axance, France
Joelle Stemp
Yu Centrik , Qc, Canada
Ilana Kaplan
BayfrontUX, AustralieHelga Stegmann
Mantaray, Afrique du Sud
Wojtek Chonacki
Symetria, Pologne

Source: ingridwu.dmmdmcfatter.com
Utilisabilité = Hygiène

Design d’expériences
et de services
Expérience
client (CX)
Source: assistcornerstone.com
Environnement
s
Émotions
Comportements
Habitudes
Expériences
passées
Activités
Culture
Valeurs

Expérience
client (CX)
Source: https://ebookscambridge.files.wordpress.com/2013/05/touchpoints.png

Source: http://www.calcomgroup.com/what-is-world-class-customer-service/

Source: [IMG]http://i232.photobucket.com/albums/ee74/jaynahaws/4girls.jpg[/IMG]

http://www.blogher.com/files/eMoms_2.jpg

Information Design for Strategic Thinking: Health of the System Reports, Julian Jenkins Design Issues, Winter 2008, Vol. 24, No. 1 , Pages 68-77

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14. Expérience client (CX) Source: https://ebookscambridge.files.wordpress.com/2013/05/touchpoints.png

15. Source: http://www.calcomgroup.com/what-is-world-class-customer-service/

16.

17.

18. Qu’est-ce que l’UX?

19. Source: [IMG]http://i232.photobucket.com/albums/ee74/jaynahaws/4girls.jpg[/IMG]

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