Hello, Hi, Regards, ou Best regards? Quelle formule choisir? Dans quelle situation devons-nous les employer? Et puis, lorsque vient le temps de choisir entre Ms. Smith, Miss Smith et Mrs. Smith, quel est le meilleur choix? Y a-t-il une différence? Si vous vous questionnez sur la meilleure façon de débuter et terminer vos courriels en anglais, voici un webinaire incontournable! Annie Booth, formatrice en anglais pour francophones chez Technologia, vous proposera les meilleures formulations tout en discutant des erreurs que commettent le plus souvent les francophones dans leurs courriels en anglais. Il existe 3 niveaux de langue, informel, neutre et formel, si vous n'êtes pas certain de la formule à utiliser, privilégiez toujours un ton neutre et poli. Vous souhaitez améliorer votre anglais ? Découvrez le cursus de formation en anglais pour francophones offert chez Technologia : http://www.technologia.com/fr/capital-humain/communiquer-et-rediger/anglais-pour-francophone/

1. Rédaction de courriels en anglais :
bien choisir ses formules
d’appel et de salutation
Par Annie Booth
Formatrice en anglais pour francophones
17 février 2016

2. Votre hôte – Annie Booth
Services linguistiquesGoGlobal Inc. –Traductrice/rédactrice/réviseure
Titulaire d’encadrement et Formatrice chezTechnologia Formation
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clavardage ou téléphonez au
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3. OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?
Rédaction de courriels en anglais :
bien choisir ses formules d’appel et de salutation
 Choisir selon le niveau de formalité
requis
 Formules à éviter
 Différences
culturelles

4. QUI
Choisir le ton du courriel
QUAND TON
 Niveau hiérarchique
 Relation
Demande simple
ou
Situation
délicate

5. TON =Trois niveaux de formalité
Formel
Informel
Neutre

6. SONDAGE 1
Quelle formule d’appel pourrait être
utilisée dans le plus grand nombre
de situations?

7. FORMULES D’APPEL
Formel
Informel Hi Joe,
Hello,
Dear Mr. Smith,
Neutre

8. Une note sur la ponctuation
Utilisez la virgule pour LES COURRIELS
(le point d’exclamation de façon dosée pour
les courriels informels)
Utilisez le deux-points pour les LETTRES

9. SONDAGE 2
Quelle salutation utilisez-vous
le plus souvent ?

10. SALUTATIONS
Neutre
Formel
Thanks!
Have a great day!
Thank you. Regards,
Regards, Sincerely,
Informel

11. Les salutations telles que
Regards, / Sincerely,
sont toujours suivies d’une virgule.
________________________________
Toute autre expression telle que
Thank you. / Have a nice day.
est suivie d’un point.
Une note sur la ponctuation

12. INFORMEL
 Avec les gens que l’on connaît bien
 Demande (ou info) générale
 Tendance chez les anglophones

13. HiSteve,
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a copy to Joe.
Email me if you have any questions.
Thanks!
Nancy
INFORMEL

14. À savoir
 Osez utiliser le nom avec lequel l’interlocuteur signe
ses courriels (diminutifs tels que Kim et Mel).
 L’absence de la formule d’appel et de la salutation
est perçue par certains comme étant impolie.
 On passe rapidement à une approche informelle en
anglais.

15. NEUTRE
 Approche la plus sûre
 Dans presque toutes les situations
 Peu importe l’interlocuteur

16. HELLO – 3 niveaux
Formel
Informel Hello Annie,
Hello Ms. Booth,
Hello,Neutre

17. Hello,
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Let me know if you have any questions.
Thank you.
Nancy
NEUTRE

18. “HELLO,”
est donc la formule d’appel la plus sûre.
“REGARDS,”
est donc la salutation la plus sûre.
Dans la plupart des situations, l’approche
NEUTRE est de mise.

19. OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?
FORMEL
 Premier courriel / contact
 Situation très délicate
 Relation formelle

20. Dear Mr. Jones,
Attached is the document you requested. I have also sent a
copy to Joe.
Please email me if you have any questions.
Regards,
Nancy Smith
FORMEL

21. OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?
FORMEL – Appellations
hommes et femmes

22. Pour les hommes
Mr. est la seule appellation qui existe pour
les hommes.
Mr. Smith

23. Et qu’est-ce que madame préfère ?
Ms. Jones
Ms. [miz] est une appellation
générale utilisée pour désigner
les femmes. Cette appellation
n’indique pas leur état civil.

24. Utilisée par certaines
Mrs. Jones
Mrs. [ˈmisiz, ˈmisəs ] est réservé aux
femmes mariées qui désirent utiliser
ce titre. Il est généralement suivi du
nom de famille du mari.

25. Ne JAMAIS utiliser MISS en contexte
d’affaires
Miss Jones
Miss est une appellation réservée
aux jeunes femmes (souvent mineures).

26. Le choix le plus sûr
Ms. Jones
Qu’elle soit mariée ou non,
qu’elle porte le nom de famille
de son mari ou non!

27. OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?
Soyez le miroir
Reflétez le ton de votre
interlocuteur
(osez l’approche informelle si c’est
son choix).
ET, DANS LE CAS DU DOUTE,
L’APPROCHE NEUTRE SERA
TOUJOURS DE MISE.

29. OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?
 Fautes courantes chez les francophones –Volet I (CM107)
 Fautes courantes chez les francophones –Volet II (CM168)
 Rédaction d’affaires efficace en anglais (CM108)
 Démystifier les temps de verbes en anglais (CM115)
 L’essentiel de la prononciation anglaise (CM120)
 Trucs et astuces pour enrichir son vocabulaire en anglais (CM170)
 Les faux pas de la conversation anglaise (CM171)
 Atelier virtuel de conversation anglaise (CH310)
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