June 5th - 6th 2014 
Paris, June 5th – 6th 2014 
Paris, France
Chanfi MAOULIDA 
Chef de Projet Stratégie Digitale 
DSI/ Centre de Compétences 
Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-...
Je cherche à télécharger le minitel 
par internet... Qq1 peut m'aider? 
Si je comprends bien tu 
veux lire sur minitel les...
Paris, June 5th – 6th 2014 
- Approche institutionnelle 
32 Centres Hospitaliers Régionaux et 
Universitaires (CHU/CHRU) d...
Paris, June 5th – 6th 2014 
• Informer les patients 
• Accompagner la maladie 
• Promouvoir des événements 
• Appeler aux ...
69% sur Facebook 
• 27/39 établissements en France 
• 3334 like: Necker-AP-HP 
• 15 like pour CHU Tours 
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Paris, June 5th – 6th 2014 
• Répondre aux interrogations et engager la 
conversation 
• Live tweet d’un événement via un ...
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Rien ne change tant qu’on ne change rien 
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Hôpital public français et réseaux sociaux, quelles spécificités ?

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Sur quels réseaux sociaux, les hôpitaux publics français sont-ils présent? Et pour quel usage?
Etude présentée lors du congrès Doctors 2.0 &You le 5-6 juin 2014 à Paris

Publié dans : Santé
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Hôpital public français et réseaux sociaux, quelles spécificités ?

  1. 1. June 5th - 6th 2014 Paris, June 5th – 6th 2014 Paris, France
  2. 2. Chanfi MAOULIDA Chef de Projet Stratégie Digitale DSI/ Centre de Compétences Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) http://hopitalweb2.com @chanfimao Paris, June 5th – 6th 2014
  3. 3. Je cherche à télécharger le minitel par internet... Qq1 peut m'aider? Si je comprends bien tu veux lire sur minitel les résultats donnés sur Internet? Pourquoi ne pas les lire directement sur Internet. Le Minitel est maintenant complètement obsolète. J'ai jeté le mien car même France Télécom qui me l'avait donné n'en voulait plus Nous sommes passés en moins de 7 ans du minitel au web 2.0 Paris, June 5th – 6th 2014 Trouver sur le forum yahoo En moins de 2 ans vers une approche multi-canal… …Ici et maintenant: réseaux sociaux et hôpital public
  4. 4. Paris, June 5th – 6th 2014 - Approche institutionnelle 32 Centres Hospitaliers Régionaux et Universitaires (CHU/CHRU) dont l’AP-HP Mais l’AP-HP c’est 37 hôpitaux organisés en 12 groupes hospitaliers (GH) - Approche 2.0 /patient /usager… Focus sur 39 établissements présents sur les réseaux sociaux - Précision : ce n’est pas une étude statistique randomisée... Juste une analyse de tendance à un instant t
  5. 5. Paris, June 5th – 6th 2014 • Informer les patients • Accompagner la maladie • Promouvoir des événements • Appeler aux dons et mécénats • Partager des informations • Interviews de professionnels • Reportages • Facebook :Travail éditorial • Twitter: Relais contenu média grand public • Youtube : Promotion, valorisation…
  6. 6. 69% sur Facebook • 27/39 établissements en France • 3334 like: Necker-AP-HP • 15 like pour CHU Tours Mais tout n’est pas perdu : • < 100 like : 7 Hôpitaux • > 100 like : 14 hôpitaux • + de 1000 : 6 hôpitaux Paris, June 5th – 6th 2014 66% sur Twitter • 22/39 établissements en France • 2985 followers pour Necker-AP-HP • 26 followers pour le CHRU Brest Moyenne : 607 « j’aime » Moyenne : 583 followers Et ailleurs ! • Youtube : 18 • Google + : 21 • Linkedln : 5 • Viméo : au moins 1…
  7. 7. Paris, June 5th – 6th 2014 • Répondre aux interrogations et engager la conversation • Live tweet d’un événement via un hashtag Ex : Le 14 juin, les hôpitaux de l’AP-HP ouvrent leurs portes de 11h à 17h • Abonnées invités à poser des questions • Vidéos pour promouvoir l’hôpital et attirer des nouveaux talents • Recrutement des médecins via les réseaux sociaux • Demain , une approche marketing
  8. 8. @chanfimao Merci #hopital20 #hscmeufr #doctors20 Rien ne change tant qu’on ne change rien Paris, June 5th – 6th 2014 Tous les liens et sources : http://hopitalweb2.com

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