Maximisation des résultats par analytique WebJonathan Roy, ing.Président de Devrun
À vos tweets, prêts, partagez!@jonathan_roy@devrun#etactiques
Maximisation des résultats par analytique             WebPrésentation                Résultats              Questions     ...
Le Web analytique, c’est     quoi?Analytique : adj. (a-na-li-ti-k)Qui contient une analyse, qui consiste en une analyse.
Pour les analyserafin de tirer des conclusions
Le Web analytique,   pourquoi?                           Connaître                                 votre                  ...
Le Web analytique,   pourquoi?                           Connaître                                   vos                  ...
Mais   surtout le Web analytique, parce que?      Médias sociaux           et blog  Développement des affaires  À Campagne...
Le Web analytique,   quand?Soyez prêt au premier jour de votre site web Ne ratez aucun moment précieux de sa vie!
Le Web analytique,   pour qui?
Quel résultat attend les PMEs    sans Web analytique ?Plus de dépenses sans optimisation !
Maximisation des résultats par analytique             WebPrésentation                Résultats              Questions     ...
Équipe de rêveLes Kings remporte la coupe !
Définir les rôles etMarketing                    responsabilités                         Consultant            TI
Mieux s’outiller
Outils analytiques
SiteCatalyst
Leader européen     Performance  InnovationFiabilité                   Meilleur service client !
Segmentation avancée Déploiement rapide     Temps réel      Contrôle
Testez, Testez… Testez !
PLAN: taux, moyenne, coût, temps, %     Indicateurs de performance
Processus d’optimisation sans faille!                 Analyser       Mesurer          Optimiser
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Processus de conversion par Google Analytics
Augmentez vos taux   de conversion !
Mieux connaître pour mieux satisfaire
Maximisezle retour sur votre investissement!
Augmenter la rentabilité de votre site Web
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Prêts à embarquer ?Questions ?           www.devrun.com
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Maximisation des résultats grâce au Web analytique

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Présentation de Jonathan Roy, directeur du Web analytique chez Devrun, lors de sa conférence au e-Tactiques à Laval. L'objectif de la conférence étiant

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  • Le web analytique (ou web analytics en anglais) c’est le fait de collecter des informations liées à votre sites web, et notamment à vos visiteurs. Mais c’est également, et beaucoup de personnes l’oublient, l’analyse de ces données afin d’en tirer des conclusions et ainsi améliorer ses performances.Ainsi, un site qui se soucie du web analytique devrait être en mesure de tirer des informations très précises sur ses visiteurs. Par exemple « Combien de visiteurs se sont inscrit à ma newsletter en étant arrivé depuis Google ? » ou encore « Combien d’internautes achètent sur mon site après être venu depuis un lien d’affiliation ? »
  • Le web analytique (ou web analytics en anglais) c’est le fait de collecter des informations liées à votre sites web, et notamment à vos visiteurs. Mais c’est également, et beaucoup de personnes l’oublient, l’analyse de ces données afin d’en tirer des conclusions et ainsi améliorer ses performances.Ainsi, un site qui se soucie du web analytique devrait être en mesure de tirer des informations très précises sur ses visiteurs. Par exemple « Combien de visiteurs se sont inscrit à ma newsletter en étant arrivé depuis Google ? » ou encore « Combien d’internautes achètent sur mon site après être venu depuis un lien d’affiliation ? »
  • Analyse:Modèle d’affairesMots-clésPositionnementConcurrenceIndicateurs de mesureAudit opérationnelStratégieModèle d’affaires : corporatif, informationnel, transactionnel, médias.Étape du cycle : Lancement, acquisition, fidélisation, croissanceMots clés : concurrents, moteur de recherche interne, GA mots clés recherchés, KeyToolExternal, Le potentiel, L’intention de recherche, légitimitéConcurrence : legere, agressive, nouveau produit, originalitéd’indicateurs de performance : positions – visibilité dans les moteurs – taille de la longue traine – chiffre d’affaire – formulaires – visiteurs – pages vues…d’indicateurs opérationnels : Nombre liens – PageRank – Ancres des liens - Densité de mots-clés - Taux de rebond – Entonnoir de conversion – Trafic/visibilité - Taux de conversion -Diversité des ancres – Pages orphelines- Taille de la longue traine Positionnement : visibilité sur les moteurs de rechercheObjectifs :Notoriété/branding ou augmenter le trafic ou acquisition de nouveaux clients ou développer et fidéliser la clientèleVisibilité (marque, service, vente ), accessiblité (optimisation du site), traffic (ciblé, taux de clic), Nouveaux clients (taux de conversion, achat en ligne ou hors) Analyse opérationnelle : lien, structure, contenu, temps de chargement, erreurs, sécurité, profondeur (contenu disponible en moins de clics), ergonomieFacteurs positifs:Facteurs non-actionnables comme l’âge du site (les plus vieux sites sont favorisés)Facteurs actionnables tels qu’une bonne structure de site, un contenu optimisé et une stratégie de liens efficace Facteurs négatifs:Erreurs de structureMauvaises pratiques générant des pénalitésOptimisationArchitectureMots-clésExpérience clientPopularitéMédias sociauxMarketingSite web mobileArchitecture (Rapidité, Structure, Facilité)Rapidité:optimiser serveur, (DNS, proxy http, configuration adaptée, utiliser parti du cache du navigateur, n de requettes http, optimiser image (image sprites) et scripts Mots clés (Titres, Contenu, images)Popularité (liens, indexation, PR)Médias sociaux (partage, valeur sociale, incitation, annuaires, contribution, commentaires, questions, news =>blog, )Inscription dans moteurs de recherches et annuaires général, spécialisé, backlinks, outils thématiques et régionaux, médias sociauxarticles, communiqués, médias sociauxÉviter le spamOptimisation des mots clés de PPC = Conversion et rentableMots clés dans l’URL, en lien de navigation, en titre, gras, italique, souligné)1MC ciblé= 1 URLDescription de contenu en 65 caractèresMeta description = 160 caracteres pour inciter au clic, ne sert par au ranking, apparait dans le résultat Plus de 100 mots par page, 2 à 5 % de densité, maxNe pas répeter les mc dans titres ou metaÉviter excès de cross linksÉviter des liens provenant de mauvaise qualité, pourrielImages grand format, balise alternative avec description et McContenu unique , pas de copier coller, pas de pop upInclure plan du site Lien descriptif sur les mots clés pour accéder à la section ( nom d’un produit au lieu de cliquez ici)Favoriser liens interneLiens sortants et référents pertinants avec bon PageRank, même sujet, mots clés, partenaires, avec les mêmes mots clésGroupe de discussion, concoursMonitoringValider les liens externes (pas morts)Complément entre adwords et naturel+ de pages = + positionné+ de contenu = + de mots clésExperience client, applications , micros contenu (informer, inciter, divertir, animer), navigation (desin, usability, conversion, attrait)Sur Différents navigateursMesureÉvolution continueFréquentation/PositionConversion / ROIRentabilité des campagnes payantes / naturellesRapports / tableaux de bordGoogle analyticsChangement continue (Concurrence + MR) , Résultats:Branding : Impressions, ClicsTrafic : Clics, CTR (clic through rate (clic/affichage), CPC cout par clic)ROI : Volume de conversions, CPA (cost per acquisition) prix payé par acquisition, CA (chiffre d’affaires d’Adwords), Marge, ROIForces / Faiblesses
  • Analyse:Modèle d’affairesMots-clésPositionnementConcurrenceIndicateurs de mesureAudit opérationnelStratégieModèle d’affaires : corporatif, informationnel, transactionnel, médias.Étape du cycle : Lancement, acquisition, fidélisation, croissanceMots clés : concurrents, moteur de recherche interne, GA mots clés recherchés, KeyToolExternal, Le potentiel, L’intention de recherche, légitimitéConcurrence : legere, agressive, nouveau produit, originalitéd’indicateurs de performance : positions – visibilité dans les moteurs – taille de la longue traine – chiffre d’affaire – formulaires – visiteurs – pages vues…d’indicateurs opérationnels : Nombre liens – PageRank – Ancres des liens - Densité de mots-clés - Taux de rebond – Entonnoir de conversion – Trafic/visibilité - Taux de conversion -Diversité des ancres – Pages orphelines- Taille de la longue traine Positionnement : visibilité sur les moteurs de rechercheObjectifs :Notoriété/branding ou augmenter le trafic ou acquisition de nouveaux clients ou développer et fidéliser la clientèleVisibilité (marque, service, vente ), accessiblité (optimisation du site), traffic (ciblé, taux de clic), Nouveaux clients (taux de conversion, achat en ligne ou hors) Analyse opérationnelle : lien, structure, contenu, temps de chargement, erreurs, sécurité, profondeur (contenu disponible en moins de clics), ergonomieFacteurs positifs:Facteurs non-actionnables comme l’âge du site (les plus vieux sites sont favorisés)Facteurs actionnables tels qu’une bonne structure de site, un contenu optimisé et une stratégie de liens efficace Facteurs négatifs:Erreurs de structureMauvaises pratiques générant des pénalitésOptimisationArchitectureMots-clésExpérience clientPopularitéMédias sociauxMarketingSite web mobileArchitecture (Rapidité, Structure, Facilité)Rapidité:optimiser serveur, (DNS, proxy http, configuration adaptée, utiliser parti du cache du navigateur, n de requettes http, optimiser image (image sprites) et scripts Mots clés (Titres, Contenu, images)Popularité (liens, indexation, PR)Médias sociaux (partage, valeur sociale, incitation, annuaires, contribution, commentaires, questions, news =>blog, )Inscription dans moteurs de recherches et annuaires général, spécialisé, backlinks, outils thématiques et régionaux, médias sociauxarticles, communiqués, médias sociauxÉviter le spamOptimisation des mots clés de PPC = Conversion et rentableMots clés dans l’URL, en lien de navigation, en titre, gras, italique, souligné)1MC ciblé= 1 URLDescription de contenu en 65 caractèresMeta description = 160 caracteres pour inciter au clic, ne sert par au ranking, apparait dans le résultat Plus de 100 mots par page, 2 à 5 % de densité, maxNe pas répeter les mc dans titres ou metaÉviter excès de cross linksÉviter des liens provenant de mauvaise qualité, pourrielImages grand format, balise alternative avec description et McContenu unique , pas de copier coller, pas de pop upInclure plan du site Lien descriptif sur les mots clés pour accéder à la section ( nom d’un produit au lieu de cliquez ici)Favoriser liens interneLiens sortants et référents pertinants avec bon PageRank, même sujet, mots clés, partenaires, avec les mêmes mots clésGroupe de discussion, concoursMonitoringValider les liens externes (pas morts)Complément entre adwords et naturel+ de pages = + positionné+ de contenu = + de mots clésExperience client, applications , micros contenu (informer, inciter, divertir, animer), navigation (desin, usability, conversion, attrait)Sur Différents navigateursMesureÉvolution continueFréquentation/PositionConversion / ROIRentabilité des campagnes payantes / naturellesRapports / tableaux de bordGoogle analyticsChangement continue (Concurrence + MR) , Résultats:Branding : Impressions, ClicsTrafic : Clics, CTR (clic through rate (clic/affichage), CPC cout par clic)ROI : Volume de conversions, CPA (cost per acquisition) prix payé par acquisition, CA (chiffre d’affaires d’Adwords), Marge, ROIForces / Faiblesses
  • Analyse:Modèle d’affairesMots-clésPositionnementConcurrenceIndicateurs de mesureAudit opérationnelStratégieModèle d’affaires : corporatif, informationnel, transactionnel, médias.Étape du cycle : Lancement, acquisition, fidélisation, croissanceMots clés : concurrents, moteur de recherche interne, GA mots clés recherchés, KeyToolExternal, Le potentiel, L’intention de recherche, légitimitéConcurrence : legere, agressive, nouveau produit, originalitéd’indicateurs de performance : positions – visibilité dans les moteurs – taille de la longue traine – chiffre d’affaire – formulaires – visiteurs – pages vues…d’indicateurs opérationnels : Nombre liens – PageRank – Ancres des liens - Densité de mots-clés - Taux de rebond – Entonnoir de conversion – Trafic/visibilité - Taux de conversion -Diversité des ancres – Pages orphelines- Taille de la longue traine Positionnement : visibilité sur les moteurs de rechercheObjectifs :Notoriété/branding ou augmenter le trafic ou acquisition de nouveaux clients ou développer et fidéliser la clientèleVisibilité (marque, service, vente ), accessiblité (optimisation du site), traffic (ciblé, taux de clic), Nouveaux clients (taux de conversion, achat en ligne ou hors) Analyse opérationnelle : lien, structure, contenu, temps de chargement, erreurs, sécurité, profondeur (contenu disponible en moins de clics), ergonomieFacteurs positifs:Facteurs non-actionnables comme l’âge du site (les plus vieux sites sont favorisés)Facteurs actionnables tels qu’une bonne structure de site, un contenu optimisé et une stratégie de liens efficace Facteurs négatifs:Erreurs de structureMauvaises pratiques générant des pénalitésOptimisationArchitectureMots-clésExpérience clientPopularitéMédias sociauxMarketingSite web mobileArchitecture (Rapidité, Structure, Facilité)Rapidité:optimiser serveur, (DNS, proxy http, configuration adaptée, utiliser parti du cache du navigateur, n de requettes http, optimiser image (image sprites) et scripts Mots clés (Titres, Contenu, images)Popularité (liens, indexation, PR)Médias sociaux (partage, valeur sociale, incitation, annuaires, contribution, commentaires, questions, news =>blog, )Inscription dans moteurs de recherches et annuaires général, spécialisé, backlinks, outils thématiques et régionaux, médias sociauxarticles, communiqués, médias sociauxÉviter le spamOptimisation des mots clés de PPC = Conversion et rentableMots clés dans l’URL, en lien de navigation, en titre, gras, italique, souligné)1MC ciblé= 1 URLDescription de contenu en 65 caractèresMeta description = 160 caracteres pour inciter au clic, ne sert par au ranking, apparait dans le résultat Plus de 100 mots par page, 2 à 5 % de densité, maxNe pas répeter les mc dans titres ou metaÉviter excès de cross linksÉviter des liens provenant de mauvaise qualité, pourrielImages grand format, balise alternative avec description et McContenu unique , pas de copier coller, pas de pop upInclure plan du site Lien descriptif sur les mots clés pour accéder à la section ( nom d’un produit au lieu de cliquez ici)Favoriser liens interneLiens sortants et référents pertinants avec bon PageRank, même sujet, mots clés, partenaires, avec les mêmes mots clésGroupe de discussion, concoursMonitoringValider les liens externes (pas morts)Complément entre adwords et naturel+ de pages = + positionné+ de contenu = + de mots clésExperience client, applications , micros contenu (informer, inciter, divertir, animer), navigation (desin, usability, conversion, attrait)Sur Différents navigateursMesureÉvolution continueFréquentation/PositionConversion / ROIRentabilité des campagnes payantes / naturellesRapports / tableaux de bordGoogle analyticsChangement continue (Concurrence + MR) , Résultats:Branding : Impressions, ClicsTrafic : Clics, CTR (clic through rate (clic/affichage), CPC cout par clic)ROI : Volume de conversions, CPA (cost per acquisition) prix payé par acquisition, CA (chiffre d’affaires d’Adwords), Marge, ROIForces / Faiblesses
  • Maximisation des résultats grâce au Web analytique

    1. 1. Maximisation des résultats par analytique WebJonathan Roy, ing.Président de Devrun
    2. 2. À vos tweets, prêts, partagez!@jonathan_roy@devrun#etactiques
    3. 3. Maximisation des résultats par analytique WebPrésentation Résultats Questions 1 2 3 4 5 Moyens Conclusion
    4. 4. Le Web analytique, c’est quoi?Analytique : adj. (a-na-li-ti-k)Qui contient une analyse, qui consiste en une analyse.
    5. 5. Pour les analyserafin de tirer des conclusions
    6. 6. Le Web analytique, pourquoi? Connaître votre site Web comme le fond de votre poche !
    7. 7. Le Web analytique, pourquoi? Connaître vos visiteurs comme vos propres enfants!
    8. 8. Mais surtout le Web analytique, parce que? Médias sociaux et blog Développement des affaires À Campagnes (Adwords) chaque clic publicitaires Conception du site Référencement
    9. 9. Le Web analytique, quand?Soyez prêt au premier jour de votre site web Ne ratez aucun moment précieux de sa vie!
    10. 10. Le Web analytique, pour qui?
    11. 11. Quel résultat attend les PMEs sans Web analytique ?Plus de dépenses sans optimisation !
    12. 12. Maximisation des résultats par analytique WebPrésentation Résultats Questions 1 2 3 4 5 Moyens Conclusion
    13. 13. Équipe de rêveLes Kings remporte la coupe !
    14. 14. Définir les rôles etMarketing responsabilités Consultant TI
    15. 15. Mieux s’outiller
    16. 16. Outils analytiques
    17. 17. SiteCatalyst
    18. 18. Leader européen Performance InnovationFiabilité Meilleur service client !
    19. 19. Segmentation avancée Déploiement rapide Temps réel Contrôle
    20. 20. Testez, Testez… Testez !
    21. 21. PLAN: taux, moyenne, coût, temps, % Indicateurs de performance
    22. 22. Processus d’optimisation sans faille! Analyser Mesurer Optimiser
    23. 23. Maximisation des résultats par analytique WebPrésentation Résultats Questions 1 2 3 4 5 Moyens Conclusion
    24. 24. Processus de conversion par Google Analytics
    25. 25. Augmentez vos taux de conversion !
    26. 26. Mieux connaître pour mieux satisfaire
    27. 27. Maximisezle retour sur votre investissement!
    28. 28. Augmenter la rentabilité de votre site Web
    29. 29. Maximisation des résultats par analytique WebPrésentation Résultats Questions 1 2 3 4 5 Moyens Conclusion
    30. 30. Maximisation des résultats par analytique WebPrésentation Résultats Questions 1 2 3 4 5 Moyens Conclusion
    31. 31. Prêts à embarquer ?Questions ? www.devrun.com

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