Diaporama utilisé par Annick Castiaux, Professeure de gestion de l'innovation à l'UNamur, lors de sa conférence au Forum financier de Wallonie picarde, le 15 novembre 2018

1. Villes intelligentes : opportunités et défis
pour les entreprises
Annick Castiaux
Professeure de gestion de l’innovation
Annick.castiaux@unamur.be

2. www.unamur.be 22
FOCUS
Science des données
• Modèles de données
• Big data (IA, applications)
• Visualisation de données
• Gouvernance/Politique
de données
• Vie privée
• Data-based business
E-Gouvernance (Chaire
e-Gov)
• Agilité de l’administration
• Dimensions légales
• Nv. Management public
• Gouvernance participative
• E-Services
E-Santé
• Dossiers patiens
• Vie privée
• Acceptance et
résistance
• Réseaux de santé
• Changement de
rôles
Nouveaux business
models
• Economie du partage
• Eco-systèmes
d’innovation
• Entrepreneuriat et
créativité
• …

3. www.unamur.be 33
Projets « smart cities »
Namur Innovative City Lab
• Objectif : Développement d’un éco-système
d’innovations urbaines favorisant l’émergence de
nouveaux produits et services urbains qui répondent
aux besoins et usages exprimés par les citoyens
• Acteurs principaux : Ville de Namur, BEP, UNamur
• Moyens
• TRAKK : hub créatif favorisant l’innovation collaborative entre
acteurs économiques et chercheurs
• Laboratoire d’innovation urbaine : Living lab
• Nouvelles ressources : équipements et services urbains

4. www.unamur.be 44
Wal-e-cities
• Objectif : Créer des solutions innovantes axées sur les
citoyens et orientées dans les domaines de la
mobilité, de l’efficacité énergétique, de la
gouvernance et du bien-être
• Acteurs principaux : Multitel, Cetic, Cenaero, Sirris,
ULiège, UMons, UNamur, UCL
• Projet « ECO »
• Analyse des opportunités de business modèles innovants en
particulier en lien avec les données ouvertes
• Focus sur la question de la participation et de la collaboration

5. www.unamur.be 55
Créativité
Emergence
Technologies
Startups
Entrepreneuriat
Administrations
Prise de décision
Agilité
Ouverture
Mécanismes
de
gouvernance
?
Outils de
stimulation ?
Interactions ?
Gestion du
changement
?

6. www.unamur.be 66
Agenda
• Villes intelligentes ?
• Quel(s) modèle(s) de ville intelligente ?
• La place des entreprises dans l’écosystème
• Les opportunités et les défis entrepreneuriaux

7. www.unamur.be
Villes intelligentes

8. www.unamur.be 88
Une ville intelligente, c’est quoi ?
Une ville qui utilise les technologies pour
• Développer des services de qualité à l’intention des
citoyens
• Des services améliorés : optimisation
• Des services différents : innovation
• Capitaliser sur l’intelligence collective pour résoudre
les problèmes de gestion de la ville
• En stimulant la participation et l’engagement
• En développant la créativité et l’innovation
• Anticiper les grands défis du territoire
• En collectant des données, en analysant les tendances
• En contextualisant ces éléments à la réalité du territoire

9. www.unamur.be 99
Des services améliorés
Des services nouveaux

10. www.unamur.be 1010
L’intelligence collective pour développer des solutions mieux
adaptées à la réalité des citoyens
atelierdeprojets.tournai.be

11. www.unamur.be 1111
Anticiper, comprendre, contextualiser

12. www.unamur.be 1212
Les composantes de
la Ville intelligente Facteurs technologiques
Facteurs humainsFacteurs institutionnels
SMART
CITY
Infrastructure physique
Technologies intelligentes
Technologies mobiles
Technologies virtuelles
Contenus numériques
Infrastructure humaine
Capital social
…
Gouvernance
Politiques
Réglementation
Directives
Ville digitale
Ville intelligente
Ville avec ubiquité
Ville connectée
Ville hybride
Ville informationnelle
Ville créative
Ville apprenante
Ville humaine
Ville de connaissances
Communauté
intelligente
Croissance intelligente
Source : Nam et Pardo (2011)

13. www.unamur.be 1313
Les dimensions de
la Ville intelligente
Source : Giffinger et al. (2007)
Smart
Environment
Smart
Mobility
Smart
Living
Smart
Governance
Smart
People
Smart
Economy

14. www.unamur.be
Quels modèles de la Ville
intelligente ?

15. www.unamur.be 1515
Ville plateforme
Source : Walravens (2014)
Pas de contrôle sur l’offre de
services
Contrôle sur l’offre de services
Contrôle sur les
données et/ou
l’infrastructure
Ville plateforme facilitante
Facilitation des services urbains.
Ceci peut se traduire en initiatives
open data ou dans la sous-
traitance de la création de
services sur base de jeux de
données fournis. La stimulation du
développement est clé.
Ville plateforme intégratrice
Gouvernance des services urbains.
L’approche la plus fermée. Peut
être très coûteuse suivant les
modalités de mise en œuvre.
Pas de contrôle sur
les données et/ou
l’infrastructure
Ville plateforme neutre
Services urbains commerciaux,
sans but lucratif ou collectifs. Les
autorités publiques ne prennent
pas d’initiatives et s’appuient sur
des fonds privés ou des projets
bottom-up.
Ville plateforme d’intermédiation
Services promus par la ville. Il s’agit
davantage d’un effort distribué
visant le marketing de la ville qu’un
effort de fourniture de services
direct.

16. www.unamur.be 1616
Ville intégratrice

17. www.unamur.be 1717

18. www.unamur.be 1818
Ville neutre

19. www.unamur.be 1919
Ville d’intermédiation

20. www.unamur.be 2020
Ville facilitante

21. www.unamur.be 2121

22. www.unamur.be 2222

23. www.unamur.be 2323
L’enjeu du « middleground »
Source : Cohendet et al. (2010)
UPPERGROUND
Focalisation sur l’exploitation
MIDDLEGROUND – TIERS-LIEUX
Focalisation sur la mise en projets / la création de règles
Intégration de la diversité
Construction de l’identité
Tension entre l’exploration et l’exploitation
UNDERGROUND
Focalisation sur l’exploration
Fertilisationparlaconcurrence/lesrécompenses/lesévénements
Activitésde«chasseauxtalents»vial’entrepreneuriatenréseau
Lesindividussesignalenteux-mêmesaux
entreprisesafind’êtreengagés Délégation de la
capacité d’absorption
Support à la création
de compétences
Les communautés et
les collectifs trouvent
de l’inspiration et des
membres dans l’underground
Les communautés et
les collectifs peuvent
développer des relations
contractuelles avec
l’upperground
Les individus sont impliqués
dans la production des
règles collectives

24. www.unamur.be 2424
Et les villes wallonnes ?

25. www.unamur.be 2525

26. www.unamur.be 2626

27. www.unamur.be 2727

28. www.unamur.be
La place des entreprises dans
l’écosystème

29. www.unamur.be 2929
De la triple à la quadruple hélice
Universités
Recherche
publique
Gouvernement
Autorités
publiques
Entreprises
Gouvernement
Universités
Recherche
Entreprises
Utilisateurs
De citoyen
à client
De la réception
au partenariat
Source : Helms & Heilesen (2012)

30. www.unamur.be 3030
Les fournisseurs de services
Source : CISCO (2014) « How to Make Money from Smart Cities »
Gouvernance de programmes
• Gestion de programmes
• Gestion des partenaires / des SLA
Services professionnels
• Intégration de systèmes
• Planification et design
Plateforme d’opérations partagée
• Gestion des incidents; centre d’opérations en réseau
• Suivi des clients
Système d’exploitation urbain / Analyse
Smart
parking
Eclairage
intelligent
Gestion
dutrafic
Sécurité
Autres
Solutions smart city
Publicité
Analyse
financière
Accèspar
abonnements
Servicesmobiles
Solutions financières
Plateformes technologiques
• Gestion de la sécurité
• Solutions cloud
• Gestion de la politique
technologique
• Gestion des équipements
• Gestion des applications
Accès réseau
Connexion réseau

31. www.unamur.be 3131
Les créations d’entreprises
• Ville entrepreneuriale
• Entrepreneuriat digital
• Entrepreneuriat citoyen

32. www.unamur.be 3232
• Economie circulaire
• Alimentation
• Santé
• Mode
• …

33. www.unamur.be 3333
Les « hybridations »
• Ville créative favorisant les fertilisations croisées
• Entre acteurs du territoire
• Entre citoyens
SmartnGov

34. www.unamur.be 3434

35. www.unamur.be 3535

36. www.unamur.be 3636
Projet DepollutAir
Création d’un filtre assainissant
l’air ambiant (INSPIRE)
+
+
Utilisation des technologies
IoT pour gérer et monitorer
les poêles à distance

37. www.unamur.be 3737
La donnée, une ressource clé dans ces différents projets
innovants
• Données générées pour permettre le contrôle et
l’amélioration continue
• Données collectées dans l’environnement interne et
externe permettant la business intelligence
• Données produites par différents acteurs
• Les entreprises
• Les citoyens (self-data)
• Le secteur public
Information
du secteur
public
Données
ouvertes
Données
publiques
ouvertes
Big
Data
Source : UE (2015)

38. www.unamur.be 3838
La chaine de valeur des données ouvertes
Source : UE (2015)

39. www.unamur.be 3939
Source : UE (2015)
Les archétypes de la chaîne de valeur des données

40. www.unamur.be 4040

41. www.unamur.be
Opportunités et défis
entrepreneuriaux

42. www.unamur.be 4242
Opportunités
• Développement de services / produits qui
• Innovation pour rencontrer un des grands défis de la
ville de demain (numérique, développement durable,
etc.)
• Echanges avec des partenaires, avec les clients pour
favoriser l’open innovation
• Mobilisation comme entreprise citoyenne, comme
acteur de la ville

43. www.unamur.be 4343
Défis
• Changement culturel
• Culture de la participation et de la collaboration
• Culture de l’innovation
• Culture du service
• Acquisition de compétences nouvelles
• Numérique
• Créativité
• Management collaboratif
• Intégration d’une réflexion au sujet de
• L’impact du modèle d’affaires
• La responsabilité de l’entreprise et son rôle citoyen

44. Merci de votre attention