GROUPE ONEPOINT et TEMIS proposent des solutions innovantes au travers de compétences complémentaires et la technologie sémantique Luxid© pour répondre aux enjeux du Search et de « l’Infobésité » des entreprises.

1. Derrière GROUPE
ONEPOINT,
un écosystème
de partenaires
innovant.
GROUPE ONEPOINT et TEMIS
proposent des solutions innovantes au travers
de compétences complémentaires et la
technologie sémantique Luxid© pour répondre
aux enjeux du Search et de « l’Infobésité » des
entreprises.
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2. Si vous estimez …
• Que le temps passé par vos collaborateurs à analyser des documents (juridiques,
techniques, RH, projets, IT, …) est trop important …
• Que la qualité des analyses est hétérogène et varie dans le temps au sein de votre
organisation …
• Que vos collaborateurs ne contribuent pas de manière rigoureuse aux métadonnées
descriptives dans la GED Entreprise …
• Que le moteur de recherche ne retrouve pas les documents attendus …
• Que le vocabulaire des utilisateurs n’est pas aligné sur la terminologie métier de
référence …
• Que la migration de vos contenus documentaires (dans le cadre de projet de
refonte de GED) n’est pas sous contrôle …
• Que l’archivage de vos documents est devenu une nécessité mais le traitement
effectif de cet archivage est trop coûteux …
• Que vous n’exploitez pas suffisamment les verbatim clients, les mails échangés ou la
communication dans les réseaux …
• Que vous souhaitez modérer le contenu du RSE ou analyser les thèmes abordés …

3. Pourquoi cette association ?
GROUPE ONEPOINT recommande TEMIS
• Une technologie française
innovante et génératrice de forte
valeur ajoutée métier
• Une technologie reconnue et
récompensée au plus haut niveau
dans sa catégorie
• Un partenaire technologique
inscrit dans la politique de
partenariat du Groupe orientée
ETI et Innovation
TEMIS recommande GROUPE ONEPOINT
• Une expertise métier de la Banque /
Finance correspondant à la
stratégie de développement de
Temis (compliance / Fatca / …)
• Une expertise technologique sur le
digital, le web, et les systèmes
collaboratifs de type GED / ECM
• Un acteur alternatif des autres
partenaires de TEMIS par sa taille,
son positionnement, sa culture
d’entreprise et sa politique de
partenariat

4. Luxid©, une technologie qui
selon GROUPE ONEPOINT
Met au coeur du système
d’information un moteur sémantique
offrant des fonctionnalités de
recherche, de fouille et de traitement
évoluées des contenus textuels
selon TEMIS
Structure et normalise
automatiquement
les contenus non structurés
pour mieux les gérer
et mieux les valoriser, en contexte
métier

5. La valeur ajoutée de Luxid©
selon GROUPE ONEPOINT
• Réaffectation de l’énergie du personnel
sur des activités à forte valeur ajoutée
plutôt que des tâches à faible valeur
ajoutée (« analyse de textes » en tous
genres : CV, articles, publications,
documents divers, PDF, catégorisation,…)
• Indexation des contenus d’entreprise
dynamique (moindre effort) et alignée
sur des logiques métier (recherche plus
performante)
• « Search » sur des contenus internes et
externes, « by pass » des filtres « Google »
pour une visibilité complète des
contenus
selon TEMIS
• Nouveaux usages et nouvelles
applications
• Approche Big Data
• Facilite la montée en charge
• Aide à réduire les risques
• Aide à optimiser les coûts
• Informe les décisions
• Réduit l’effort des utilisateurs
• Normalise les informations
• Consistance au cours du temps
• Analyse des données en profondeur
• Intègre la dimension Métier
• Facilite la migration des systèmes

6. Exemples de ROI
Sans Luxid® Avec Luxid®
Analyse de textes / articles (Editeur de presse)
Mise à jour des contenus du site Internet
hebdomadaire réalisées par 12 personnes
MàJ quotidiennes du site réalisées par 2 pers., soit
60 fois plus de contenus traités à effectifs constants
Migration de documents techniques (GrDF)
Documents Lotus Notes impossibles à migrer dans la
GED Alfresco sans traitement manuel individuel
(charge estimée de plusieurs mois)
Migration des documents avec l’ensemble des
métadonnées normalisées en quelques heures
Analyse des conversations du Call Center (EDF)
30 millions de conversations traitées chaque année
par les opérateurs-maison -> 60% mal classées
Analyse de 100% des réclamations mensuelles en 2
heures, seuil minimum de qualité fixé à plus de 80%
Analyse et fouille de données (Ministère de l’Intérieur)
40.000 dossiers à analyser soit 6 mois de traitement
pour une personne
Résultat disponible après 4 heures seulement

7. EDF
Situation initiale
• Les commentaires analysés sont
saisis lors des contacts de type
« réclamation » entre un client et un
conseiller
• Trop nombreux motifs (160) et non
exhaustifs
• Des données historiques
indisponibles en cas de mise en
place de nouveaux motifs
• Une exploitation qui ne colle pas
toujours aux besoins métier
• Des biais nombreux
– Effet de sélection initiale
– Effet ‘haut de liste’ : les premiers
items sont choisis prioritairement
– Effet ‘politique du centre d’appel’
Résultats obtenus
• La qualité a doublée et les délais de
traitement ont été réduits significativement
• Des analyses complémentaires sont
produites mensuellement
– Anomalie thématique ou de volume par
exemple
– Détection d’opportunité en fonction des
thèmes évoqués par le client
– Les thèmes nouveaux peuvent faire l’objet
d’une analyse spécifique qui peut
également être appliquée à l’historique
• Ces analyses permettent
– D’identifier les causes des anomalies
– De quantifier l’impact pour EDF
– De prendre des mesures correctives
– De créer des offres spécifiques

8. Vous pouvez être
concerné(e) par Luxid©
“
Vous

9. Ils ont mis en place Luxid©
Pourquoi pas vous ?
Un jour,
ils ont appelé
GROUPE ONEPOINT
Un jour,
ils ont rencontrés
GROUPE ONEPOINT
La réussite de vos projets repose peut-être sur une rencontre ?
Au Canda
GROUPE ONEPOINT
1 250 Boul. René-Lévesque Ouest, Bureau 2 200
Montréal H3B 4W8
offerings@groupeonepoint.com
Tel : +1(514) 989 3116
En FRANCE
GROUPE ONEPOINT
235 avenue le Jour se Lève
92 100 Boulogne-Billancourt
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Tel : +33 (0)1 46 94 95 96

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