Management de l'innovation

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Management de l'innovation

  1. 1. Conduite de projets innovants Contribution au changement • Les bases à connaître • Intégration dans un modèle de managementAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 1 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 Conduite de projets innovants Fonctionner en projetAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 2 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 1
  2. 2. La nébuleuse de lInnovation• LInnovation, la Créativité, le Changement sont les outils qui nous permettent de préserver le compétitivité de nos entreprises – Ces trois mots ont un résumé : évoluer• Décrire ces notions nest pas toujours simple… – Emergence dexperts – Théorisation – Apparition de millefeuilles organisationnels – Complexification des organisations…• Passer aux actes est encore plus difficile – Arbitrage entre court, moyen et long terme complexe en temps de crise – Quelle méthode pour évoluer, changer sans tout casser … ?Allia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 3 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 La nébuleuse de lInnovation• Innover, créer, changer,… cest toujours du travail !! – Quelle différence de fond entre innover et contrôler une machine par exemple ? – Un besoin, un travail, la satisfaction de ce besoin• Travailler, cest agir, conduire des actions – Les actions devraient idéalement être dans le Plan dActions Général de lEntreprise – Travailler, cest créer de la Valeur• Parfois, des actions doivent être coordonnées sur une même thématique : le projet• Pour bien se dérouler, un projet doit avoir un chemin balisé : le processusAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 4 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 2
  3. 3. Le projet : clé de voûte de lInnovation• Selon lAFNOR, un projet est : – "Un système complexe dintervenants, de moyens et dactions constitué pour apporter une réponse à une demande élaborée pour satisfaire au besoin dun maître douvrage; le projet implique un objet physique ou intellectuel, des actions à entreprendre avec des ressources données."• Cette définition met en place un des éléments fondateurs du projet : la relation de client à fournisseur. – Cest le maître douvrage qui indique le but à atteindre, pas le chef de projet. – Le délai et le niveau de qualité à atteindre : ce sont des données dentrée du projet comme le but à atteindre. – Les moyens à mettre en œuvre sont idéalement le fruit de la négociation entre le chef de projet et le maître douvrage. • Cest le degré de liberté du chef de projet • Attention, dans les entreprises, cest assez peu le cas… • Attention au "0 degré de liberté"…Allia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 5 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 Le projet : clé de voûte de lInnovation• Conséquence # 1 : le chef de projet est un prestataire de solutions – Il part dun cahier des charges – Il agit dans le cadre de son mandat – Il alerte au plus tôt si le projet ne peut raisonnablement pas aboutir • notion danalyse de risques projet• Conséquence # 2 : cest le "reste du monde" qui tire linnovation ! – Linnovation est principalement tirée par les besoins nouveaux des clients… • Produits nouveaux • Contraintes économiques • Besoins non exprimés – … mais aussi par des évolutions du biotope • Contraintes environnementales • Contraintes sociales • Contexte macro économiques • …Allia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 6 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 3
  4. 4. Le projet : clé de voûte de lInnovation• Conséquence # 3 : dans lentreprise, cest le marketing qui est la principale source dinnovation – Le marketing est le représentant du marché… – … et donc du client. – La prise en compte des contraintes du biotope peut relever du marketing• Conséquence #4 : les secteurs de R&D concrétisent linnovation – En apportant des solutions techniques… – … économiquement viables… – … répondant au cahier des charges de linnovationAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 7 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 Conduite de projets innovants Le processus de gestion des projets innovantsAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 8 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 4
  5. 5. Le PDCA, toujours imité, jamais égalé• Il existe une trame universelle de comportement en entreprise. Elle sapplique aussi à la conduite de projet. – Le cycle de la conduite de projet est décrit par la roue de Deming : PDCA • P : Plan • D : Do • C : Check • A : Act (Re Act) – Conduire un projet cest A P • Respecter le coût négocié, • Mesurer lavancement du projet pour alerter en temps voulu en cas décart par rapport aux C D objectifs. • Atteindre les objectifs fixés, • Faire la preuve de cette atteinte via la production des livrables attendus,Allia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 9 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 Le PDCA, toujours imité, jamais égalé• La gestion de projets innovants va sappuyer sur cette méthode…à chaque étape du projet 1. P : planifier 4. A : Act, réagir • Poser le sujet • Définir les actions correctives • Définir la situation de départ avec un • Mettre en œuvre les actions (des) indicateur(s) et lobjectif à correctives atteindre • Vérifier quelles atteignent leurs • Définir les moyens objectifs 2. D : Do, faire 3. C : Check, vérifier • Identifier les solutions • Mesurer limpact de la solution à laide • Choisir une solution de lindicateur • La mettre en œuvre • Documenter, pérenniser la solutionAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 10 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 5
  6. 6. Fiabiliser en structurant des rendez-vous• Les projets innovants ont une spécificité forte : on nest pas certain daboutir• Plus cest incertain, plus il faut baliser : notion de jalon et livrable – Jalons : points de passage obligatoires – Livrables : éléments tangibles pour passer le jalon – Des instances autorisent le passage des jalons – A priori, on peut arrêter un projet à chacun de ces jalons Instance de décision incluant le maître douvrage livrables jalonAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 11 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 Le processus de gestion de projets innovants• Le processus met en évidence les étapes, les jalons, les livrables et les instances de décisions – Dans une PME, la décision est toujours prise au sein du comité de direction, voire par la direction seule. On peut cependant mettre en place un comité projets chargé de la gestion des gros projets de lentreprise – Les étapes, les jalons et les livrables sont synthétisés ci-dessous. X0 X2 X3 X4 X5 X6 Pré projet Conception Prototypage Industrialisation ProductionAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 12 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 6
  7. 7. Minimiser le coût dun échec• Plus le projet est avancé et plus le coût dun échec augmente.• Plus le projet est avancé et moins on a de degré de liberté sur la conduite du projet. Degré de liberté Coût dun échec X5 X4 X3 X2 X0 TempsAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 13 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 Linstance de décision• Dans les PME, linstance de décision sapparente au comité de direction. – Un projet innovant rentre dans un cadre stratégique du ressort de la direction – Un tel projet nécessite une allocation de ressources transversale – Le comité de direction est lendroit désigné de prise de décisions• Constitution du comité projets – Le directeur – Le responsable de production – Le responsable maintenance – Le responsable technique – Le responsable qualité• Mission de linstance de décision – Autoriser les passages de jalons en validant les livrables – Manager le plan projets global – Allouer les ressourcesAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 14 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 7
  8. 8. Lancement du préprojet• Le projet démarre toujours sur une idée formalisée – Les techniques de créativité sont utilisées pour générer les idées – Les idées sont formalisées et validées formellement par le comité projet – Le comité projet autorise formellement le lancement du préprojet• Document à valider – Lidée formalisée sous forme de fiche Idée par exemple • Objectifs, enjeux, marchés visés,…• Document à produire – La lettre de mission au chef de projetAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 15 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 Le préprojet : définir le projet• Le préprojet est une étape de définition – Peu de ressources doivent être engagées dans cette étapes relativement courte en durée – Ils agit dans cette étape de définir la faisabilité technique du projet et sa faisabilité économique• Données dentrée – La lettre de mission • Objectifs, enjeux, marchés visés, planning visé…• Données de sortie (à valider en X2 par le comité projet) – Le cahier des charges fonctionnel – Le cahier des charges technique – Le business plan version 1 – Les solutions techniques alternatives – Le planning prévisionnel des jalons et livrables – Lanalyse de risques projets remise à jour – Léquipe projetAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 16 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 8
  9. 9. La conception : choisir le solutions• La conception est la phase où on fait les choix techniques – Cest la phase critique du projet innovant – Si on sort positivement de cette phase, on estime que le projet doit aller à son terme – Cest essentiellement une phase de bureau détudes• Données dentrée – Les livrables issus de X2 • Cahier des charges techniques, business plan version 1, équipe projet, analyse de risque projet• Données de sortie (à valider en X3 par le comité projet) – Les plans de la machine spéciale (le cas échéant) – Le dossier de conception – Lanalyse de risque projet remise à jourAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 17 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 Le prototypage : valider les choix techniques• Le prototypage est létape où on valide les choix techniques faits – Cest essentiellement une étape de "Check" avant dengager lindustrialisation – Elle doit être conduite avec soin car une erreur non détectée ici coûtera chère en industrialisation• Données dentrée – Les livrables issus de X3 • Le dossier de conception• Données de sortie (à valider en X4 par le comité projet) – Les modules critiques dune machine spéciale (le cas échéant) – Le prototype davant série (le cas échéant) – Lanalyse de risque projet remise à jour – Le planning dindustrialisationAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 18 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 9
  10. 10. Lindustrialisation: concrétiser• Lindustrialisation concrétise le travail réalisé jusque là – Les erreurs commises et non identifiées seront vues à cette étape… Elles coûteront chères. – Les essais de recettes, de pré séries, de mise en œuvre en clientèle doivent être planifiés et validés quant à leurs résultats – Cette étape va consister à valider tous les choix faits• Données dentrée – Les livrables issus de X4 • Dossier de conception, les modifications apportées après létape de prototypage• Données de sortie (à valider en X5 par le comité projet) – Les résultats des essais de mise en service, des essais en clientèle – Le dossier dhomologation sécurité produits / process – Lanalyse de risques projet remise à jour – Les gammes de fabrication visées – Le business plan version 2 – Le dossier de promotion, commercialisationAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 19 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 La production : valoriser• La production est létape où on concrétise le business plan – Sil persistait des erreurs à cette étape, alors cest limage même de votre entreprise qui sera écornée : non qualité perçue, campagne de rappel, démarches judiciaires,… – Le coût dun échec peut être fatal pour lentreprise.• Données dentrée – Les livrables issus de X5 • Les résultats issus de lindustrialisation • Les gammes de fabrication standardisées • Le dossier de promotion / commercialisation• Données de sortie (à valider en X5 par le comité projet) – Le tableau de suivi commercial de linnovation – Le tableau de suivi industriel de linnovationAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 20 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 10
  11. 11. Eléments constituant le dossier projet• La commande du client, du maître dœuvre – En audit de projets, on constate que les projets qui ne marchent pas sont les projets pour lesquels la demande du client nest pas claire. – Attention, très souvent en entreprise, le chef de projet nest pas au contact du client. Il peut être en contact avec lingénieur commercial qui a la charge de ce client. Pour le projet, la demande du client est traduite par la demande de travail de lingénieur commercial. • Si un client peut prendre du temps pour mettre au point une demande claire, cest beaucoup plus rarement le cas avec un client interne. • Le rôle du chef de projet est dans tous les cas dexiger que cette demande soit claire, précise, non ambiguë et chiffrable en terme datteinte dobjectifs. Il faut une validation du client.• Le cahier des charges fonctionnel – Cest la traduction fonctionnelle du besoin du client. Cette étape est critique car elle va conditionner la qualité du cahier des charges techniques. – Attention, le cahier des charges fonctionnel sappuie sur les besoins exprimés et non exprimés par le client. • Notion dimplicite et dexplicite • Il faut valider le cahier des charges fonctionnels avec le client.Allia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 21 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 Eléments constituant le dossier projet• Le cahier des charges technique – Cest la traduction technique du cahier des charges fonctionnel. La qualité de ce cahier des charges va conditionner la pertinence du planning. – Ce cahier des charges na pas, sauf demande express, à être porté à la connaissance du client.• La liste des livrables et jalons – Jalons = étapes, livrables = preuve que lon peut passer létape. – La liste intègre de façon exhaustive les jalons, les livrables avec les dates de passage, les instances en charge de valider les livrables. – Gardez à lesprit que les livrables, cest ce qui va retourner chez le client. Sans livrables, il ne vous paiera pas.• Le planning prévisionnel – Inclut la charge des personnes du groupe – Dans lentreprise, il peut arriver que des personnes collaborent transversalement sur de nombreux projets. Leur engagement global peut être supérieur à 100% ! Ce nest pas pérenne !Allia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 22 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 11
  12. 12. Eléments constituant le dossier projet• Léquipe projet – Pour bien construire une équipe projet en entreprise, il faut sassurer de la disponibilité des personnes auprès de la hiérarchie directe des membres de léquipe. – Idéalement, tous les membres de léquipe signe la lettre dengagement à atteindre les objectifs du projet.• Lanalyse de risques projet – Cest lanalyses des causes qui pourrait conduire le projet à ne pas atteindre les résultats visés. – Lanalyse se fait sur les axes organisation, technique et commercial. – On cote pour chaque cause la gravité et la probabilité dapparition de la cause. On traite au travers dun plan dactions les causes dont limpact (gravité x probabilité doccurrence) est supérieur à un seuil fixé davance. • Par ex : G = 3 (sur 4 maxi), P=4 (sur 4 maxi), I = G x P = 12 dans le plan dactions car on traite toutes les causes dont limpact est supérieur ou égal à 6. – Lanalyse des risques projet est un outil de pilotage du projet et non pas un produit du projet.Allia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 23 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 Eléments constituant le dossier projet• Le business plan ou plan daffaire – Cest un document qui reprend la description du produit, le besoin client satisfait grâce à ce produit, les enjeux, les coûts, les notions de retour sur investissement et qui décrit la chaîne de processus qui vous permettra de livrer le produit. – Le business plan intègre une analyse de la concurrence et fait état des solutions alternatives (Make or Buy, technologies concurrentes,…)• Le dossier de conception – Cest un dossier technique dingénierie. Il décrit tous les aspects du développement technique de votre produit. – Attention, ce dossier de conception doit permettre à dautres équipes de sapproprier votre projet pour une pré industrialisation puis une industrialisation. Il faut donc quil soit très précis et circonstancié.Allia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 24 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 12
  13. 13. Eléments constituant le dossier projet• Le dossier de pré et dindustrialisation – On décrit ici la chaîne logistique de production du produit. Cette notion fonctionne aussi dans les services ! – On met au point les modes opératoires, la politique de contrôle qualité du produit, les règles de livraison,…• Le dossier de commercialisation – Cest la partie tournée vers le client. – Les essais en clientèle doivent être listés, analysés et gérés. – Ce dossier peut être du ressort de linterlocuteur qui vous relait chez le client.• Le dossier de clôture – Il fait état des points clés de déroulement du projet. Il na pas dautres vocations que de faire progresser les processus de managements des projets de votre entreprise.Allia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 25 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 Pour compléter : mes coordonnées Joël Marsal Allia-Tech Ingénierie Manager Général : 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz : 06 87 20 30 58 : joel.marsal@allia-tech.frAllia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 26 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 13
  14. 14. Pour compléter : des coordonnées Pour des partenaires R&D Iseetech Mireille Mateu : contact@iseetech.fr : 03 87 37 57 91 Pour des idées ou rechercher des partenaires Icube Forum ELN – 18 avril 17h30 contact@entreprendre-lorraine-nord.eu Pour évaluer un projet de R&D CCI – CCI Map Cédric Lebossé – Johan Claire : clebosse@moselle.cci.fr / jclaire@moselle.cci.fr : 03 87 52 94 39Allia-Tech Ingénierie, 28, rue Jules Lagneau 57000 Metz contact@allia-tech.fr DCF 1.1 Page 27 / 27SiRET : 447 766 429 00024 joel.marsal@allia-tech.fr Fév 2013 14

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