[HUBDAY] QualiQuanti, Hub safari retail

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Comment passer du marketing de l’interruption à celui de l’engagement.
Les parcours clients se suivent et se ressemblent. Pour contrer se phénomène, de plus en plus de marques innovent et font avancer leurs points de vente, pour apporter quelque chose de nouveau en terme d'experience client. Daniel Bô, PDG De Quali Quanti nous a présenté son "Safari Retail". Une manière originale d'illustrer les innovations du point de vente à l'international. Aménagés pour pousser les clients à « performer » la marque, les point de vente se doivent de tendre vers un univers atypique, source de contenu pour la marque. Parmi ses exemples, Daniel Bô a insisté sur l’importance de l’esthétique d’une boutique, il s’explique dans la vidéo replay :

Publié dans : Commerce de détail
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[HUBDAY] QualiQuanti, Hub safari retail

  1. 1. Safari Retail : les innovations commerciales à travers le monde! ! Daniel Bô
  2. 2. I – L’esthétisation des lieux de vente II – Le magasin expérientiel III – Le magasin et le vendeur augmentés IV – La proximité temporelle, locale, relationnelle V – Les lieux de marque
  3. 3. 2014 ! ! Sortie du livre Brand culture Développement d’un pôle de production éditoriale 2011-20122009 2013 Sortie du livre Brand content Etudes fondamentales sur les nouvelles technologies, le luxe, le brand content 20072004 Premier Bulletin Board (forum qualitatif en ligne) Première étude quali-quanti sur Internet 1998 2000 Création du panel Testconso.fr QualiQuanti, institut d’études depuis 1990! Pionnier sur les études online, le brand content, la brand culture, le local,… 3 1990 Création Sortie de Brand Content Stratégique Nouvelle identité et nouvelle signature « creative intelligence » !
  4. 4. Veille sur l’innovation locale avec PagesJaunes : http://www.ideeslocales.fr/
  5. 5. I – L’esthétisation des lieux de vente II – Le magasin expérientiel III – Le magasin et le vendeur augmentés IV – La proximité temporelle, locale, relationnelle V – Les lieux de marque
  6. 6. Pour Gilles Lipovetsky, un nouvel âge, celui du capitalisme artiste « Dans la nouvelle économie du capitalisme, il ne s’agit plus seulement de produire au moindre coût des biens matériels, mais de solliciter les émotions, stimuler les affects et les imaginaires, faire rêver, sentir et divertir ».
  7. 7. I – L’esthétisation des lieux de vente II – Le magasin expérientiel III – Le magasin et le vendeur augmentés IV – La proximité temporelle, locale, relationnelle V – Les lieux de marque
  8. 8. Le lieu d’expérience comme don Magasin Espace homogène et mono- fonction destiné à la vente Produit isolé Construit la relation marque/ consommateur comme une relation fournisseur/acquéreur Espace multifonctions proposant une multitudes d’activités Produit intégré dans un univers complet et riche de sens Consommateurs qui répondent à la marque, la performent Lieu d’expérience Logique marchande Logique de don
  9. 9. Cyberdog, un magasin de vêtements entre boîte de nuit et vaisseau spatial
  10. 10. Un bus touristique à New York avec les sièges orientés face aux fenêtres
  11. 11. I – L’esthétisation des lieux de vente II – Le magasin expérientiel III – Le magasin et le vendeur augmentés IV – La proximité temporelle, locale, relationnelle V – Les lieux de marque
  12. 12. Argos, des écrans tactiles associés à des catalogues et à des vendeurs
  13. 13. Pro-Direct propose une boutique couverte d’écrans pour visualiser et acheter les articles 13
  14. 14. Chez Burberry, les vendeurs ont l’iPad en bandoulière 14
  15. 15. I – L’esthétisation des lieux de vente II – Le magasin expérientiel III – Le magasin et le vendeur augmentés IV – La proximité temporelle, locale, relationnelle V – Les lieux de marque
  16. 16. La proximité physique, temporelle, relationnelle 16 Physique Temporelle Relationnelle PROXIMITE Ancrage local Accessibilité des produits Offre et horaires adaptés au rythme quotidien Rapidité des services Suppression de toute attente Ton familier Animation de la vie du quartier Attention aux spécificités et vulnérabilités
  17. 17. Une impatience généralisée des consommateurs L’attente devient de moins en moins supportable aux individus (« im-patient » signifie littéralement en latin « incapable d’endurer l’attente »), ce qui conduit dans certains cas jusqu’à l’incivilité. 17
  18. 18. L’immédiateté dans la consommation pour répondre à l’impatience des consommateurs… 18 Speedy Boarding d’Easy Jet : payer pour éviter la queue GoMcDo : commander sur Smartphone pour éviter la queue en caisse Vin au verre (Daily Monop’) Ø  Réduction au minimum du délai entre besoin/ désir et satisfaction. Ø  Modèle idéal du « tout en un clic ». Ø  Prix ronds. Ø  Développement des services de wait entertainement
  19. 19. I – L’esthétisation des lieux de vente II – Le magasin expérientiel III – Le magasin et le vendeur augmentés IV – La proximité temporelle, locale, relationnelle V – Les lieux de marque
  20. 20. Veille sur les lieux de marque sur Influencia (rubrique LOCAL) 20
  21. 21. La thématisation Pour donner du sens aux lieux de marque Le parc d’attractions The World of Coke Legoland – M&M’s World Le musée Le Musée Swarovski Le Musée Gucci, Dior Heineken Experience Visit Carlsberg Maison de la vache qui rit Le café Le café ING Direct Café lpg Agnès B Café Kusmichoff Le restaurant Weber Grill Restaurants Aux 2 vaches - Nutelleria Le bar Le Polaroïd Fotobar Les Genius Bars Apple Quattro bar (Audi) La discothèque Cyberdog Abercrombie & Fitch Le village / La ville Motor Village (Fiat) Bikini – Milka Welt Niketown La manufacture L’usine La manufacture du chocolat Ducasse Chocoloatrium Michel Cluisel Le laboratoire Le bureau Le Lab Legrand La bananeraie de Michel & Augustin L’appartement Résidences Baccarat A. Dunhil Bourdon House La maison / l’immeuble Guinness Storehouse Niveau Haus L’hôtel Hôtels Bulgari, Armani, Pantone - Casa Camper Maison Moschino Hôtel Yves Rocher
  22. 22. Hôtel Pantone, un hôtel de toutes les couleurs
  23. 23. Le musée Swarovski à Wattens (Autriche)
  24. 24. Microsoft Digital Eatery : webcantine et showroom de marque
  25. 25. Pour aller plus loin Daniel BO 01.45.67.62.06 dbo@qualiquanti.com www.brandcontent.fr QualiQuanti – 12 bis rue Desaix – 75015 Paris !

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