Introduction aux concepts du
Guerdjoum
Imene
Mesmoudi
Saliha
Introduction
Le marketing est omniprésent. Il
affecte profondément nos vie
quotidiennes. Il influence les
vêtements que nous portons, l...
Plan De Travail
• Définition Du Marketing
• L’histoire Du Marketing En Quelques Dates
• L’importance Du Marketing
* (le Co...
Définition du
• Définition selon Mercator
Le marketing est un moyen d’action qu’utilisent les
organisations pour influencer en leur fave...
L’histoire du
En quelques dates…
1852: création du grand magasin « Au Bon Marche » par Boucicautqui inventa toutes les
techniques modernes de distribution
...
L’importance Du
Les résultats financiers des entreprises dépend souvent
de leurs capacité en marketing. Les autres fonctions ont
peu d’uti...
La publicité montre des mères
avec leurs filles dans des visuelles
simple sans vedettes ni
mannequin donc pas couteuse.
Ce...
Sur Quoi Porte Le
Les Biens
Les Services
Les évènements
Les Championnats Du Monde D’athlétisme on eu lieu a
paris au stade de France en aout 2003. la France n’avai...
Les expériences
Le parc Disneyland Paris est une
expériences: on y visite un bateau
pirates, les fouilles archéologique
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Les Personnes
Les endroits
la Croatie souffrait d’un déficit d’image après la guerre en ex-Yougoslavie, l’Office
national de croate de t...
Les propriétés
la propriété est un droit
tangible sur un bien
immobilier (bâti ou non)
ou mobilier (actions et
obligations)
Les organisation
Le groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy)
parraine régulièrement de grandes exposition
artistique.
D’a...
L’information
(SIEMENS MEDICAL SYSTEMS)
Le PDG Thomas McCausland indique que son produit « n’est
pas la Radio ou l’IRM, ma...
Les Idées
L’ Institut National de Prévention et
d’Éducation pour la Sante a diffusé en juin
2002 a la radio, a la télévisi...
Qui Fait Du
Marches
Physiques,
Virtuels Et
Metamarc-
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Les
Marchés
Les Principaux Marches Des Clients
Les Marketeurs Et Les Prospects
Quels sont Les
Concepts Du
La
Concurrence
La Planification
Marketing
Les Besoins,
Les Désirs Et
La Demande
Les Offres Et Les
Marques
La Chaine
D’appr...
1) Les Besoins, Les Désirs Et La Demande
Le besoin : " j'ai soif. "
Le désir : " je boirais bien un grand verre d'au glacé...
2) La segmentation, le ciblage
et le positionnement
Le magazine Pleine Vie a pour cible
les seniors de 50 ans et plus, et
...
4) La valeur et la satisfaction:
Un produit ne connait le succès que s’il procure
valeur et satisfaction a son acquéreur. ...
5)Les circuits marketing:
Circuit de communication: diffuse et reçois les messages destiner
ou en provenance des acheteurs...
6) La chaîne d’approvisionnement:
Elle englobe tout ce qui est nécessaire a l’élaboration
du produit fini vendu a l’achete...
7) La concurrence:
Elle englobe toutes les offres rival, existante ou
potentiel, qu’un acheteur peut envisager
d’acquérir.
8) l’environnement marketing:
l’environnement immédiat:
Comprend tout les acteurs impliques dans la
production, la distrib...
9) La planification marketing:
L’élaboration d’une stratégie marketing consiste a
identifier les opportunité et les menace...
Les Démarches
 Mise en œuvre des campagnes de publicité et de promotion
 Action des vendeurs et marketing direct
 Distribution des pr...
Conclusion
Un bon marketing est devenu un
ingrédient essentiel du succès de toute
organisation. Or, il n’arrive pas par
hasard: il ré...
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Introduction Aux Conceptes Du Marketing

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Travail de recherche fournis par Guerdjoum Imene et Mesmoudi Saliha 3 eme année Marketing- Université Djilali Lyabes- faculté des Sciences Economiques et Sciences de Gestion- 2014/2015
Module: Marketing des Services
Ce travail est repartis en 7 parties:
Définition Du Marketing,
L’histoire Du Marketing En Quelques Dates,
L’importance Du Marketing (le Comptoir des Cotonniers),
Sur Quoi Porte Le Marketing?,
Qui Fait Du Marketing?,
Quels sont Les Concepts Du Marketing,
Les Démarche Marketing

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    1. 1. Introduction aux concepts du Guerdjoum Imene Mesmoudi Saliha
    2. 2. Introduction
    3. 3. Le marketing est omniprésent. Il affecte profondément nos vie quotidiennes. Il influence les vêtements que nous portons, les sites internet que nous consultons, les publicités que nous voyons
    4. 4. Plan De Travail • Définition Du Marketing • L’histoire Du Marketing En Quelques Dates • L’importance Du Marketing * (le Comptoir des Cotonniers) • Sur Quoi Porte Le Marketing? • Qui Fait Du Marketing? • Quels sont Les Concepts Du Marketing • Les Démarche Marketing • Conclusion
    5. 5. Définition du
    6. 6. • Définition selon Mercator Le marketing est un moyen d’action qu’utilisent les organisations pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent. • Définition selon Marketing Management Le marketing consiste a identifier les besoins humains et sociaux puis a y répondre de manière rentable
    7. 7. L’histoire du En quelques dates…
    8. 8. 1852: création du grand magasin « Au Bon Marche » par Boucicautqui inventa toutes les techniques modernes de distribution 1880: invention du CocaColaqui deviendra la marque la plus puissante du monde. 1905: premier cours de marketing aux états unis d’Amérique. Les années30: *création du premier institut de sondage Gallup. *création de la fonction Brand manager(chef de produit) par Procter et Gamble *création du premier panel de distribution par Nielsen Les années50: création du premier cabinet d’études en France Les années70: apparition de la notion du positionnement 1976: Carrefour lance les produits libres (des produits sans marque) les ancêtres des premiers prix 1992: loi Neiertz autorisant la publicité comparative avec de sévères conditions restrictives. 1994: avec Mosaic, premier navigateur, commence le marketing sur internet 1998: début du e-commerce et de la e-pub en France
    9. 9. L’importance Du
    10. 10. Les résultats financiers des entreprises dépend souvent de leurs capacité en marketing. Les autres fonctions ont peu d’utilité si la demande pour les produits et services de l’entreprise est insuffisante, pourtant le marketing est une activité délicate, même pour les grandes entreprises qui ont rencontrer un grand succès par le passer. Des sociétés comme Levi’s, Kodak ou Xerox font face a des clients plus puissants et a de nouveaux concurrents. Même les entreprises leaders telles que Microsoft, Nike, Intel ou Wal-Mart reconnaissent qu’elles ne peuvent pas se laisser aller. « il faut changer ou mourir »
    11. 11. La publicité montre des mères avec leurs filles dans des visuelles simple sans vedettes ni mannequin donc pas couteuse. Cette mise en scène de femmes ordinaire a provoquer l’adhésion des clients. Pour élargir le concept, l’entreprise organise avec le magazine Elle un concours littéraire de nouvelles sur les relations mères/filles, et commercialise un CD de chanson en duo de mères et de filles
    12. 12. Sur Quoi Porte Le
    13. 13. Les Biens
    14. 14. Les Services
    15. 15. Les évènements Les Championnats Du Monde D’athlétisme on eu lieu a paris au stade de France en aout 2003. la France n’avais jamaisaccueilli un évènement d’athlétisme de cette envergure. Ces championnats sont très connus. L’objectif du marketing étai donc par ordre d’importance, de: 1) remplir le stade de France 2) renforcer l’image de l’athlétisme en France 3) indirectement, stimuler l’audience des retransmission télévisé. Donc la télévision ne permet pas de rendre compte des exploits sportifs réaliser lors d’une telle compétition et il préférable de se rendre sur place. Suite a cette compagne 504.000 billets on était vendu assurant un taux de remplissage de 93%. La fédération française d’athlétisme a enregistrer une hausse de 11%de son nombre d’adhérant en 2003 après 2 années de baisse consécutive.
    16. 16. Les expériences Le parc Disneyland Paris est une expériences: on y visite un bateau pirates, les fouilles archéologique d’Indiana Jones ou la cabane de Robinson, on peut piloter une fusée, prendre place dans un train a vapeur ou participer a une mission intergalactique. Un week-end a Center Parcs, un concert au Théâtre des Champs- Elysées ou la visite d’un Nike Town relèvent aussi de cette catégorie.
    17. 17. Les Personnes
    18. 18. Les endroits la Croatie souffrait d’un déficit d’image après la guerre en ex-Yougoslavie, l’Office national de croate de tourisme a contribuer a y remédier a travers des campagnes publicitaires. Dans un premier temps le slogan « la Méditerranée s’agrandit » visait a positionner la Croatie comme une destination méditerranéenne a part entière. Puis une nouvelle campagne autour du slogan « la Méditerranée retrouvée » a insister sur le caractère préservé et authentique du pays.
    19. 19. Les propriétés la propriété est un droit tangible sur un bien immobilier (bâti ou non) ou mobilier (actions et obligations)
    20. 20. Les organisation Le groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) parraine régulièrement de grandes exposition artistique. D’autres société doivent leurs visibilité a un leader comme Richard Branson(pour Virgin) ou Allain Afflelou.
    21. 21. L’information (SIEMENS MEDICAL SYSTEMS) Le PDG Thomas McCausland indique que son produit « n’est pas la Radio ou l’IRM, mais l’information. Notre activité, c’est la technologie de l’information sur la sante et notre produit final est en fait une analyse électronique de la sante du patient: de l’information sur les analyses de laboratoires, les pathologies et les médicaments »
    22. 22. Les Idées L’ Institut National de Prévention et d’Éducation pour la Sante a diffusé en juin 2002 a la radio, a la télévision et dans la presse, une compagne publicitaire indiquant qu’ “un produit de consommationcourantecontiensdes tracede ,mercured’acide cyanhydrique et d’ acétone. Pour en savoir plus appelez le 0800404 404 ” quelques heurs après cette diffusion, il était révéler au public que le produit concerner était le tabac. L’impact de ce message a était fort: près d’un million de personnesprise de panique, ont appeler le numéro indiqué selon des post-test réaliser après la diffusion 17%des fumeurs (heureux) c’est-à-dire n’ayant pas l’intention d’ arrêter avait eu envi d’arrêter de fumer après la diffusion de ce message.
    23. 23. Qui Fait Du
    24. 24. Marches Physiques, Virtuels Et Metamarc- hés Les Marchés Les Principaux Marches Des Clients Les Marketeurs Et Les Prospects
    25. 25. Quels sont Les Concepts Du
    26. 26. La Concurrence La Planification Marketing Les Besoins, Les Désirs Et La Demande Les Offres Et Les Marques La Chaine D’approvisionnement Le Circuit Marketing La Segmentation Le Ciblage Et Le Positionnement L’environnement Marketing La Valeur Et La Satisfaction
    27. 27. 1) Les Besoins, Les Désirs Et La Demande Le besoin : " j'ai soif. " Le désir : " je boirais bien un grand verre d'au glacé, ou non plutôt un citron... Ou pourquoi pas un thé à la menthe très chaud et sucré; c'est comme ça qu'on se désaltère dans le désert non ? " (Les désirs sont illimités, seule l'imagination est un frein !) La demande : " Je vais acheter une bouteille d'eau minérale; ce ne serait pas mal d'investir dans un de ces réfrigérateurs américains qui distribuent de la glace pilée avec l'eau, mais ils sont trop encombrants. " (C'est là que les contraintes matérielles et psychologiques viennent freiner la demande)
    28. 28. 2) La segmentation, le ciblage et le positionnement Le magazine Pleine Vie a pour cible les seniors de 50 ans et plus, et notamment les femmes. Le magazine couvre les différents centres d’ intérêt de cette tranche d'âge. Comme par exemple: les voyages, la chirurgie esthétique, les soins anti-âge, les questions patrimoine. Ces choix permettent au titre de vendre chaque moi plus d’un million d’exemplaire par mois dont près de 900.000 par abonnement.
    29. 29. 4) La valeur et la satisfaction: Un produit ne connait le succès que s’il procure valeur et satisfaction a son acquéreur. Un acheteur choisis entre différentes offres on fonction de la valeur qu’il perçoit en elles. La satisfaction correspond au jugement d’un individu qui compare, lors de sa consommation, la performance perçue d’un produit ou d’un service avec ses attentes.
    30. 30. 5)Les circuits marketing: Circuit de communication: diffuse et reçois les messages destiner ou en provenance des acheteurs exemple: télé, la radio, les journaux… Circuit de distribution: servent a montrer vendre et transporter le produit et le service jusqu’a son utilisateur il intègre les distributeurs les grossiste les détaillants et les agents commerciaux. Circuit de service: aident a réaliser les transactions avec les acheteurs exemple: les entrepôt, les sociétés de transports, les banques…
    31. 31. 6) La chaîne d’approvisionnement: Elle englobe tout ce qui est nécessaire a l’élaboration du produit fini vendu a l’acheteur final. Prenons l’exemple de la maroquinerie pour femmes la chaine d’approvisionnement comprend les peaux, la coupe, la production et la distribution
    32. 32. 7) La concurrence: Elle englobe toutes les offres rival, existante ou potentiel, qu’un acheteur peut envisager d’acquérir.
    33. 33. 8) l’environnement marketing: l’environnement immédiat: Comprend tout les acteurs impliques dans la production, la distribution, et la communication de l’offre Macroenvironnement : P.E.S.T.E.L
    34. 34. 9) La planification marketing: L’élaboration d’une stratégie marketing consiste a identifier les opportunité et les menaces que présente l’environnement ainsi que l’analyse des forces et des faiblesses de l’entreprise (SWOT analyses)
    35. 35. Les Démarches
    36. 36.  Mise en œuvre des campagnes de publicité et de promotion  Action des vendeurs et marketing direct  Distribution des produits et merchandising  Gestion de la relation clients  Étude du marché (enquêtes)  Suivi de la position concurrentielle (panels, relevés de prix...)  Contrôle de l’efficacité des actions marketing  Choix des marchés (ou des clientèles) cibles  Détermination du positionnement et de la politique de marque  Conception du produit et des services qui l’accompagnent  Fixation des prix  Choix des canaux de distribution et relations producteurs- distributeurs  Élaboration d’une stratégie de communication  Développement d’une stratégie relationnelle Marketing d’études Marketing stratégique Marketing opérationnel (marketing terrain)
    37. 37. Conclusion
    38. 38. Un bon marketing est devenu un ingrédient essentiel du succès de toute organisation. Or, il n’arrive pas par hasard: il résulte d’un conception et d’une réalisation soignées, basées sur des concepts et des démarches bien définies.

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