1. Mériam bensassi. Cellule
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Usages, Stratégies, Limites

2. De l’intérêt du web social
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3.  Les médias sociaux font partie de notre quotidien
◦ ¾ des usagers d’internet visitent les médias sociaux
◦ Nous passons 22% de notre temps sur les médias sociaux =
hausse de 24% depuis l’année dernière
◦ Le temps passé a augmenté de 3h en 2009 à 6h en 2010
 500 millions d’utilisateurs sur Facebook
◦ 3e réseau en France
 Mobilité et réseaux
◦ Média sociaux sont plus populaires que le mail chez les usagers
des smartphones
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4. Mériam bensassi. Cellule
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•De plus en plus habitué à l’apprentissage
par la participation et l’expérience, veulent
faire plus qu’assister à des évènements
culturels
•Le visiteur s’attend à
•Avoir la possibilité de répondre et d’être
écouté
•Avoir la possibilité de partager, remixer
ce qu’il consomme
De
participation

5. Présence multiple = public diversifié = meilleure visibilité
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6.  Des pages non officielles
 Des photos sans aucun contrôle
 Des vidéos ternissant votre image
 Des articles sur vos institutions
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7.  Changer l’image de l’institution
 Conquérir un nouveau public
 Améliorer la visibilité de son institution
 Changer sa relation au public
◦ Dialoguer avec son public
◦ Le faire participer à la vie du musée
◦ Être dans le web social demande un engagement on
ne peut pas seulement y être pour y être
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8. Le choix des réseaux
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9.  Facebook un réseau pour le grand public
◦ Communication
◦ Information
◦ Mise en valeur de l’institution
◦ Dialogue
 Twitter une communauté de spécialiste
◦ Relai d’Information
◦ Plus-value
◦ Engagement de la sphère internet
◦ Au-delà de l’information la création de sujet #
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10. Mériam bensassi. Cellule
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•Messagerie et Wall •Événement

11. Mériam bensassi. Cellule
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Différent degré d’informations sur le musée
Appropriation
de l’image

12. Mériam bensassi. Cellule
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Wall et commentaires
Dialogue qui prend la forme
pour la Tate d’un débat hebdomadaire

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14. Mériam bensassi. Cellule
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Lien sur la
collection
Lien
sur les
réseaux
sociaux
Lien
sur le site
et le musée
in situ

15.  Flickr communauté de photographe
◦ Controler l’image du musée
◦ Engager la participation du public
◦ Vers un public acteur du contenu
 Youtube
◦ Changer l’image du musée
◦ Donner une autre image du musée
◦ Enrichir la connaissance
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16. Mériam bensassi. Cellule
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17. Mériam bensassi. Cellule
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Installations des
expositions,
Témoignages
d’artistes
Témoignages des
conservateurs
Explications des
techniques

18. Mériam bensassi. Cellule
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Coulisse du musée
Voix des conservateurs
Palliatif au site

19.  Un contenu déjà présent
◦ À contrôler
◦ À compléter
◦ À fructifier
Museum de Toulouse accord pour numériser les
collections, projet Phoebus
Rencontre Wikimédia 3 et 4 décembre
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20. Mériam bensassi. Cellule
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◦ Relais des activités et évènements dans le
musée
◦ Ex : réseaux et exposition
 Facebook
 Création d’évènement sur l’exposition elle-même
 Création de concours en lien avec l’exposition pour
engager la communauté
 Statut reprenant les articles parus dans la presse
 Twitter
 Twitte sur l’ouverture de l’évènement
 Twitte sur le concours sur Facebook
 Liens vers les articles dans la presse
 Liens vers les blogs reprenant l’exposition
Réseaux Relais Liens

21. Mériam bensassi. Cellule
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 Connaître le fonctionnement et la logique
des réseaux
 Facebook et Twitter : une logique de participation,
de sollicitation
 Ne peut se contenter d’être sur le réseau, une page
un profil Facebook doit être alimenté régulièrement
 Il faut s’attendre et inciter les commentaires, donc
bien sûr aussi modérer
Présence Engagement Appropriation

22. Mériam bensassi. Cellule
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Les premiers pas
sur Facebook
Créé l’application
Artshare

23. Mériam bensassi. Cellule
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novembre 2010 23

24. Stratégie de présence
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25.  Page, profil, groupe
◦ Relais du musée et dialogue
 Visibilité
 Communication et image
 Dialogue
 Profil
◦ Une autre voix
◦ un public choisi
 Groupe
◦ Des administrateurs
◦ Un lieu d’échange et de débat
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26. Mériam bensassi. Cellule
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Informations visibles
pour les membres et non membres
Mise en
valeur
des
expositions
Dialogue
avec le public
Page

27. Mériam bensassi. Cellule
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Application FBML
Balise HTML
Lien
<a href=http://...>nomdusite</a>
Image
<img src="nomdefichier«
Image cliquable
<a href= "lien site "><img src="
fichier source de l’image.jpg.png"
border= 0></a>
Page

28. Mériam bensassi. Cellule
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Engager la personne du webmaster
Faire parler les artefacts
Redonner vie à un artiste
Profil

29. Mériam bensassi. Cellule
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Visibilité des administrateurs
Lieu
d’échange
Groupe

30.  Comment donner une plus-value à
l’information ?
◦ Outils de veille, alerte sur le musée
 Qui suivre pour être suivi
◦ les prescripteurs
◦ La communauté
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31. Mériam bensassi. Cellule
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Google alertes
Recherche par mot clés
Netvibes
Tableau de bord
permettant vision
plus claire des alertes

32.  Bloggeurs institutionnels
◦ @fluxeum @museweb @susanhazan
◦ @xtellle @NancyProctor @ninaksimon
 Bloggeurs privés
◦ @carpewebem @leafar
 Musées
◦ @ArtsetMetiers @museumtoulouse
◦ @musee_angouleme
◦ @macLyon
◦ @Cversailles
 Consultants / prestataires
 @yam
 @DianeDrubay @SumoJim
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33.  Flickr
◦ Un profil pour le musée
◦ Albums et droit à l’image
 Commons ou restriction
◦ Engager la communauté par les groupes
 Youtube
◦ Une chaine pour le musée
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34. Mériam bensassi. Cellule
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novembre 2010 34
profil
groupe

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36.  Afficher ses multiples présences sur le site et
au-delà
◦ Site
◦ Newsletter
◦ Flyer
 Améliorer l’image de son site
◦ Ajout des albums Flickr
◦ Ajout des vidéos
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37. Mériam bensassi. Cellule
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38. Mériam bensassi. Cellule
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39. Une présence sous
surveillance
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40.  Des réseaux en perpétuels changements
 Une modération indispensable
◦ Commentaires désobligeants
◦ Publication de photos promotionnelles, de jeux
 Des règles du jeu à respecter
◦ Suppression des profils pour cause de spam
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41. Le musée national de la
Marine
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42. Mériam bensassi. Cellule
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43. Mériam bensassi. Cellule
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novembre 2010 43
Différents services
participent

44. Mériam bensassi. Cellule
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45. Mériam bensassi. Cellule
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novembre 2010 45

46. Mériam bensassi. Cellule
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•Doit penser au public qui ne participe pas
•Concours photo mail et réseaux
•Présence sur Facebook, pas seulement un profil mais aussi une page
•Application FBML pour choisir et mettre en page sa page d’accueil
Engager le public et
pas seulement la
communauté
•Le public apprend, communique avec le musée
•Le musée acquiert une meilleur connaissance de son public
Relation et
apprentissage se fait
dans les deux sens
•En 2008 étude Nielsen démontre que la connaissance peut se transmettre
par les réseaux, recherche de contenu se fait sur les réseaux, la présence
des institutions culturelles l’ont développé
•Wikipédia et le musée : communauté wikipédian investissent le musée
•Ex : musée de brooklyn utilisation de wikipedia et des Ipad
Les réseaux peuvent
évoluer grâce au
musée

47. Mériam bensassi. Cellule
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 Participation selon Nina simon
« Institution culturelle participative : où les
visiteurs peuvent créer, partager, échanger
ensemble autour du contenu. »

48.  Conférence Museums and the Web
 http://www.archimuse.com/conferences/mw.html
 Blog de Nina Simon
◦ http://museumtwo.blogspot.com/
◦ Livre le musée participatif
◦ http://www.participatorymuseum.org/
 Blog de Jim Richardson, fondateur de Museum next,
entreprise de design Sumo
◦ http://www.museummarketing.co.uk/
 Diane Drubay, Buzzeum
 http://www.buzzeum.com/
 Blog de Samuel Bausson
◦ http://www.mixeum.net/
 Yves Armel martin
◦ http://yamartin.tumblr.com/
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49. Merci pour votre attention
Contact Facebook
http://www.facebook.com/meriam.bensassimuseonet
Contact Twitter
http://twitter.com/meribs
Blog
www.museonet2.com
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Cellule multimédia
Musée national de la Marine
www.musee-marine.fr
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