World café people and digital supports ppt interventions plénières villageby_ca_12_07_2016
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La Communauté Linked’in People and digital : Thomas Traissac / Judith BarrowcloughIntervention expert digital David Reguer sur « l’impact du digital sur le métier de communicant . »La place d’Orange Business Services sur les médias sociaux et l’évolution de sa relation client digitale– Edwige Cottigny Head of Digital MarketingTémoignage expert Thibault Klein de linkedIn
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- 1. World Café People&Digital La place de la communication dans la transformation digitale des entreprises 12 juillet 2016 #peopleanddigital
- 2. 2 Merci à tous les présents ! 2
- 3. Le Villageby CAest un lieu de partageet de création dédié au business et à l’innovation. Il abriteune pépinière, maisne se résume pas àl’accompagnement de startups. Sa mission : promouvoirl’innovation sous toutes ses formes, au service du développement économique des territoires, en mettant en relation des startups.t des grands groupes.
- 4. #peopleanddigital People and Digital Animation digitale WorldCafé #peopleanddigital
- 5. 5 9h00 - 9h10 : introduction JudithBarrowclough/Thomas Traissac 9h10 - 9h40 : intervention expert digital DavidRéguersur « l’impact du digital sur le métier de communicant » 9h40 - 10h00 : retour d’expérience d’Orange Business Services sur les médias sociaux et l’évolution de sa relation client digitale : Edwige Cottigny- Head of Digital Marketing 10h00 - 10h30 : témoignage expert : ThibaultKlein de LinkedIn 10h30 - 11h00 : présentation ateliersworldcafé 11h00 - 12h00 : ateliers world café 12h00 - 12h30 : restitution ateliersworldcafé 12h30 - 14h00 : cocktail Agenda #peopleanddigital
- 6. 6 interne Orange6 La communauté LinkedIn People&Digital Thomas Traissac - Judith Barrowclough #peopleanddigital
- 7. 7
- 8. 8 People & Digital - club entreprises digitales Notre expertise au service du réseau 9 . Echanger Capitaliser Partager
- 9. 9 interne Orange9 Positioning Paper La place de la communication dans la transformation digitale des entreprises #peopleanddigital
- 10. 10 interne Orange10 Interview de : Guillaume Aper, Directeur adjoint de la communication chez JC Decaux « Le digital transforme notre média et offre beaucoup de possibilités en terme de services. » Interview de : Stéphane Barbey, Responsable média et réseaux sociaux à la Caisse des dépôts « Le digital a très peu bouleversé l’organisation en interne car le digital est utilisé uniquement en interne, aucune solution n’est pour le moment déployée en externe. Le digital nous sert aujourd’hui uniquement à disposer d’une vitrine via nos réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter et Youtube). » #peopleanddigital
- 11. 11 interne Orange11 Interview de : Marlène Chevreux, Community Manager chez Novencia Groupe « Le rôle du « Dircom » est primordial, c’est lui qui va impulser et entraîner les équipes. Il doit anticiper les changements et accompagner les différents services dans leur transformation. » Interview de : Myra Braganti, Digital Transformation Manager chez BNP Paribas « Le digital amène une nouvelle façon de concevoir les services et les solutions. Mais c’est aussi lui qui va amener une nouvelle forme de collaboration dans l’entreprise, notamment pour mener des projets à bien en échangeant avec différents services au sein de l’entreprise. » #peopleanddigital
- 14. Del’image àlaréputation www.rcafactory.com Développer et préserver l’actif réputationnel de l’entreprise, de la marque, d’une personnalité publique, d’undirigeant FACTORY
- 17. Quelschangements? L’environnement social media Les modes d’interaction LescompétencesLa culture et l’organisation 17 www.rcafactory.com FACTORY
- 20. Story FACTORY
- 21. Change FACTORY
- 24. Culture FACTORY
- 25. Off FACTORY
- 26. Live FACTORY
- 29. Lesmodesd’interaction 1.J’écoute et je réponds 2.Je crée «en commun» 3.Je n’impose pas 4.Je corrige 5.Je fais vivre mesvaleurs 6.J’écris une histoire 7.J’incarne le plus possible www.rcafactory.com FACTORY
- 30. Lescompétences Réputation à l’heure du digital Nouvelles logiques d’influence e-RP Community Management Culture tech Approche media Formats Monitoring www.rcafactory.com FACTORY
- 31. Laculture etl’organisation D.MARK CONSO Réputation Marque Management Employé Actionnaire ONG, Activistes D.COM FIN Média (PUB) Média (RP) ACTION AVANT Hiérarchie, cloisonnement des départements et des cibles, communication unilatérale, descendante Conso Influenceur Journaliste AUJOURD’HUI Organisation en réseau, viralité, interactivité : toutes les parties prenantes participent à la création ou à la destruction de la réputation de marque www.rcafactory.com FACTORY
- 33. www.rcafactory.com RCAFACTORY 43 rue Vivienne, 75002 Paris +33 (0) 9 53 77 57 14 DavidRéguer 06 72 96 71 87 david@rcafactory.com FACTORY
- 34. Stratégie de marque sur les réseaux sociaux Edwige Cottigny #peopleanddigital
- 35. Qu’est-ce que le digital peut faire pour votre campagne ? En 1 heure #peopleanddigital
- 36. Une bonne publication sur Linkedin : plus de 2 000 vues, 27 clicks et 8 likes En 1 heure #peopleanddigital
- 38. 60 publications 6,69M d’impressions 535k de reach estimé 19 publications 176k d’impressions 12,3k de reach estimé 10 publications 180k d’impressions 975 clics 552 interactions #peopleanddigital Statistiques #EURO2016 du 30 mars au 8 juillet depuis les comptes orangebusiness
- 39. Share the content on social media #peopleanddigital
- 40. Awareness Consideration Leads Social media SEO Emailing, display, media Videos Magazine article Blog Post White paper Newsletter Call to action Case studies Solutions Product Industries Landing page Engagement Content around Market insight Content around OBS expertise Parcours #peopleanddigital
- 41. Règles de contribution sur les comptes Répartition des contenus 70%Image et valeur de marque : contenus blog, CP, infographies, livres blanc, e-books, magazines, vidéos et animations (contenus informationnels) 20%Relai des contenus tiers : curation, couverture d’événements, interaction 10%Promotion des produits et services : promotion et démos d’offres, témoignages clients, CP promotionnels (cibles clients et prospects) #peopleanddigital
- 42. 109 700 followers sur le compte @orangebusiness 160 125 abonnés sur la pageofficielle d’Orange Business Services 9 430 fans sur lafan page d’Orange Business Services 1 504 abonnés sur lachaine officielle d’Orange Business Services 6 blogs cloud,sécurité,usagesd’entreprises,e- santé,relationclient,connecting technologie 2 publications par semaines et par blogs 40 publications par mois 43 800 pages vues par mois Nos comptes #peopleanddigital
- 44. Thibault Klein Industry Account Executive (Tech/Telco) Marketing Solutions
- 45. CANADA 12M+ BRAZIL 23M+ EMEA 132M+ SAUDI ARABIA 2M+ SOUTH AFRICA 4M+ INDONESI A 5M+ AUSTRALI A 7M+ USA 124M+ UAE 2M+ CHINA 16M+ INDIA 34M+ RUSSIA 5M+ FRANCE 12M+ +2 nouveaux membres par seconde (+1M membres/semaine) La plus grande communauté de professionnels (433M+ members)
- 46. NOTRE PROPOSITION DE VALEUR POUR NOS MEMBRES STAY CONNECTED & INFORMED ADVANCE MY CAREER WORK SMARTER
- 47. NOTRE PROPOSITION DE VALEUR POUR NOS CLIENTS HIRE ( L I N K E D I N T A L E N T S O L U T I O N S ) MARKET ( L I N K E D I N M A R K E T I N G S O L U T I O N S ) SELL ( L I N K E D I N S A L E S S O L U T I O N S ) WORK ( L Y N D A . C O M / E L E V A T E )
- 49. 49 1. Le rôle du communicant dans le déploiement du digital auprès des équipes et des clients HélèneFétizon – FranckGaboriaud 3. Le digital comme outil de formation et animation à l’international MathildeBozo – Sophie Gentil 4. Le digital créateur de lien et d’agilité entre les employés Cyrille Joseph-Lockel – Thomas Traissac 2. Le manager digital 3.0 MarionDubos -Judith Barrowclough
- 50. 50 World Café People&Digital Le rôle du communicant dans le déploiement du digital auprès des équipes et des clients 52
- 51. 51 Et vous, comment faites vous pour ? Faire dialoguer vos salariés et vos clients Tirer votre épingle du jeu avec le Big Data et cerner les attentes de vos cibles Réussir vos événements avec le digital Rattraper l’avance de vos clients dans la maîtrise du digital. Renforcer votre audience auprès de vos salariés et vos clients avec la communication digitale Concilier liberté d’expression de vos salariés ou clients avec votre rôle de garant des messages clefs Où en êtes vous ? Quels seraient les freins, les écueils à éviter, les bénéfices ?
- 52. 52 World Café People&Digital Un manager digital 3.0…
- 53. 53 Qu’est-ce que c’est un manager digital 3.0? Les attributs d’un manager 3.0 •intelligenceémotionnelle;développeurenintelligencecollective;toutsepartage •unleadertransformationnel •unstyledemanagementplusparticipative,quilaisseplusd’autonomie •encouragela créationavecetpourlesautres •superconnecté •écoutedesonmarchéetadaptationsans cesse Un manager doit mener à succès / à la performance son équipe dans •une organisationde travailqui évolue versun fonctionnement transverse –mode collaboratif •un écosystèmeagile privilégiantleséquipesauto-organisées •un monde où la communication / leséchanges sontde plusen plus digitalesmaisoù il ne fautpasnégligerledéveloppement du capitalhumain •une sociétéoù ily aura trèsprochainement 5 générationsdans le monde du travail •un contexteoù le bureau deviendra un lieu de rencontre Le digital soutient l’émergence de l’intelligence collective et le travail en mode collaboratif.
- 54. Pour vous, quels sont les nouveaux défis d’un manager 3.0 et quelles sont les bonnes pratiques à adopter? Organisation de travail • Transverse – mode collaboratif • Apparition de nouveaux métiers • Co-création – co-innovation – co- développement – communautés d’apprentissage Risque d’uberisation du métier du communicant • Le digital transforme les attentes des consommateurs en matière de communication et le média des communicants • Avec le digital, tout le monde devient communicant => usurpation du rôle du communicant • Mise en place de nouveaux outils… • mise en place ou adaptation aux nouvelles façons de travailler • flexibilité au travail…le bureau deviendra un lieu de rencontre Espace de travail Des moyens de communication qui évoluent vite grâce à la technologie enjeu de montée en compétences enjeu d’adaptation aux attentes des clients
- 55. World Café People&Digital Le digital comme outil de formation et d’animation à l’international
- 56. Animer et former ses collaborateurs à l’international, à l’heure du digital… comment faire ?
- 57. Et vous ? Comment faites vous ? Qu’est-ce qui marche? Qu’avez-vous testé ? Quels sont vos retours d’expériences et bonnes pratiques ?
- 58. • rapprocher les équipes France et internationales • motiver les équipes • pouvoir partager de plus en plus d’informations • partager la Culture de l’entreprise Pour l’animation… Pour la formation… • Leur donner le sentiment d’intégration et d’appartenance à un groupe • Les valoriser • Leur apporter une meilleure compréhension interculturelle • fluidifier des échanges • favoriser le networking France et international • échanger les connaissances • Effacer les frontières • Leur apporter le même niveau de connaissances quel que soit leur nationalité • Favoriser le cross cultural knowledge accélérer le développement du business international • Faire monter en compétences vos collaborateurs en France comme à l’international • Donner à tous le même savoir-faire et les mêmes pratiques
- 59. 59 World Café People&Digital Le digital créateur de lien et d’agilité entre les employés #peopleanddigital
- 60. 60 World Café People&Digital Le digital créateur de lien et d’agilité entre les employés #peopleanddigital
- 61. 61 World Café People&Digital Le digital créateur de lien et d’agilité entre les employés #peopleanddigital
- 62. 62
- 63. 63
Notes de l'éditeur
- Echanger Chaque personne peut apporter quelque chose d’innovant. La liberté d’action est importante, il s’agit de laisser place à la parole et de mettre en avant notre compétence à s’écouter mutuellement lors de rencontre physiques et digitales. Partager Ce qui pourrait apporter une valeur ajoutée à votre travail et à celui de vos collègues. Les bonnes pratiques, ce qui marche ou ce qui ne marche pas. C’est à travers différents témoignages et retours que nous pouvons tous s’améliorer. Capitaliser Retrouver l’ensemble des contenus, articles et news directement en ligne. C’est un moyen de garder une visibilité sur les réflexions en cours mais également les possibilités de se référer à notre club pour vos présentations. C’est un lieu d’échange et de collaboration
- David est un spécialiste de la communication et du marketing digital accompagnant depuis plusieurs années les marques, les personnalités et cadres dirigeants dans leur stratégie de relations publiques et social media. En 2003, il crée l’agence RCA Factory
- Un contenu qui voyage et qui peut être reprise, partagé et diffusé naturellemement
- Accès internet : à rajouter (pricing, ordering, avaibility) Hybrid avec évolution