À la conquête du Web Marketing Internet  efficace pour PME Philippe Alengry [email_address] www.alengryconcept.com
Que faire quand on a un budget réduit? <ul><li>Comment se tromper </li></ul><ul><li>Faire  un site corporatif </li></ul><u...
Site Web 2- Acquisition 1- Solution Web Penser le marketing Web Référencement PPC (Adwords) Web 2.0 ? Processus d’achat ef...
AVOIR UN SITE EFFICACE <ul><li>Répondre aux besoins des clients potentiels </li></ul>
Temps passé sur un site 3 3 3
Site web  : Faciliter la vie de l’usager Cueillette d’informations Évaluation Décision d’achat Processus de transaction Av...
Exemple d’offre précise <ul><li>Offre claire </li></ul><ul><li>Processus d’achat optimisé </li></ul><ul><li>Transaction as...
Test A/B : pour progresser Taux de conversion 1,97 % Taux de conversion 2,78 % Fonctionnement
Impact d’une révision ergonomique et marketing <ul><li>Problèmes : </li></ul><ul><li>Site peu professionnel (on aime ou on...
Impact d’une révision ergonomique et marketing http://www.mereetmonde.com/ <ul><li>Mise en conformité avec clientèle cible...
ACQUÉRIR DES CLIENTS <ul><li>Se positionner sur les besoins </li></ul>
Acquisition de clients sur le Web Campagne PPC (Adwords) Référencement Avantages Tout de suite en ligne Flexibilité Budget...
Fonctionnement PPC (Adwords) 1 — création d’une annonce 2 – Lier à des mots clés (MC) 3 — Fixer un prix plafond Ordinateur...
Exemples d’annonces PPC
Référencement: principes
Exemple de Référencement
Est-ce que çà dure longtemps?
Différents canaux d’acquisition de Mère et Monde Référencement PPC Sites partenaires Direct TC* = 9.36% TC* = 5.70% TC* = ...
FIDÉLISER <ul><li>Mieux vaut garder ses clients </li></ul>
Bulletin d’information mensuel Mère Hélène : http://merehelene.com Envois aux clients, dont le dernier achat < 1 an (± 450...
MESURER LA PERFORMANCE <ul><li>S’améliorer en continu </li></ul>
Les outils Click stream Click Map Test A/B Analyse des données Entonnoir de conversion
Exemple d’entonnoir de conversion malade
ET LE WEB 2.0? <ul><li>Faut-il investir? </li></ul>
Et le web 2.0? You tube Facebook
Êtes-vous prêt ? Plus de questions Philippe Alengry 514 -389-3762 [email_address]
ANNEXES
Les tests A/B pour progresser continuellement Tester plusieurs versions régulièrement Point d’entrée Redirection Étape 1 F...
Exemple de Click Map pour la détection de problèmes 32 % retournent vers films à l’affiche 7.5 % vont vers tous les films ...
Historique du marketing Web de Mère et Monde <ul><li>Mai 07 </li></ul><ul><ul><li>Diagnostic efficacité du site MetM </li>...
Que font les internautes? Internet est intégré à leur vie
Quelques chiffres <ul><li>90 % des achats commencent sur un moteur de recherche </li></ul><ul><li>500 millions de recherch...
Que font-ils sur le net? Les Québécois sur Internet Mais aussi pour résoudre des problèmes <ul><li>Comment ont-ils cherché...
Web 2.0 fréquentations <ul><li>48 % des internautes nord-américains ont visité un site de partage de vidéo en 2007. Une au...
Optimiser un site Web? On va sur un site pour se simplifier la vie
L’ergonomie d’un site, important ?    68 % des utilisateurs ne font pas confiance  à un site qui n’a pas un design profes...
Des sites dysfonctionnels <ul><li>52 % le taux d’abandon d’un processus d’achat en Amérique du Nord  (MarketingSherpa janv...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

À la Conquête du Web - Marketing efficace poue PME

966 vues

Publié le

This presentation explains how a SMB can starts an effective Web marketing strategy and obains fast ROI. Cette présentation montre comment une PME peut rapidement déployer une stratégie de marketing internet et réaliser des gains rapides.

Publié dans : Business
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
966
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
13
Actions
Partages
0
Téléchargements
24
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • 3 seconde pour savoir si je reste ou pas 33 secondes pour lire la page d’accueil 333 secondes pour faire ce qu’on a faire sur un site
  • Actions MetM Adwords Étape 1 – campagne sur Mots clés les plus vendeurs (15 Mots clés) Étape 2 – Élargissement aux cibles secondaires, Étape 3 – Campagnes ponctuelles - Formation en Europe - Noël Référencement MetM 5 mots clés, but atteindre le top 5, ensuite élargissement progressif du nombre de mots clés aujourd’hui top 5 sur 30 mots clés.
  • À la Conquête du Web - Marketing efficace poue PME

    1. 1. À la conquête du Web Marketing Internet efficace pour PME Philippe Alengry [email_address] www.alengryconcept.com
    2. 2. Que faire quand on a un budget réduit? <ul><li>Comment se tromper </li></ul><ul><li>Faire un site corporatif </li></ul><ul><li>Essayer de satisfaire tout le monde </li></ul><ul><li>Proposer des produits </li></ul><ul><li>Penser que vos clients doivent vous comprendre </li></ul><ul><li>Investir (trop) gros, une fois </li></ul><ul><li>Ne pas connaître son ROI </li></ul><ul><li>Investir selon son intuition </li></ul><ul><li>Mon site, c’est moi </li></ul><ul><li>Comment réussir </li></ul><ul><li>Micro site ciblé. </li></ul><ul><li>Apporter des solutions à des problèmes </li></ul><ul><li>Investir petit et en continu </li></ul><ul><li>Tester et mesurer </li></ul><ul><li>Connaître son ROI </li></ul><ul><li>Investir plus sur ce qui marche </li></ul>
    3. 3. Site Web 2- Acquisition 1- Solution Web Penser le marketing Web Référencement PPC (Adwords) Web 2.0 ? Processus d’achat efficace Offre claire V.A. Client évidente 3 - Fidélisation Garder les bons clients
    4. 4. AVOIR UN SITE EFFICACE <ul><li>Répondre aux besoins des clients potentiels </li></ul>
    5. 5. Temps passé sur un site 3 3 3
    6. 6. Site web : Faciliter la vie de l’usager Cueillette d’informations Évaluation Décision d’achat Processus de transaction Avant l’achat L’achat Le processus d’achat sur le Web C’est quoi? Est-ce que c’est une solution à mon problème? À quel prix ? Est-ce que je me reconnais dans ce type de produit? Est-ce le bon produit? Plus d’options ou moins? Qu’en pensent les utilisateurs ? Est-ce que j’achète chez ce fournisseur? Est-ce que je peux lui faire confiance? Je paie comment? Me livre-t-on? Ma facture/ confirmation?
    7. 7. Exemple d’offre précise <ul><li>Offre claire </li></ul><ul><li>Processus d’achat optimisé </li></ul><ul><li>Transaction assurée par Paypal (efficace et peu coûteux) </li></ul>http://www.liquidpatchtherapy.com /
    8. 8. Test A/B : pour progresser Taux de conversion 1,97 % Taux de conversion 2,78 % Fonctionnement
    9. 9. Impact d’une révision ergonomique et marketing <ul><li>Problèmes : </li></ul><ul><li>Site peu professionnel (on aime ou on haït) </li></ul><ul><li>Difficulté de navigation </li></ul><ul><li>Confusion des offres </li></ul><ul><ul><li>cours prénataux </li></ul></ul><ul><ul><li>cours pour devenir accompagnante à la naissance </li></ul></ul><ul><li>Difficulté à trouver le contactez-nous </li></ul>En moyenne 5 leads /semaine via le Web
    10. 10. Impact d’une révision ergonomique et marketing http://www.mereetmonde.com/ <ul><li>Mise en conformité avec clientèle cible </li></ul><ul><ul><li>Professionnelle, enceinte, active et qui veut que le conjoint s’implique </li></ul></ul><ul><li>Meilleure navigabilité </li></ul><ul><ul><li>Contactez-nous accessible </li></ul></ul><ul><ul><li>Numéro de tél. tout le temps visible </li></ul></ul><ul><li>Mise en valeur de l’offre </li></ul><ul><ul><li>Cours prénataux </li></ul></ul><ul><ul><li>accompagnement </li></ul></ul><ul><ul><li>rencontre post natale </li></ul></ul><ul><li>Crédibilité de l’offre </li></ul><ul><ul><li>Témoignages vidéo de clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Témoignages de professionnels de la santé </li></ul></ul>En moyenne 25 leads/semaine via le Web
    11. 11. ACQUÉRIR DES CLIENTS <ul><li>Se positionner sur les besoins </li></ul>
    12. 12. Acquisition de clients sur le Web Campagne PPC (Adwords) Référencement Avantages Tout de suite en ligne Flexibilité Budget connu Permet les tests Inconvénients 20 % à 30 % des cliques Arrêt campagne = plus de visibilité Coûteux sur le long terme ROI plus faible que référencement Avantages 70% à 80% des cliques Crédibilité accrue Durabilité Le Meilleur ROI Inconvénients Long à démarrer (3 mois mini) Stratégie peu flexible. ROI plus long à obtenir
    13. 13. Fonctionnement PPC (Adwords) 1 — création d’une annonce 2 – Lier à des mots clés (MC) 3 — Fixer un prix plafond Ordinateur Disque dur Matériel informatique Ordinateur 1 $/clique Disque dur Matériel informatique 0.5 $/clique 0.2 $/clique 4 — Enchères Ordinateur Parieur A : 1 $/clique Parieur B : 1.2 $/clique Parieur C : 0.8 $/clique Parieur D : 0.5 $/clique 5 – Attribution des mots en fonction des emplacements disponibles (ie 2 annonces) 1re place 2e place CPC
    14. 14. Exemples d’annonces PPC
    15. 15. Référencement: principes
    16. 16. Exemple de Référencement
    17. 17. Est-ce que çà dure longtemps?
    18. 18. Différents canaux d’acquisition de Mère et Monde Référencement PPC Sites partenaires Direct TC* = 9.36% TC* = 5.70% TC* = 2.80% TC* = 4.66% *Taux de conversion : nombre de prospects/nombre de visiteurs En mai 2009 Taux de conversion moyen 6.34%
    19. 19. FIDÉLISER <ul><li>Mieux vaut garder ses clients </li></ul>
    20. 20. Bulletin d’information mensuel Mère Hélène : http://merehelene.com Envois aux clients, dont le dernier achat < 1 an (± 4500) Taux de conversion 20 %
    21. 21. MESURER LA PERFORMANCE <ul><li>S’améliorer en continu </li></ul>
    22. 22. Les outils Click stream Click Map Test A/B Analyse des données Entonnoir de conversion
    23. 23. Exemple d’entonnoir de conversion malade
    24. 24. ET LE WEB 2.0? <ul><li>Faut-il investir? </li></ul>
    25. 25. Et le web 2.0? You tube Facebook
    26. 26. Êtes-vous prêt ? Plus de questions Philippe Alengry 514 -389-3762 [email_address]
    27. 27. ANNEXES
    28. 28. Les tests A/B pour progresser continuellement Tester plusieurs versions régulièrement Point d’entrée Redirection Étape 1 Fin du processus Étape 2 Taux de conversion Temps passé Etc. Acquisition de visiteurs Option 1 Étape 1 Fin du processus Étape 2 Option 2
    29. 29. Exemple de Click Map pour la détection de problèmes 32 % retournent vers films à l’affiche 7.5 % vont vers tous les films 6.6 % retournent vers salles 2 % sur primeurs 4% recliquent sur guide films
    30. 30. Historique du marketing Web de Mère et Monde <ul><li>Mai 07 </li></ul><ul><ul><li>Diagnostic efficacité du site MetM </li></ul></ul><ul><ul><li>Refonte de la campagne Adwords (réduction budget, m ots clés, réécriture des annonces) </li></ul></ul><ul><li>Juin-août 07 </li></ul><ul><ul><li>Création du nouveau site de MetM </li></ul></ul><ul><ul><li>Ancien site devient le site de l’école d’accompagnantes </li></ul></ul><ul><li>Automne 07 </li></ul><ul><ul><li>Démarrage référencement sur 5 mots clés (les plus vendeurs) </li></ul></ul><ul><ul><li>Démarrage de campagnes Adwords pour l’école sur l’Europe pour lancer formation accompagnantes en Europe. </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmentation du budget Adwords sur le Québec </li></ul></ul><ul><li>Décembre 07 </li></ul><ul><ul><li>Mère et Monde 1 er sur les 5 mots clés </li></ul></ul><ul><ul><li>Élargissement du nombre de mots clés pour le référencement </li></ul></ul><ul><li>Mars-avril 08 </li></ul><ul><ul><li>Ajout de témoignages vidéo </li></ul></ul><ul><li>Juin-août 08 </li></ul><ul><ul><li>Refonte du site de l’école. Devient formation doulas </li></ul></ul><ul><li>Janvier 09 </li></ul><ul><ul><li>Démarrage d’un profil Facebook </li></ul></ul>
    31. 31. Que font les internautes? Internet est intégré à leur vie
    32. 32. Quelques chiffres <ul><li>90 % des achats commencent sur un moteur de recherche </li></ul><ul><li>500 millions de recherches par mois au Canada </li></ul><ul><li>80 % des Américains disent pouvoir se passer difficilement d’un moteur de recherche </li></ul><ul><li>34 % des Québécois ont acheté en ligne en 2007 </li></ul>Source: articles Alengry concept
    33. 33. Que font-ils sur le net? Les Québécois sur Internet Mais aussi pour résoudre des problèmes <ul><li>Comment ont-ils cherché une solution? </li></ul><ul><li>58% sur Internet </li></ul><ul><li>53% auprès de professionnels </li></ul><ul><li>45% auprès d’amis </li></ul>
    34. 34. Web 2.0 fréquentations <ul><li>48 % des internautes nord-américains ont visité un site de partage de vidéo en 2007. Une augmentation de 45 % par rapport à 2006. Pew Internet 1/9/2008 </li></ul><ul><li>36% ont consulté Wikipedia. Pew Internet 24/4 /2007 </li></ul><ul><li>12.5 % du trafic américain va vers les sites du 2.0 </li></ul><ul><li>Hitwise 2007 </li></ul>
    35. 35. Optimiser un site Web? On va sur un site pour se simplifier la vie
    36. 36. L’ergonomie d’un site, important ?  68 % des utilisateurs ne font pas confiance à un site qui n’a pas un design professionnel (emarketer 2006) <ul><li> Les éléments ergonomiques essentiels </li></ul><ul><ul><li>-La description produit </li></ul></ul><ul><ul><li>-La navigation </li></ul></ul><ul><ul><li>-Le processus de transaction </li></ul></ul><ul><li> Les principaux freins à l’achat </li></ul><ul><ul><li>-S’enregistrer, </li></ul></ul><ul><ul><li>-Ne pas trouver les produits </li></ul></ul><ul><ul><li>-Pas de politique de confidentialité et/ou impression d’insécurité </li></ul></ul>
    37. 37. Des sites dysfonctionnels <ul><li>52 % le taux d’abandon d’un processus d’achat en Amérique du Nord (MarketingSherpa janvier 2007) </li></ul><ul><li>La plupart des sites ne sont pas prêts pour gérer le plurimédias </li></ul><ul><li>Une correction ergonomique augmente de 83% en moyenne les performances d’un site (useit.net) </li></ul>

    ×