This presentation explains how a SMB can starts an effective Web marketing strategy and obains fast ROI. Cette présentation montre comment une PME peut rapidement déployer une stratégie de marketing internet et réaliser des gains rapides.

1. À la conquête du Web Marketing Internet efficace pour PME Philippe Alengry [email_address] www.alengryconcept.com

3. Site Web 2- Acquisition 1- Solution Web Penser le marketing Web Référencement PPC (Adwords) Web 2.0 ? Processus d’achat efficace Offre claire V.A. Client évidente 3 - Fidélisation Garder les bons clients

5. Temps passé sur un site 3 3 3

6. Site web : Faciliter la vie de l’usager Cueillette d’informations Évaluation Décision d’achat Processus de transaction Avant l’achat L’achat Le processus d’achat sur le Web C’est quoi? Est-ce que c’est une solution à mon problème? À quel prix ? Est-ce que je me reconnais dans ce type de produit? Est-ce le bon produit? Plus d’options ou moins? Qu’en pensent les utilisateurs ? Est-ce que j’achète chez ce fournisseur? Est-ce que je peux lui faire confiance? Je paie comment? Me livre-t-on? Ma facture/ confirmation?

8. Test A/B : pour progresser Taux de conversion 1,97 % Taux de conversion 2,78 % Fonctionnement

12. Acquisition de clients sur le Web Campagne PPC (Adwords) Référencement Avantages Tout de suite en ligne Flexibilité Budget connu Permet les tests Inconvénients 20 % à 30 % des cliques Arrêt campagne = plus de visibilité Coûteux sur le long terme ROI plus faible que référencement Avantages 70% à 80% des cliques Crédibilité accrue Durabilité Le Meilleur ROI Inconvénients Long à démarrer (3 mois mini) Stratégie peu flexible. ROI plus long à obtenir

13. Fonctionnement PPC (Adwords) 1 — création d’une annonce 2 – Lier à des mots clés (MC) 3 — Fixer un prix plafond Ordinateur Disque dur Matériel informatique Ordinateur 1 $/clique Disque dur Matériel informatique 0.5 $/clique 0.2 $/clique 4 — Enchères Ordinateur Parieur A : 1 $/clique Parieur B : 1.2 $/clique Parieur C : 0.8 $/clique Parieur D : 0.5 $/clique 5 – Attribution des mots en fonction des emplacements disponibles (ie 2 annonces) 1re place 2e place CPC

14. Exemples d’annonces PPC

15. Référencement: principes

16. Exemple de Référencement

17. Est-ce que çà dure longtemps?

18. Différents canaux d’acquisition de Mère et Monde Référencement PPC Sites partenaires Direct TC* = 9.36% TC* = 5.70% TC* = 2.80% TC* = 4.66% *Taux de conversion : nombre de prospects/nombre de visiteurs En mai 2009 Taux de conversion moyen 6.34%

20. Bulletin d’information mensuel Mère Hélène : http://merehelene.com Envois aux clients, dont le dernier achat < 1 an (± 4500) Taux de conversion 20 %

22. Les outils Click stream Click Map Test A/B Analyse des données Entonnoir de conversion

23. Exemple d’entonnoir de conversion malade

25. Et le web 2.0? You tube Facebook

26. Êtes-vous prêt ? Plus de questions Philippe Alengry 514 -389-3762 [email_address]

27. ANNEXES

28. Les tests A/B pour progresser continuellement Tester plusieurs versions régulièrement Point d’entrée Redirection Étape 1 Fin du processus Étape 2 Taux de conversion Temps passé Etc. Acquisition de visiteurs Option 1 Étape 1 Fin du processus Étape 2 Option 2

29. Exemple de Click Map pour la détection de problèmes 32 % retournent vers films à l’affiche 7.5 % vont vers tous les films 6.6 % retournent vers salles 2 % sur primeurs 4% recliquent sur guide films

31. Que font les internautes? Internet est intégré à leur vie

35. Optimiser un site Web? On va sur un site pour se simplifier la vie