Entreprise 2.0 : le réseau social interne de la RH à la Société Générale

JUIN2010 Mai 2010 JJ Mois Année SharinG : le portail de la communauté RH Exemple de réseau social d’entreprise

Rappel du contexte  157 000 collaborateurs…  … représentant 128 nationalités…  … et répartis sur 83 pays  60% des salariés présents hors de France  Des effectifs multipliés par 3 en 10 ans  2800 collaborateurs de la filière RH Nécessité de créer un lien entre ces 2800 collaborateurs Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 2

Les objectifs du réseau  Développer l’identité et le sentiment d’appartenance à la filière RH  Améliorer la connaissance des collaborateurs entre eux  Identifier un réseau de pairs  Fluidifier la diffusion et la circulation de l’information corporate et transversale  Disposer d’un média dédié à la filière RH  Favoriser les déploiements de projet RH dans le Groupe  Permettre le partage d’expérience, de bonnes pratiques  Exploiter la similitude de certaines problématiques RH malgré la diversité géographique et des activités  un moyen d’améliorer la compétence et l’expertise de la filière RH Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 3

La démarche du pilote Des partis-pris… Lancer un pilote restreint mais au périmètre international S’appuyer sur une communauté existante / des usages identifiés Adopter en interne un discours autour de l’expérimentation, de la légitimité des RH et du « droit à l’erreur » …qui s’inscrire dans les valeurs du Groupe INNOVATION => un pilote sur un outil d’une nouvelle génération PROFESSIONALISME => un outil favorisant l’échange et le partage ESPRIT D’EQUIPE => un projet de co-construction pour la communauté Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 4

Une phase d’expérimentation Les objectifs de la phase pilote  Valider l’adéquation d’un réseau social d’entreprise avec les attentes formulées dans une étude filière RH  Préciser les usages possibles / identifier les freins  Vérifier l’acceptation / les points de blocage de l’outil par ses utilisateurs  Se confronter à l’hétérogénéité des outils bureautiques et accès internet  Disposer d’éléments pour la rédaction d’un CDC Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 5

La logique de structuration Annuaire Communautés MEMBRES PLACES CONTENUS OUTILS Corporate & auto produits Ateliers / forums / Wikis Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 6

Le bilan Premiers enseignements  Un accueil positif des premiers utilisateurs  Un ratio contributeurs/consommateurs sans surprise  Des leaders qui apparaissent naturellement et très vite  De fortes disparités dans l’acceptation de l’outil / la compréhension des usages  La nécessité de développer 3 types de communautés : projet, métier, pays  Un besoin d’animation / d’accompagnement fort  Disposer d’un sponsoring fort, pour motiver le volontariat  Raccrocher le « discours de vente » à des objectifs opérationnels de court terme Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 7

Le déploiement Une approche collaborative et itérative pour la conception  Une journée d’atelier avec une quinzaine d’utilisateurs potentiels pour identifier les besoins et usages possibles  Une formalisation de ces besoins comme base de travail pour les ateliers de conception  Des ateliers de conception avec la DSI pour définir les grandes briques fonctionnelles et l’ergonomie  Des phases régulières de validation pour avancer rapidement  La décision d’accompagner l’ouverture progressive des communautés Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 8

Point à date Aujourd’hui (à juin 2010) :  3 communautés en phase de lancement, soit 200 collaborateurs  Le réseau ouvert à 803 collaborateurs de la filière RH  Une ouverture à toute la filière fin S1 2010  Un planning de déploiement de communautés planifié pour 2010 Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 9

Les écrans Home page Forum communauté Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 10

Les écrans Annuaire Contributions Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 11

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by Anthony Poncier

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