Nouvelles plateformes web: 2- Les réseaux sociaux Formation donnée à: Le 18 Avril 2008
Sommaire <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Comment les réseaux sociaux changent le monde </li></ul><ul><ul><li>Le mon...
Introduction
Les réseaux sociaux changent le monde Économie Entreprise Individu
Nouveaux modèles économiques <ul><li>Le concept de Long Tail </li></ul><ul><li>Le client 2.0 </li></ul><ul><li>L’économie ...
The long tail rules
The long tail rules <ul><li>Culture underground </li></ul><ul><li>Satisfaction-client  </li></ul><ul><li>Marge unitaire  <...
WOOT.com
Le role du consommateur <ul><li>La “trust-economy” </li></ul><ul><ul><li>Le client impose plus qu’il ne choisit </li></ul>...
Le role du consommateur
Le role du consommateur
Le client 2.0 <ul><li>Force le retour de certains produits (Wispa de Cadbury) </li></ul>
Le client 2.0 <ul><li>Créé  </li></ul><ul><ul><li>Des produits </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services </li></ul></ul><ul>...
Le client 2.0 <ul><li>Ruine une capitalisation boursière (Rumeur de retard iphone: 4B$) </li></ul>
Le client 2.0 <ul><li>Milite contre des produits (Oreo) </li></ul><ul><li>Les tue  parfois (Kryptonite) </li></ul>
<ul><li>LE CLIENT 2.0 CRÉÉ UNE NOUVELLE LOGIQUE ÉCONOMIQUE </li></ul>
L’économie collaborative <ul><li>=  Wisdom of crowds = Wikinomics </li></ul><ul><ul><li>Ex. Vidéo Cake Financial jelly bea...
L’économie collaborative <ul><li>Idéagoras  </li></ul><ul><ul><li>Ex. Inno-centive et palmolive </li></ul></ul>
L’économie collaborative <ul><li>Crowdsourcing </li></ul><ul><ul><li>De la R&D (Goldcorp) </li></ul></ul><ul><ul><li>Du ma...
ÉCONOMIE COLLABORATIVE  =    WE  ARE SMARTER THAN  ME
Un monde en changement Économie Entreprise Individu
Changements dans l’entreprise <ul><li>Niveau technique </li></ul><ul><li>Niveau communications-marketing </li></ul><ul><li...
Changements techniques <ul><li>Nouveaux départements (IS - urgence) </li></ul><ul><li>Nouveaux dirigeants </li></ul><ul><l...
Changements marketing <ul><li>Crowdsourcing du marketing  </li></ul><ul><ul><li>Monopoly </li></ul></ul><ul><ul><li>UGC = ...
Les membres d’une communauté: <ul><li>Restent fidèles 50% plus longtemps, </li></ul><ul><li>Dépensent 54% de plus, </li></...
Changements RH <ul><li>Nouveaux outils de recrutement  </li></ul><ul><ul><li>Recherche de candidats </li></ul></ul><ul><ul...
Un monde en changement Économie Entreprise Individu
LES RÉSEAUX SOCIAUX <ul><li>2007 = l’année du Buzz FB </li></ul><ul><li>2008 = l’année de la maturité? </li></ul><ul><ul><...
Ce qu’on a appris sur les réseaux sociaux  <ul><li>Segmentation </li></ul><ul><li>Fréquentation </li></ul><ul><li>E-réputa...
SEGMENTATION <ul><li>Géographique  </li></ul>
SEGMENTATION <ul><li>Thématique </li></ul><ul><ul><li>Photo </li></ul></ul><ul><ul><li>Musique </li></ul></ul><ul><ul><li>...
Fréquentation <ul><li>Facebook au Canada </li></ul>Croissance de 866% Sources:    décembre 2007
Fréquentation <ul><li>Facebook au Canada </li></ul>Sources:    décembre 2007
Fréquentation <ul><li>Démographie </li></ul>Sur-représentation Sous-représentation
Fréquentation: tendance <ul><li>Modèle d’évolution des réseaux </li></ul>
E-réputation
E-réputation <ul><li>Durée de vie de l’image </li></ul><ul><li>Devenir le média: </li></ul><ul><ul><li>Del.icio.us </li></...
Ce que les réseaux sociaux nous ont appris à faire <ul><li>Soigner notre E-réputation </li></ul><ul><li>Interagir avec les...
Soigner notre E-réputation <ul><li>Choix de photo </li></ul><ul><li>Créer du positif - utiliser les outils 2.0 </li></ul><...
Interagir avec les marques <ul><li>Participer à des communautés sponsorisées (PINK =300,000 pers.) </li></ul><ul><li>Créer...
Lever des fonds <ul><li>American Giving Challenge </li></ul><ul><ul><li>Fundraising 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Montant...
Utiliser les réseaux sociaux <ul><li>Période de découverte (fun wall) </li></ul><ul><li>Période de ménage dans les App </l...
<ul><li>LE CAS FACEBOOK </li></ul>
Annoncer sur Facebook <ul><li>En plus de batir des communautés, Facebook permet d’acheter de la publicité. </li></ul><ul><...
La publicité sur facebook <ul><li>1- Social ads </li></ul><ul><li>- Avantages:  </li></ul><ul><li>Peu chers: CPM = 0,1$ </...
La publicité sur facebook <ul><li>2- Flyers </li></ul><ul><li>- Avantages:  </li></ul><ul><li>Trés ciblé ? </li></ul><ul><...
La publicité sur facebook <ul><li>3- Les pages (pour les entreprises) </li></ul><ul><li>- Avantages:  </li></ul><ul><li>Gr...
La publicité sur facebook <ul><li>4- Les groupes commandités </li></ul><ul><li>- Avantages:  </li></ul><ul><li>intégration...
La publicité sur facebook <ul><li>4- Les groupes commandités (suite) </li></ul><ul><li>Succés : </li></ul><ul><li>1  Crest...
La publicité sur facebook <ul><li>5- Les groupes (ouverts à tous) </li></ul><ul><li>- Avantages:  </li></ul><ul><li>Gratui...
La publicité sur facebook <ul><li>6- Beacon </li></ul><ul><li>- Avantages:  </li></ul><ul><li>Dans le newsfeed </li></ul><...
La publicité sur facebook <ul><li>7- Créer une application </li></ul><ul><li>- Avantages:  </li></ul><ul><li>Viral </li></...
La publicité sur facebook <ul><li>8- Faites votre propre campagne </li></ul>
La pub sur les réseaux sociaux
Recommandations <ul><li>Utiliser TOUS les outils gratuits de FB </li></ul><ul><ul><li>Pour apprentissage  </li></ul></ul><...
<ul><li>QUEL AVENIR POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX? </li></ul>
Avenir des réseaux? <ul><li>Recherche </li></ul><ul><li>Shopping </li></ul><ul><li>Politique 2.0 </li></ul><ul><li>Web 3.0...
Outils de recherche <ul><li>Recherche d’individus sur FB </li></ul><ul><li>Recherches de photos (libres de droits) sur Fli...
Social shopping <ul><li>40% des achats totaux se feront online en 2040 </li></ul><ul><li>Concept du me-tail (media+retail)...
ULTRA-SPÉCIALISATION?
Le citoyen 2.0 <ul><li>Entreprises    ONG    Gouvernements </li></ul><ul><li>Les cyber-docteurs du Québec </li></ul><ul>...
Le web 3.0  <ul><li>Freebase.org = Wikipedia de demain </li></ul>
Youtube teste le 3.0 ? <ul><li>Youtube et le web sémantique </li></ul>
Pour aller plus loin <ul><li>Fabernovel:  research paper on Facebook , octobre 2007. </li></ul><ul><li>Forrester research:...
Pour aller encore plus loin
<ul><li>DES QUESTIONS ? </li></ul>
MERCI ! <ul><li>CONTACT : </li></ul><ul><ul><li>Sacha Declomesnil,  </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consultant en web-marke...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Formation inis 2: les réseaux sociaux

1 665 vues

Publié le

Réseaux sociaux: logique, fonctionnements et tendances. Le cas pratique de Facebook canada

Publié dans : Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 665
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
15
Actions
Partages
0
Téléchargements
44
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • Formation inis 2: les réseaux sociaux

    1. 1. Nouvelles plateformes web: 2- Les réseaux sociaux Formation donnée à: Le 18 Avril 2008
    2. 2. Sommaire <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Comment les réseaux sociaux changent le monde </li></ul><ul><ul><li>Le monde de l’économie </li></ul></ul><ul><ul><li>Le monde de l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Le monde des individus </li></ul></ul><ul><li>3. Le cas Facebook </li></ul><ul><li>4. L’avenir des réseaux sociaux </li></ul>
    3. 3. Introduction
    4. 4. Les réseaux sociaux changent le monde Économie Entreprise Individu
    5. 5. Nouveaux modèles économiques <ul><li>Le concept de Long Tail </li></ul><ul><li>Le client 2.0 </li></ul><ul><li>L’économie collaborative </li></ul>
    6. 6. The long tail rules
    7. 7. The long tail rules <ul><li>Culture underground </li></ul><ul><li>Satisfaction-client </li></ul><ul><li>Marge unitaire </li></ul><ul><li>moyenne x3 </li></ul><ul><li>Woot: le modèle </li></ul><ul><li>anti long-tail </li></ul>Pas de bouts d’ilots sur internet!
    8. 8. WOOT.com
    9. 9. Le role du consommateur <ul><li>La “trust-economy” </li></ul><ul><ul><li>Le client impose plus qu’il ne choisit </li></ul></ul><ul><ul><li>Commentaire = élément clé Irrationnalité de la confiance? (howitsucks.com) </li></ul></ul>Le client 2.0
    10. 10. Le role du consommateur
    11. 11. Le role du consommateur
    12. 12. Le client 2.0 <ul><li>Force le retour de certains produits (Wispa de Cadbury) </li></ul>
    13. 13. Le client 2.0 <ul><li>Créé </li></ul><ul><ul><li>Des produits </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services </li></ul></ul><ul><ul><li>Du savoir </li></ul></ul>
    14. 14. Le client 2.0 <ul><li>Ruine une capitalisation boursière (Rumeur de retard iphone: 4B$) </li></ul>
    15. 15. Le client 2.0 <ul><li>Milite contre des produits (Oreo) </li></ul><ul><li>Les tue parfois (Kryptonite) </li></ul>
    16. 16. <ul><li>LE CLIENT 2.0 CRÉÉ UNE NOUVELLE LOGIQUE ÉCONOMIQUE </li></ul>
    17. 17. L’économie collaborative <ul><li>= Wisdom of crowds = Wikinomics </li></ul><ul><ul><li>Ex. Vidéo Cake Financial jelly beans </li></ul></ul>
    18. 18. L’économie collaborative <ul><li>Idéagoras </li></ul><ul><ul><li>Ex. Inno-centive et palmolive </li></ul></ul>
    19. 19. L’économie collaborative <ul><li>Crowdsourcing </li></ul><ul><ul><li>De la R&D (Goldcorp) </li></ul></ul><ul><ul><li>Du marketing (Apple Ipod Touch- radiohead) </li></ul></ul><ul><ul><li>Traduction (FB)… </li></ul></ul>
    20. 20. ÉCONOMIE COLLABORATIVE = WE ARE SMARTER THAN ME
    21. 21. Un monde en changement Économie Entreprise Individu
    22. 22. Changements dans l’entreprise <ul><li>Niveau technique </li></ul><ul><li>Niveau communications-marketing </li></ul><ul><li>Niveau RH </li></ul>
    23. 23. Changements techniques <ul><li>Nouveaux départements (IS - urgence) </li></ul><ul><li>Nouveaux dirigeants </li></ul><ul><li>Nouvelle logique de la R&D (Hasbro) </li></ul>
    24. 24. Changements marketing <ul><li>Crowdsourcing du marketing </li></ul><ul><ul><li>Monopoly </li></ul></ul><ul><ul><li>UGC = Reverse marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouvelles compétences </li></ul></ul>Savoir créer des communautés
    25. 25. Les membres d’une communauté: <ul><li>Restent fidèles 50% plus longtemps, </li></ul><ul><li>Dépensent 54% de plus, </li></ul><ul><li>Et visitent 9 fois plus souvent… </li></ul><ul><li>… que les non membres </li></ul>
    26. 26. Changements RH <ul><li>Nouveaux outils de recrutement </li></ul><ul><ul><li>Recherche de candidats </li></ul></ul><ul><ul><li>Opération séduction </li></ul></ul><ul><ul><li>Changement de dynamique </li></ul></ul>
    27. 27. Un monde en changement Économie Entreprise Individu
    28. 28. LES RÉSEAUX SOCIAUX <ul><li>2007 = l’année du Buzz FB </li></ul><ul><li>2008 = l’année de la maturité? </li></ul><ul><ul><li>Ce qu’on a appris sur les réseaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Ce que les réseaux nous ont appris </li></ul></ul><ul><ul><li>L’avenir des réseaux ? </li></ul></ul>
    29. 29. Ce qu’on a appris sur les réseaux sociaux <ul><li>Segmentation </li></ul><ul><li>Fréquentation </li></ul><ul><li>E-réputation </li></ul>
    30. 30. SEGMENTATION <ul><li>Géographique </li></ul>
    31. 31. SEGMENTATION <ul><li>Thématique </li></ul><ul><ul><li>Photo </li></ul></ul><ul><ul><li>Musique </li></ul></ul><ul><ul><li>Charities </li></ul></ul><ul><ul><li>Voisins </li></ul></ul><ul><ul><li>Business </li></ul></ul><ul><ul><li>Vidéo ? </li></ul></ul>
    32. 32. Fréquentation <ul><li>Facebook au Canada </li></ul>Croissance de 866% Sources: décembre 2007
    33. 33. Fréquentation <ul><li>Facebook au Canada </li></ul>Sources: décembre 2007
    34. 34. Fréquentation <ul><li>Démographie </li></ul>Sur-représentation Sous-représentation
    35. 35. Fréquentation: tendance <ul><li>Modèle d’évolution des réseaux </li></ul>
    36. 36. E-réputation
    37. 37. E-réputation <ul><li>Durée de vie de l’image </li></ul><ul><li>Devenir le média: </li></ul><ul><ul><li>Del.icio.us </li></ul></ul><ul><ul><li>Google reader </li></ul></ul><ul><ul><li>FB </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube </li></ul></ul>RAPPEL: RÈGLE DU “NI-NI” <ul><ul><li>Blogs, comments </li></ul></ul><ul><ul><li>Podcasts </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul>
    38. 38. Ce que les réseaux sociaux nous ont appris à faire <ul><li>Soigner notre E-réputation </li></ul><ul><li>Interagir avec les marques </li></ul><ul><li>Lever des fonds </li></ul><ul><li> = utiliser les réseaux sociaux </li></ul>
    39. 39. Soigner notre E-réputation <ul><li>Choix de photo </li></ul><ul><li>Créer du positif - utiliser les outils 2.0 </li></ul><ul><li>Répondre au négatif: Google Alert </li></ul>
    40. 40. Interagir avec les marques <ul><li>Participer à des communautés sponsorisées (PINK =300,000 pers.) </li></ul><ul><li>Créer la demande (Digg likes) </li></ul><ul><li>Améliorer un produit (open source) </li></ul>
    41. 41. Lever des fonds <ul><li>American Giving Challenge </li></ul><ul><ul><li>Fundraising 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Montant ET participants </li></ul></ul><ul><li>Causes sur FB </li></ul>
    42. 42. Utiliser les réseaux sociaux <ul><li>Période de découverte (fun wall) </li></ul><ul><li>Période de ménage dans les App </li></ul><ul><li>Période de maturité: (feedhead) </li></ul><ul><li>Outil de communication (Cell?) </li></ul>
    43. 43. <ul><li>LE CAS FACEBOOK </li></ul>
    44. 44. Annoncer sur Facebook <ul><li>En plus de batir des communautés, Facebook permet d’acheter de la publicité. </li></ul><ul><li>Voici les options offertes </li></ul>
    45. 45. La publicité sur facebook <ul><li>1- Social ads </li></ul><ul><li>- Avantages: </li></ul><ul><li>Peu chers: CPM = 0,1$ </li></ul><ul><li>CTR trés élevé (5 à 20%) </li></ul><ul><li>« Insights » </li></ul><ul><li>- Inconvénients: </li></ul><ul><li>Invasif et intrusif </li></ul>
    46. 46. La publicité sur facebook <ul><li>2- Flyers </li></ul><ul><li>- Avantages: </li></ul><ul><li>Trés ciblé ? </li></ul><ul><li>Bon taux de conversion </li></ul><ul><li>- Inconvénients: </li></ul><ul><li>CTR ultra faible (+/_ 0,01%) </li></ul>
    47. 47. La publicité sur facebook <ul><li>3- Les pages (pour les entreprises) </li></ul><ul><li>- Avantages: </li></ul><ul><li>Gratuit (pour l’instant) </li></ul><ul><li>Outil de recherche </li></ul><ul><li>« Insights » </li></ul><ul><li>- Inconvénients: </li></ul><ul><li>Faible participation </li></ul><ul><li>Contraire à l’esprit du réseau </li></ul>
    48. 48. La publicité sur facebook <ul><li>4- Les groupes commandités </li></ul><ul><li>- Avantages: </li></ul><ul><li>intégration du design </li></ul><ul><li>Outil de recherche </li></ul><ul><li>Contacter les membres </li></ul><ul><li>Bon pour couponing </li></ul><ul><li>- Inconvénients: </li></ul><ul><li>Trés cher (200,000$/3 mois) </li></ul><ul><li>courte durée </li></ul><ul><li>Avoir une offre réelle </li></ul>
    49. 49. La publicité sur facebook <ul><li>4- Les groupes commandités (suite) </li></ul><ul><li>Succés : </li></ul><ul><li>1 Crest whitestipes </li></ul><ul><li>Cadeau de 20,000$ </li></ul><ul><li>Live chat avec un expert </li></ul><ul><li>3000 photos uploadées </li></ul><ul><li>9000 membres </li></ul><ul><li>2- Victoria’s secret </li></ul><ul><li>Cadeaux </li></ul><ul><li>Films et musique </li></ul><ul><li>350 000 membres </li></ul><ul><li>10 000 commentaires </li></ul><ul><li>Echecs: </li></ul><ul><li>1 Molson </li></ul><ul><li>- Vidéos indécentes de party </li></ul><ul><li>2 Jeep </li></ul><ul><li>Mauvais commentaires sur la consommation des véhicules </li></ul><ul><li>Trop de pubs classiques </li></ul><ul><li>Lent démarrage </li></ul><ul><li>Résultat commun : mauvaise presse et correction des messages. </li></ul><ul><li>Les opérations se poursuivent pour les deux annonceurs. Croisance continue du nombre de membres. </li></ul>
    50. 50. La publicité sur facebook <ul><li>5- Les groupes (ouverts à tous) </li></ul><ul><li>- Avantages: </li></ul><ul><li>Gratuits </li></ul><ul><li>Outil de recherche </li></ul><ul><li>Contacter les membres </li></ul><ul><li>Esprit du réseau </li></ul><ul><li>- Inconvénients: </li></ul><ul><li>Pas de contrôle </li></ul><ul><li>Maintenir de l’activité </li></ul><ul><li>Besoin de contenu original </li></ul>
    51. 51. La publicité sur facebook <ul><li>6- Beacon </li></ul><ul><li>- Avantages: </li></ul><ul><li>Dans le newsfeed </li></ul><ul><li>Recommandation d’un ami = </li></ul><ul><li>Gage de crédibilité </li></ul><ul><li>- Inconvénients: </li></ul><ul><li>Prix sur entente spéciale </li></ul><ul><li>Polémique sur vie privée (réglé?) </li></ul>
    52. 52. La publicité sur facebook <ul><li>7- Créer une application </li></ul><ul><li>- Avantages: </li></ul><ul><li>Viral </li></ul><ul><li>Newsfeed </li></ul><ul><li>Renvoi au site </li></ul><ul><li>Tradition sur FB </li></ul><ul><li>Appropriation de la marque </li></ul><ul><li>- Inconvénients: </li></ul><ul><li>9000 existent déjà </li></ul><ul><li>Effet de mode </li></ul><ul><li>Nécessaire valeur ajoutée </li></ul><ul><li>Besoin de développeurs (frais) </li></ul>
    53. 53. La publicité sur facebook <ul><li>8- Faites votre propre campagne </li></ul>
    54. 54. La pub sur les réseaux sociaux
    55. 55. Recommandations <ul><li>Utiliser TOUS les outils gratuits de FB </li></ul><ul><ul><li>Pour apprentissage </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Développer une compétence </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Entretenir une communauté </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Pour éviter que des mal-intentionnés ne le fassent à votre place </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour présence: beaucoup considérent FB comme un outil de recherche </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour annoncer les nouveautés via un autre canal que la newsletter </li></ul></ul>
    56. 56. <ul><li>QUEL AVENIR POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX? </li></ul>
    57. 57. Avenir des réseaux? <ul><li>Recherche </li></ul><ul><li>Shopping </li></ul><ul><li>Politique 2.0 </li></ul><ul><li>Web 3.0 = ?? </li></ul>
    58. 58. Outils de recherche <ul><li>Recherche d’individus sur FB </li></ul><ul><li>Recherches de photos (libres de droits) sur Flickr </li></ul>
    59. 59. Social shopping <ul><li>40% des achats totaux se feront online en 2040 </li></ul><ul><li>Concept du me-tail (media+retail) </li></ul><ul><ul><li>Osoyou.com “stop- shop- share” </li></ul></ul><ul><ul><li>iliketotallyloveit.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Mywardrobe.com </li></ul></ul><ul><li>= Ultra-spécialisation des Réseaux </li></ul>
    60. 60. ULTRA-SPÉCIALISATION?
    61. 61. Le citoyen 2.0 <ul><li>Entreprises  ONG  Gouvernements </li></ul><ul><li>Les cyber-docteurs du Québec </li></ul><ul><li>Barack Obama, le cyberdémocrate </li></ul><ul><li>Gouvernement 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Partage du savoir inter-administration </li></ul></ul><ul><ul><li>Économies (déclarations d’impots online) </li></ul></ul><ul><ul><li>Plus de démocratie directe (e-petitions)… </li></ul></ul>
    62. 62. Le web 3.0 <ul><li>Freebase.org = Wikipedia de demain </li></ul>
    63. 63. Youtube teste le 3.0 ? <ul><li>Youtube et le web sémantique </li></ul>
    64. 64. Pour aller plus loin <ul><li>Fabernovel: research paper on Facebook , octobre 2007. </li></ul><ul><li>Forrester research: Big brands and facebook by Charlene Li, octobre 2007 </li></ul><ul><li>Forrester research: Your Facebook strategy: opportunity for a ready-made platform , by Jeremiah Owyang, décembre 2007 </li></ul><ul><li>Harvard Business Review: Why Your Company Needs To Be on Facebook , novembre 2007. </li></ul>
    65. 65. Pour aller encore plus loin
    66. 66. <ul><li>DES QUESTIONS ? </li></ul>
    67. 67. MERCI ! <ul><li>CONTACT : </li></ul><ul><ul><li>Sacha Declomesnil, </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consultant en web-marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tel: 514-220-8022 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Mon blogue: la fontaine de pierres </li></ul></ul><ul><ul><li>Mon profil facebook : </li></ul></ul>

    ×