WEB2.0: Les outils participatifs Formation donnée à: Le 13 novembre 2008
Introduction <ul><li>Quelques mots de présentation </li></ul><ul><ul><li>Qui est Sacha Declomesnil? </li></ul></ul><ul><ul...
Sommaire <ul><li>Définition du web 2.0 </li></ul><ul><li>Outils web 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Blogues </li></ul></ul><ul><...
Le Web 2.0
Le Web 2.0 <ul><li>Web 1.0 </li></ul><ul><ul><li>Britannica </li></ul></ul><ul><ul><li>Ofoto </li></ul></ul><ul><ul><li>Jo...
Le Web 2.0 <ul><li>La définition de Tim O’Reilly: </li></ul><ul><li>“ Il s’agit d’établir un réseau global et d’y arrimer ...
Le Web 2.0 <ul><li>Tim O’Reilly sur youtube: </li></ul>
Le Web 2.0 <ul><li>Participation  de l’internaute (UGC) = Élément clé </li></ul><ul><ul><li>Création de contenu (blogs, wi...
Le Web 2.0
Application au marketing <ul><li>Le marketing 1.0 (Hier) </li></ul><ul><li>Le marketing 2.0 (aujourd’hui) </li></ul>
Le Web marketing d’hier <ul><li>  </li></ul><ul><li>Bannièères et Big Box </li></ul>- Bannière-  - Advertorial-  - Big Box-
Le Web marketing d’hier - Contenu partagé - Note pour plus tard… - Advertorial -  - ???? -
Le Web marketing d’hier - Reste du contenu partagé -
Le Web marketing d’hier <ul><li>Couts et ROI </li></ul><ul><ul><li>CPM: Bannières et big box entre 15 et 30$/1000 </li></u...
Le Web marketing d’aujourd’hui <ul><li>  </li></ul>
Le Web marketing d’aujourd’hui
Le Web marketing d’aujourd’hui
Le Web marketing d’aujourd’hui
Le Web marketing d’aujourd’hui <ul><li>L’importance des régies </li></ul><ul><ul><li>Pour les annonceurs </li></ul></ul><u...
Les régies
Les régies
Les régies
Le Web marketing d’aujourd’hui Référencement organique Référencement payant
Le Web marketing d’aujourd’hui
Le Web marketing d’aujourd’hui
Le Web marketing d’aujourd’hui
<ul><li>DES CHIFFRES!! </li></ul>
Le Web 2.0 Passage symbolique du milliard de $$ Et les US??
Le Web 2.0 Le Canada n’est pas une exception, les US connaissent la m ê me tendance:
Le Web 2.0 <ul><li>Temps passé sur le web </li></ul>+ savoir que 48% du temps de loisir est consacré à internet (pour les ...
Le Web 2.0 <ul><li>PAS DEMAIN MAIS MAINTENANT  </li></ul><ul><li>CAR: </li></ul>
Le Web 2.0 <ul><ul><li>70% des américains de 15 à 43 ans sont sur un réseau social. </li></ul></ul>
Le Web 2.0 <ul><ul><li>1/3 des canadiens ont un profil ACTIF sur un réseau social. </li></ul></ul>
Le Web 2.0 <ul><li>50% des visiteurs de youtube ont +34 ans. </li></ul>
Le Web 2.0 <ul><li>17% des utilisateurs américains de Sony playstation ont plus de 50 ans. </li></ul>
<ul><li>Les outils du web 2.0 </li></ul>
10 minutes de pause
Les blogues
Les blogues <ul><li>Croissance du Nombre de blogues </li></ul>Novembre 2008: 133 millions
Les blogues <ul><li>Nombre d’articles écrits/jour </li></ul>
Les blogues <ul><li>Répartition par langues </li></ul><ul><ul><li>??? </li></ul></ul>
Les blogues <ul><li>Répartition géographique </li></ul>
Les blogues <ul><li>La moitié des entreprises du Fortune 500 bloguent </li></ul><ul><li>42% des canadiens ont lu un blogue...
Les blogues au Québec* Deux fois plus de québequois les consultent depuis 2 ans : 12 à 26% entre 2005 et 2007 Source: NETe...
Les blogues au Québec <ul><li>800 000 nouveaux lecteurs de blogue en 2 ans </li></ul>
Les blogues au Québec <ul><li>34% ont fait des études secondaires </li></ul>
Les blogues <ul><li>Mesure du succès des blogues </li></ul><ul><ul><li>Nombre de pages vues </li></ul></ul><ul><ul><li>Nom...
Mesure du succes <ul><li>Selon Occam Razor (Blog d’Avinash Kaushik) </li></ul>
Les blogues <ul><li>Comment atteindre le succés? </li></ul>
Les blogues <ul><li>Pourquoi un tel essor? </li></ul>
Les blogues
Pour résumer les blogues
Les Fils RSS
Les Fils RSS
Les Fils RSS <ul><li>Les fils RSS expliqués </li></ul><ul><ul><li>en vidéo (par commoncraft) </li></ul></ul><ul><ul><li>en...
Les Fils RSS <ul><ul><li>Mon Google Reader </li></ul></ul>
Les Fils RSS <ul><ul><li>Exemples d’autres aggrégateurs </li></ul></ul>
Les Fils RSS <ul><li>Statistiques </li></ul>
Les Fils RSS <ul><li>Les limites des Flux RSS </li></ul><ul><ul><li>10% des internautes seulement les utilisent </li></ul>...
Les Fils RSS <ul><li>Taux de résultats importants </li></ul>
Les Fils RSS <ul><li>A surveiller </li></ul><ul><ul><li>Google a acheté Feedburner  </li></ul></ul><ul><ul><li>L’utilisati...
Les Wikis
Les Wikis <ul><li>Wiki, de l'hawaïen &quot;wikiwiki&quot; (vite), est un site web collaboratif que chacun peut mettre à jo...
Les wikis <ul><li>Presque aussi vieux que le web : </li></ul><ul><ul><li>Le wiki a été inventé en 1995 par Ward Cunningham...
Les wikis <ul><li>Sources d’information </li></ul><ul><li>Mise en commun de travaux </li></ul><ul><li>Apprentissage de la ...
Les wikis <ul><li>L’exemple parfait: </li></ul><ul><li>8 millions d’articles </li></ul><ul><li>Dans plus de 250 langues </...
Pour résumer les wikis
Le social bookmarking
Le social bookmarking
Le social bookmarking <ul><li>Le nuage de tags: </li></ul>
<ul><li>DES QUESTIONS ? </li></ul>
Pause lunch
Les réseaux sociaux
Introduction
Les réseaux sociaux changent le monde Économie Entreprise Individu
Nouveaux modèles économiques <ul><li>Le concept de Long Tail </li></ul><ul><li>Le client 2.0 </li></ul><ul><li>L’économie ...
The long tail rules
The long tail rules <ul><li>Culture underground </li></ul><ul><li>Satisfaction-client  </li></ul><ul><li>Marge unitaire  <...
WOOT.com
Le role du consommateur <ul><li>La “trust-economy” </li></ul><ul><ul><li>Le client impose plus qu’il ne choisit </li></ul>...
Le role du consommateur
Le role du consommateur
Le client 2.0 <ul><li>Force le retour de certains produits (Wispa de Cadbury) </li></ul>
Le client 2.0 <ul><li>Créé  </li></ul><ul><ul><li>Des produits </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services </li></ul></ul><ul>...
Le client 2.0 <ul><li>Ruine une capitalisation boursière (Rumeur de retard iphone: 4B$) </li></ul>
Le client 2.0 <ul><li>Milite contre des produits (Oreo) </li></ul><ul><li>Les tue  parfois (Kryptonite) </li></ul>
<ul><li>LE CLIENT 2.0 CRÉÉ UNE NOUVELLE LOGIQUE ÉCONOMIQUE </li></ul>
L’économie collaborative <ul><li>=  Wisdom of crowds = Wikinomics </li></ul><ul><ul><li>Ex. Vidéo Cake Financial jelly bea...
L’économie collaborative <ul><li>Idéagoras  </li></ul><ul><ul><li>Ex. Inno-centive et palmolive </li></ul></ul>
L’économie collaborative <ul><li>Crowdsourcing </li></ul><ul><ul><li>De la R&D (Goldcorp) </li></ul></ul><ul><ul><li>Du ma...
ÉCONOMIE COLLABORATIVE  =    WE  ARE SMARTER THAN  ME
Un monde en changement Économie Entreprise Individu
Changements dans l’entreprise <ul><li>Niveau technique </li></ul><ul><li>Niveau communications-marketing </li></ul><ul><li...
Changements techniques <ul><li>Nouveaux départements (IS - urgence) </li></ul><ul><li>Nouveaux dirigeants </li></ul><ul><l...
Changements marketing <ul><li>Crowdsourcing du marketing  </li></ul><ul><ul><li>Monopoly </li></ul></ul><ul><ul><li>UGC = ...
Les membres d’une communauté: <ul><li>Restent fidèles 50% plus longtemps, </li></ul><ul><li>Dépensent 54% de plus, </li></...
Changements RH <ul><li>Nouveaux outils de recrutement  </li></ul><ul><ul><li>Recherche de candidats </li></ul></ul><ul><ul...
Un monde en changement Économie Entreprise Individu
LES RÉSEAUX SOCIAUX <ul><li>2007 = l’année du Buzz FB </li></ul><ul><li>2008 = l’année de la maturité? </li></ul><ul><ul><...
Ce qu’on a appris sur les réseaux sociaux  <ul><li>Segmentation </li></ul><ul><li>Fréquentation </li></ul><ul><li>E-réputa...
SEGMENTATION <ul><li>Géographique  </li></ul>
SEGMENTATION <ul><li>Thématique </li></ul><ul><ul><li>Photo </li></ul></ul><ul><ul><li>Musique </li></ul></ul><ul><ul><li>...
Fréquentation <ul><li>Facebook au Canada </li></ul>Croissance de 866% Sources:    décembre 2007
Fréquentation <ul><li>Facebook au Canada </li></ul>Sources:    décembre 2007
Fréquentation <ul><li>Démographie </li></ul>Sur-représentation Sous-représentation
Fréquentation: tendance <ul><li>Modèle d’évolution des réseaux </li></ul>
E-réputation
E-réputation <ul><li>Durée de vie de l’image </li></ul><ul><li>Devenir le média: </li></ul><ul><ul><li>Del.icio.us </li></...
Ce que les réseaux sociaux nous ont appris à faire <ul><li>Soigner notre E-réputation </li></ul><ul><li>Interagir avec les...
Apparition du concept d’identité numérique <ul><li>Les individus deviennent comme des marques: on les cherche sur internet...
Soigner notre E-réputation <ul><li>Choix de photo - constance </li></ul><ul><li>Créer du positif - utiliser les outils 2.0...
Interagir avec les marques <ul><li>Participer à des communautés sponsorisées (PINK =300,000 pers.) </li></ul><ul><li>Créer...
Lever des fonds <ul><li>American Giving Challenge </li></ul><ul><ul><li>Fundraising 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Montant...
Utiliser les réseaux sociaux <ul><li>Période de découverte (fun wall) </li></ul><ul><li>Période de ménage dans les App </l...
<ul><li>QUEL AVENIR POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX? </li></ul>
Avenir des réseaux? <ul><li>Recherche </li></ul><ul><li>Shopping </li></ul><ul><li>Politique 2.0 </li></ul>
Outils de recherche <ul><li>Recherche d’individus sur FB </li></ul><ul><li>Recherches de photos (libres de droits) sur Fli...
Social shopping <ul><li>40% des achats totaux se feront online en 2040 </li></ul><ul><li>Concept du me-tail (media+retail)...
ULTRA-SPÉCIALISATION?
Le citoyen 2.0 <ul><li>Entreprises    ONG    Gouvernements </li></ul><ul><li>Les cyber-docteurs du Québec </li></ul><ul>...
Le cas Twitter <ul><li>Démo </li></ul>
La notion de lifestreaming
Conclusion
Conclusion <ul><li>The machine is us: </li></ul>
Pour aller plus loin <ul><li>The state of the blogosphere 2008  – Technorati </li></ul><ul><li>Fabernovel:  research paper...
Pour aller plus loin
Pour aller encore plus loin
<ul><li>DES QUESTIONS ? </li></ul>
MERCI ! <ul><li>CONTACT : </li></ul><ul><ul><li>Sacha Declomesnil,  </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consultant en web-marke...
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Inis5 Web2.0, Les Outils Participatifs

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Formation donnée à l'Inis (institut National de l'image et du son) à Montréal, en Novembre 2008 par le stratége en web-marketing Sacha Declomesnil

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  • Inis5 Web2.0, Les Outils Participatifs

    1. 1. WEB2.0: Les outils participatifs Formation donnée à: Le 13 novembre 2008
    2. 2. Introduction <ul><li>Quelques mots de présentation </li></ul><ul><ul><li>Qui est Sacha Declomesnil? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Background </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Activités professionnelles </li></ul></ul></ul>
    3. 3. Sommaire <ul><li>Définition du web 2.0 </li></ul><ul><li>Outils web 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Blogues </li></ul></ul><ul><ul><li>RSS (flux et aggrégateurs) </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikis </li></ul></ul><ul><ul><li>Social bookmarking </li></ul></ul><ul><li>Les réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Conclusion sur l’identité électronique </li></ul>
    4. 4. Le Web 2.0
    5. 5. Le Web 2.0 <ul><li>Web 1.0 </li></ul><ul><ul><li>Britannica </li></ul></ul><ul><ul><li>Ofoto </li></ul></ul><ul><ul><li>Journaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Fichiers </li></ul></ul><ul><ul><li>Messenger </li></ul></ul><ul><ul><li>signets </li></ul></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Wikipedia </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogues </li></ul></ul><ul><ul><li>Tags </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>signets partagés </li></ul></ul>
    6. 6. Le Web 2.0 <ul><li>La définition de Tim O’Reilly: </li></ul><ul><li>“ Il s’agit d’établir un réseau global et d’y arrimer toutes les intelligences de tous ceux qui y sont connectés… on parle d’un ordinateur géant, dont nous serions une partie de la machine.” </li></ul><ul><li>Tim O’Reilly au Web2.0 Expo 2007 </li></ul>
    7. 7. Le Web 2.0 <ul><li>Tim O’Reilly sur youtube: </li></ul>
    8. 8. Le Web 2.0 <ul><li>Participation de l’internaute (UGC) = Élément clé </li></ul><ul><ul><li>Création de contenu (blogs, wikis, vidéos, podcasts, mash-ups, ajax) </li></ul></ul><ul><ul><li>Commentaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Notation </li></ul></ul><ul><ul><li>Marque-pages partagés </li></ul></ul>
    9. 9. Le Web 2.0
    10. 10. Application au marketing <ul><li>Le marketing 1.0 (Hier) </li></ul><ul><li>Le marketing 2.0 (aujourd’hui) </li></ul>
    11. 11. Le Web marketing d’hier <ul><li> </li></ul><ul><li>Bannièères et Big Box </li></ul>- Bannière- - Advertorial- - Big Box-
    12. 12. Le Web marketing d’hier - Contenu partagé - Note pour plus tard… - Advertorial - - ???? -
    13. 13. Le Web marketing d’hier - Reste du contenu partagé -
    14. 14. Le Web marketing d’hier <ul><li>Couts et ROI </li></ul><ul><ul><li>CPM: Bannières et big box entre 15 et 30$/1000 </li></ul></ul><ul><ul><li>CPC: entre 0,5 et 1$ </li></ul></ul><ul><ul><li>CPA: Tout se négocie </li></ul></ul><ul><ul><li>Taux de clic de l’industrie: 0,5% </li></ul></ul><ul><ul><li>Réussite selon ciblage du placement et créativité de l’annonce. </li></ul></ul>
    15. 15. Le Web marketing d’aujourd’hui <ul><li> </li></ul>
    16. 16. Le Web marketing d’aujourd’hui
    17. 17. Le Web marketing d’aujourd’hui
    18. 18. Le Web marketing d’aujourd’hui
    19. 19. Le Web marketing d’aujourd’hui <ul><li>L’importance des régies </li></ul><ul><ul><li>Pour les annonceurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour les éditeurs </li></ul></ul>
    20. 20. Les régies
    21. 21. Les régies
    22. 22. Les régies
    23. 23. Le Web marketing d’aujourd’hui Référencement organique Référencement payant
    24. 24. Le Web marketing d’aujourd’hui
    25. 25. Le Web marketing d’aujourd’hui
    26. 26. Le Web marketing d’aujourd’hui
    27. 27. <ul><li>DES CHIFFRES!! </li></ul>
    28. 28. Le Web 2.0 Passage symbolique du milliard de $$ Et les US??
    29. 29. Le Web 2.0 Le Canada n’est pas une exception, les US connaissent la m ê me tendance:
    30. 30. Le Web 2.0 <ul><li>Temps passé sur le web </li></ul>+ savoir que 48% du temps de loisir est consacré à internet (pour les gens ayant la haute vitesse) - Center for media research
    31. 31. Le Web 2.0 <ul><li>PAS DEMAIN MAIS MAINTENANT </li></ul><ul><li>CAR: </li></ul>
    32. 32. Le Web 2.0 <ul><ul><li>70% des américains de 15 à 43 ans sont sur un réseau social. </li></ul></ul>
    33. 33. Le Web 2.0 <ul><ul><li>1/3 des canadiens ont un profil ACTIF sur un réseau social. </li></ul></ul>
    34. 34. Le Web 2.0 <ul><li>50% des visiteurs de youtube ont +34 ans. </li></ul>
    35. 35. Le Web 2.0 <ul><li>17% des utilisateurs américains de Sony playstation ont plus de 50 ans. </li></ul>
    36. 36. <ul><li>Les outils du web 2.0 </li></ul>
    37. 37. 10 minutes de pause
    38. 38. Les blogues
    39. 39. Les blogues <ul><li>Croissance du Nombre de blogues </li></ul>Novembre 2008: 133 millions
    40. 40. Les blogues <ul><li>Nombre d’articles écrits/jour </li></ul>
    41. 41. Les blogues <ul><li>Répartition par langues </li></ul><ul><ul><li>??? </li></ul></ul>
    42. 42. Les blogues <ul><li>Répartition géographique </li></ul>
    43. 43. Les blogues <ul><li>La moitié des entreprises du Fortune 500 bloguent </li></ul><ul><li>42% des canadiens ont lu un blogue </li></ul><ul><li>60% des canadiens se disent influencés positivement </li></ul><ul><li>66% se disent influencés négativement </li></ul>Sources: Ipsos-Reid - juillet 2007
    44. 44. Les blogues au Québec* Deux fois plus de québequois les consultent depuis 2 ans : 12 à 26% entre 2005 et 2007 Source: NETendances - CEFRIO 2007
    45. 45. Les blogues au Québec <ul><li>800 000 nouveaux lecteurs de blogue en 2 ans </li></ul>
    46. 46. Les blogues au Québec <ul><li>34% ont fait des études secondaires </li></ul>
    47. 47. Les blogues <ul><li>Mesure du succès des blogues </li></ul><ul><ul><li>Nombre de pages vues </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre de commentaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre de trackbacks </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre de liens </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre d’abonnés par email </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre d’abonnés au fil RSS </li></ul></ul><ul><ul><li>Technorati </li></ul></ul><ul><ul><li>“ google juice” </li></ul></ul><ul><ul><li>Commentaires dans la vraie vie </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveaux clients?? Ventes? </li></ul></ul>
    48. 48. Mesure du succes <ul><li>Selon Occam Razor (Blog d’Avinash Kaushik) </li></ul>
    49. 49. Les blogues <ul><li>Comment atteindre le succés? </li></ul>
    50. 50. Les blogues <ul><li>Pourquoi un tel essor? </li></ul>
    51. 51. Les blogues
    52. 52. Pour résumer les blogues
    53. 53. Les Fils RSS
    54. 54. Les Fils RSS
    55. 55. Les Fils RSS <ul><li>Les fils RSS expliqués </li></ul><ul><ul><li>en vidéo (par commoncraft) </li></ul></ul><ul><ul><li>en live avec mon propre google-reader </li></ul></ul>
    56. 56. Les Fils RSS <ul><ul><li>Mon Google Reader </li></ul></ul>
    57. 57. Les Fils RSS <ul><ul><li>Exemples d’autres aggrégateurs </li></ul></ul>
    58. 58. Les Fils RSS <ul><li>Statistiques </li></ul>
    59. 59. Les Fils RSS <ul><li>Les limites des Flux RSS </li></ul><ul><ul><li>10% des internautes seulement les utilisent </li></ul></ul><ul><ul><li>Faible capacité au contenu rich media (pour l’instant) </li></ul></ul><ul><ul><li>Donc peu de marketing pour les développer </li></ul></ul><ul><ul><li>Sauf que… </li></ul></ul>
    60. 60. Les Fils RSS <ul><li>Taux de résultats importants </li></ul>
    61. 61. Les Fils RSS <ul><li>A surveiller </li></ul><ul><ul><li>Google a acheté Feedburner </li></ul></ul><ul><ul><li>L’utilisation des flux RSS augmente en popularité </li></ul></ul><ul><ul><li>Voir De.li.cio.us </li></ul></ul><ul><ul><li>Popularisation via Facebook, demain myspace </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils sont déjà trés répandus si on sait bien regarder… </li></ul></ul>
    62. 62. Les Wikis
    63. 63. Les Wikis <ul><li>Wiki, de l'hawaïen &quot;wikiwiki&quot; (vite), est un site web collaboratif que chacun peut mettre à jour, simplement et rapidement. </li></ul>
    64. 64. Les wikis <ul><li>Presque aussi vieux que le web : </li></ul><ul><ul><li>Le wiki a été inventé en 1995 par Ward Cunningham. </li></ul></ul><ul><ul><li>Il a développé le premier logiciel permettant de faire de l’édition ouverte et collective. </li></ul></ul><ul><li>Par abus de langage, le terme wiki désigne tout à la fois: </li></ul><ul><ul><li>le concept lui-même ; </li></ul></ul><ul><ul><li>un site Web offrant des fonctionnalités de type wiki </li></ul></ul><ul><ul><li>un logiciel destiné à mettre en place un site wiki. </li></ul></ul>
    65. 65. Les wikis <ul><li>Sources d’information </li></ul><ul><li>Mise en commun de travaux </li></ul><ul><li>Apprentissage de la collaboration </li></ul><ul><li>Résolution de problème </li></ul><ul><li>Gestion de projets </li></ul><ul><li>Espace communautaire </li></ul>
    66. 66. Les wikis <ul><li>L’exemple parfait: </li></ul><ul><li>8 millions d’articles </li></ul><ul><li>Dans plus de 250 langues </li></ul><ul><li>600.000 articles en francais </li></ul><ul><li>2 millions en anglais </li></ul>
    67. 67. Pour résumer les wikis
    68. 68. Le social bookmarking
    69. 69. Le social bookmarking
    70. 70. Le social bookmarking <ul><li>Le nuage de tags: </li></ul>
    71. 71. <ul><li>DES QUESTIONS ? </li></ul>
    72. 72. Pause lunch
    73. 73. Les réseaux sociaux
    74. 74. Introduction
    75. 75. Les réseaux sociaux changent le monde Économie Entreprise Individu
    76. 76. Nouveaux modèles économiques <ul><li>Le concept de Long Tail </li></ul><ul><li>Le client 2.0 </li></ul><ul><li>L’économie collaborative </li></ul>
    77. 77. The long tail rules
    78. 78. The long tail rules <ul><li>Culture underground </li></ul><ul><li>Satisfaction-client </li></ul><ul><li>Marge unitaire </li></ul><ul><li>moyenne x3 </li></ul><ul><li>Woot: le modèle </li></ul><ul><li>anti long-tail </li></ul>Pas de bouts d’ilots sur internet!
    79. 79. WOOT.com
    80. 80. Le role du consommateur <ul><li>La “trust-economy” </li></ul><ul><ul><li>Le client impose plus qu’il ne choisit </li></ul></ul><ul><ul><li>Commentaire = élément clé Irrationnalité de la confiance? (howitsucks.com) </li></ul></ul>Le client 2.0
    81. 81. Le role du consommateur
    82. 82. Le role du consommateur
    83. 83. Le client 2.0 <ul><li>Force le retour de certains produits (Wispa de Cadbury) </li></ul>
    84. 84. Le client 2.0 <ul><li>Créé </li></ul><ul><ul><li>Des produits </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services </li></ul></ul><ul><ul><li>Du savoir </li></ul></ul><ul><ul><li>De la télé </li></ul></ul>
    85. 85. Le client 2.0 <ul><li>Ruine une capitalisation boursière (Rumeur de retard iphone: 4B$) </li></ul>
    86. 86. Le client 2.0 <ul><li>Milite contre des produits (Oreo) </li></ul><ul><li>Les tue parfois (Kryptonite) </li></ul>
    87. 87. <ul><li>LE CLIENT 2.0 CRÉÉ UNE NOUVELLE LOGIQUE ÉCONOMIQUE </li></ul>
    88. 88. L’économie collaborative <ul><li>= Wisdom of crowds = Wikinomics </li></ul><ul><ul><li>Ex. Vidéo Cake Financial jelly beans </li></ul></ul>
    89. 89. L’économie collaborative <ul><li>Idéagoras </li></ul><ul><ul><li>Ex. Inno-centive et palmolive </li></ul></ul>
    90. 90. L’économie collaborative <ul><li>Crowdsourcing </li></ul><ul><ul><li>De la R&D (Goldcorp) </li></ul></ul><ul><ul><li>Du marketing (Apple Ipod Touch- radiohead) </li></ul></ul><ul><ul><li>Traduction (FB)… </li></ul></ul>
    91. 91. ÉCONOMIE COLLABORATIVE = WE ARE SMARTER THAN ME
    92. 92. Un monde en changement Économie Entreprise Individu
    93. 93. Changements dans l’entreprise <ul><li>Niveau technique </li></ul><ul><li>Niveau communications-marketing </li></ul><ul><li>Niveau RH </li></ul>
    94. 94. Changements techniques <ul><li>Nouveaux départements (IS - urgence) </li></ul><ul><li>Nouveaux dirigeants </li></ul><ul><li>Nouvelle logique de la R&D (Hasbro) </li></ul>
    95. 95. Changements marketing <ul><li>Crowdsourcing du marketing </li></ul><ul><ul><li>Monopoly </li></ul></ul><ul><ul><li>UGC = Reverse marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouvelles compétences </li></ul></ul>Savoir créer des communautés
    96. 96. Les membres d’une communauté: <ul><li>Restent fidèles 50% plus longtemps, </li></ul><ul><li>Dépensent 54% de plus, </li></ul><ul><li>Et visitent 9 fois plus souvent… </li></ul><ul><li>… que les non membres </li></ul>
    97. 97. Changements RH <ul><li>Nouveaux outils de recrutement </li></ul><ul><ul><li>Recherche de candidats </li></ul></ul><ul><ul><li>Opération séduction </li></ul></ul><ul><ul><li>Changement de dynamique </li></ul></ul>
    98. 98. Un monde en changement Économie Entreprise Individu
    99. 99. LES RÉSEAUX SOCIAUX <ul><li>2007 = l’année du Buzz FB </li></ul><ul><li>2008 = l’année de la maturité? </li></ul><ul><ul><li>Ce qu’on a appris sur les réseaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Ce que les réseaux nous ont appris </li></ul></ul><ul><ul><li>L’avenir des réseaux ? </li></ul></ul>
    100. 100. Ce qu’on a appris sur les réseaux sociaux <ul><li>Segmentation </li></ul><ul><li>Fréquentation </li></ul><ul><li>E-réputation </li></ul>
    101. 101. SEGMENTATION <ul><li>Géographique </li></ul>
    102. 102. SEGMENTATION <ul><li>Thématique </li></ul><ul><ul><li>Photo </li></ul></ul><ul><ul><li>Musique </li></ul></ul><ul><ul><li>Charities </li></ul></ul><ul><ul><li>Voisins </li></ul></ul><ul><ul><li>Business </li></ul></ul><ul><ul><li>Vidéo ? </li></ul></ul>
    103. 103. Fréquentation <ul><li>Facebook au Canada </li></ul>Croissance de 866% Sources: décembre 2007
    104. 104. Fréquentation <ul><li>Facebook au Canada </li></ul>Sources: décembre 2007
    105. 105. Fréquentation <ul><li>Démographie </li></ul>Sur-représentation Sous-représentation
    106. 106. Fréquentation: tendance <ul><li>Modèle d’évolution des réseaux </li></ul>
    107. 107. E-réputation
    108. 108. E-réputation <ul><li>Durée de vie de l’image </li></ul><ul><li>Devenir le média: </li></ul><ul><ul><li>Del.icio.us </li></ul></ul><ul><ul><li>Google reader </li></ul></ul><ul><ul><li>FB </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube </li></ul></ul>RAPPEL: RÈGLE DU “NI-NI” <ul><ul><li>Blogs, comments </li></ul></ul><ul><ul><li>Podcasts </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul>
    109. 109. Ce que les réseaux sociaux nous ont appris à faire <ul><li>Soigner notre E-réputation </li></ul><ul><li>Interagir avec les marques </li></ul><ul><li>Lever des fonds </li></ul><ul><li> = utiliser les réseaux sociaux </li></ul>
    110. 110. Apparition du concept d’identité numérique <ul><li>Les individus deviennent comme des marques: on les cherche sur internet. </li></ul><ul><ul><li>Nécessaire contr ôle de cette identité. </li></ul></ul><ul><ul><li>Si vous ne vous positionnez pas en prenant le controle, les autres le feront pour vous </li></ul></ul><ul><ul><li>Règle de “ni ma mère ni mon boss ” </li></ul></ul>
    111. 111. Soigner notre E-réputation <ul><li>Choix de photo - constance </li></ul><ul><li>Créer du positif - utiliser les outils 2.0 </li></ul><ul><li>Répondre au négatif: Google Alert </li></ul>
    112. 112. Interagir avec les marques <ul><li>Participer à des communautés sponsorisées (PINK =300,000 pers.) </li></ul><ul><li>Créer la demande (Digg likes) </li></ul><ul><li>Améliorer un produit (open source) </li></ul>
    113. 113. Lever des fonds <ul><li>American Giving Challenge </li></ul><ul><ul><li>Fundraising 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Montant ET participants </li></ul></ul><ul><li>Causes sur FB </li></ul>
    114. 114. Utiliser les réseaux sociaux <ul><li>Période de découverte (fun wall) </li></ul><ul><li>Période de ménage dans les App </li></ul><ul><li>Période de maturité: (feedhead) </li></ul><ul><li>Outil de communication (Cell?) </li></ul>
    115. 115. <ul><li>QUEL AVENIR POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX? </li></ul>
    116. 116. Avenir des réseaux? <ul><li>Recherche </li></ul><ul><li>Shopping </li></ul><ul><li>Politique 2.0 </li></ul>
    117. 117. Outils de recherche <ul><li>Recherche d’individus sur FB </li></ul><ul><li>Recherches de photos (libres de droits) sur Flickr </li></ul>
    118. 118. Social shopping <ul><li>40% des achats totaux se feront online en 2040 </li></ul><ul><li>Concept du me-tail (media+retail) </li></ul><ul><ul><li>Osoyou.com “stop- shop- share” </li></ul></ul><ul><ul><li>iliketotallyloveit.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Mywardrobe.com </li></ul></ul><ul><li>= Ultra-spécialisation des Réseaux </li></ul>
    119. 119. ULTRA-SPÉCIALISATION?
    120. 120. Le citoyen 2.0 <ul><li>Entreprises  ONG  Gouvernements </li></ul><ul><li>Les cyber-docteurs du Québec </li></ul><ul><li>Barack Obama, de cyberdémocrate à cyberpresident </li></ul><ul><li>Gouvernement 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Partage du savoir inter-administration </li></ul></ul><ul><ul><li>Économies (déclarations d’impots online) </li></ul></ul><ul><ul><li>Plus de démocratie directe (e-petitions)… </li></ul></ul>
    121. 121. Le cas Twitter <ul><li>Démo </li></ul>
    122. 122. La notion de lifestreaming
    123. 123. Conclusion
    124. 124. Conclusion <ul><li>The machine is us: </li></ul>
    125. 125. Pour aller plus loin <ul><li>The state of the blogosphere 2008 – Technorati </li></ul><ul><li>Fabernovel: research paper on Facebook , octobre 2007. </li></ul><ul><li>Forrester research: Big brands and facebook by Charlene Li, octobre 2007 </li></ul><ul><li>Forrester research: Your Facebook strategy: opportunity for a ready-made platform , by Jeremiah Owyang, décembre 2007 </li></ul><ul><li>Harvard Business Review: Why Your Company Needs To Be on Facebook , novembre 2007. </li></ul>
    126. 126. Pour aller plus loin
    127. 127. Pour aller encore plus loin
    128. 128. <ul><li>DES QUESTIONS ? </li></ul>
    129. 129. MERCI ! <ul><li>CONTACT : </li></ul><ul><ul><li>Sacha Declomesnil, </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consultant en web-marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tel: 514-220-8022 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Mon blogue: la fontaine de pierres </li></ul></ul><ul><ul><li>Mon profil facebook : </li></ul></ul>

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