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l’assaut des silos !
…ou comment faire du 

(lean) product management 

sans organisation produit en place.
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1999 - 2005 : Responsable technique (Kelkoo)
Mise en pratique SCRUM

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LE PREMIER SYMPTOME.
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1. Dans la mission de l’entreprise
2. En allant comprendre les métiers
3. En allant comprendre leu...
Une valeur métier mesurable
AUGMENTER PROTEGER
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Mais la valeur peut être de différentes
natures, y compris non monétaire.

Du moment qu’elle est mesurable.
FAIRE TRAVAILLER LES UTILISATEURS
POUR CREER DE LA VALEUR METIER.
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1. Décharger le support client 

(maintenir puis réduire les coûts)
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Conception : 2 à 5 personnes
Développement : 5 à 10 personnes
Le rôle du leadership :
proposer une vision et une stratégie. 

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3. Définir le bon produit
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qu’on veut résoudre
• Donner plus de temps à la découverte d’opportunités

et donc à la création de valeur
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NECESSITE UNE VISION
LONG TERME.

BASÉE SUR LA STRATEGIE
DE L’ENTREPRISE.
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VISION
• Quelles seront les attentes du marché dans 2 ans ?
• Quelle sera la prochaine rupture technologique ?
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Définir les récits utilisateurs
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Un récit utilisateur ?
• Une promesse de discussion
• Une description succincte textuelle du bénéfice attendu (PO)
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Définir les incréments
1 récit utilisateur
Des incréments
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A nous de définir le % de valeur apporté
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A nous de définir le % de valeur apporté
Ou release 1 :
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Métier (client)
Donner de la visibilité 

à la bonne personne
Stratégie Release Itération
Management Leadership
De nouveaux rituels
- Valider la vision tous les 12 mois
- Valider la stratégie (contenu des releases) tous les 6 mois
- V...
Pour résumer.
Trouver le client et définir la valeur
AUGMENTER PROTEGER
REVENUSCOUTS
REDUIRE EVITER
=
Marketing
Digital IT
Organiser
AMOA
prestataires
+ UX
leadership
conception
développement
Piloter et communiquer
LancerDécouvrir Améliorer
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Créer une organisation produit par dessus les silos

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Créer une organisation produit par dessus les silos

  1. 1. L’équipe Produit à l’assaut des silos !
  2. 2. …ou comment faire du 
 (lean) product management 
 sans organisation produit en place.
  3. 3. Mon parcours 1999 - 2005 : Responsable technique (Kelkoo) Mise en pratique SCRUM
 refonte complète d’architecture
 développement de nouveaux produits avec TTM réduit Coordination d’équipes orientée vers + de valeur
 Entrepreneur
 Auteur de la méthode Lean Product Management 2005 - 2007 : Responsable produit (Yahoo!) Mise en pratique DSDM, Prince2
 Coordination d’équipes transverses 2007 - 2015 : Consultant indépendant et Entrepreneur
  4. 4. 1. A la recherche
 de la valeur
  5. 5. Capturer des initiatives (projets) 
 à un instant T LancerDécouvrir Améliorer Consolider ou Retirer Concevoir Développer En cours En attente
  6. 6. Permet de rester « focus » LancerDécouvrir Améliorer Consolider ou Retirer Concevoir Développer Alerte ! le baklog est vide ! trop de choses dans la tête Trop de choses en cours
  7. 7. Métier(s) Qui est concerné ? L'équipe produit. UX Engineering « Marketing » Utilisateurs Equipe produit
  8. 8. MOA AMOA DSI 1. confie 2. délègue 3. définit, coordonne Métiers Plutôt que ça 4. livre Utilisateurs
  9. 9. Marketing Digital DSI 3. exprime ses besoins Métiers 2. recueille des besoins Ou encore ça AMOA 4. demande de formaliser 1. innove 7. livre Utilisateurs 5. spécifications détaillées 6. va affiner les besoins prestataires + UX
  10. 10. Mais pour le moment, on en est encore là :
  11. 11. Marketing Digital 3. exprime ses besoins Métiers 2. recueille des besoins le plafond de verre de l’agilité 4. demande de formaliser 1. innove 7. livre Support 5. spécifications détaillées 6. va affiner les besoins prestataires + UX Equipe SCRUM PO
  12. 12. LE PREMIER SYMPTOME. DES US MAL DECOUPÉES. . . cahier des charges trop détaillé récits utilisateurs n’apportant pas de la valeur unitaire.
  13. 13. Alors ce projet de refonte, ça avance bien ? Oui, on a réalisé la vision du produit et 3 releases intermédiaires que tu pourras tester. OK.OK. Tu n’oublieras pas mon bouton Facebook, hein ? Oui boss. LE DEUXIEME SYMPTOME. (UN MANAGEMENT PEU CONCERNÉ)
  14. 14. LE TROISIEME SYMPTOME. (UNE BUSINESS VALUE DETOURNÉE) BUSINESS VALUE P1 P2 P3 P4 Marketing Digital Métiers ? ?
  15. 15. 2. Qui est le bon client ?
  16. 16. Où chercher le client ? 1. Dans la mission de l’entreprise 2. En allant comprendre les métiers 3. En allant comprendre leurs processus 
 qui réalisent la mission de l’entreprise 4. En inventant des produits qui vont améliorer ces processus 5. En mesurant les performances du produit
 KPI Produit > Amélioration Processus > Création de valeur
  17. 17. Une valeur métier mesurable AUGMENTER PROTEGER REVENUSCOUTS REDUIRE EVITER =
  18. 18. Mais la valeur peut être de différentes natures, y compris non monétaire.
 Du moment qu’elle est mesurable.
  19. 19. FAIRE TRAVAILLER LES UTILISATEURS POUR CREER DE LA VALEUR METIER.
  20. 20. Exemples 1. Décharger le support client 
 (maintenir puis réduire les coûts) 2. Donner plus d’opportunités pour vendre plus 
 (créer de la valeur) 3. Réduire le temps de gestion d’un dossier
 (réduire les coûts) 4. Faire de la prévention pour réduire le nombre de sinistres
 (réduire les coûts)
  21. 21. Métier(s) Mais qui coordonne ? UX Engineering « Marketing » Utilisateurs Equipe produit
  22. 22. Ce que les utilisateurs veulent. Ce qui est réalisable.Ce qui créé des profits. Le Product Manager ! Marketing IT Métier
  23. 23. LE PM EST AU PRODUIT 
 OU AU MARKETING. (LE PREMIER PO L’ETAIT) product manager ou product marketing manager : un poste product ownership : une attitude envers l’IT.
  24. 24. Et si on n’a pas de Product Manager agile ?
  25. 25. A défaut d’avoir des Product Manager, 
 identifions un leadership Produit.
  26. 26. Leadership Produit = Engineering + Marketing (vision, stratégie, pilotage)
  27. 27. Ce que les utilisateurs veulent. Ce qui est réalisable. Marketing Engineering
  28. 28. 2. Puis, identifions les personnes qui vont aider produire
 ce qui est nécessaire et suffisant à l’équipe de développement.
  29. 29. Conception Produit = AMOA + UX + Prestataires (user stories, prototypes, maquettes)
  30. 30. Enfin, confions la réalisation à l’équipe de développement.
  31. 31. Développement Produit = Développeurs + graphistes + éditorialistes + … (un produit complet qui marche)
  32. 32. Marketing Digital IT Equipe produit AMOA prestataires + UX leadership conception développement
  33. 33. Leadership: 2 personnes Conception : 2 à 5 personnes Développement : 5 à 10 personnes
  34. 34. Le rôle du leadership : proposer une vision et une stratégie. 
 identifier des bénéfices utilisateurs qui vont permettre de créer indirectement des profits pour l’entreprise.
  35. 35. 3. Définir le bon produit
  36. 36. Les problèmes
 qu’on veut résoudre • Donner plus de temps à la découverte d’opportunités
 et donc à la création de valeur • Permettre à l’IT de contribuer à la création de valeur • Eviter la dictature de l’itération
  37. 37. NECESSITE UNE VISION LONG TERME.
 BASÉE SUR LA STRATEGIE DE L’ENTREPRISE. * On veut être là, dans 2 ans Par quoi commence-t’on ?
  38. 38. VISION • Quelles seront les attentes du marché dans 2 ans ? • Quelle sera la prochaine rupture technologique ? • Dans quel écosystème serons-nous intégré ?
  39. 39. Impact entreprise Définir les bénéfices utilisateurs Impact utilisateur Bénéfices utilisateur ex: vendre plus de billets ex: consulter 
 plus souvent l’app ex: trouver des conseils
 pendant mes déplacements.
  40. 40. Définir les fonctionnalités 1 bénéfice Fonctionnalités 1 impact utilisateur ex: consulter plus l’app ex: trouver des conseils
 pendant mes déplacements. ex: un réseau social
  41. 41. Définir les récits utilisateurs 1 fonctionnalité Des récits utilisateurs 1 bénéfice ex: trouver des conseils
 pendant mes déplacements. ex: un réseau social ex: j’accède au réseau social depuis mon smartphone
  42. 42. Un récit utilisateur ? • Une promesse de discussion • Une description succincte textuelle du bénéfice attendu (PO) • Des maquettes détaillées (UX) • Des tests d’acceptances (Business Analyst)
 Un récit utilisateur mûrit et s’affine avec le temps ! 
 (de l’épic au récit utilisateur)
  43. 43. Définir les incréments 1 récit utilisateur Des incréments 1 fonctionnalité ex: un réseau social ex: j’accède au réseau social sur iPhone ex: j’accède au réseau social
  44. 44. A nous de définir le % de valeur apporté Release 1 : + 2 Récits utilisateurs validés + Web responsive uniquement + En français + tout le tracking en place = 100%
  45. 45. A nous de définir le % de valeur apporté Ou release 1 : + 1 récit utilisateur complet + tous les supports (iPad, iPhone, responsive) + traduit en 2 langues + tout le tracking en place = 100%
  46. 46. Les incréments : permettent de mesurer la valeur métier Fonctionnalité 1 récits Platform UX Texte Tracking Valeur Métier incrément 1 Récit 1 iOS bootstrap lorem ipsum aucun 0 % increment 2 Récit 1 iPad final français aucun 20 % incrément 3 Récit 2 Tous final anglais aucun 20 % incrément 4 Récit 1 Tous final anglais complet 50 % incrément 5 Récit 2 Tous final anglais complet 50 %
  47. 47. La valeur métier se calcule en %, dans le cadre d’une release. Incréments : porte un % de la valeur 1 release : porte 100% de la valeur 20% 20% 20% 20% 20%
  48. 48. Il se peut qu’on ne livre pas 100% Incréments : 80% livrés 1 release : porte 100% de la valeur 20% 20% 20% 20%
  49. 49. 4. Planifier et communiquer
  50. 50. COMMUNIQUER SUR 
 LA VISION ET LA STRATEGIE (CLIENT, MANAGEMENT, TOUS) * On veut aller là release 3 * release 2 * * On est là : release 1
  51. 51. Une release peut être découpée en itérations pour permettre la négociation et gérer les imprévus. release 1 : porte 100% de la valeur métier prévue itération 1 : porte 50% itération 2 : porte 30% itération 3 : porte 20% release 2
  52. 52. Métier (client) Donner de la visibilité 
 à la bonne personne Stratégie Release Itération Management Leadership
  53. 53. De nouveaux rituels - Valider la vision tous les 12 mois - Valider la stratégie (contenu des releases) tous les 6 mois - Validation des itérations tous les 2 mois
 - Le client valide la vision - Le management valider la stratégie - Le leadership valide les itérations
  54. 54. Pour résumer.
  55. 55. Trouver le client et définir la valeur AUGMENTER PROTEGER REVENUSCOUTS REDUIRE EVITER =
  56. 56. Marketing Digital IT Organiser AMOA prestataires + UX leadership conception développement
  57. 57. Piloter et communiquer LancerDécouvrir Améliorer Consolider ou Retirer Concevoir Développer En cours En attente
  58. 58. Vous voulez essayer ? Parlons-en.
 hello@sacard.fr

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