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• Organisation du réseau

Le réseau
Les objectifs de la formation
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Utiliser Sitra à l’accueil

• Recherche intuitive
• Recherche avancée
Rechercher • Utiliser le panier

Les objectifs de la...
Utiliser Sitra pour gérer
son offre touristique

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Utiliser Sitra pour
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Mon offre

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Utiliser Sitra pour
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2013 10 - référentiels de formations Sitra

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2013 10 - référentiels de formations Sitra

  1. 1. Tronc commun • Découverte de Sitra • Organisation du réseau Le réseau Les objectifs de la formation • Connaître le fonctionnement /la philosophie du réseau •Connaître "l'environnement Sitra" (les outils) Les outils •Connaître les acteurs du réseau (les hommes) •Connaître les pré-requis à l'utilisation de Sitra : les différents statuts, les droits associés Les hommes • Les outils Sitra : blog, forum, wiki, plateforme d’apprentissage (comment y accéder et ce qu’on y trouve) • Annuaires des membres / des utilisateurs • Connaître les différents statuts des utilisateurs • Les droits des utilisateurs / des membres •Savoir comment accéder à Sitra •Savoir créer son compte •Connaître les grands principes de navigation, l'arborescence Dernière mise à jour : 28/01/2014 En pratique • Connaître les différents statuts des utilisateurs • Créer son compte utilisateur • Les principes de navigation
  2. 2. Utiliser Sitra à l’accueil • Recherche intuitive • Recherche avancée Rechercher • Utiliser le panier Les objectifs de la formation • Etre capable de renseigner les clients au comptoir, par téléphone, par mail • Savoir faire des recherches efficaces et adaptées à la demande des clients • Pouvoir fournir à ses clients un document (papier ou numérique) présentant le descriptif des offres souhaitées •Savoir élargir la demande du client • • • Transmettre • Elargir la demande Gagner du temps •Connaître les trucs qui font gagner du temps à l’accueil •Savoir signaler une erreur dans la base Sitra Dernière mise à jour : 28/01/2014 Envoyer une fiche ou une liste de résultats par mail Exporter une fiche ou une liste de résultats au format PDF Imprimer une fiche ou une liste de résultats Exporter vers Excel • Chercher des idées liées • La recherche à proximité • Utiliser les favoris • Utiliser les listes enregistrées • Personnaliser ses zones de recherche • Rechercher un itinéraire • Signaler une erreur Les +
  3. 3. Utiliser Sitra pour gérer son offre touristique • Retrouver son offre • Recherche avancée • Traiter une demande de mise à jour , de saisie ou de Mon offre traduction Les objectifs de la formation •Savoir retrouver son offre •Savoir créer, modifier, supprimer un objet • • • Collaborer • •Collecter l'information •Répondre aux demandes de mises à jour reçues • Demander une mise à jour • Les questionnaires Word Collecter •Savoir gagner du temps dans la gestion de l'offre •Connaître les règles de saisie Saisir •Savoir utiliser les critères internes •Savoir gérer ses traductions (interne ou externe) Les + Dernière mise à jour : 28/01/2014 La collaboration, (les grands principes) Collaborer avec mes prestataires touristiques Collaborer avec une agence de traduction Annuaire des utilisateurs • • • • • Les règles de saisie Savoir créer, modifier, dupliquer, supprimer une fiche La saisie des objets liés La saisie des aspects Les différents états d’une fiche • Gagner du temps avec les traitements par lots • Utiliser les critères internes
  4. 4. Utiliser Sitra pour animer son réseau de prestataires Les objectifs de la formation Mon offre • Retrouver son offre • Traiter une demande de mise à jour ou de saisie • La collaboration (les grands principes) • Collaborer avec mes prestataires touristiques Collaborer • Annuaire des utilisateurs •Comprendre les relations entre les utilisateurs et les membres •Connaître les différents statuts et droits des utilisateurs • Demander une mise à jour • Les questionnaires Word Collecter •Savoir modifier le statut d'un utilisateur •Savoir gérer ses collaborations •Connaître les outils dont je dispose pour accompagner mes prestataires Gérer •Savoir créer un widget et le personnaliser • Savoir insérer un widget sur une page web Dernière mise à jour : 28/01/2014 Les + • Les droits des utilisateurs • Modifier le statut d’un compte utilisateur • Modifier les informations d’un utilisateur • Exploiter ses statistiques • Utiliser les critères internes • Les outils Sitra : blog, forum, wiki, plateforme d’apprentissage (comment y accéder et ce qu’on y trouve) • Créer un widget • Insérer un widget sur une page web
  5. 5. Utiliser Sitra pour alimenter un projet numérique • • • • Sélectionner • Retrouver son offre Les sélections : créer, modifier, supprimer Les filtres : créer, modifier, supprimer Marquer ses objets Transformer une recherche enregistrée en filtre web Les objectifs de la formation • Savoir quel mode d’alimentation choisir pour son projet numérique •Connaître les critères et les références Collaborer •Savoir créer et administrer un projet •Savoir sélectionner l’information à publier Créer • La collaboration, (les grands principes) • Collaborer avec une agence web • Partager ses filtres et ses sélections • Créer et administrer un projet • Créer un widget • Paramètres techniques des projets •Comprendre les rapports d’exports Les + Dernière mise à jour : 28/01/2014 • Insérer un widget sur une page web • Vérifier ses exports • Exploiter ses statistiques
  6. 6. Utiliser Sitra pour produire ses éditions • Retrouver son offre • Recherche avancée Sélectionner Les objectifs de la formation • Savoir trouver l'offre répondant aux besoins de ses éditions • Créer ses modèles d'exports Excel Exporter • savoir exporter vers les différents formats •Savoir paramétrer ses exports PDF et ses impressions Personnaliser • Exporter vers Excel • Exporter au format PDF • Imprimer une fiche ou une liste de résultats • Personnaliser ses exports PDF • Personnaliser ses impressions • Créer et administrer ses modèles d’exports Excel •Savoir utiliser les critères internes • Utiliser les critères internes Les + Dernière mise à jour : 28/01/2014

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