La technologie au service du métier Le monde qui se « technologise » et se globalise sans cesse, gomme la distance entre le vendeur et son client, banalise l’acte d’achat en ligne et nous conduit progressivement vers le temps réel. Dans ce contexte, penser métier et technologie de façon dissociée ne permettra bientôt plus de concevoir les produits et services répondant aux usages de demain. Pour l’Entreprise, à l’heure où définir un unique axe stratégique ne suffit plus, l’ouverture du champ stratégique en « mode innovation » s’impose. Dépassant la simple prise en charge de l’innovation technologique, donner le droit au métier de se tromper et lui offrir la capacité d’aller vite quand nécessaire, seront ainsi les piliers de la création de valeur pour les organisations qui mettent en œuvre la technologie. Pour cela, opérer le changement passera par des modes de pensée et de fonctionnement différents, tant sur la définition de la stratégie que sur sa mise en œuvre opérationnelle. Ne jamais perdre un seul instant la finalité métier d’un projet technologique, pacifier les querelles d’expert au profit de la réussite collective et ne plus aborder la complexité par l’expertise mais par la méthode sont quelques une des clés de la performance des Entreprises de demain.

1. 22 OCTOBRE 2013
Présentation de
weave Business Technology
Olivier REISSE
Guillaume CHARLY
Associé
Associé
olivier.reisse@weave.eu
guillaume.charly@weave.eu
+33 (0)6 60 91 23 16
+33 (0)6 74 68 11 42

2. Business Technology
«
Le monde qui se « technologise » et se globalise sans cesse, gomme la distance
entre le vendeur et son client, banalise l’acte d’achat en ligne et nous conduit
progressivement vers le temps réel.
Dans ce contexte, penser métier et technologie de façon dissociée ne permettra bientôt plus de
concevoir les produits et services répondant aux usages de demain.
Pour l’Entreprise, à l'heure où définir un unique axe stratégique ne suffit plus, l'ouverture du champ
stratégique en « mode innovation » s’impose.
Dépassant la simple prise en charge de l’innovation technologique, donner le droit au métier de se
tromper et lui offrir la capacité d'aller vite quand nécessaire, seront ainsi les piliers de la création de
valeur pour les organisations qui mettent en œuvre la technologie.
Pour cela, opérer le changement passera par des modes de pensée et de fonctionnement
différents, tant sur la définition de la stratégie que sur sa mise en œuvre opérationnelle.
Ne jamais perdre un seul instant la finalité métier d’un projet technologique, pacifier les querelles
d’expert au profit de la réussite collective et ne plus aborder la complexité par l’expertise mais par la
méthode sont quelques une des clés de la performance des Entreprises de demain.
»
Olivier Reisse
Associé Fondateur Weave Business Technology
Pensons autrement…
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3. Business Technology
Les offres : de la vision à la transformation
Visioning
Stratégie IT
Vision
Organisation IT
IS
BA
Direction Direction Direction
Marketing Commerciale Métier
IS
Schéma
Directeur
IE
…
Direction
Production
Enterprise
Technology
Management
Transformation
DAF
Direction des Achats
Gouvernance IT
IS
Méthode
Globale
Pilotage
Méthode
Conception
DRH
Innovation Digitale
Richesses
Humaines
Efficience de la DSI
DSI
Dir. TechniqueBusiness LinesDir. Production
Go-to-market BT direct
Lean IT
Sourcing
Coûts
Go-to-market conjoint BA ou IES avec BT
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24/11/2013

4. Business Technology
Les offres : de la vision à la transformation
4
24/11/2013

5. Business Technology
Les offres : de la vision à la transformation
Nous sommes convaincus de la capacité
des entreprises à accélérer et optimiser
leur développement via le levier que
représente la technologie.
Technique
Business Technology
Maitrise de l’ensemble des procédés de
fabrication, gestion et de maintenance.
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Technologie
Usages permis par la technique
Technologie au service du
développement de l’entreprise
24/11/2013

6. Business Technology
Les offres : de la vision à la transformation
Afin
d’accompagner
les
entreprises, de l’élaboration d’une
vision jusqu’à la transformation de leur
organisation, nous proposons trois
catégories d’offres, dédiées aux 3
acteurs majeurs de l'entreprise : la
Direction Générale, les Directions
Fonctionnelles et Support et enfin la
DSI, interlocuteurs majeur quant à la
mise en œuvre de la Business
Technology.
Les DG et DF sont adressées en
synergie avec les forts savoir-faire
métier de weave.
La DSi est adressée directement par
BT.
Toutes nos offres consistent à
combiner les bonnes pratiques du
marché ainsi que des approches
innovantes.
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24/11/2013

7. Business Technology
Les offres : de la vision à la transformation
AUDACE
Direction Générale
Nous développons une offre que
nous appelons la stratégie IT.
La stratégie IT puise sa source dans
une ambition forte quant à la place
de la technologie dans la croissance
et l’efficience de l’entreprise. De cette
ambition, nous construisons avec les
décideurs une vision de laquelle nous
déclinons une organisation IT et une
gouvernance IT intégrée à la
Stratégie globale de l’entreprise.
L’ensemble de ces travaux sont mis
en cohérence dans un plan
d’ensemble que nous appelons
"Schéma directeur".
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8. Business Technology
Les offres : de la vision à la transformation
Direction Fonctionnelle & Direction Support
L’innovation digitale est une offre transverse
aux expertises sectorielles amenées par les
offres de conseil weave (Banque et
Assurance, Industrie et Énergie, Industrie et
Services…)
L’innovation digitale consiste à trouver de
nouveaux vecteurs de valeurs, qu’ils soient
externes avec les clients de l’entreprise ou
internes par de l’efficience.
Nous combinons ce que nous appelons
l’innovation, apporter un regard neuf en nous
inspirant de nouveaux concepts (en particulier
ceux du design) et ce que l’on appelle le
digital c'est-à-dire associer les nouvelles
opportunités technologiques (mobilité, cross
canal,…)
ainsi
que
de
nouveaux
comportements
des
clients
et
des
collaborateurs (Réseau social, mobilité...)
offrant ainsi à l'entreprise de nouvelles
opportunités business.
AUDACE & CONVICTION
Concernant le digital on ne peut pas être
digital à l’externe si on ne l’est pas en interne.
Les deux sont fortement liés. C’est
pourquoi, nos conseils orientés vers les
clients de l’entreprise seront fortement liés
aux conseils orientés vers les collaborateurs
de l’Entreprise.
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9. Business Technology
Les offres : de la vision à la transformation
DSI
Notre troisième interlocuteur, à qui nous
nous adressons directement chez
Business Technology, sont les DSI.
Aujourd’hui l’attente principale des
entreprises envers les DSI est qu’elles
soient en capacité de faire plus, plus
vite, mieux, et avec toujours moins.
En ce sens, nous avons inscrit tous nos
savoir-faire au sein des DSI dans une
approche d’efficience de cette dernière.
Nous opérons tant sur l’efficacité
opérationnelle que sur la création de
valeur.
Ainsi nos offres consistent à combiner
pour la DSI toutes les bonnes pratiques
du marché avec nos différents savoirfaire, s'inscrivant dans une logique de
création de valeur centrée sur les
richesses humaines et pérenne pour
l'entreprise..
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10. Business Technology
Les offres : de la vision à la transformation
Transformation
Conformément à notre promesse
weave, nous lions vision et exécution.
Notre
préoccupation
sera
de
transformer
durablement
vos
organisations, et surtout les individus
qui la constituent, pour délivrer la
promesse construite ensemble dans
nos offres de vision.
Cette offre de transformation s’inscrit
dans le temps avec vous, et combinera
une forte maîtrise de pilotage de projet
complexe de transformation, avec tout
le savoir-faire des richesses humaines
pour entretenir motivation et évolution
des compétences.
VISION & EXÉCUTION
PROMESSE & RÉSULTAT
Un
focus
sur
les
richesses
humaines, un savoir transverse
développé chez weave. que l’on pourra
appuyer par une approche digitale, qui
sera également pour nous vecteur de
savoir-faire dans nos actions de
transformation.
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11. Business Technology
Les offres : de la vision à la transformation
ETM
Notre expertise Enterprise Technology
Management sera le fil rouge de votre
transformation. Il se décompose en
deux activités majeures :
Une
activité
d’animation
de
l’ensemble de la population de
l’entreprise pour inventer, planifier et
conduire la réalisation d’une vision
technologique
- Un savoir de conception, de
structuration et d’architecture.
Un système d’information étant un tout
unique, global et cohérent, mais
constitué d’une multitude de différents
composants qu’il faut savoir agencer
d’un point de vue statique, et
également
d’un
point
de
vue
dynamique pour prendre en compte les
évolutions de l’entreprise.
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12. Stratégie IT
Déclinaisons de l’offre
Stratégie IT
(Go-to-market conjoint)
Vision
Organisation IT
• Définir l’ambition quant à
la place de la technologie
dans la croissance et
l’efficience de l’entreprise
• Définir un plan
d’amélioration d’une
organisation par rapport à
l’usage de la technologie
• Définir le volet
technologique d’un plan
stratégique, d’un business
model
• Clarifier les rôles et
responsabilités de
l’ensemble des acteurs :
Direction
Générale, Directions
Fonctionnelles et
Support, Direction
Système d’Information
• Définir une stratégie
technologique en fonction
d’ambitions de
développement, d’un
positionnement
marché, de contraintes
opérationnelles
• Clarifier les rôles et
responsabilités des
acteurs IT externes
(partenaires, soustraitants, etc.)
Gouvernance IT
• Optimiser les processus
de décision en matière
de technologie :
instances, représentativit
é, etc.
• Définir les processus
d’évaluation et de choix
des grandes orientations
technologiques
Schéma directeur IT
• Transformer une ambition
ou des enjeux de
développement
d’entreprise en une vision
cible et une trajectoire, sur
une période de temps
donnée, qui combinent
des actions d’amélioration
sur l’organisation, la
gouvernance, et le SI
• Définir les principes
directeurs IT qui
permettront de gouverner
l’exécution de la
trajectoire
BT est en mesure de délivrer l’offre en totalité, de la vision au schéma directeur IT, ou isolément
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13. Innovation digitale
Déclinaisons de l’offre (1/2)
Innovation digitale
(Go-to-market conjoint)
Stratégie digitale
Pratiques
innovantes digitales
• Diagnostic stratégique
incluant une mesure du
niveau de maturité digitale
et une évaluation de
l’environnement
concurrentiel Digital
• Mettre en place des
dispositifs de coconception de produits
et/ou de services à
destination de vos clients
et de vos partenaires
• Recommandation de
positionnement et
d’évolutions du Business
Model
• Développer des pratiques
innovantes au sein des
organisation pour susciter
l’innovation (exemple :
‘mieux vendre avec des
tablettes tactiles’)
• Identification de sources
d’efficacité opérationnelle
offertes par le Digital
• Etude d’impacts sur
l’organisation, les modes
de travail et sur la culture
d’entreprise
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• Mobilité : prise en compte
des nouvelles
opportunités offertes par
le développement de
l’offre connecté (haut
débit) et des capacités
des terminaux intelligents
(smartphone, tablettes,…)
Processus
opérationnels
digitaux
RH digitale
• Repenser les processus
d’entreprise en
processus
digitaux, offrant plus de
place à la mobilité, la
dématérialisation, l’agilité
, la fluidité de la
circulation de
l’information, etc…
• Faire du digital un levier
d’amélioration de la
performance sociale de
l’entreprise
• Optimiser l’utilisation des
ressources et leur
mobilisation au service
de la croissance de
l’entreprise
• Socialiser les processus
RH
• Positionner les DRH
comme leaders des
dynamiques
communautaires
• Faire évoluer les
managers vers une «
culture du savoir coopérer
et faire coopérer »
24/11/2013

14. Innovation digitale
Déclinaisons de l’offre (2/2)
Innovation digitale
(Go-to-market conjoint)
Système
d’information digital
• Aligner la vision IT et les
nouveaux usages
• Insérer le Digital dans un
modèle IT, unique, global
et cohérent
• Sociabiliser les processus
métiers
• Sécuriser les basiques IT
(gestion des droits, user
management…)
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Expérience &
connaissance
client digitale
• Définir l’expérience multicanal permettant
d’optimiser la relation et la
satisfaction client
• Actionner les leviers du
social CRM pour générer
de l’engagement client
• Elargir le spectre de la
collecte et de l’exploitation
des données et insights
client
Ventes, diversificati
on & monétisation
• Saisir de nouvelles
opportunités business en
élargissant ses canaux
de ventes
(physique, web, mobile,
social)
• Monétiser les carrefours
d’audience
• Identifier les relais de
croissance et les sources
de diversification
24/11/2013

15. Efficience de la DSI
Déclinaisons de l’offre
Efficience de la DSI
(Go-to-market direct)
Pilotage financier IT
IT Sourcing &
Partnership
Management
• Structurer le contrôle de
gestion et promouvoir la
culture économique au
sein de la DSI
• Dépasser la relation «
client-fournisseur » et
créer un écosystème IT
agile et performant.
• Définir les axes et la
granularité pour éclairer
les coûts IT auprès de la
DG et des métiers
• Dégager des marges de
manœuvre économiques
et humaines pour
améliorer la contribution
IT aux résultats métiers
• Réconcilier mutualisation
des activités
technologiques et
répartition de la valeur
ajoutée sur les services
métiers
• Choisir les modèles
d’externalisation IT
alignés sur la stratégie et
sur les besoins
opérationnels
• Valoriser les services pour
soutenir la stratégie IT et
inciter à des
comportements vertueux
• Construire des contrats
évolutifs dans une
politique de partenariats
durables
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Efficience technicoéconomique des
projets IT
• Qualifier l’intérêt d’un
projet ou d’un scénario sur
des critères technicoéconomiques factuels
(ROI, ou « costavoidance »)
• Aider à la décision pour
des projets de
rationalisation, optimisatio
n, de convergence SI ou
tout scénario de rupture
• Fournir un outil de
communication et de
conviction pour des
hypothèses
claires, intelligibles et
partagées
Management de
l’expertise IT
• Accompagner les
managers dans la gestion
des populations d’experts
de leur entité
• Identifier qui sont les
experts, comment les
impliquer dans un
processus projet pour
amener des réponses au
bon niveau de granularité,
• Identifier les leviers à
actionner pour redonner
confiance, faire
progresser, ou amener un
expert à se remettre en
question
Lean-IT
• Améliorer ses capacités à
produire plus et mieux, en
prenant en compte les
contraintes de qualité et
de sécurité.
• Faire progresser sa
réactivité et ses délais de
livraison des produits, en
étant attentifs aux
demandes des métiers
qui évoluent sans cesse.
• Dégager des ressources
humaines pour renforcer
les activités à forte valeur
ajoutée, et améliorer en
continu sa réponse aux
besoins de l’entreprise et
cultiver l’innovation
24/11/2013

16. Transformation
Déclinaisons de l’offre
Pilotage de programmes
de transformation IT
Transformation de la DSI
Pilotage de programmes de
transformation sur le volet IT
(Go-to-market conjoint)
16
Cadrage
Pilotage
opérationnel
• Structurer le programme
de transformation en
termes d’organisation et
de gouvernance pour le
volet IT
• Piloter de manière
rapprochée les équipes en
charges du volet IT
• Contribuer à la définition
du portefeuille de projets
• Evaluer la maturité d’une
organisation SI, en termes
d’organisation, de
gouvernance, de gestion
de la technologie
• Faire l’état des lieux de
l’existant en termes de
processus IT
• Définir une ambition
• Mobiliser les relais
internes
Gestion du
changement
Déploiement
• Gérer le changement
auprès des équipes IT
qui seront en charge du
futur SI ou de la future
solution
• Accompagner le
déploiement
• Gérer les risques
• Définir le plan de
communication et les
actions de formation
• Assurer un support post
démarrage
• Piloter de manière fine le
plan de transformation
•
•
• Animer les instances
• Evaluer les coûts induits
par la transformation et
gérer les arbitrages
nécessaires dans le plan
de charge des équipes
Accompagner les
équipes opérationnelles
au quotidien, s’assurer
de leur appropriation des
nouvelles méthodes de
travail, détecter au plus
tôt les freins et
résistances
• Définir la stratégie de
bascule
Accompagner le
déploiement de nouvelles
méthodes de travail, de
nouveaux outils
• Ajuster l’ambition de
transformation en fonction
des retours terrain
• Faire émerger les relais
opérationnels, détecter
les opposants
24/11/2013

17. Enterprise Technology Management
Déclinaisons de l'offre
Enterprise Technology
Management
(Go-to-market direct)
Mise en œuvre
des Principes
d’Architecture
d'Entreprise
• Piloter et rendre
déterministe la
transformation de votre
entreprise
• S’assurer de la clarté et
de l’orientation
opérationnelle du cadre
méthodologique
• S’adapter à la culture et à
la maturité de
l’organisation
• Partager et formaliser les
objectifs et le
fonctionnement de la
gouvernance
• Animer et incarner la
gouvernance par
l’exemplarité du
management
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Urbanisation du SI
Cartographie et
vision cible
• Formuler ses ambitions
pour les partager et
transmettre la vision et le
sens à ceux qui doivent le
dérouler.
• Matérialiser la cible
permet de diffuser les
ambitions et d’en
transmettre le sens :
• Agir et décider localement
implique que les
opérationnels soient en
mesure de se positionner
et s’inscrire dans la
dynamique de
transformation.
• Susciter les interrogations
et provoquer les
échanges.
Accompagnement
de la transformation
& Communication
• Communiquer le
changement en
changeant la
communication
• Assurer l’appropriation et
la compréhension des
cadres et référentiels pour
en tirer les bénéfices
attendus
• Expliquer, écouter, rassur
er et stimuler l'initiative et
l'engagement de vos
collaborateur
• Créer les conditions pour
laisser la possibilité à
votre interlocuteur
d’adhérer sans lui imposer
Digital Trust
Management
Information
Management
• Préserver la notoriété de
l’entreprise : Se prémunir
contre le vol et la
malveillance et limiter
l’impact d’attaques
informatiques
• Accroître la confiance
placée dans les données
de référence stratégiques.
• Mettre en place les
dispositifs
organisationnels,
techniques et juridiques
pour adresser les
menaces contre
lesquelles l’entreprise
souhaite se prémunir.
• Savoir répondre aux
exigences du législateur
et s'adapter aux
évolutions
réglementaires
• Assurer un référentiel
sécurisé transverse aux
organisations, aux
processus et aux SI
• Préserver la traçabilité et
l'historique des données
et accroitre les capacités
d’audit
• Obtenir l’information
auprès des bonnes
personnes et accroître la
réactivité
24/11/2013