Google Analytics - avancé, Webassoc - janvier 2017

Atelier Analytics
3ème Rdv
5 Janvier
2017

Un plan de taggage à
construire et à maîtriser 1
3
5
2
4
Un dashboard personnalisé
Introduction aux modèles
d’attribution
Définition des objectifs
Créer des segments
1
3
5
4
Un Sommaire… pas à pas.

1. Un plan de taggage
à construire &
maîtriser

Qu’est-ce qu’un plan de taggage ?
Le plan de marquage est la définition et catégorisation des interactions
faites sur votre site :
- catégorisation des pages
- définition des actions à suivre : bouton «faire un don », …

Pour rappel : que mesure t-on ?
PAGE
mesure l’affichage des pages
EVENT
mesure les actions

Comment créer son plan de taggage
de PAGE, step by step ?

Step #1 : Récupérer les urls de votre site
Etape fastidieuse mais nécessaire,
récupérer toutes les urls est
indispensable.
Votre site est déjà organisé en thématique /
catégorie, donc prenez chacune des catégories et
répertoriez dans un fichier excel l’ensemble des urls.

Step #1 : Récupérer les urls de votre site
Vous avez deux types d’urls :
• Les urls fixes : elles correspondent à une page précise et unique.
• https://www.sidaction.org/
• https://www.sidaction.org/notions-de-base
• https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016
• Les urls dynamiques / génériques : elles correspondent à un ensemble de pages.
Seul un élément / paramètre de l’url est modifié afin de rendre dynamique le
contenu de la page.
• https://www.sidaction.org/search/node/faire%20un%20don
• https://www.sidaction.org/actualites/coinfection-vih-vhb-quelle-efficacite-
du-traitement-sur-la-fibrose-du-foie-604

Step #2 : Renseigner les urls dans un document
catégorie url Type d’url
Aucune https://www.sidaction.org/ fixe
Le VIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base fixe
Nos évènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016 fixe
Moteur de recherche https://www.sidaction.org/search/node/* dynamique
Nos actions https://www.sidaction.org/actualites/* dynamique

Step #3 : Réfléchir aux niveaux de catégorisation
L’exercice du plan de taggage est d’associer à chaque url une catégorisation…
... Mais sur combien de niveaux ? 2, 3, 4 ?
Je vous conseille de rester sur 3 niveaux de catégorisation :
• Trop peu de catégories ne vous permettra pas d’analyser dans le détail certaines pages.
• Trop de catégories rendront certains niveaux non comparables d’un ensemble à un
autre.

Step #3 : Réfléchir aux niveaux de catégorisation
categorie Sous-catégorie 1 Sous-catégorie 2
Le 1er niveau d’avoir une vision des
grands ensembles de votre site.
Le 2e niveau vous permettra d’avoir une
vision agrégée des thématiques.
Le 3e niveau est la vision détaillée de
votre site. Correspond aux pages.

Step #4 : catégorisez !
Conseil #1 : pas de contrainte ! Si le thème est important, débarrassez-vous de l’organisation naturelle.

Conseil #2 : pas de contrainte ! Si le fil d’ariane reflète la catégorisation que vous souhaitez suivre alors
utilisez la… sinon créez la vôtre.

catégorie url Type d’url Catégorie Sous-catégorie 1 Sous-catégorie 2
Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage
Le VIH/Sida https://www.sidaction.org/
notions-de-base
fixe
donnees-epidemiologiques-
vihsida-france-2014
fixe
Nos évènements https://www.sidaction.org/
chefs-solidaires-2016
fixe
Moteur de
recherche
https://www.sidaction.org/s
earch/node/*
dynamique
Nos actions https://www.sidaction.org/
actualites/*
dynamique
Conseil #3 : répétez sur les 3 niveaux si besoin.

notions-de-base
fixe Informations Info-Homepage Info-Homepage
vihsida-france-2014
fixe Informations Info-Les chiffres Info-Les chiffres en FR
fixe
Moteur de
recherche
earch/node/*
dynamique
actualites/*
dynamique
Conseil #4 : préfixez.

notions-de-base
vihsida-france-2014
fixe Evènements Event-2016 Event-Chefs Solidaires
2016
Moteur de
recherche
earch/node/*
dynamique
actualites/*
dynamique

notions-de-base
vihsida-france-2014
2016
Moteur de
recherche
earch/node/*
dynamique Search Search-Résultats @mot clé recherché
actualites/*
dynamique
Conseil #5 : pas de mot clé.

notions-de-base
vihsida-france-2014
2016
Moteur de
recherche
earch/node/*
dynamique Search Search-Résultats Search-Résultats
actualites/*
dynamique Nos actions Actions-Articles @Nom de l’article
Conseil #6 : rendez dynamique la
catégorisation.

Vision globale de votre site
notions-de-base
vihsida-france-2014
2016
Moteur de
recherche
earch/node/*
dynamique Search Search-Résultats Search-Résultats
actualites/*
dynamique Nos actions Actions-Articles @Nom de l’article

Step #5 : créez les 3 niveaux dans GA
Afin de refléter ce plan de taggage dans Google Analytics, vous devez créer les 3
dimensions personnalisées équivalentes à vos 3 niveaux de catégorisation.

Step #5 : créez les 3 niveaux dans GA
• Créer les 3 dimensions personnalisées
• Elles apparaissent dans le détail des
dimensions disponibles, avec l’index
indispensable
Catégorie
Sous-catégorie 1
Sous-catégorie 2

Step #6 : partagez avec votre webmaster…
• Le plan de taggage : • Les index des dimensions personnalisées :
catégorie url Type
d’url
Catégorie Sous-catégorie 1 Sous-catégorie
2
Aucune https://www.sidact
ion.org/
fixe Homepage Homepage Homepage
Le
VIH/Sida
https://www.sidact
ion.org/notions-de-
base
fixe Information
s
Info-Homepage Info-
Homepage
Le
VIH/Sida
https://www.sidact
ion.org/donnees-
epidemiologiques-
vihsida-france-
2014
fixe Information
s
Info-Les chiffres Info-Les
chiffres en FR
https://www.google-analytics.com/collect?...
&cd5=nosActions
&cd6=actions-Article
&cd7=actions-quelle efficacite du traitement…

2. Définition des
objectifs… pas à pas.

Définition d’Objectifs dans Google Analytics
« Destination »
Utilisez ce type d’objectif pour considérer des pages /
écrans vus comme des conversions.
« Durée »
Evaluez l’intérêt des utilisateurs en considérant le temps
passé sur la page comme étant une conversion.
« Evènements »
Considérez les interactions des utilisateurs de votre site
ou application comme une conversion.
« Pages par session »
Evaluez l’intérêt des utilisateurs en considérant le nombre
de pages vues par session comme une conversion.
Admin > Compte > Propriété > Vue > Objectif > Nouvel objectif.
+ Choix du type d’objectif à créer :
Sélectionner les urls.
Il faut au minimum qu’une
intéraction soit définie.

Votre objectif = Page de confirmation de don
DON
Page de confirmation :
http://www.sidaction.org/confirmation

Step #1 : Définition d’Objectifs / Page
• Configuration de l’objectif :
Deux choix sont possibles : créer un
objectif sur la base de modèles prédéfinis
ou créer un objectif personnalisé.
Sélectionnez Objectif personnalisé.

• Description de l’objectif :
Donnez un nom à l’objectif. C’est ce
nom qui apparaitra dans les
rapports ensuite.
Sélectionnez le type d’objectif
« Destination » correspondant aux
objectifs définis sur la base d’url.

• Détail de l’objectif :
Renseignez l’url de votre page de
confirmation, correspondant à
l’objectif.
Deux options :
Valeur : si votre objectif a une
valeur monétaire (ici ce n’est pas le
cas).
Entonnoir : si votre objectif est le
dernier step d’un entonnoir de
conversion.

Quels sont vos autres sous-objectifs ?
• Consulter une page « Nos valeurs » / « l’Association ».
• Consulter plus de 3 pages démontre un intérêt réel pour l’association.
• Consulter la page « Faire un don » sans pour autant aboutir au don est
déjà une preuve d’engagement.

Une multitude de visualisations existent...
Audience > Analyse des cohortes
Audience > Vue d’ensemble Audience > Explorateur d’utilisateurs
Audience > Explorateur d’utilisateurs
Comportement > Contenu du site > Url
Comportement > Evènements > Principaux

Dashboard personnalisé : la création
Le 1er pilier affiché dans la barre latérale de Google Analytics est « Tableau de bord ».
Après avoir cliqué sur « Nouveau tableau de bord », une
pop-up s’affiche avec deux choix :
• création d’un tableau de bord vierge
• création d’un tableau de bord par défaut

Dashboard personnalisé : par défaut
Le tableau de bord par défaut,
affiche déjà un certain nombre
de widget très intéressant :
Nouveaux utilisateurs, session /
navigateur, taux de rebond.
Vue globale de l’ensemble de
vos performances.
Vous pouvez tout de même
modifier/supprimer l’un des
widget si besoin.

Dashboard personnalisé : widget
Widget par widget, vous allez
ajouter des tableaux /
graphiques à votre tableau de
bord vierge.
Vous devez sélectionner :
• Les métriques
• Les dimensions
• Les filtres si besoin
• Le format

Let’s go !
Conseil :
pour + de visibilité, créez un dashboard par Thématique plutôt qu’un seul trop complet.
Exemples :
Dashboard #1 : overview
Dashboard #2 : Acquisition / Objectif
Dashboard #3 : Contenu

Organisation / Grille
Choisissez la grille d’affichage qui
organisera votre dashboard.
N’hésitez pas à dessiner votre
dashboard sur une feuille
blanche avant d’attaquer la
création du dashboard afin de
vous concentrer sur vos besoins
sans être bloqué par la
« technique » de la
configuration.

Organisation / Méthodologie
Chiffres moyens
Tendance
Device / catégorie d’appareil
Sessions Pages vues et
pages/session
Durée moyenne des
sessions
Taux de rebond

Créons-la ensemble.
Dashboard #1 : overview

Dashboard #2 : Acquisition / Objectifs

Fonctionnalités
• Partager
• Email
• Exporter

L’autre fonctionnalité… : Segmentez !

Quels segments ?
C’est après avoir créé vos dashboard et s’être imprégné
des chiffres que naturellement les questions arriveront et
que les segments apparaitront.

Les segments sont disponibles partout !
Le module de segmentation est disponible sur l’ensemble des rapports dans GA
… impossible de passer à côté !
Ensemble des dimensions et métriques disponibles dans
la module de création.

Allons en créer quelques uns…
Et vous avez-vous des segments évidents ?

5. Introduction aux
modèles
d’attribution

Ce qui est facile de voir…
13h34
Confirmation Don
13h30
Redirection vers Sidaction.org
13h29
Campagne Facebook
ROI
Coût : 1e CA : 50e

Ce qui est plus difficile de voir…
13h34
Confirmation Don
13h30
13h29
Campagne Facebook
21h30
21h29
Campagne Adwords
Jour J-1
Jour J

Modéliser autrement…
2ème contact
Campagne Social Network
1er contact
Campagne Adwords
Objectif
Don de 50e
Coût : 1e CA : 50eCoût : 1e
ROI

A qui attribuer le montant du don ?
• Au dernier levier ?
• Facebook CA = 50€
• Au premier levier ?
• Adwords CA = 50€
• À l’ensemble des leviers ?
• Facebook CA = 25€
• Adwords CA = 25€

Paramètre #1 : Les modèles d’attribution
Modèles simples d’attribution des ventes :
Ces modèles attribuent la vente à une seule et unique source.
Premier Levier :
Prend en compte tous les leviers sans distinction mais attribue la vente
au 1er levier.
Dernier Levier :
Prend en compte tous les leviers sans distinction et attribue la vente au
dernier levier.
Dernier Levier Visite :
Prend en compte la source de la dernière visite, et non le dernier
contributeur.
Dernier Levier (Visite) hors SEO/M Branding :
Prend en compte les leviers hormis notre notoriété dans les moteurs de
recherche.
Dernier Levier (Visite) hors Sites référents :
Prend en compte les leviers hormis les sites apporteurs de trafic sur
lesquels nous ne travaillons pas notre référencement.
Modèles pondérés d’attribution des ventes :
Ces modèles attribuent la vente à plusieurs sources selon des modèles
linéaires.
U-Shape :
Attribue 50% de la valeur de la vente à la 1ère et la dernière source.
Linéaire :
Attribue un % croissant de la valeur de la vente de la 1ère à la dernière source
(ou inversement).
+ tous autres modèles à imaginer.

Paramètre #2 : L’historique
2ème contact
Campagne Social Network
1er contact
Campagne Adwords
Objectif
Don de 50e
Coût : 1e CA : 50eCoût : 1e
ROI
Jour JJour J-1

Paramètre #3 : Les types d’interactions
• Post-clic only ?
• Revisite ?
• Post-view ?
• Hors branding ?
+ d’info ? Me contacter.

Conversions > Attribution > Outil de comparaison

Conversions > Entonnoirs > Chemins de conversion

Si besoin…
Brice Richardson
richardson.brice@gmail.com
Merci.
http://www.google.com/nonprofits/products/
Google for nonprofits :

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