Réseaux sociaux – 4 tactiques

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Réseaux sociaux – 4 tactiques

  1. 1. RÉSEAUX SOCIAUX – 4 TACTIQUES <ul><li>INFOPRESSE 2010 </li></ul>
  2. 2. TABLE DES MATIÈRES <ul><li>Statistiques 2010 sur les réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Rentabiliser ses efforts au sein des communautés </li></ul><ul><ul><li>Écosystème </li></ul></ul><ul><ul><li>Tactiques efficaces </li></ul></ul><ul><ul><li>Business Case // Bouclair </li></ul></ul><ul><li>Relations publiques en ligne </li></ul><ul><ul><li>Écosystème </li></ul></ul><ul><ul><li>Tactiques efficaces </li></ul></ul><ul><ul><li>Business Case // Microsoft - MakeWebNotWar </li></ul></ul>NVI
  3. 3. TABLE DES MATIÈRES <ul><li>Blogging et Social News Optimization (SNO) </li></ul><ul><ul><li>Écosystème </li></ul></ul><ul><ul><li>Tactiques efficaces </li></ul></ul><ul><ul><li>Business Case // Sherweb </li></ul></ul><ul><li>Widgets </li></ul><ul><ul><li>Écosystème </li></ul></ul><ul><ul><li>Tactiques efficaces </li></ul></ul><ul><ul><li>Business Case // Club Med </li></ul></ul><ul><li>Tableau récapitulatif & Conclusion </li></ul>NVI
  4. 4. <ul><li>STATISTIQUES EN 2010 </li></ul>INTRODUCTION
  5. 5. <ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>> 8% de la population mondiale est connectée à Facebook </li></ul><ul><li>> Facebook serait le 3ème pays au monde en terme de population </li></ul><ul><li>> 2,4 millions d’utilisateurs au Québec </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>> 145 millions d’utilisateurs </li></ul><ul><li>> + de 90 millions de tweets sont envoyés chaque jour. </li></ul><ul><li>> Twitter sert à rester en contact instantanément avec le monde! </li></ul><ul><li>LinkedIn </li></ul><ul><li>> 70 millions de membres dont 500 000 au Québec </li></ul><ul><li>> 80% des entreprises l’utilisent pour recruter de nouveaux employés </li></ul><ul><li>STATISTIQUES EN 2010 </li></ul>INTRODUCTION
  6. 6. <ul><li>Foursquare </li></ul><ul><li>> 3 millions d’utilisateurs </li></ul><ul><li>> Fousquare ajoute de la localisation aux tweets </li></ul><ul><li>> Mcdonald’s a augmenté de 33% son trafic dans ses restaurants </li></ul><ul><li>STATISTIQUES EN 2010 </li></ul>INTRODUCTION
  7. 7. <ul><li>YouTube Les Blogues </li></ul><ul><li>> 3 e site le + visité – Google, Facebook > 126 millions de blogues </li></ul><ul><li>> 2 milliards de vidéos vues par jour > WordPress est le chef de file </li></ul><ul><li>STATISTIQUES EN 2010 </li></ul>INTRODUCTION
  8. 8. <ul><li>ÉCOSYSTÈME </li></ul><ul><li>L’ENVIRONNEMENT </li></ul><ul><li>> Les réseaux sociaux: Facebook ,Twitter, YouTube… </li></ul><ul><li>> Les plateformes: sites, blogs, mobile, web apps, concours, courriels </li></ul><ul><li>LES CIBLES </li></ul><ul><li>> Power Users </li></ul><ul><li>> Consommateurs </li></ul><ul><li>LES ENJEUX </li></ul><ul><li>> Participation proactive </li></ul><ul><li>> Fidélisation </li></ul>RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS
  9. 9. <ul><li>TACTIQUES EFFICACES </li></ul><ul><li>Pourquoi?  Définir une raison d’être et une ligne directrice </li></ul><ul><li>Concours  Accélère grandement la visibilité créée </li></ul><ul><li>Outils  Pour écouter et participer proactivement </li></ul><ul><li>En continu  Pour bâtir et préserver un momentum </li></ul><ul><li>Shotgun  Actions multiplateformes (Site, Facebook, Twitter, Newsletter) </li></ul><ul><li>CLASSIQUES À ÉVITER… </li></ul><ul><li>> Ignorer des situations délicates </li></ul><ul><li>> Exécuter des “campagnes” au lieu d’une approche annuelle </li></ul><ul><li>> Ne pas avoir d’objectifs mesurables et/ou travailler sans mesurer </li></ul>RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS
  10. 10. <ul><li>BUSINESS CASE </li></ul><ul><li>ÉTAT DE LA SITUATION </li></ul><ul><li>> Bouclair repositionne son offre </li></ul><ul><li>> Bouclair désire rajeunir sa clientèle </li></ul><ul><li>PLAN D’ACTION </li></ul><ul><li>> Offensive sociale via un concours avec la nouvelle collection “KIDS” </li></ul><ul><li>> Communautés visées: Site, Facebook, Twitter </li></ul><ul><li>KPIs & RÉSULTATS </li></ul><ul><li>> Milliers de nouvelles inscriptions à la newsletter </li></ul><ul><li>> Milliers de nouveaux membres Facebook </li></ul><ul><li>> Centaines de nouveaux membres Twitter </li></ul>RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS
  11. 11. <ul><li>BUSINESS CASE </li></ul>RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS
  12. 12. <ul><li>BUSINESS CASE </li></ul>RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS
  13. 13. <ul><li>ÉCOSYSTÈME </li></ul><ul><li>L’ENVIRONNEMENT </li></ul><ul><li>> PR onsite </li></ul><ul><li>> PR offsite </li></ul><ul><li>LA CIBLE </li></ul><ul><li>> Blogueurs, influenceurs, leader d’opinion </li></ul><ul><li>> Les consommateurs </li></ul><ul><li>LES ENJEUX </li></ul><ul><li>> Créer le buzz viral </li></ul><ul><li>> Présence de la marque dans l’esprit des consommateurs </li></ul>RELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE
  14. 14. <ul><li>TACTIQUES EFFICACES </li></ul><ul><li>À FAIRE ABSOLUMENT! </li></ul><ul><li>> Avoir une stratégie de contenu unique et exclusive pour votre cible </li></ul><ul><li>> Maîtriser toutes les plateformes avant de vous lancer </li></ul><ul><li>> Mettre à jour du contenu pertinent régulièrement durant les efforts </li></ul><ul><li>> Soyez transparent et honnête avec les influenceurs contactés </li></ul><ul><li>> Adoptez des réflexes en SEO pour que votre contenu soit optimisé </li></ul><ul><li>CLASSIQUES À ÉVITER… </li></ul><ul><li>> Évitez le duplicata de contenu sur des sites multiples </li></ul><ul><li>> Les médias sociaux pas que pour les stagiaires! </li></ul><ul><li>> Créer une page Facebook pour un événement puis plus rien! </li></ul><ul><li>> N’imitez pas la concurrence, inspirez-vous et INNOVEZ! </li></ul>RELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE
  15. 15. <ul><li>BUSINESS CASE </li></ul><ul><li>ÉTAT DE LA SITUATION </li></ul><ul><li>> Microsoft s’ouvre davantage à l’Open Source </li></ul><ul><li>> Organisation de l’événement Make Web Not War à Montréal </li></ul><ul><li>PLAN D’ACTION </li></ul><ul><li>> Création d’un site sur Wordpress </li></ul><ul><li>> Campagne de courriels et création comptes Facebook et Twitter </li></ul><ul><li>> Couverture avant et durant l’événement </li></ul><ul><li>KPIs & RÉSULTATS </li></ul><ul><li>> Plus de 400 inscriptions à l’événement et près de 250 participants </li></ul><ul><li>> 859 re-tweets et 2443 tweets ont été postés entre le 04/02/10 et 04/06/10 </li></ul><ul><li>> Twitter a généré 12% d’inscriptions </li></ul>RELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE
  16. 16. <ul><li>BUSINESS CASE </li></ul>RELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE
  17. 17. <ul><li>ÉCOSYSTÈME </li></ul><ul><li>L’ENVIRONNEMENT </li></ul><ul><li>> La blogosphère </li></ul><ul><li>> Sites de nouvelles sociales (StumbleUpon, Digg, Reddit, Mixx, Propeller) </li></ul><ul><li>LA CIBLE </li></ul><ul><li>> Influenceurs web </li></ul><ul><li>> Consommateurs de nouvelles </li></ul><ul><li>LES ENJEUX </li></ul><ul><li>> Viralité du contenu </li></ul><ul><li>> Liens entrants </li></ul>BLOGGING + SNO
  18. 18. <ul><li>TACTIQUES EFFICACES </li></ul><ul><li>Contenu  qualité & spontanéité vs quantité et complexité </li></ul><ul><li>Plateforme  en sous-domaine ou en domaine.com/blog </li></ul><ul><li>Power Users  la popularité au sein des sites de nouvelles est une clé </li></ul><ul><li>Catégorisation  + populaires & compétitives sont les plus payantes </li></ul><ul><li>Sollicitation  de votes pour atteindre une masse critique </li></ul><ul><li>CLASSIQUES À ÉVITER… </li></ul><ul><li>> S’imaginer que votre histoire deviendra populaire par elle-même </li></ul><ul><li>> Que des idées mercantiles vont être un succès </li></ul><ul><li>> Que votre CMS peut vous permettre de créer un blogue </li></ul>BLOGGING + SNO
  19. 19. <ul><li>BUSINESS CASE </li></ul><ul><li>ÉTAT DE LA SITUATION </li></ul><ul><li>> Compagnie d’hébergement web spécialisé </li></ul><ul><li>> Marché nord-américain </li></ul><ul><li>PLAN D’ACTION </li></ul><ul><li>> Rédaction & promotion de 2-4 articles mensuel à saveur sociale </li></ul><ul><li>> Plateforme de blogue Wordpress </li></ul><ul><li>KPIs & RÉSULTATS </li></ul><ul><li>> Quelques centaines de liens entrants par article social </li></ul><ul><li>> Vagues de trafic (ex: “Facebook Etiquette”: 15k UVs 48hrs, 50k sur 1 mois) </li></ul>BLOGGING + SNO
  20. 20. <ul><li>BUSINESS CASE </li></ul>BLOGGING + SNO
  21. 21. <ul><li>ÉCOSYSTÈME </li></ul><ul><li>L’ENVIRONNEMENT </li></ul><ul><li>> Les sites de verticaux non mainstream </li></ul><ul><li>> Les blogues thématiques du style “mom & pop” </li></ul><ul><li>LA CIBLE </li></ul><ul><li>> Webmasters </li></ul><ul><li>> Bloggeurs </li></ul><ul><li>LES ENJEUX </li></ul><ul><li>> Fidéliser les sites </li></ul><ul><li>> Liens entrants et visibilité ciblée </li></ul>WIDGETS
  22. 22. <ul><li>TACTIQUES EFFICACES </li></ul><ul><li>Techno  Layout en flash, coquille html complète à l’arrière </li></ul><ul><li>Contenu  Exporter le contenu existant du blog via le widget (RSS) </li></ul><ul><li>Valeur ajoutée  Offrez le maximum d’exclusivité à vos ambassadeurs </li></ul><ul><li>Maintenance  Prévoir un plan de développement du widget </li></ul><ul><li>CLASSIQUES À ÉVITER… </li></ul><ul><li>> De penser que les gens garderont le widget installé pour toujours </li></ul><ul><li>> Que un widget en flash seulement aidera le SEO </li></ul><ul><li>> Que le processus de distribution du widget peut être automatisé </li></ul><ul><li>> Que le widget n’aura pas besoin de mises à jour en continu </li></ul>WIDGETS
  23. 23. <ul><li>BUSINESS CASE </li></ul><ul><li>ÉTAT DE LA SITUATION </li></ul><ul><li>> Plus de 80 villages haut de gamme </li></ul><ul><li>> Veut améliorer son positionnement SEO </li></ul><ul><li>PLAN D’ACTION </li></ul><ul><li>> Mise sur pied d’un blog & widget </li></ul><ul><li>> Exclusivité et prix offerts à ceux qui l’installent </li></ul><ul><li>KPIs & RÉSULTATS </li></ul><ul><li>> Plus de 50 blogues francophones l’ont installé </li></ul><ul><li>> Plusieurs millions d’impressions, plusieurs centaines de liens entrants </li></ul>WIDGETS
  24. 24. <ul><li>BUSINESS CASE </li></ul>WIDGETS
  25. 25. <ul><li>BUSINESS CASE </li></ul>WIDGETS
  26. 26. <ul><li>BUSINESS CASE </li></ul>WIDGETS <ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Augmentation du trafic depuis janvier: 65% </li></ul></ul><ul><ul><li>Trafic provenant à 45% de Facebook, Club Med et des blogs ayant installé le widget </li></ul></ul><ul><ul><li>15% de trafic direct: le blog est adopté </li></ul></ul><ul><ul><li>40% de trafic organique </li></ul></ul><ul><ul><li>Des mots-clés bien distincts: trucs pour tomber enceinte, comment occuper ses enfants en avion </li></ul></ul>
  27. 27. <ul><li>CONCLUSION </li></ul>TABLEAU RÉCAPITULATIF
  28. 28. MERCI! <ul><li>> EMAIL [email_address] </li></ul><ul><li>> EMAIL [email_address] </li></ul><ul><li>> NVI SITE NVISOLUTIONS.COM </li></ul><ul><li>> NVI BLOG (EN) NVISOLUTIONS.COM/BLOG </li></ul><ul><li>> NVI BLOG (FR) GO-REFERENCEMENT.ORG </li></ul><ul><li>Trouvez-nous sur Twitter @NVI ou sur Facebook/NVI </li></ul>

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