Cours au MBA Digital Strategy de l'ESG/IICP (2014)

1. Digitalisation de l'information
et de la communication
MBA Stratégie digitale
Christophe Lachnitt

2. “What good does it do to have a bunch
of advisers who just agree with you?
I can agree with myself if that’s what I want.”
Edward Kennedy
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3. www.superception.fr

4. P lan
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L’information
L’émetteur
Le récepteur
Le marketeur

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6. L’information

7. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
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8. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
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9. Information - Savoir - Intelligence
★ Savoir = collection des “informations acceptées”
• Evolutif - corrections d’erreurs, découvertes, changements...
• Internet : propagation plus rapide du savoir... et des erreurs
• Savoir = plus un consensus qu’un canon rémanent
➡ Analyse > savoir
➡ Outsourcer la mémorisation du savoir au cloud ?
• La mémoire est l’intelligence des sots – Voltaire
• Apprendre, c’est comprendre
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10. “L’opinion est quelque chose d’intermédiaire
entre la connaissance et l’ignorance.”
Platon
“La République”
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11. La révolution de l’information
★ Google dévalorise et valorise l’information
• Révolution de l’économie
✦
D’un monde médiéval à ressources finies (la terre) à un monde moderne à ressources
toujours finies (le capital) à un monde post-moderne à ressources infinies (l’information)
• Révolution du management
✦
Inspirer plutôt que contraindre, collaborer internationalement plutôt que verticaliser
nationalement
• Révolution du marketing
✦
Du contrôle relatif à la transparence absolue
✦
De la notoriété au dialogue - des impressions passives à l’expression créative
15

12. “Transform work from a serial march of e-mails,
meetings, and reports to a parallel process called
‘continuous productivity’.”
Steven Sinofsky
Former Microsoft executive
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13. “People born in 2014 will never use a desktop
or laptop. They’ll know only phones, tablets,
Google Glass, and whatever comes next.
The PC shift affected millions;
this will affect billions.”
Aaron Levie
Box Co-founder & CEO, xi13
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14. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
18

15. Gutenberg, père de (presque) tous les médias
★ ∼1440 : caractère mobile d’imprimerie
★ De la bible aux romans (“novel”) et périodiques
★ Des imprimeurs aux éditeurs : l’origine du modèle économique de tous
les médias... jusqu’à Internet
1499
1665
19

16. Imprimerie et Internet, jumeaux distants
★ Dégradation de la qualité de la production littéraire
• Wicked Bible : “thou shalt commit adultery”
€20 000 ➜ €70
★ Confusion
★ Isolation
• Schisme luthérien, guerres de religion
MAIS AUSSI
★ Progrès scientifique et littéraire
• Galilée (contre la censure) et Shakespeare
★ Condition du siècle des Lumières et de la Révolution
!
américaine
★ Préalable à la révolution industrielle
Données chiffrées tirées de The Signal and The Noise par Nate Silver
20

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18. “La multiplication des livres est une catastrophe. Il n’y a pas de limite à cette fièvre de l’écriture. Tout le monde
veut être un auteur, certains par vanité pour devenir célèbres, d’autres par appât du gain.” Martin Luther, 1569
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Médias
Liberté
VS
Qualité

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Le télégraphe,
l’Internet des mots

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21. Internet
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Le premier média tout-en-un
Le premier média non-linéaire
Le premier média participatif

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Puissance immersive
de la narration
Internet
TV
Film
Livre
Temps
Inspiré de Hamlet on the Holodeck par Janet Murray

23. •8m+ live sur YouTube (>Obama)
•40 chaînes TV et 130 sites web
•366m replays sur YouTube
•3m tweets
•1% des conversations en ligne
•3,5 x Coke sur YouTube
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24. Info ≠ pub ?
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25. 1,5 million d’heures si diffusion
non-stop depuis 60 ans
72 heures téléchargées chaque minute
(soit 2,3 milliards d’heures en 60 ans)
7 000 heures d’actu téléchargées chaque jour
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27. La parenthèse
Gutenberg
et l’ère du
“digitoral”
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30. Quel respect
de la
vie privée ?
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31. “The days of you having a different image for your
work friends or co-workers and for the other people
you know are probably coming to an end pretty
quickly... Having two identities for yourself
is an example of a lack of integrity.”
Mark Zuckerberg
“The Facebook Effect” (David Kirkpatrick)
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32. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
36

33. Etymologie de “information”
★ Premier sens
• Informare, latin, 1190
• Ordonner, donner une signification
★ Second sens
• 1450 (Gutenberg)
• Mettre au courant quelqu’un de quelque chose
Dominique Wolton
37

34. Etymologie de “communication”
★ Premier sens
• Communicare, latin, 1361
• Mettre en commun, partager
★ Second sens
• 16
ème
siècle
• Transmission et diffusion de l’information (post-Gutenberg)
• Diffusion progressivement contradictoire du partage
Dominique Wolton
38

35. “C’est l’ignorance, et non la connaissance,
qui dresse les hommes les uns contre les autres.”
Kofi Annan
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?

36. www.superception.fr
Vérité + Liberté ?
Désaccords
Idées
Médias
Inspiré de Clay Shirky

37. www.superception.fr
Distances
physiques
vs.
distances
culturelles
Espace
>
Temps
Inspiré de C. Shirky et D. Wolton

38. www.superception.fr
Le village
Les tribues globales

39. www.superception.fr

40. www.superception.fr

41. “La parole est moitié à celui qui parle,
moitié à celui qui écoute.”
Montaigne
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42. Texte et
contexte
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44. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
48

45. “Were it left to me to decide whether
we should have a government without newspapers,
or newspapers without a government, I should not
hesitate a moment to prefer the latter.”
Thomas Jefferson
Letter to Colonel Edward Carrington, 1787
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46. The View
from
Nowhere
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47. Transparency
is the new
objectivity.
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49. Watergate
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“The philosophy of news ethics — tell the truth
to the degree that you can, fess up when you
get it wrong — doesn’t change in the switch
from analog to digital. What does change,
enormously, is the individual and organizational
adaptations required to tell the truth without
relying on scarcity, and hewing to ethical
norms without the ability to use force. (...)
Now, and from now on, journalists are going
to be participants in a far more argumentative
sphere than anything anyone alive has ever
seen. The question for us is not whether we
want this increase in argumentation but rather
how we adapt ourselves to it as it unfolds.
And the two tools we’re most practiced at using
— scarcity of public speech, and force applied
to defectors from mainstream consensus —
are getting less viable every day.”
Clay Shirky, Poynter, octobre 2012

50. “Un pays vaut souvent ce que vaut sa presse.”
Albert Camus
Combat, 31 août 1944
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51. “I think the Web has created a more responsible press,
with higher standards. Think how much easier it is for readers
to point out flaws (or perceived flaws!) in a story today
than in the past. You don’t have to rely on our Letters
to the Editor page or our Corrections process. You can write
your own blog post or get the attention of a media critic
(including our public editor, a job that didn’t exist until
a decade ago). Such criticism isn’t always enjoyable —
and we don’t always agree with it — but there is little
question that it makes us better at our jobs.”
David Leonhardt
The New York Times’ Washington Bureau Chief
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52. www.superception.fr

53. Re t o u r ve r s le f u t u r
Brievetè
Contexte
Familiarité
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54. We Transform Data into Stories and Insight™
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55. www.superception.fr

56. CURATION
AI
UGN
EXPRESSION DIRECTE
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58. Despite a growing hole
left by the decline of
print media, the public
still wants news,
entertainment,
and great storytelling.
This is why we think
there is a strong business
case for our ongoing
investment in news.
Jonah Peretti
Founder & CEO
@ WIRED, 16x13
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We feel strongly
that traditional media
have given up on young
people, and have not
made a commitment
to tell stories that
are interesting
for people under
40 or 50 years old.
Jon Steinberg
President
@ MIPCOM, 9x13

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60. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
64

61. Où commence
le débordement
cognitif ?
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63. La surinformation, rien de nouveau
★ “A quoi sert-il d’avoir un nombre illimité de livres qu’un lecteur ne pourra pas lire
durant toute sa vie ? Cette somme d’ouvrages pèse sur l’étudiant sans l’instruire” Sénèque, 4 av. JC - 65 ap. JC
★ “Je redoute l’horrible masse des livres qui ne cesse d’augmenter et qui rendra un
jour impossible de trouver quoi que ce soit” - Gottfried Leibniz, 1680
★ “Nous avons toute raison de redouter que la multitude de livres qui sont publiés
chaque jour fera tomber les prochains siècles dans un état de barbarie équivalent
à celui qui a suivi la chute de l’Empire romain” - Adrien Baillet, 1685
★ “Dans le futur, le nombre de livres va continuer d’augmenter régulièrement.
On peut ainsi prédire qu’il sera un jour presque aussi difficile d’apprendre quoi
que ce soit des livres que de l’étude directe de l’univers” - L’encyclopédiste Denis
Diderot, 1755
67

64. Un lecteur du New York Times
a accès à autant d'informations
en une édition quotidienne
ème
qu'un individu du 17
siècle
durant toute sa vie.
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65. Le Monde < 1/40
ème
des dépêches agences (AFP > 2m mots)
JT 20h < 1/40
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ème
du Monde
500 millions de tweets par jour

66. Nous avons toujours
fonctionné en réduisant
ce que nous avions
besoin de savoir
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67. ★
★
★
★
★
Trafic Internet = 168 millions de DVD
294 milliards d’emails (2 ans de USPS)
3 milliards de recherche sur Google
2 millions d’articles sur les blogs (770 ans de TIME)
4,7 milliards de minutes passées par 172 millions de
personnes sur Facebook avec 250 millions de
photos (80 tours Eiffel)
★
★
★
864 000 heures de vidéos sur YouTube (98 ans)
18,7 millions d’heures de musique sur Pandora
1 288 nouvelles applications et 35 millions
téléchargées sur iTunes
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68. “We are now a global culture of avid writers.”
Deborah Brandt
English professor at the University of Wisconsin-Madison
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69. www.superception.fr

70. Deep Web
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71. www.superception.fr
BIG
01010101010

72. 2500000000000000000
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73. 3000000000000
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74. Problème de
surinformation
ou de filtre ?
Filtrage
⤋
Archivage
Changement
de filtre et
de pouvoir
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75. Surinformation ou mauvais filtre ?
Inifinie/Excès
Finie/Déficit
At
ion
at
rm
fo
In
www.superception.fr
01
0101
010101
01010101
ion
nt
te

76. Surinformation ou mauvais filtre ?
Insignifiance
Pouvoir
At
ion
at
rm
fo
In
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01
0101
010101
01010101
ion
nt
te

77. Etonner ou informer, il faut choisir
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78. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
82

79. www.superception.fr

80. www.superception.fr

81. www.superception.fr

82. www.superception.fr
10:07’31” vs 10:10

83. www.superception.fr

84. “You're only as good as your last tweet.”
Jack Dorsey
Twitter, 19vii13
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85. La
civilisation
Snapchat
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86. www.superception.fr

87. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
91

88. www.superception.fr

89. www.superception.fr

90. www.superception.fr

91. www.superception.fr

92. L’absurdité
du marché
publicitaire
sur le web
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93. www.superception.fr
Une nouvelle bulle Internet ?

94. www.superception.fr

95. L’émetteur

96. Programme
★ L’information au cœur de toute stratégie marketing
★ L’influence des médias sur l’information
★ Internet, l’information en toute liberté
★ Storytelling : bien plus qu’une mode
★ Power to The People : le “user generated content”
★ Processus continu vs. produit fini
★ L’ultra-personnalisation au cœur de (presque) toutes les relations
100

97. Programme
★ L’information au cœur de toute stratégie marketing
★ L’influence des médias sur l’information
★ Internet, l’information en toute liberté
★ Storytelling : bien plus qu’une mode
★ Power to The People : le “user generated content”
★ Processus continu vs. produit fini
★ L’ultra-personnalisation au cœur de (presque) toutes les relations
101

98. Marque
=
Info
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99. Brand Bank
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100. www.superception.fr
La mort de la
communication
mono-canal

101. www.superception.fr

102. www.superception.fr

103. www.superception.fr
Le marketing
du voyeurisme

104. Cohér
S Dive
ence V
rgence
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105. Programme
★ L’information au cœur de toute stratégie marketing
★ L’influence des médias sur l’information
★ Internet, l’information en toute liberté
★ Storytelling : bien plus qu’une mode
★ Power to The People : le “user generated content”
★ Processus continu vs. produit fini
★ L’ultra-personnalisation au cœur de (presque) toutes les relations
109

106. “The medium is the message.”
Marshall McLuhan
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107. www.superception.fr

108. “Tout cela repose sur des témoignages qui ont
sans doute leur fragilité, mais dont la part
de vérité est suffisante pour ne pas prêter
attention à ce qui semble moins vraisemblable”.
Editorial de Jean-Michel Helvig, directeur adjoint
de la rédaction de Libération, le 16 juin 2003
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109. Pertinence
historique
Livre
Journal
TV
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Internet
Pertinence
émotionnelle
Temps

110. www.superception.fr
Les nouveaux
leaders d’opinion

111. www.superception.fr

112. Interruption Marketing ➠ Surinformation
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113. Permission Marketing ➠ Maîtrise de l’information
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114. www.superception.fr

115. www.superception.fr
Le futur de la pub
sur Internet

116. Programme
★ L’information au cœur de toute stratégie marketing
★ L’influence des médias sur l’information
★ Internet, l’information en toute liberté
★ Storytelling : bien plus qu’une mode
★ Power to The People : le “user generated content”
★ Processus continu vs. produit fini
★ L’ultra-personnalisation au cœur de (presque) toutes les relations
120

117. “The Internet is like alcohol in some sense.
It accentuates what you would do anyway.
If you want to be a loner, you can be more alone.
If you want to connect, it makes it easier to connect.”
Esther Dyson
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118. Consommation
+ Production
+ Participation
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119. ★ Coût zéro
★ Concurrence infinie
★ Google
★ Facebook
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120. LA CULTURE
DU RESEAU
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121. “If the news is that important, it will find me.”
An unidentified college student
The New York Times, 27 March 2008
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122. www.superception.fr

123. www.superception.fr
The democratization of distribution - Om Malik

124. 90:9:1
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125. www.superception.fr
7 000
“New kind of visual journalism”
Pew Research Center’s Project for Excellence in Journalism (vii12)

126. Programme
★ L’information au cœur de toute stratégie marketing
★ L’influence des médias sur l’information
★ Internet, l’information en toute liberté
★ Storytelling : bien plus qu’une mode
★ Power to The People : le “user generated content”
★ Processus continu vs. produit fini
★ L’ultra-personnalisation au cœur de (presque) toutes les relations
130

127. www.superception.fr

128. Histoire
=
informations
+ émotions
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129. www.superception.fr

130. Programme
★ L’information au cœur de toute stratégie marketing
★ L’influence des médias sur l’information
★ Internet, l’information en toute liberté
★ Storytelling : bien plus qu’une mode
★ Power to The People : le “user generated content”
★ Processus continu vs. produit fini
★ L’ultra-personnalisation au cœur de (presque) toutes les relations
134

131. “The Former Audience.”
Dan Gillmor
“We the Media - Grassroots Journalism
by the People, for the People” (2004)
www.superception.fr

132. in E
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ket.
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ERY
V

133. www.superception.fr
Inspiré de C. Shirky (TED 2009)

134. www.superception.fr

135. www.superception.fr

136. www.superception.fr

137. www.superception.fr

138. WIKIALITY
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139. www.superception.fr

140. www.superception.fr

141. www.superception.fr

142. www.superception.fr

143. VS
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144. “On the Web, everyone will be
famous to fifteen people.”
David Weinberger
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145. Digital sharecropping
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146. Programme
★ L’information au cœur de toute stratégie marketing
★ L’influence des médias sur l’information
★ Internet, l’information en toute liberté
★ Storytelling : bien plus qu’une mode
★ Power to The People : le “user generated content”
★ Processus continu vs. produit fini
★ L’ultra-personnalisation au cœur de (presque) toutes les relations
150

147. Streams
VS
Pages
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148. Processus
VS
Procession
57%/38%
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149. www.superception.fr

150. “The radio accentuated the importance of the
ephemeral and of the superficial. The demands
of the new media were imposed on the older media,
the newspaper and the book. With these powerful
developments time was destroyed and it became
increasingly difficult to achieve continuity
or to ask for a consideration of the future.”
Harold Innis
“The Bias of Communication”, 1951
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151. By SocialFlaw
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152. www.superception.fr

153. Conscientisation ambiante
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154. Liens faibles => Conduits riches
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155. #FreeMona
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156. Pluralistic Ignorance
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157. “I think the biggest office supplier right now,
in terms of being a landlord, is Starbucks.”
Scott Annan
Canadian entrepreneur
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158. Surveillance
VS
Sousveillance
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159. Programme
★ L’information au cœur de toute stratégie marketing
★ L’influence des médias sur l’information
★ Internet, l’information en toute liberté
★ Storytelling : bien plus qu’une mode
★ Power to The People : le “user generated content”
★ Processus continu vs. produit fini
★ L’ultra-personnalisation au cœur de (presque) toutes les relations
163

160. La personnalisation,
réponse actuelle
à la surinformation
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161. www.superception.fr

162. ULTRA
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PERSONNALISATION
Text

163. ULTRA
PERSONNALISATION
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164. ULTRA
PERSONNALISATION
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165. ULTRA
PERSONNALISATION
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166. ULTRA
PERSONNALISATION
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167. ULTRA
PERSONNALISATION
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168. ULTRA
PERSONNALISATION
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169. ULTRA
PERSONNALISATION
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170. ULTRA
PERSONNALISATION
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171. ULTRA
PERSONNALISATION
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172. ULTRA
PERSONNALISATION
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173. ULTRA
PERSONNALISATION
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174. Le récepteur

175. Programme
★ L’écheveau du cerveau
★ Conscient et inconscient
★ Emotions et perception
★ Neurotransmission de l’information
179

176. Programme
★ L’écheveau du cerveau
★ Conscient et inconscient
★ Emotions et perception
★ Neurotransmission de l’information
180

177. www.superception.fr
Inconscient + Emotionnel + Social

178. ★ 100 milliards de neurones
•
Un axone (émission) et
100 000 dendrites (réception)
★ 100 trillions de connexions
•
•
•
•
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Plasticité permanente
Darwinisme neuronal et stimuli
Apprentissage et expérience
“Neurons that fire together
wire together”

179. www.superception.fr

180. Stimuli
⤋
Catégories
⤋
Anticipations
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181. Programme
★ L’écheveau du cerveau
★ Conscient et inconscient
★ Emotions et perception
★ Neurotransmission de l’information
185

182. www.superception.fr
10x1

183. 1:40
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184. www.superception.fr

185. www.superception.fr

186. www.superception.fr

187. 3 000 messages
3 000 pensées
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188. Tri sélectif et subjectif
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189. www.superception.fr

190. 95%
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191. Dopamine
VS
Opioïde
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192. Programme
★ L’écheveau du cerveau
★ Conscient et inconscient
★ Emotions et perception
★ Neurotransmission de l’information
196

193. Emotion
Movere
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194. Fait ≠ Vérité
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195. Fait < Emotion
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196. Mémoire = émotions
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197. www.superception.fr

198. ★
★
Biais de la tâche aveugle
★
Illusion d’introspection
★
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Réalisme naïf
Biais de confirmation

199. Programme
★ L’écheveau du cerveau
★ Conscient et inconscient
★ Emotions et perception
★ Neurotransmission de l’information
203

200. “La mort d'un homme est une tragédie.
La mort d'un million d'hommes
est une statistique.”
Joseph Staline
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201. www.superception.fr

202. www.superception.fr

203. Biais négatif
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204. Transfert
de sensation
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205. Esprit > Instinct
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206. Le marketeur

207. Programme
★ De la conscience à l’action
★ Le marketing, fonction carrefour
★ Les 4 points cardinaux du marketeur
★ 6 tweets pour conclure
211

208. Programme
★ De la conscience à l’action
★ Le marketing, fonction carrefour
★ Les 4 points cardinaux du marketeur
★ 6 tweets pour conclure
212

209. La mobilité
pour tous !
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210. www.superception.fr

211. 22% des gens ont un smartphone, 20% d'un ordinateur et 6% d'une tablette
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212. 63% des adultes américains détenteurs de smartphone
l’utilisent pour surfer sur Internet
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213. 64%/62% des détenteurs de tablettes/smartphones y suivent l’actualité
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214. 31% des nouveaux détenteurs de tablettes lisent plus les infos
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215. Les jeunes suivent autant l’actu que leurs aînés sur mobiles
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216. 27% des gens ont regardé la soirée électorale 2012 sur 2 écrans
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217. Les usagers mobiles passent 80% de leur temps dans les applications
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218. Le temps consacré aux applications mobiles a progressé de 35% en un an.
Les apps dépasseront la TV d’ici 2-3 ans
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219. L’industrie des applications génère 4 fois plus de revenus
que celle de la musique numérique.
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220. 40% du trafic de YouTube vient d’équipements mobiles
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221. 63% des visionnages de vidéos sur un smartphone ont lieu à domicile
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222. La consommation de vidéos sur mobile est à son plus haut en prime-time
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224. Et pour ceux
qui ne sont pas
mobiles ?
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225. Internet est la principale source d’information de 50% des Américains
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226. Internet est la principale source d’information de 71% des 18-29 ans
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227. En deux ans, deux fois plus de gens s’informent sur les réseaux sociaux
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228. 65% de ceux qui suivent l’actu en ligne critiquent l’intégrité des médias
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229. 47% des gens suivirent d’abord l’actu de la campagne 2012 en ligne
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230. 34% du flux Twitter durant Sandy était de l’information
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231. 57% des Américains consomment l’actu à la demande
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232. 78% des internautes adultes regardent ou téléchargent des vidéos
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233. We continue to expect Google to take around one point of global ad market
share every year, helped by promising mobile execution.
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234. Programme
★ De la conscience à l’action
★ Le marketing, fonction carrefour
★ Les 4 points cardinaux du marketeur
★ 6 tweets pour conclure
238

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236. www.superception.fr

237. www.superception.fr

238. Programme
★ De la conscience à l’action
★ Le marketing, fonction carrefour
★ Les 4 points cardinaux du marketeur
★ 6 tweets pour conclure
242

239. Curiosité
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240. Curiosité
Agilité d’esprit
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241. Curiosité
Respect
Agilité d’esprit
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242. Curiosité
Respect
Empathie
Agilité d’esprit
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243. Curiosité
0
6
3
Respect
Empathie
Agilité d’esprit
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244. Curiosité
0
6
3
Respect
Empathie
S
TRES
S
Agilité d’esprit
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245. Programme
★ De la conscience à l’action
★ Le marketing, fonction carrefour
★ Les 4 points cardinaux du marketeur
★ 6 tweets pour conclure
249

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247. www.superception.fr

248. www.superception.fr

249. www.superception.fr

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251. www.superception.fr

253. Crédits photos et vidéos
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105 - Ben Baker
106 - The Daily, KVVU, Tumblr
107 - MTV
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111 - Débat Bush-Gore - RallyGrrrl
112 - Reuters
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117 - WordStream
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133 - VistaCoolWallpapers.com
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137 - Jason Lee, Reuters
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141 - Rolling Stone
142 - Wikipedia
143 - Associated Press
144 - The New York Times
146 - iq-1.livejournal.com
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151 - BlingCheese.com
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156 - CollegeHumor.com
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166 - REI
167 - cris.e
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171 - John Gruber
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174 - Avon
176 - Instapaper
177 - The New York Times
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