Innovation Games & Agile dans une banque de détail  Xavier Warzee   Catherine Boudlal       CTO           Coach Agile
Xavier Warzee2012: IG Trained Facilitator   2006: Agile Alliance2011 - 2013: Scrum Day chair   2001: Internet/Web2013: Scr...
Catherine Boudlal2012: IG Trained Facilitator2010: French Scrum User Group Speaker2010: Certified Scrum Master2005: Lean -...
Agenda Objectifs d’une banque de détail Notre approche Les Workshops  Remarques
OBJECTIFS D’UNE BANQUE DE          DÉTAIL
Gestion de compte,                                   Suivi des transactions                Comptabilité     prêts et acqui...
Comment réduire
Les délais decommercialisation
Dans les services IT d’une   banque de détail?
Les “Méthodes” Agiles• Lean – 1987• Dynamic Systems Development Method  (DSDM) - 1995• eXtreme Programming (XP) – 1996• Sc...
Le contexte Plusieurs types de • Iterative, Agile, Unified Process, Waterfall,conduites de projet …  Plusieurs types      ...
Peu de temps
Maarten                              VoldersCédric         Catherine                     Xavier         “Hammed”
Pourquoi organiser des jeux?      Pour collecter un grand nombre      d’informations en un laps de temps court      Pour e...
NOTRE APPROCHE
Interviews?Image credit: auremar / 123RF Banque dimages
Jeux sélectionnés                                             $100 Test pour       Graphic Gameplan SWOT collecte du      ...
La présentation “Corporate”     Interviews                                                 Atelier 1                      ...
Guide Methodes Agiles                  Résultats Interviews         Pratiques courantes                                   ...
Contexte courant et PratiquesATELIER 1
Utilisons un SWOT
Collecte des pratiques de développement                    actuellesLes personnes s’engagent rapidement                   ...
Chaque équipe liste ses pratiques(ici, les slides des équipes à distance)
SWOT                       Mechanics• Les équipes, de différents départements, dans 4 pays  ont listé leur pratiques de dé...
SWOT                           Nos observations• Les équipes se sont engagées• Rapidement elles ont utilisé les murs et le...
SWOT
Strength                                                                                        WeaknessesOffice space org...
ANALYSE DU SWOT &RECOMMANDATIONS
Analyse du SWOT
Analyse du SWOT
Recommandations
Recommandations
Validation et sélectiondes recommandationsATELIER 2
20/20 Vision                                Description• Ecrivez vos remarques à propos des pratiques sur des Post-its en ...
20/20 Vision                               Nos observations• Nous évitons les auto-censure – tous les membres partagent le...
20/20 Vision
Un chemin commun vers      l’Agilité!?             Les tables de la loi 
La carte du Monde Agile     http://guide.agilealliance.org/subway.html
Implémentation dans UN département IT  ATELIER 3 : TROUVER LE  CHEMIN VERS L’AGILITÉ
Jeu des 100$                    Description• L’équipe assigne des valeurs relatives à une liste  de pratiques de développe...
Jeu des 100$                   Nos observations• En utilisant le concept de d’argent liquide, les  personnes sont plus con...
Jeu des 100$
TopicConstitution de                                          Jeu des 100$                                              Pr...
Graphic Gameplan                     Description• A la suite du jeu des 100$, prenez les pratiques les  plus importantes.•...
Graphic Gameplan                     Nos observations• L’équipe a pris en compte les dépendances pour  adopter les pratiqu...
Graphic Gameplan
Graphic Gameplan             Pratiques                                                                                    ...
ConclusionÉvaluation réussie et riche encollaborationPerception Positive du changement parl’engagementApproche efficace po...
Etape suivante avec les Leaders du                 marché          Ici 200 managers @ Dassault Systèmes                   ...
Images Credits• Slides 13, 14, 18: Playtime, the movie • Slide 17 : Components to deliver: an Agile PMO    – http://foxhe...
Faciliter une transformation agile avec les Innovation Games dans une banque européenne
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Faciliter une transformation agile avec les Innovation Games dans une banque européenne

  1. 1. Innovation Games & Agile dans une banque de détail Xavier Warzee Catherine Boudlal CTO Coach Agile
  2. 2. Xavier Warzee2012: IG Trained Facilitator 2006: Agile Alliance2011 - 2013: Scrum Day chair 2001: Internet/Web2013: Scrum Gathering chair applications2010: French Scrum User 1995: Simulation/DesignGroup President of complex systems2006: Certified Scrum 1989: Object OrientedMaster Technologies
  3. 3. Catherine Boudlal2012: IG Trained Facilitator2010: French Scrum User Group Speaker2010: Certified Scrum Master2005: Lean - Change Acceleration Process2001: 6 sigma – Green Belt
  4. 4. Agenda Objectifs d’une banque de détail Notre approche Les Workshops  Remarques
  5. 5. OBJECTIFS D’UNE BANQUE DE DÉTAIL
  6. 6. Gestion de compte, Suivi des transactions Comptabilité prêts et acquisitionsPrêts / Service des dépôts Cartes de crédit• Création et gestion de compte • Acquisition et service clientèle• Enquête et Evaluation de crédit • Enquête & Evaluation de crédit• Service de prêt, souscription et réalisation • Service de transaction & maintenance• Service clients & Banque en ligne • Gestion des défauts• Paiement & traitement des chèques • Gestion des remboursements et des• Dépôts à terme & gestion des découverts retours• Gestion des comptes des non résidants • Configuration marchand• Gestion de la trésorerie • Opérations de refacturation• Gestion des défauts • Services clients / Gestion des demandes• Prêts auto, maison, consommation Opérations de trésorerieGestion de patrimoines • Gestion de la trésorerie, validation et confirmation des règlementsRapport Financiers • Traçabilité des paiements • Réconciliations
  7. 7. Comment réduire
  8. 8. Les délais decommercialisation
  9. 9. Dans les services IT d’une banque de détail?
  10. 10. Les “Méthodes” Agiles• Lean – 1987• Dynamic Systems Development Method (DSDM) - 1995• eXtreme Programming (XP) – 1996• Scrum – 1996• Feature Driven Development (FDD)- 1997• Agile Manifesto – 2001• Agile Unified Process - 2002• Lean Software Development – 2003• Crystal Clear – 2004
  11. 11. Le contexte Plusieurs types de • Iterative, Agile, Unified Process, Waterfall,conduites de projet … Plusieurs types • Offshore, équipes distribuées, d’organisations • Les équipes IT font des choix métiers!, …Plusieurs types de • BI, Mainframes, Web, Java, … technologies Et plusieurs pays • Belgique, France, Italie, Luxembourg
  12. 12. Peu de temps
  13. 13. Maarten VoldersCédric Catherine Xavier “Hammed”
  14. 14. Pourquoi organiser des jeux? Pour collecter un grand nombre d’informations en un laps de temps court Pour engager les équipes et faciliter l’étape suivante: Démarrer la transformation! Pour faciliter l’émergence de nouvelles organisations agiles pour de multiples contextes, pays, cultures, maturités …
  15. 15. NOTRE APPROCHE
  16. 16. Interviews?Image credit: auremar / 123RF Banque dimages
  17. 17. Jeux sélectionnés $100 Test pour Graphic Gameplan SWOT collecte du Pour implémenterContexte Courant et 20/20 Vision pour L’implementation dans un des Pratiques Valider et dans un service IT: département IT:Et se concentrer sur Sélectionner les Mettre des priorités recommandations Pour définir lales problèmes et les sur les roadmap d’adoption opportunités recommandations des pratiques Agiles
  18. 18. La présentation “Corporate” Interviews Atelier 1 Guide des bonnesNiveau courant d’Agilité Contextes courants et pratiques Recommandations pratiques Agiles Atelier 2 Atelier 3 Guide Validation et selection des d’implémentation Implémentation dans un Guide recommendations département IT d’implémentation V1 V0
  19. 19. Guide Methodes Agiles Résultats Interviews Pratiques courantes & Recommendations Pour adopter les pratiques AgilesTables de la loi  Guides d’implémentation
  20. 20. Contexte courant et PratiquesATELIER 1
  21. 21. Utilisons un SWOT
  22. 22. Collecte des pratiques de développement actuellesLes personnes s’engagent rapidement 7 équipes dans 4 pays
  23. 23. Chaque équipe liste ses pratiques(ici, les slides des équipes à distance)
  24. 24. SWOT Mechanics• Les équipes, de différents départements, dans 4 pays ont listé leur pratiques de développement sur des Post-its.• Ensuite, chaque équipe à partager ses Post-its sur le tableau du SWOT en expliquant pourquoi?• Objectif: Rapidement identifier les problèmes actuels et les processus de développement réellement utilisés!
  25. 25. SWOT Nos observations• Les équipes se sont engagées• Rapidement elles ont utilisé les murs et les Post-its• Beaucoup de discussions pendant la collecte des pratiques• Les vrais contextes ont émergés au travers des explications quand les Post-its ont été ajouté au tableau SWOT• Les discussions entre les équipes de différentes organisations nous ont donné de la matière autour des pratiques collectées.
  26. 26. SWOT
  27. 27. Strength WeaknessesOffice space organization • Project Planning Office space organization • Specialized teams• Dedicated meeting rooms • Estimation• Communication tools (visual, chats, mails, • Project follow up • Open space • Transversal teams RSE, etc.) • Project committees • Classical office • Domain teams• Open Space • Architecture committees • Remote open space Requirements ManagementProject Infrastructure • Release configuration management• Development Env. • War room (Dev., Testers, Business) • Remote classical office • Functional Analysis• Internal testing platform • Tasks priorities definition • Dedicated meeting rooms • GUI mock ups• Validation testing platform Specifications Management • Communication (camera, chats, • Requirements traceability• Continuous integration platform • UML specifications• Pre-production platform • UML - Uses Cases / Actors mails, RSE, etc.) Development• Pilot platform • Functional Analysis Project Infrastructure • Build• Documentation server • Technical AnalysisProject Organization • GUI mock ups • Development Env. • Unit testing• Features development splitting • Requirements traceability(QC) • Pre-production platform • Coding norms and standards• Iterative development Development • Pilot platform Project Management• Incremental development • Unit TestsProject management • Anomalies management • Production platform • Daily tasks management• MCIP method V&V testing Project organization• Scrum usage • Validation testing • Vertical teamsOpportunities ThreatOffice space organization Tests V&V Office space organization • Features development splitting• Open Space • Integration testing • Remote classical office Project Management• Dedicated meeting rooms • Verification testing Project Infrastructure • External access to documentsProject Infrastructure • Performance testing • Continuous integration platform repositories• Continuous integration platform Project Management • Pre-production platform• Wiki Server • Quality Insurance Plan • Pilot platformProject Organization • Estimation • Production platform• Specialized team • Architecture Committees Project Organization• Features development splitting • Project Debriefing • Vertical teamsRequirements Management • War room (Dev., Testers, Business) • Specialized teams• Requirements traceability • Tasks priorities management• Requirements documentation Indicators• Quality Center Utilization • Project statusDevelopment • Quality• Unit testing • Workload• Technical documentation / Wiki • Costs Beaucoup de feedback fourni• Coding norms and standards
  28. 28. ANALYSE DU SWOT &RECOMMANDATIONS
  29. 29. Analyse du SWOT
  30. 30. Analyse du SWOT
  31. 31. Recommandations
  32. 32. Recommandations
  33. 33. Validation et sélectiondes recommandationsATELIER 2
  34. 34. 20/20 Vision Description• Ecrivez vos remarques à propos des pratiques sur des Post-its en 5mn • Une remarque par Post-it • Considérer les pratiques importantes dans votre contexte• Objectif: • Collecter vos retour pour améliorer la roadmap d’adoption de l’Agilité• Types de remarques: • Feedbacks instantannés • Facile versus difficile a implémenter dans votre contexte • Grande versus pauvre valeur métier • Niveau de Pertinence dans votre contexte : Faible, medium, Important…
  35. 35. 20/20 Vision Nos observations• Nous évitons les auto-censure – tous les membres partagent leurs cartes• Les participants conservent une vue globale, en faisant valoir les priorités avec toutes les équipes.• Nous avons un grand nombre d’informations et leurs contextes associés• Ces informations en contexte, nous ont aidé à définir un chemin commun vers l’Agilité, en prenant en compte les organisations, les compétences, la maturité en terme de pratiques Agiles, …
  36. 36. 20/20 Vision
  37. 37. Un chemin commun vers l’Agilité!? Les tables de la loi 
  38. 38. La carte du Monde Agile http://guide.agilealliance.org/subway.html
  39. 39. Implémentation dans UN département IT ATELIER 3 : TROUVER LE CHEMIN VERS L’AGILITÉ
  40. 40. Jeu des 100$ Description• L’équipe assigne des valeurs relatives à une liste de pratiques de développement, sélectionnées dans l’atelier précédent, en dépensant une somme imaginaire de 100$ ensemble.• La sélection doit être réalisée comme une équipe et les choix doivent être argumentés.
  41. 41. Jeu des 100$ Nos observations• En utilisant le concept de d’argent liquide, les personnes sont plus concentrées et plus engagées qu’avec un nombre arbitraire de points ou un système de classement.• Cela facilite la transition en impliquant les équipes comme un tout et en décidant des priorités de manière collaborative.
  42. 42. Jeu des 100$
  43. 43. TopicConstitution de Jeu des 100$ Pratiques $ - Why?lEquipe Autonome et Pluridisciplinaire 10 Efficacité et rapiditéGestion des -spécifications Use case estimé - valeur métier, Priorité,Critères dacceptation, 8 Priorisation des Use cases Taille rentre dans 1 sprint, Valeurs de tests fournies Définition du contenu dun incrément - Story Map 3 Représentant métier et technique ensemble dès le démarrage du 7 Validité de la solution projet Planning dune itération 5 Planning de release sur la base de la vélocité 2 Réunion quotidienne 7 Transparence et suivi des risques Maintenance dun tableau des tâches destiné aux membre de 2 léquipe Démonstration 5 Visibilité avancement Rétrospective 5 Capitalisation - Amélioration Backlog grooming - Définition des Efforts, Risque des use cases, 6 revue des priorités, Gestion du changement Recette en cours et fin ditération - Vérif & Valid 4 Management Visuel - Mur dinformation 3 Définition de "Fini" 4Le code - Gestion de configuration 2 Tests unitaires 2 Normes et standards de code 2 Refactoring 2 Utilisation de lIntégration continue - Build automatisé 8 Fluidité - Stabilité - Sécurité Tests fonctionnels automatisés 2 Vérification sur la plateforme de vérification 4Indicateurs - Burn Down Chart 4 Vélocité 4
  44. 44. Graphic Gameplan Description• A la suite du jeu des 100$, prenez les pratiques les plus importantes.• Trouver les points bloquants pour les implémenter.• Proposer les étapes pour parvenir à leur implémentation.
  45. 45. Graphic Gameplan Nos observations• L’équipe a pris en compte les dépendances pour adopter les pratiques.• L’équipe a agit de manière collaborative, ce qui facilite l’étape suivante: l’implémentation des pratiques.• La première roadmap a été créée par l’équipe 
  46. 46. Graphic Gameplan
  47. 47. Graphic Gameplan Pratiques Etape 3$ retenues Problème(s) identifié(s) ? Etape 1 Etape 210 Equipe autonome et - Pb organisationnel: cloisonnement par - Implication du métier - Formations sur les pluridisciplinaire discipline - Identifier un expert par disciplines - Outillage pour être autonome (plateforme discipline dans chaque équipe - Formation méthodes de recettes) (métier, archi, dev, test, agile - Isolation des perturbations extérieures packaging) - Formation par rôle Agile identifié8 Use case estimés Implication métier8 Intégration continue - Coûts de l’infrastructure Déployer Former Utiliser - Compétences - Disponibilité des plateformes dans les CSB7 Métier et IT ensemble au Information sur le démarrage de l’avant projet Identifier un représentant démarrage du projet métier et IT dès le démarrage7 Réunions quotidiennes - Equipe dédiée +++ Organisation systématique - Espace disponible pour tenir les réunions quotidienne - Espace d’affichage - Moyen de communication (infra et outil projet)6 Backlog grooming Implication métier et de toute l’équipe Métier dédié travaille sur Planifier ces tâches de l’affinage du backlog revues du backlog dans les L’équipe estime au fur et à itérations mesure5 Planning des itérations A intégrer dans la méthode de Faire un guide conduite de projet: formaliser l’étape5 Démonstration Organisation systématique5 Rétrospective Organisation systématique
  48. 48. ConclusionÉvaluation réussie et riche encollaborationPerception Positive du changement parl’engagementApproche efficace pour les organisationspour trouver leur chemin vers l’AgilitéToutes les personnes sont hautementengagées pendant une courte période.Obtention d’excellents résultatsGain sur le Temps et les DépensesMaximisation de la Valeur & du ROI
  49. 49. Etape suivante avec les Leaders du marché Ici 200 managers @ Dassault Systèmes Jouant une “Product Box”Jouant un “Start your day”
  50. 50. Images Credits• Slides 13, 14, 18: Playtime, the movie • Slide 17 : Components to deliver: an Agile PMO – http://foxhedgeltd.com/blog/page/2/• Slide 19 : Europe – http://ansionnachfionn.com/tag/an-bheilg-belgium/• Slide 21 : About bootstrapping, entrepreneurship & personal development – http://blog.eerlings.com/index.php/2012/08/• Others slides : mostly pictures from – http://123rf.com – And from workshops given by Palo IT

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