Presentation de zéphyr sur les réseaux sociaux lors de Vendée pme 2011

1. TOUT SAVOIR SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX
Vendée
PME
2011
samedi 15 octobre 2011

2. Zephyr, l’internet de A à Z
SAS créée en 2007, capital de 120 000 €.
Agence Web de 17 personnes aux Sables d’Olonne (85).
NICOLAS MOUGINOT
Responsable Webmarketing et Référencement
www.agence-zephyr.fr
+ de 500 sites Web dans l’ouest de la France
sites vitrines, sites e-commerce, sites immobiliers, sites collectivités, etc.
samedi 15 octobre 2011

3. !"#$%&''(%)*&"%+$
NICOLAS
CHAUSSEPIED
,,,-%./0)/.1/*23-45$ Directeur
Fondateur
www.staff-­‐atlanEc.fr
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samedi 15 octobre 2011

4. PROGRAMME
1
-­‐
Contexte
en
2011
2
-­‐
Panorama
sur
les
réseaux
sociaux
3
-­‐
Devez-­‐vous
être
présent
sur
les
réseaux
sociaux
?
4
-­‐
Exemples
de
stratégies
de
PME
vendéennes
5
-­‐
Conseils
et
retours
d’expériences
samedi 15 octobre 2011

5. COMPRENDRE LES
INTERNAUTES EN 2011
samedi 15 octobre 2011

6. 90%
des internautes font confiance à
des recommandations
d’amis
samedi 15 octobre 2011

7. 70%
des internautes font confiance à
des recommandations
d’internautes inconnus
samedi 15 octobre 2011

8. samedi 15 octobre 2011

9. D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN
- Une audience ultraconnectée et multi-tâches.
- Une audience habituée à la gratuité des services.
- Une audience qui fait confiance à ses pairs avant la publicité.
- Une audience qui échange en temps réel.
- Une audience qui participe.
samedi 15 octobre 2011

10. ÉTAT DES LIEUX
Réseaux sociaux et d’informations :
Qui sont-ils ?
Quelle audience ?
Quels usages ?
samedi 15 octobre 2011

11. Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS
78% des internautes déclarent être
membre d’un réseau social
samedi 15 octobre 2011

12. Gros plan sur Facebook : les chiffres
741M de membres
= le 3è pays le + peuplé du monde après Chine et Inde
23M de membres FR
= 1 personne sur 3 en France
+68% ont entre 18 à 44 ans
+ de 61% ont plus de 25 ans
- 56% des internautes français utilisent Facebook
- Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour
- 6h/mois ( 1h20 pour google)
- 51,6 % d’homme
- 1 membre possède en moyenne 130 amis facebook
- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité
- 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes
- 78% des partages de contenus
samedi 15 octobre 2011

13. hTp://www.facebook.com/SoluEonsEntreprises?sk=app_244973968846735
samedi 15 octobre 2011

14. Gros plan sur Twitter : les chiffres
145M de membres
= 4 fois moins que facebook / 33% sont Us
225k de membres FR
= + de 4 fois la population de Cholet
+66% ont moins de 25 ans
= 81% ont moins de 30 ans
- Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne
- 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an
- 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs
- 53 % de femme
- 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers
- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité
- 5% des partages de contenus
samedi 15 octobre 2011

15. Twitter : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre
-Assurer et/ou partager une veille sectorielle
-Une aide au sourcing
-Un outil de recrutement
-Augmentation de la visibilité et de l’influence
-Un vecteur de communication et marketing
samedi 15 octobre 2011

16. 9M de membres
- 75 % de cadre
- 15% de patron
- 5% d’indépendant
- 20 000 mises en relation / jour
!"#$%#&'()*+,-$%.-$*+-%%/&0)*+&'"+()*+1)12")*+3)+4#'3)-+5$2")+3)+1)12")*6+
Entrepreneurs et Dirigeants 390 783
Informatique 282 476
Production et ingénierie 280 217
Commercial 214 340
Audit/Conseil 211 715
Marketing/Communication 185 194
Finance 156 589 10 % Communication et média
Administration 156 516
12 % Finance
16 % High-Tech
!"#$%&#'("#($)*+#,,#-((
17 % Industrie )..)'/*$0/1-("#(23''04'#( 56,25 %
25 % Conseils et services
!"#$%&"'(&)'*+,&-.)' 25,70 %
!"#$%#&'/7+*)%8)/"*+3'$*+()*9/)(*+8"':'#(()$8+()*+1)12")*+3)+4#'3)-+5)$+;6+
/.01+,"'(&)'20".&-0",0.)' 24,40 %
3&*"$.&"'(&)'*#++01#"0.&$")' 18,80 %
/+0"4,"')#-'*&"*+&''
14,80%
(&'5#$"-,))&$")'
!"#$%&"'(&'-#$%&0$6''
10,40 %
20".&-0,"&)'7-0-*,&")'
samedi 15 octobre 2011

17. VOTRE ENTREPRISE DOIT-
ELLE ÊTRE PRÉSENTE SUR
LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
samedi 15 octobre 2011

18. POURQUOI LES MÉDIAS SOCIAUX ?
Etre présent là où les clients/prospects sont présents
N°1 en terme d’audience et de présence.
2/3 du temps des internautes.
Ce temps est multiplié par 3 chaque année.
Source ayant le + d’influence sur les consommateurs.
Influence positive sur votre référencement
1/3 de connexions mobiles : tout le temps, partout.
mais surtout...
ON Y PARLE DÉJA DE VOUS !
samedi 15 octobre 2011

19. LES RÉSEAUX SOCIAUX,
4 PME VENDEENNES
QUI S’EN SERVENT BIEN
samedi 15 octobre 2011

20. COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ?
DEVELOPPER SON E-NOTORIETE / IMAGE
prestataire de service - 300 salariés
Objectifs :
-Communication
-Recrutement
-Community Management
Réseaux sociaux :
- Facebook (1000 fans)
- Blogs
Ressources :
1 chargé de communication
+ quelques salariés motivés
http://www.facebook.com/AMPVISUALTV
samedi 15 octobre 2011

21. COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ?
DEVELOPPER ET ANIMER SON RESEAU
Réseau éthique de consultants locaux
Objectifs : > Viadeo = outil ( pas une fin en soi)
-Identifier des consultants/entreprises - identifier des contacts pour les
-Maintenir l’échange avec les contacts rencontrer physiquement
-Créer une communauté - Suite à une rencontre physique faire
rentrer le contact dans le réseau social
Réseaux sociaux :
- Viadeo > Objectif = créer une communauté qui
reçoit une actualité régulière
Ressources :
1 personne ( 30min/j)
En 9 mois = 2000 visites / 170 contacts qualifiés
samedi 15 octobre 2011

22. COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ?
ORGANISER DES CONCOURS ET PROFITER
DE LA VIRALITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX
hTp://www.facebook.com/vacanceskrusoe
samedi 15 octobre 2011

23. COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ?
FAIRE PARTICIPER VOS INTERLOCUTEURS
A LA VIE DE VOTRE SOCIÉTÉ
restauration rapide - 10 salariés
Objectifs :
-Communication
-Vente
-Idéation
Réseaux sociaux :
Facebook (1300 fans)
Ressources :
le patron
hTp://www.facebook.com/fan.de.la.pasta
samedi 15 octobre 2011

24. COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ?
COMMUNIQUER VIA DES PUBLICITÉS
SOCIALES
samedi 15 octobre 2011

25. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX
EXEMPLES D’ACTIONS POSSIBLES :
- Mettre en place une veille et une stratégie sourcing, s’informer
- Relier votre site Web aux réseaux sociaux
- Organiser des concours et profiter de la viralité des réseaux sociaux
- Communiquer via des publicités sociales
- Faire réagir votre communauté à un événement en direct
- Encourager les visiteurs à indiquer leur présence dans tel lieu
- Encourager les gens à produire du contenu multimédia et à le
partager en ligne
- Tenir une revue de presse en ligne
- Recruter un collaborateur
- Faire participer vos visiteurs à la création ou la mise en place d’un
projet
samedi 15 octobre 2011

26. QUELQUES CONSEILS
POUR BIEN DEMARRER
samedi 15 octobre 2011

27. Postulat de départ
- Votre cible utilise les réseaux sociaux
- Les outils sont compatibles avec vos objectifs
- Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi
- Vous avez du contenu à fort valeurs ajoutés pour l’internaute
- Vous êtes patient
MÉDIAS SOCIAUX =
relation fondée sur l’engagement
samedi 15 octobre 2011

28. RÊGLES D’OR
Les 10 facteurs clés pour réussir
samedi 15 octobre 2011

29. En amont
-définir son besoin / identifier ses objectifs
-définir ses points d'acceptation
-écouter ce que sa communauté-cible dit déjà de soi
-identifier les personnes capables de porter ce projet
-définir les indicateurs de réussite du projet
samedi 15 octobre 2011

30. En aval
- écouter
- dialoguer
- être transparent
- publier régulièrement
- trouver le ton juste
samedi 15 octobre 2011

31. Mesurer son e-réputation / son ROI
- Google analytics
- Google Alert
- howsociable.com
samedi 15 octobre 2011

32. QUESTIONS
samedi 15 octobre 2011