Réseaux sociaux : quels intérêts pour ma pme vendéenne

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Presentation de zéphyr sur les réseaux sociaux lors de Vendée pme 2011

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Réseaux sociaux : quels intérêts pour ma pme vendéenne

  1. 1. TOUT SAVOIR SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Vendée  PME  2011samedi 15 octobre 2011
  2. 2. Zephyr, l’internet de A à Z SAS créée en 2007, capital de 120 000 €. Agence Web de 17 personnes aux Sables d’Olonne (85). NICOLAS MOUGINOT Responsable Webmarketing et Référencement www.agence-zephyr.fr + de 500 sites Web dans l’ouest de la France sites vitrines, sites e-commerce, sites immobiliers, sites collectivités, etc.samedi 15 octobre 2011
  3. 3. !"#$%&(%)*&"%+$ NICOLAS  CHAUSSEPIED ,,,-%./0)/.1/*23-45$ Directeur  Fondateur www.staff-­‐atlanEc.fr 6*$78%(/"$9($:&*%"1./*.%$(.$;&5/.("5%$<$ !  =*98>(*9/*.%$?(*$>&5./@($%/1/5#/1A$ !  B81(32&**8%$>&"5< $1("5$%/C&#5)4/#5($ $ $ $ $ $1("5$/>>5&3D($8.D#E"($9(%$/0/#5(%$ $ $ $ $ $1("5$%/C&#5)F.5($$(*$(*.5(>5#%($samedi 15 octobre 2011
  4. 4. PROGRAMME 1  -­‐  Contexte  en  2011 2  -­‐  Panorama  sur  les  réseaux  sociaux 3  -­‐  Devez-­‐vous  être  présent  sur  les  réseaux  sociaux  ? 4  -­‐  Exemples  de  stratégies  de  PME  vendéennes 5  -­‐  Conseils  et  retours  d’expériencessamedi 15 octobre 2011
  5. 5. COMPRENDRE LES INTERNAUTES EN 2011samedi 15 octobre 2011
  6. 6. 90% des internautes font confiance à des recommandations d’amissamedi 15 octobre 2011
  7. 7. 70% des internautes font confiance à des recommandations d’internautes inconnussamedi 15 octobre 2011
  8. 8. samedi 15 octobre 2011
  9. 9. D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN - Une audience ultraconnectée et multi-tâches. - Une audience habituée à la gratuité des services. - Une audience qui fait confiance à ses pairs avant la publicité. - Une audience qui échange en temps réel. - Une audience qui participe.samedi 15 octobre 2011
  10. 10. ÉTAT DES LIEUX Réseaux sociaux et d’informations : Qui sont-ils ? Quelle audience ? Quels usages ?samedi 15 octobre 2011
  11. 11. Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS 78% des internautes déclarent être membre d’un réseau socialsamedi 15 octobre 2011
  12. 12. Gros plan sur Facebook : les chiffres 741M de membres = le 3è pays le + peuplé du monde après Chine et Inde 23M de membres FR = 1 personne sur 3 en France +68% ont entre 18 à 44 ans + de 61% ont plus de 25 ans - 56% des internautes français utilisent Facebook - Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour - 6h/mois ( 1h20 pour google) - 51,6 % d’homme - 1 membre possède en moyenne 130 amis facebook - 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité - 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes - 78% des partages de contenussamedi 15 octobre 2011
  13. 13. hTp://www.facebook.com/SoluEonsEntreprises?sk=app_244973968846735samedi 15 octobre 2011
  14. 14. Gros plan sur Twitter : les chiffres 145M de membres = 4 fois moins que facebook / 33% sont Us 225k de membres FR = + de 4 fois la population de Cholet +66% ont moins de 25 ans = 81% ont moins de 30 ans - Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne - 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an - 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs - 53 % de femme - 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers - 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité - 5% des partages de contenussamedi 15 octobre 2011
  15. 15. Twitter : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre -Assurer et/ou partager une veille sectorielle -Une aide au sourcing -Un outil de recrutement -Augmentation de la visibilité et de l’influence -Un vecteur de communication et marketingsamedi 15 octobre 2011
  16. 16. 9M de membres - 75 % de cadre - 15% de patron - 5% d’indépendant - 20 000 mises en relation / jour !"#$%#&()*+,-$%.-$*+-%%/&0)*+&"+()*+1)12")*+3)+4#3)-+5$2")+3)+1)12")*6+ Entrepreneurs et Dirigeants 390 783 Informatique 282 476 Production et ingénierie 280 217 Commercial 214 340 Audit/Conseil 211 715 Marketing/Communication 185 194 Finance 156 589 10 % Communication et média Administration 156 516 12 % Finance 16 % High-Tech !"#$%&#("#($)*+#,,#-(( 17 % Industrie )..)/*$0/1-("#(2304#( 56,25 % 25 % Conseils et services !"#$%&"(&)*+,&-.) 25,70 % !"#$%#&/7+*)%8)/"*+3$*+()*9/)(*+8":#(()$8+()*+1)12")*+3)+4#3)-+5)$+;6+ /.01+,"(&)20".&-0",0.) 24,40 % 3&*"$.&"(&)*#++01#"0.&$") 18,80 % /+0"4,")#-*&"*+& 14,80% (&5#$"-,))&$") !"#$%&"(&-#$%&0$6 10,40 % 20".&-0,"&)7-0-*,&")samedi 15 octobre 2011
  17. 17. VOTRE ENTREPRISE DOIT- ELLE ÊTRE PRÉSENTE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?samedi 15 octobre 2011
  18. 18. POURQUOI LES MÉDIAS SOCIAUX ? Etre présent là où les clients/prospects sont présents N°1 en terme d’audience et de présence. 2/3 du temps des internautes. Ce temps est multiplié par 3 chaque année. Source ayant le + d’influence sur les consommateurs. Influence positive sur votre référencement 1/3 de connexions mobiles : tout le temps, partout. mais surtout... ON Y PARLE DÉJA DE VOUS !samedi 15 octobre 2011
  19. 19. LES RÉSEAUX SOCIAUX, 4 PME VENDEENNES QUI S’EN SERVENT BIENsamedi 15 octobre 2011
  20. 20. COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ? DEVELOPPER SON E-NOTORIETE / IMAGE prestataire de service - 300 salariés Objectifs : -Communication -Recrutement -Community Management Réseaux sociaux : - Facebook (1000 fans) - Blogs Ressources : 1 chargé de communication + quelques salariés motivés http://www.facebook.com/AMPVISUALTVsamedi 15 octobre 2011
  21. 21. COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ? DEVELOPPER ET ANIMER SON RESEAU Réseau éthique de consultants locaux Objectifs : > Viadeo = outil ( pas une fin en soi) -Identifier des consultants/entreprises - identifier des contacts pour les -Maintenir l’échange avec les contacts rencontrer physiquement -Créer une communauté - Suite à une rencontre physique faire rentrer le contact dans le réseau social Réseaux sociaux : - Viadeo > Objectif = créer une communauté qui reçoit une actualité régulière Ressources : 1 personne ( 30min/j) En 9 mois = 2000 visites / 170 contacts qualifiéssamedi 15 octobre 2011
  22. 22. COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ? ORGANISER DES CONCOURS ET PROFITER DE LA VIRALITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX hTp://www.facebook.com/vacanceskrusoesamedi 15 octobre 2011
  23. 23. COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ? FAIRE PARTICIPER VOS INTERLOCUTEURS A LA VIE DE VOTRE SOCIÉTÉ restauration rapide - 10 salariés Objectifs : -Communication -Vente -Idéation Réseaux sociaux : Facebook (1300 fans) Ressources : le patron hTp://www.facebook.com/fan.de.la.pastasamedi 15 octobre 2011
  24. 24. COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ? COMMUNIQUER VIA DES PUBLICITÉS SOCIALESsamedi 15 octobre 2011
  25. 25. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX EXEMPLES D’ACTIONS POSSIBLES : - Mettre en place une veille et une stratégie sourcing, s’informer - Relier votre site Web aux réseaux sociaux - Organiser des concours et profiter de la viralité des réseaux sociaux - Communiquer via des publicités sociales - Faire réagir votre communauté à un événement en direct - Encourager les visiteurs à indiquer leur présence dans tel lieu - Encourager les gens à produire du contenu multimédia et à le partager en ligne - Tenir une revue de presse en ligne - Recruter un collaborateur - Faire participer vos visiteurs à la création ou la mise en place d’un projetsamedi 15 octobre 2011
  26. 26. QUELQUES CONSEILS POUR BIEN DEMARRERsamedi 15 octobre 2011
  27. 27. Postulat de départ - Votre cible utilise les réseaux sociaux - Les outils sont compatibles avec vos objectifs - Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi - Vous avez du contenu à fort valeurs ajoutés pour l’internaute - Vous êtes patient MÉDIAS SOCIAUX = relation fondée sur l’engagementsamedi 15 octobre 2011
  28. 28. RÊGLES D’OR Les 10 facteurs clés pour réussirsamedi 15 octobre 2011
  29. 29. En amont -définir son besoin / identifier ses objectifs -définir ses points dacceptation -écouter ce que sa communauté-cible dit déjà de soi -identifier les personnes capables de porter ce projet -définir les indicateurs de réussite du projetsamedi 15 octobre 2011
  30. 30. En aval - écouter - dialoguer - être transparent - publier régulièrement - trouver le ton justesamedi 15 octobre 2011
  31. 31. Mesurer son e-réputation / son ROI - Google analytics - Google Alert - howsociable.comsamedi 15 octobre 2011
  32. 32. QUESTIONSsamedi 15 octobre 2011

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