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Rencontre Entrepreneuriat Jeunesse 2013

Francis Bélime
Lévis, 6 novembre 2013
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+ 1 milliard de membres
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Nos clients ont une forte probabilité
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Les réseaux sociaux : l’art de communiquer
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Défi 2 : tester sa valeur ajoutée

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•

prenne en compte leurs remarques (60%)

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les mette de l’avant comme contributeurs actifs (12%)
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 Penser aux mots-clés pour le référencement
 Susciter l’engagement de la communauté
 Analyser les statistiques
 Travailler en retro-action

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  • 4. Vos usages des technologies ? Qui utilise les réseaux sociaux ? Qui possède une tablette (iPad,…) ? Qui possède un téléphone intelligent ?
  • 5. Des chiffres qui parlent Les adultes québécois et les nouvelles technos :     Téléphones intelligents 32 % des usagers Courriels 67 % Réseaux sociaux 64 % Messagerie instantanée, SMS,… 60 % Source : CEFRIO (décembre 2012)
  • 6. Des chiffres qui parlent Les usages des nouvelles technos :     18-24 ans : mobilité, textos et réseaux sociaux 25-44 ans : nouveaux outils et outils traditionnels 45-64 ans : conversion très partielle aux outils Internet pour communiquer 75 ans et plus : le téléphone fixe avant tout Source : CEFRIO (octobre 2013)
  • 8. Réseaux sociaux en chiffres Une croissance très rapide !     Facebook Twitter Google + Linkedin + 1 milliard de membres + 300 millions de membres + 500 millions de membres + 225 millions de membres Nos clients ont une forte probabilité d’être au moins présent sur un réseau social !
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  • 10. Les grands défis d’une jeune entreprise Budget
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  • 13. Définir ses objectifs prioritaires  Exemples : Sonder les clients potentiels Développer l’image de marque
  • 14. Tout est dans la stratégie… Les réseaux sociaux : l’art de communiquer et non un savoir faire technologique !
  • 15. Défi 1 : être visible Potentiel d’hypersegmentation Création de communauté d’intérêt
  • 16. Exemple : Nina Pizza Napolitaine
  • 17. Défi 2 : tester sa valeur ajoutée Les réseaux sociaux = potentiel d’échange
  • 18. Demander l’avis de la communauté Sur les réseaux sociaux, les “fans” veulent qu’on : • prenne en compte leurs remarques (60%) • réponde à leur question (50%) • sollicite leur avis sur les produits et services (45%) • les mette de l’avant comme contributeurs actifs (12%)
  • 19. Échange virtuel vs réel Créer une intimité Établir une relation de confiance
  • 20. Défi 3 : acquérir de la notoriété Les réseaux sociaux = potentiel de viralité
  • 21. Engager votre communauté Style “Storytelling” - raconter une histoire - approche intimiste et amicale Donner des nouvelles : - de vous et de l'entreprise - de vos clients ou de vos partenaires Donner des conseils pour les clients Poser des questions, organiser des concours,…
  • 22.
  • 23. Développer votre communauté Dans le virtuel…et dans le réel
  • 24. Quelques règles génériques Bien paramétrer les réseaux  Penser aux mots-clés pour le référencement  Susciter l’engagement de la communauté  Analyser les statistiques  Travailler en retro-action 
  • 25. Partie 3 : Réseaux sociaux et organismes de soutien
  • 26. Des points non couverts ?
  • 27. Merci et restons connectés…

Notes de l'éditeur

  1. Nuancier de couleurs : Orange (VA) : 246,130,32 Bleu complémentaire : 39,127,255 Gris clair : 230,230,230 Gris moyen (AKO) : 75,86,92 Gris sombre : 46,56,59