Support de présentation de l'introduction à 3 réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Foursquare.

1. Back to Basics

2. « Facebook asks who my friends are »

4. LES PAGES
Facebook
Profil
Groupe
Page
Type
Utilisateur
Communauté
Communauté
Système de Mur/Chat/message privé
Mur public/mur privé
Mur
publication
Visualisation Fil d’actualité
Fil d’actualité
Fil d’actualité
publication
Interactions
Relation amicale Relation d’intérêt Uniquement sur les
bilatérale
bilatérale
pages avec les « fans »
Adhésion
Demande d’ajout à la Adhésion sous contrôle Clic « J’aime »
liste d’amis
de validation

5. DIFFÉRENTS TYPES DE PUBLICATION

6. Social Graph

7. Open graph API
API : Application Prgram Interface
 Techniquement, les API consistent en des appels de fonction, accompagnés des paramètres à communiquer à l'extérieur de l'applicatif.

8. INTÉGRATION FACEBOOK OPEN GRAPH
http://developers.facebook.com/showcase/

12. DIFFÉRENTS TYPES DE PAGE
http://www.facebook.com/pages/create.php

13. FONCTIONNALITÉS D’UNE PAGE
Mur : publication, interactivité, feedback…
Onglet : Évènement, Lancement produit…
Application : Jeu-concours, live-streaming, boutique f-commerce….
.
http://www.facebook.com/pages/create.php

14. STATISTIQUES D’UNE PAGE

15. 5 principes à suivre par Facebook
1
Bâtir une stratégie sociale par nature
2
Créer une prise de parole authentique
3
Avoir une posture interactive
4
Développer les relations avec les publics
5
Écouter et rester en veille temps réel

17. CRÉER LE MESSAGE

18. CIBLER LE PUBLIC

19. CHOISIR LE MODÈLE D’ACQUISITION D’AUDIENCE

20. TYPE DE PUBLICITÉS

22. Entrez en contact avec vos amis à
Indiquez où vous vous trouvez
proximité
Trouvez des bons plans

23. Bon plan individuel
Bon plan Fidélité
Bon plan Amis
Bon plan Charité

24. Les Ressources

25. BEST PRACTICES DES AGENCES
http://www.facebook-studio.com/

26. http://www.facebook.com/FacebookPages
http://www.facebook.com/FacebookAds
http://www.facebook.com/marketing
http://www.facebook.com/platform
http://www.facebook.com/FacebookDevGarage
http://www.facebook.com/media
http://www.facebook.com/influencers
http://www.facebook.com/pr

27. STATISTIQUES GÉNÉRALES

28. Ressources Facebook
About Facebook Pages
Facebook Stats www.facebook.com/press/info.php? Create a Page www.facebook.com/pages/create.php Developer & Platform Resources
statistics Pages Page www.facebook.com/FacebookPages General Resources www.developers.facebook.com
Press Room www.facebook.com/press.php Pages Best Practices www.facebook.com/ Examples of Site Integrations developers.facebook.com/
FacebookPages?v=app_7146470109 showcase/
Helpful Facebook Destinations Most Popular Facebook Pages Facebook Platform Page www.facebook.com/platform
Facebook www.facebook.com/facebook pagedata.insidefacebook.com/ Developer Blog developers.facebook.com/blog/
Marketing Solutions www.facebook.com/marketing Vertical Directory of Pages www.facebook.com/pages/ Facebook Application Directory www.facebook.com/
Facebook Studio www.facebook-studio.com Alphabetical Directory of Pages www.facebook.com/ apps/directory.php
Facebook Ads www.facebook.com/facebookads directory/pages Social Plugins developers.facebook.com/plugins
Facebook Pages www.facebook.com/facebookpages FAQ for Facebook Pages https://www.facebook.com/ Graph API developers.facebook.com/docs/reference/api/
Facebook Platform www.facebook.com/platform help/?topic=pages Open Graph developers.facebook.com/docs/opengraph/
Applications on Facebook www.facebook.com/ Terms and Guidelines www.facebook.com/ Authentication developers.facebook.com/docs/
applicationsonfacebook terms_pages.php authentication/
Facebook Live www.facebook.com/FacebookLive Usernames for Facebook Pages www.facebook.com/ Post Purchase Sharing developers.facebook.com/docs/
Webinar Center www.facebook.com/adsmarketing/ username reference/dialogs/
index.php?sk=webinarcenter Usernames for Facebook Pages FAQ https:// Facebook Credits developers.facebook.com/credits/
www.facebook.com/help/?page=900 SDKs and Tools developers.facebook.com/docs/sdks/
Reporting IP Infringement on Pages www.facebook.com/ Developer Roadmap developers.facebook.com/roadmap
Popular Facebook Blogs copyright.php Live Status of Platform developers.facebook.com/
The Facebook Blog (official blog) live_status
www.blog.facebook.com/ Developer Discussion Forum
Inside Facebook www.insidefacebook.com/ General Legal and Permissions forum.developers.facebook.net/
All Facebook www.allfacebook.com/ Facebook Brand Permissions www.facebook.com/ Developer’s Policy Wiki developers.facebook.com/policy/
brandpermissions Permissions developers.facebook.com/docs/
Advertising & Sponsored Stories Promotions Guidelines www.facebook.com/ authentication/permissions
Create Facebook Ads www.facebook.com/ads/create/ promotions_guidelines.php
Guide to Facebook Ads www.facebook.com/ Statement of Rights and Responsibilities
www.facebook.com/terms.php Local
adsmarketing/ Places Information www.facebook.com/places
Ads Page www.facebook.com/FacebookAds Copyright Infringement www.facebook.com/legal/
copyright.php?howto_report Facebook Places Page www.facebook.com/
Sponsored Stories www.facebook.com/ facebookplaces
sponsoredstories Facebook Places Help Center www.facebook.com/help/?
External Ad Policy guidelines www.facebook.com/ Recommended Facebook Providers
Preferred Developer Program developers.facebook.com/ topic=places
ad_guidelines.php Find Deals on Facebook www.facebook.com/deals
Help Center for Ads www.facebook.com/adshelp preferreddevelopers
Ads API Tool Providers developers.facebook.com/ Deals Info for businesses www.facebook.com/deals#!/
adsapivendors deals/business
Deals Help Center www.facebook.com/help/?
page=18844

29. .
«
asks what I’m doing »

30. Twitter n’est pas un réseau social….

31. "Twitter is not a social network, it’s an information network "
@Ev Williams, Twitter co-founder

35. Timeline de vos tweets
DM ou Direct Message
Votre espace de
publication
Tweets où vous
êtes mentionné
Tendances à la Une
Timeline

36. hashtag
Le hashtag permet de catégoriser une information afin que celle-ci soit
facilement identifiable dans une requête de recherche.
Le hashtag précédent un mot (ou une proposition) rend cliquable ce mot
(cette proposition). En cliquant dessus, seuls les tweets ayant le même hashtag
seront affichés.
Le #hashtag est décidé et utilisé par convention par la twittosphère.

37. Raccourcisseur d’URL

38. Glossaire
@ = Reply :
Répondre à une personne par rapport à un précédent tweet. La réponse sera publié à tous vos followers.
Timeline ou TL :
Flux des tweets en temps réel des comptes que vous suivez.
DM = Direct Message :
Envoyer un tweet à une personne en privé. Le tweet ne sera visible que par le destinataire. Seulement possible si les 2personnes se suivent
mutuellement.
Follower :
Compte Twitter qui s’abonne et suit vos tweets
Following :
Compte Twitter auquel vous êtes abonné
RT = Re-tweet
Partager avec ses followers un tweet émis par un de ses following ou autre (car le tweet présente un intérêt). Process de republication d’un
tweet émis par un autre compte.
Twunch :
Il s’agit de la contraction des mots Twitter et Lunch. C’est en fait une rencontre irl (in real life ou dans la vraie vie) de personnes qui se
connaissent via Twitter.
Unfollow :
Action qui consiste à ne plus suivre un utilisateur de Twitter (ou si vous préférez vous désabonner).
Trends ou trendingtopics :
Sujets (avec ou sans hashtag) les plus tweetés en temps réel.

39. Business

40. Service client
Business Management
Veille thématique temps réel
Networking
Information

41. https://business.twitter.com/

42. Promotion des marques

43. Ressources et services
http://oneforty.com/

44. «
asks where I am »

45. M
H Y P E R L O C A L
R
K
E
T
I N T E R A C T I F
N
G

46. pour les utilisateurs
Social Game
Un jeu où l’on cumule des points, gagne des badges et des titres honorifiques
Géolocalisation
Un service de géolocalisation par coordonnées GPS où l’on recherche des lieux à
proximité
Application mobile sociale
Un réseau social de partage où l’on recommande des lieux.
Système de rétributions
Un service où l’on peut gagner des gratifications

47. Check-in
1. Cherchez le lieu
2. Localisez-vous
3. Publiez votre localisation
4. Visualisez vos stats

48. Navigation
Explorer les lieux à
proximité
Consultez les tips des
utilisateurs
Trouvez des offres
Visualisez le contenu
des offres

49. pour les business
Recruter de nouveaux clients
• Stimuler sa propre clientèle afin qu’elle fasse découvrir le lieu à leurs amis
• Mettre en place des dispositifs et campagnes promotionnelles pour attirer de
nouveaux clients
Développer la fidélité de ses clients
• Avantages offert au Mayor
• Réductions à l’User insérant un tips…
Développer sa stratégie de Social CRM
• Créer des offres spéciales selon la typologie des clients
Gérer sa e-reputation
• Écouter les commentaires, remarques des clients, faire remonter les infos et engager
la conversation avec eux.

50. Specials

51. Special Offer

52. Manager tools

53. Page du lieu

54. pages
hps://foursquare.com/pages
https://foursquare.com/pages

55. « Facebook asks who my friends are.
Twitter asks what I’m doing.
Foursquare asks where I am.
The internet has turned into my mom ! »
@randysmith

56. Sources :
Facebook Marketing Best Practices
Facebook
Le Journal du Net
Twitter
Foursquare

57. @CyrilHijar
@31eme
c.hijar@31eme.com
www.31eme.com