Comment optimiser son ClickToAction avec le Test AB ?

1. Les meilleures idées
d’optimisation pour
votre site web
Cet ebook regroupe une compilation de tests
réussis - et leurs résultats associés - menés par
certains de nos clients issus de plusieurs secteurs
comme l’automobile, les médias, la beauté,
la mode, l’alimentation et la restauration, la
décoration ou encore les voyages et loisirs.
Actionable Insights for Marketing Heroes

2. Automobile
Peugeot
L’argus
Beauté
Sephora
Etat Pur
Urban Decay
Voyage & Loisir
Kyriad Hotel
Pierre & Vacances
Smartbox
Mode
Etam
Brand Alley
Agnès b.
Food
Sushi Shop
Palais des Thés
Décoration
BUT
Maisons du Monde
La Redoute
Média
Marmiton
Le Parisien
INDEX
Introduction
Chez AB Tasty, nous sommes persuadés que vos idées
comptent autant que votre ROI.
Les bonnes idées de test peuvent provenir de différentes
sources comme les outils d’analyse de données, les feedback
des clients ou encore une session de brainstorming intense.
Oui parfois, les meilleures idées ne sont pas là où on les
attend.
C’est pourquoi nous avons rassemblé plusieurs tests parmis
les plus réussis dans la stratégie CRO de nos clients. Des
campagnes de tests A/B, multivariées, multi-pages et de
personnalisation ... elles ont toutes donné d’excellents
résultats pour des clients aussi divers que variés.
Parcourez notre liste par verticale pour trouver de
l’inspiration. Comme on le dit si bien chez AB Tasty : Test and
learn ! Voyez si l’un de nos conseils peut vous aider à atteindre
de nouveaux sommets en matière de ROI.

3. PEUGEOT
Peugeot, dont le siège social se
situe à Paris, est une entreprise
automobile emblématique française
présente dans près de 160 pays
avec plus de 10 000 points de vente.
Original
Variation
Challenge
Augmenter l’engagement des visiteurs
sur la page de configuration d’un
véhicule, afin de stimuler les ventes
en ligne.
Split Test
Peugeot a rendu le CTA de
configuration plus visible en changeant
son format pour inclure un cadre
rectangulaire qui reflète le design du
CTA “Découvrir” juste au-dessus.
Résultats
+ 22% de clics sur le CTA de
configuration et + 19% de
configurations de véhicule complétées.
Essayez de faire ressortir les CTA
importants avec un design et un
format plus important.
NOS CONSEILS
Ca s e St u d y S p l i t Te s tAu to m o b i l e

4. L’ARGUS
L’Argus.fr est un site web dédié
à la vente de voitures neuves et
d’occasions, mais aussi de conseils
pour l’achat et la maintenance des
véhicules, ainsi que des informations
sur l’automobile en provenance de
France et du monde entier.
Challenge
Encourager les visiteurs à traverser le
tunnel de conversion sur le site pour les
annonces de voitures d’occasion.
A/B Test
L’Argus a changé le libellé du CTAsur
l’annonce de voiture pour passer d’un
CTAqui met en avant le prix de la voiture
à un CTAmoins engageant comme “Voir
le détail”.
Résultat
+ 574% sur le CTA “voir le détail”.
Variation
Original
Évitez d’utiliser les prix - en particulier
les prix élevés - comme les CTA en
début de tunnel de conversion.
NOS CONSEILS
Ca s e St u d y A / B Te s tAu to m o b i l e

5. Challenge
Augmenter les leads entrants générés
à partir du site argus.fr.
Test A/B & Multivarié
L’Argus a testé l’ajout de CTA
“contacter par email” et “afficher le
numéro” à la fin d’un carrousel d’image
d’une page produit. En utilisant le test
multivarié pour trouver la meilleure
combinaison de couleurs et de
disposition pour ces CTA.
Résultats
+ 27% de clic sur le CTA «afficher
le numéro» en l’ajoutant à la fin du
carrousel, et + 9% en changeant sa
couleur en vert. Pour le CTA initial
“contacter par email”, en le plaçant au-
dessus du bouton «afficher le numéro»,
il a obtenu + 7% de clics.
Variation
Les tests multivariés peuvent être
utiles pour les CTA importants, afin
de trouver la meilleure combinaison
couleur / placement / texte.
NOS CONSEILS
Au to m o b i l e Ca s e St u d y Test Multivarié

6. SEPHORA
Fondée en France par Dominique
Mandonnaud en 1970, Sephora
est une enseigne internationale
de produits de beauté, offrant une
expérience unique en boutique et sur
le web pour des clients passionnés et
des marques de beauté innovantes.
Challenge
Augmenter les achats en ligne auprès des
détenteurs de cartes de fidélité.
A/B Test & Personnalisation
En utilisant les données issues du site
web, Sephora a affiché une bannière
de promotion sur son site pour les
détenteurs de la carte de fidélité Sephora
uniquement. La bannière proposait une
offre promotionnelle de 25% sur les
achats en ligne avec un code spécial.
Résultat
Une augmentation de 16% sur les
achats en ligne.
Les consommateurs apprécient
les messages promotionnels qui
les concernent directement. La
personnalisation est un bon moyen
d’attirer l’attention des consommateurs
avec des messages pertinents.
NOS CONSEILS
Variation
Original
Ca s e St u d y PersonnalisationB e a u té

7. Ca s e St u d y A / B Te s tB e a u té
URBAN DECAY
La marque de cosmétiques Urban
Decay est connue et admirée pour
son style avant-gardiste. Faisant
partie du portefeuille de marques
de L’Oréal Luxe, les produits Urban
Decay sont vendus en ligne et en
boutique dans le monde entier.
Challenge
Augmenter la taille moyenne du panier -
à la fois en termes de valeur et de nombre
de produits - durant les soldes.
A/B Test
Urban Decay a développé une
bannière - conçue dans un vert
accrocheur - et l’a placée en haut de
toutes les pages de son tunnel d’achat.
Si un client avait moins de 85 € dans
son panier, la bannière se déclenche
pour l’informer du montant restant
pour bénéficier de la réduction.
Résultats
Urban Decay a augmenté ses
revenus de 7% avec des messages
promotionnels pertinents et une
augmentation de 8% pour la taille du
panier moyen.
Les soldes sont des périodes
particulièrement fructueuses pour
tester les optimisations de votre site.
Des messages promotionnels bien
pensés tout au long du processus
de paiement sont essentiels pour
maximiser les profits.
NOS CONSEILS

8. Ca s e St u d y A / B Te s tB e a u té
ETAT PUR
Créé en 2011 par le pharmacien-
biologiste Jean-Noël Thorel, Etat
Pur est une marque de cosmétique
innovante qui offre aux clients le
choix de mélanger et assortir leur
propre produit cosmétique en
fonction de leur type de peau.
Challenge
Augmenter le nombre de créations de
comptes en ligne pour fidéliser les clients.
A/B Test
Etat Pur a opté pour une pop-in de
rétention favorisant la création de
compte sur les pages du parcours d’achat.
Lorsque les utilisateurs déplacent leur
souris vers le haut de la page pour fermer
le navigateur, la pop-in s’active.
Résultat
Une augmentation de 5% des
créations de compte.
Bien que les pop-ins aient eu une
mauvaise réputation, si elles sont
utilisées au bon moment elles
peuvent se montrer très efficaces.
NOS CONSEILS
Variation

9. Ca s e St u d y A / B Te s tVoya ge & Lo i s i r
KYRIAD HOTEL
Kyriad Hotel, appartenant au
groupe Louvre Hotels, propose des
hébergements aux voyageurs dans
250 villes et 8 pays.
Challenge
Augmenter les clics sur les onglets clés de
la barre de navigation.
A/B Test
Kyriad Hotel a souhaité modifier l’ordre
des onglets pour rendre les intitulés “nos
hôtels” et “offres spéciales” plus visibles.
Résultats
2 fois plus de clic sur “nos hôtels”, +
14% sur les “offres spéciales” et + 9%
sur “réunions et événements”.
Le navigateur d’un site web numérise
souvent un titre ou une barre de
navigation de gauche à droite. Pensez
donc à structurer votre titre ou votre
barre de navigation en tenant compte
de cela - et utilisez les heatmaps pour
obtenir plus d’informations sur les
zones dites “clés”.
NOS CONSEILS
Variation
Original

10. Ca s e St u d y A / B Te s tVoya ge & Lo i s i r
PIERRE & VACANCES
Pierre & Vacances, qui fait partie du
groupe Pierre & Vacances Center
Parcs, propose une grande variété de
séjours pour des vacances en Europe.
Challenge
Augmenter les réservations en ligne.
A/B Test
L’idée de ce test est de changer le
libellé du CTA de réservation afin de
passer de “Réserver” à un contenu
moins engageant comme “Voir les
disponibilités”.
Résultat
Une augmentation de 14% des
transactions.
Un CTA plus “souple”, comme “Voir les
disponibilités” au lieu de “Réserver”,
est souvent plus attrayante pour les
visiteurs du site web car il encourage
davantage de clics et souvent plus de
transactions.
NOS CONSEILS
Variation
Original

11. Ca s e St u d y A / B Te s tVoya ge & Lo i s i r
SMARTBOX
Smartbox propose des coffrets
cadeaux d’expérience pour les
particuliers, les couples ou les
familles. Vendus en boutique ou en
ligne, chaque coffret propose une
activité de loisir (séjour, gastronomie,
bien être, aventure, etc).
Challenge
Augmenter les achats en ligne.
A/B Test
Al’aide de l’éditeurWYSIWYG, Smartbox
a modifié la couleur tous les CTA“Ajouter
au panier” pour passer du bleu au rose.
Résultat
Près de 16% de clics supplémentaire
sur ce CTA rose.
Certaines couleurs attirent l’attention
des consommateurs mieux que
d’autres. Cela vaut la peine de tester
les couleurs qui ressortent ou se
détachent de leur environnement
pour augmenter le taux de clic.
NOS CONSEILS
Variation
Original

12. ETAM
Fondé en 1916, Etam est une
enseigne bien connue et spécialisée
dans la lingerie et le prêt-à-porter.
Challenge
Augmenter le taux de clics dans certaines
catégories de produits pour augmenter
les ventes en ligne.
Split Test
Àl’aide de deux pages web distinctes,
Etam a mené un test dans la catégorie
“Soutiens-Gorge” afin de distinguer quel
cadre fonctionne le mieux : plan rapproché
(jusqu’au buste) ou plan américain (jusqu’à
mi-cuisse). Les images montrant 2/3
du corps avec un ensemble de lingerie
complet ont généré plus de clics.
Résultats
Une augmentation de 10,6% du
nombre de clics sur les images avec
un ensemble complet de lingerie,
entraînant une augmentation de 15%
des ventes.
Même s’il s’agit d’une catégorie
spécifique, vous ne devez pas
nécessairement limiter les photos de
produit à ce même article - les looks
complets peuvent être un excellent
moyen d’encourager les ventes
supplémentaires.
NOS CONSEILS
Variation
Original
Ca s e St u d y S p l i t Te s tMo d e

13. Ca s e St u d y A / B Te s tMo d e
BRANDALLEY
Avec 4,5 millions de visiteurs uniques
par mois et 6,5 millions de membres,
BrandAlley est devenu un site
e-commerce français réputé pour les
femmes, les hommes, les enfants, la
beauté, la lingerie et les articles de
maison.
Challenge
Augmenter le nombre de produits dans
le panier des visiteurs.
A/B Test
En ajoutant une phrase à côté de la
description du produit, Brandalley informe
les visiteurs qu’il ne leur reste plus que
quelques articles en stock et ainsi créer un
sentiment d’urgence.
Résultat
Une augmentation de 4% des
transactions.
Lorsqu’elles sont utilisées avec
parcimonie et au bon endroit, les
tactiques de stress marketing,
notamment le sentiment d’urgence,
peuvent avoir un impact réel sur les
transactions.
NOS CONSEILS
Variation

14. Ca s e St u d y A / B Te s tMo d e
Challenge
Augmentez les transactions sur
l’application mobile de BrandAlley.
A/B Test
Supprimer les petites vignettes de
produit située en dessous de l’image
principale.
Résultats
+ 14% de clics sur le CTA «Ajouter
au panier» et + 29% de transactions
supplémentaires.
Le M-commerce a ses propres
défis : l’espace étant limité sur le
mobile, essayez de supprimer tout
contenu potentiellement superflu et
susceptible de distraire l’internaute de
votre CTA principal.
NOS CONSEILS
Variation
Original

15. Ca s e St u d y A / B Te s tMo d e
AGNÈS B.
Basée à Paris, agnès b. conçoit des
vêtements pour hommes, femmes
et enfants depuis 1976 et compte
aujourd’hui plus de 250 magasins à
travers le monde.
Challenge
Augmenter les ventes en ligne en
traitant l’anxiété d’achat.
A/B Test
Agnès b. répond à ce challenge en
ajoutant deux éléments aux produits
et aux pages d’achat de son site web
: d’abord avec l’ajout d’une ligne de
texte juste au-dessus du CTA “ajouter
au panier”, puis une bannière en haut
des pages d’achat, chacune annonçant
la livraison gratuite à partir de 250 €
ainsi qu’une politique de retour gratuit.
Résultat
Les visiteurs qui ont parcouru le tunnel
d’achat avec des messages rassurants
ont montré que les taux de transaction
étaient plus de deux fois supérieurs à
ceux de la version originale - un bond
de 1,15% à 2,87%.
Pour les e-commerçants, l’anxiété est
un phénomène très réel qui entrave
les conversions. Trouver des moyens
de rassurer les clients dans leur achat
- sans perturber le parcours d’achat -
peut augmenter considérablement les
taux de transaction.
NOS CONSEILS
Page produit
Page d’achat

16. Ca s e St u d y A / B Te s tFo o d
SUSHI SHOP
Avec un réseau de plus de 110
points de vente en France, en
Angleterre, en Belgique, en Espagne,
en Italie, au Luxembourg, en Suisse
et au Moyen-Orient, Sushi Shop
est un leader des sushis premium
à emporter et à livrer. Ils ont
également une forte présence en
ligne grâce à leur application mobile.
Challenge
Augmenter les pré-commandes en
ligne pour équilibrer la demande et
assurer une livraison ponctuelle aux
clients pendant les heures de pointe.
A/B Test
En plaçant une bannière fixe en haut
de l’application mobile à l’heure du
déjeuner, Sushi Shop encourage les
utilisateurs à précommander pour
assurer une livraison à temps.
Résultat
Augmentation de 3% des validations de
commande.
Jouer sur le stress quotidien
(importance de la livraison ponctuelle,
modes de vie très actifs, etc) peut
créer un sentiment d’urgence et
augmenter efficacement les taux
de conversion.
NOS CONSEILS

17. Ca s e St u d y A / B Te s tFo o d
PALAIS DES THÉS
L’histoire de Palais des Thés débute
en 1986 à Paris, quand un groupe
d’une quarantaine d’amis, rassemblés
autour de François-Xavier Delmas,
décide d’ouvrir une boutique de
thé. L’entreprise a depuis multiplié
ses points vente et sa présence en
ligne et a développé de nombreux
produits annexes.
Challenge
Encourager la navigation sur le site web
pour augmenter les ventes en ligne.
A/B Test
L’idée de ce test est de développer la
longueur de la barre de recherche en
supprimant le lien «Accueil» de l’en-tête
afin de le rendre plus visible.
Résultats
+11% de clics sur l’espace de recherche
et +12% de clics sur l’icône loupe.
Dans une boutique qui propose des
produits très design, encourager le
visiteur à se balader en magasin peut
être facile. Sur les sites web, rendre
les barres de recherche plus visibles
peut aider l’internaute à explorer la
collection en ligne plus facilement.
NOS CONSEILS
Variation
Original

18. Ca s e St u d y A / B Te s tD é co ra t i o n
BUT
BUT est une enseigne qui propose
des meubles, des ustensiles
de cuisine, des accessoires de
décoration, des canapés et bien
plus encore.
Challenge
Optimiser la page de liste produit pour
augmenter le panier moyen et/ou le
revenu moyen par visiteur.
A/B Test
La page originale de la liste produit
de BUT était classée par défaut avec
les produit les plus populaires. Ils ont
décidé de tester trois variations sur
une certaine catégorie de produit :
la première affichait les produits les
mieux notés, la seconde affichait les
articles des plus chers aux moins
chers, la troisième affichait les articles
des moins chers aux plus chers.
Résultats
En 2 semaines, le test a révélé
l’efficacité du tri par prix croissant
: le taux de conversion a augmenté
de 22,2%, le prix moyen du panier
a augmenté de 10,1% et la valeur
moyenne par visiteur a augmenté de
34,7%. Le taux de revisite a également
augmenté de 3,4%.
En fonction de votre secteur d’activité
et de votre cible, le prix peut être
un élément décisif pour vos clients.
Essayez d’intégrer des filtres de prix
dans votre fonction de recherche ou
dans les pages produit pour voir si
cela affecte les taux de conversion
ou le panier moyen.
NOS CONSEILS

19. Variations
Original
MAISONS DU MONDE
La célèbre marque de décoration
d’intérieur Maisons du Monde
compte plus de 290 boutiques dans
7 pays européens, et évidemment
bénéficie d’une présence web grâce
à leur site en ligne.
Challenge
Augmenter les achats en ligne.
Test Multivarié
Maisons du Monde a souhaité tester
la couleur, la forme et le texte de leur
CTA de paiement “Payer avec Paypal”.
Résultat
Les consommateurs ont préféré le
CTA blanc avec le contenu “Payer
avec Paypal”, avec une forme ovale.
Cette nouvelle version a connu une
augmentation de 30,2% du taux
de clics.
Si vous avez suffisamment de trafic,
utilisez un test multivarié pour
optimiser au maximum vos CTA
importants. La couleur, la forme
et le texte peuvent jouer un rôle
déterminant dans le taux de clics
et donc l’acte d’achat.
NOS CONSEILS
Ca s e St u d y Test MultivariéD é co ra t i o n

20. Variation
Ca s e St u d y A / B Te s tD é co ra t i o n
LA REDOUTE
La Redoute est un des
e-commerçants historique de mode
et décoration en France. Connue
pour son style typiquement français,
la marque bénéficie également d’une
forte présence internationale.
Challenge
Augmenter les revenus par visiteur
pour l’entité portugaise de La Redoute.
A/B Test
L’idée était de tester l’impact de la
livraison gratuite sur le panier moyen.
Deux variations ont été testées :
la première variation mentionnait
“Livraison gratuite à partir de 30 €” et
la seconde informait les navigateurs
combien ils devaient ajouter d’articles
à leur panier avant d’atteindre les 30 €
pour bénéficier de la livraison gratuite.
Résultats
Une augmentation 2.7% de revenus
par visiteur et +4% sur la valeur
moyenne des commandes.
Les données autour du comportement
et de l’état d’esprit des utilisateurs
sont le point de départ de toute
bonne campagne d’optimisation.
Commencez avec des outils d’analyse,
des sondages internes et des retours
d’expérience pour mieux connaître
vos clients.
NOS CONSEILS
Original

21. Mé d i a Ca s e St u d y Personnalisation
MARMITON
En tant que premier site de cuisine en
France, Marmiton est une référence
culinaire avec plus de 66 000 recettes
de cuisine et 12,8 millions de visiteurs
uniques par mois.
Challenge
Augmenter les créations de comptes grâce
à la création d’un carnet de recettes.
Personnalisation
Marmiton a mis en place une pop-
in incitant à la création d’un carnet
de recettes. Elle ne s’affiche que si
l’internaute non-connecté visualise 3
pages recettes d’affilé.
Résultats
La pop-in a permis la création de plus
de 2000 comptes supplémentaires par
mois et de diminuer le taux de rebond
de 4%.
Pour éviter un affichage trop agressif,
utilisez une pop-in qui se déclenche
après quelques minutes ou suite à
une action précise de l’internaute.
L’idée est de rattacher l’apparition de
la pop-in à une action de l’internaute
afin de rendre le message pertinent.
NOS CONSEILS

22. Mé d i a Ca s e St u d y Personnalisation
LE PARISIEN
Le Parisien est un journal quotidien
régional français fondé en 1944, et
diffusé en Île-de-France et dans l’Oise.
Challenge
Bloquer le contenu des pages du
site leparisien.fr uniquement aux
internautes ayant un adblocker actif.
Personnalisation
La campagne personnalisée anti-
adblocker a été mise en place sur le site
à l’aide d’une popup bloquant la lecture
de la page. Pour continuer, l’internaute
devait soit désactiver son adblocker soit
souscrire à l’offre d’abonnement à 1 €
pour accéder au site sans publicité.
Résultats
Plus de 80 000 visiteurs ont accepté
de désactiver leur adblocker, passant
de 19% de visiteurs AdBlockés à 16%
en seulement quelques jours. Cela a
aussi permis d’améliorer le taux de
souscription d’abonnements de + 45%.
De plus en plus d’internautes utilisent
un adblocker pour bloquer les
publicités en ligne. Proposez leur une
alternative personnalisée pour leur
permettre de consommer du contenu
sans être pollué par des publicités
indésirables.
NOS CONSEILS

23. 3 Impasse de la Planchette 75003, Paris
+33 (0)1 84 17 87 52 - hello@abtasty.com
www.abtasty.com
A B TA S T Y
AB Tasty est une solution complète pour l’optimisation des sites web
mais également pour augmenter vos taux de conversion, la personnalisation,
l’engagement des utilisateurs et les tests A / B et MVT. Nous sommes comme un
laboratoire numérique, équipé de tous les outils dont vous avez besoin pour créer
des expériences rapides qui vous aideront à mieux comprendre vos utilisateurs
et le parcours de vos clients. Nous vous aidons à prendre des décisions rapides,
basées sur des données, qui ne nécessitent pas de ressources techniques.
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