Présentation relative au marketing sensoriel dans le cadre de la journée After Start du 15 décembre 2011 à Liège. Orateurs ; Marc-Alexandre Legrain et Olivier Henrotte.
2. Philosophie
Le marketing sensoriel cherche à
solliciter un ou plusieurs des cinq
sens dans l'objectif d'influencer le
plaisir ressenti par l'individu, ses
pensées et/ou ses actes de
consomm’acteur.
Le marketing sensoriel • 2
3. Les 5 sens
• Visuel
• Auditif
• Gustatif
• Tactile
• Olfactif
Le marketing sensoriel • 3
4. Les 5 sens
• Visuel
• Auditif
• Gustatif
• Tactile
• Olfactif
Le marketing sensoriel • 4
5. Visuel
• ILV & PLV
• Logo & Charte graphique
• Présentations, flyers,…
• Site Internet & visibilité web
• Influence des couleurs
Le marketing sensoriel • 5
6. Les 5 sens
• Visuel
• Auditif
• Gustatif
• Tactile
• Olfactif
Le marketing sensoriel • 6
24. Les 5 sens
• Visuel
• Auditif
• Gustatif
• Tactile
• Olfactif
Le marketing sensoriel • 24
25. L’influence d’une musique d’ambiance
Évaluation du comportement d’achat de clients dans
la section de vins d’un restaurant
Le type de musique diffusée variait : Musique
classique ou musique Top 50
Observations précises : Étiquettes regardées,
bouteilles prises en main, temps passé…
Le marketing sensoriel • 25
26. L’influence d’une musique d’ambiance
Musique
Musique Top 50
classique
Nombre de bouteilles
3.93 3.85
examinées
Nombre de bouteilles prises
1.36 0.97
en main
Nombre de bouteilles
0.12 0.07
achetées
Montant vente (en $ US) 7.43 2.17
Temps passé (en minutes) 11.01 8.97
Le marketing sensoriel • 26
27. L’influence d’une musique d’ambiance
Musique
Musique Top 50
classique
Nombre de bouteilles
3.93 3.85
examinées
Nombre de bouteilles prises en
1.36 0.97
main
Nombre de bouteilles achetées 0.12 0.07
Montant vente (en $ US) 7.43 2.17
Temps passé (en minutes) 11.01 8.97
Le marketing sensoriel • 27
28. L’identité Marketing auditive
• Le jingle
• Le son de la marque
• Le son du produit
• La voix de la publicité
Le marketing sensoriel • 28
29. L’identité Marketing auditive
• Le jingle
• Le son de la marque
• Le son du produit
• La voix de la publicité
Le marketing sensoriel • 29
30. L’identité Marketing auditive
• Le jingle
• Le son de la marque
• Le son du produit
• La voix de la publicité
Le marketing sensoriel • 30
31. L’identité Marketing auditive
• Le jingle
• Le son de la marque
• Le son du produit
• La voix de la publicité
Le marketing sensoriel • 31
32. L’identité Marketing
• Le jingle
• Le son de la marque
• Le son du produit
• La voix de la publicité
Le marketing sensoriel • 32
33. Les 5 sens
• Visuel
• Auditif
• Gustatif
• Tactile
• Olfactif
Le marketing sensoriel • 33
34. La fontaine de chocolat
ou les bonbons (chiques pour les Liégeois)
• Expérience favorisant le bien-être du
visiteur et la fidélisation (souvenir positif)
dans un point de vente.
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35. Les 5 sens
• Visuel
• Auditif
• Gustatif
• Tactile
• Olfactif
Le marketing sensoriel • 35
36. Permettre au client de toucher le produit
Eviter les…
• Vitrines
• Emballages
• Comptoirs larges
Le marketing sensoriel • 36
37. Le poids idéal
• La différence entre le poids idéal et le
poids réel d’un packaging est un frein à
l’achat.
• Pour exemple :
un avion télécommandé,
un GSM…
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38. Les 5 sens
• Visuel
• Auditif
• Gustatif
• Tactile
• Olfactif
Le marketing sensoriel • 38
40. L’influence des odeurs : Suivez votre nez
Diffusion d’odeur poulet rôti ou chocolat chaud
dans entrée magasin (supérette)
Entrée : Rayon à droite (produits salés) et
rayon à gauche (produits sucrés)
Observation de l’orientation vers les rayons
Expérience de Guéguen
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41. L’influence des odeurs : Suivez votre nez
Odeur diffusée
Chocolat
Poulet rôti Pas d’odeur
fondu
Visite rayon salé
85 % 25 % 55 %
en premier
Visite rayon sucré
15 % 75 % 45 %
en premier
Le marketing sensoriel • 41