Le Design Thinking en image : quelques visions croisées d'experts pour démystifier le concept.

1. Design Thinking
regards croisés d’experts
ClémentineBabonneau

2. Règle du Jeu :
Chaque expert est invité à envoyer un visuel qui lui évoque le Design Thinking
ClémentineBabonneau

3. ClémentineBabonneau

4. Pourquoi ont-ils choisi ces images ?
ClémentineBabonneau

5. J'ai choisi cette photo parce que le design
thinking commence par une étape
cruciale dont on oublie souvent
l'importance : l'inspiration et la
rencontre utilisateur.
Cette photo a été prise lors d'un projet
avec Bosch sur les agriculteurs. Nos
étudiants se sont déplacés un peu partout
en France pour rencontrer les parties
prenantes et aller à la rencontre de leurs
utilisateurs et experts.
Ensuite, ils ont prototypé et sont
retournés plusieurs fois sur le terrain pour
tester leurs solutions : c'est la partie
itération (2è étape du DT) qui est
finalement une recherche
ethnographique 2.0 car on continue à
connaître ses utilisateurs en récolant
leurs feedbacks et à améliorer nos
solutions pour eux.
Catherine Bourreau (École des Ponts ParisTech)
ClémentineBabonneau

6. Le Design Thinking est un outil collaboratif et non une solution.
Baptiste Rongier (Responsable Expérience Utilisateur – Emotic)
ClémentineBabonneau

7. Cette image résume bien la
nécessité de prendre en compte
l’utilisateur dans la conception.
Egalement, elle symbolise bien le
fait que peu importe ce qu’on
imagine à l’avance, c’est à l’usage
que la valeur du service/produit
qu’on a créé se mesure.
Joseph Macaire (Groupe La Poste)
ClémentineBabonneau

8. Réfléchir ensemble pour définir un projet,
quel qu'il soit et le représenter
visuellement et grossièrement dans un
premier temps. Pour moi, tout part de là.
On rassemble quelques cerveaux et on
pose les idées en vrac (sur post-its ou sur
un tableau blanc)
Amandine Orlowski (Direction artistique - UI/UX Design)
ClémentineBabonneau

9. ‘’Voici une première image qui exprime bien l'essence du design thinking : le lâcher prise !
Lorsque aucune solution ne semble évidente sur un sujet, il est capital de savoir faire des
détours, d'explorer d'autres possibles, de s'aventurer en terre inconnue, d'emprunter des
chemins moins évidents, plus longs, de prendre une déviation.’’
‘’Cette deuxième image exprime une autre facette : accepter d'être perdu !
Nous partons tel des explorateurs chercher un trésor au milieu de la jungle. La solution
est probablement là quelque part, il faut recueillir un certain nombre d'indices, explorer
différentes voies, se tromper, revenir sur ses pas et grâce à une certaine audace et une
bonne dose de courage, finalement découvrir un trésor.’’
‘’Cette troisième image : les règles sont faites pour être transgressées !
Les règles, les consignes, les cadres sont capitaux. Ce sont eux qui nous permettre de nous
développer sereinement, mais il est vital de les remettre en question, de les oublier, d'être
contradictoire avec soi-même, avec ses propres règles pour progresser, pour évoluer.’’
Vincent Pujos (Sensipode)
ClémentineBabonneau

10. Les montagnes russes,
une vraie expérience,
une aventure faite de hauts
et de bas, des boucles,
un parcours plein d’émotions
et d’apprentissages.
Aline Jegou (Responsable LAB Factory –
Fleury Michon)
ClémentineBabonneau

11. • La main tendue vers le client : phases
d'empathie et d'expérimentation
• Une main utilisée pour écrire les idées
• Une main 'augmentée' pour fabriquer,
prototyper, incarner… donner vie aux
idées
Hélène Luong (Bubbles, Iasagora)
ClémentineBabonneau

12. Anne Placet (Consultants Impertinents)
« Pour la confrontation à
la réalité à travers le
prototypage et
l'implication du
customer. »
« Exploration
Aventure amusante »
« Pour le côté itératif du
développement (aspect
progressif et minutieux) pour
répondre totalement au brief
client / ses attentes »
« Travail
collaboratif avec un
large spectre de parties
prenantes ! »
ClémentineBabonneau

13. La curiosité, l'observation mais aussi
la capacité à changer d'angle de vue
et à essayer de voir à travers les yeux
des autres pour comprendre leur
mode de vie, de pensée, leurs
aspirations, leurs difficultés... Les
lunettes c'est très personnel, c'est sur
mesure pour chacun, donc ça me fait
aussi penser à la diversité des points
de vue. Tous ces éléments sont pour
moi la clé pour un processus de
design réussi : Avant de chercher une
solution, il faut comprendre le
problème et avoir la curiosité d'aller
chercher les infos sous toutes les
formes.
Lucie Bolzec (Designer)
ClémentineBabonneau

14. L’innovation par le design permet de répondre
à toutes sortes de situations problématiques
et vous l'avez vu dans cette vidéo, cet enfant
en est bien la preuve car il est ‘’OP’’ ! Il est
‘’OP’’ car il commence par bien ‘’Observer’’
pour comprendre les vraies causes de son
problème mais aussi pour s’inspirer et trouver
des pistes de solutions. Il est également ‘’OP’’
car très rapidement il passe de l’idée à l’action
en ‘’Prototypant’’ la solution à laquelle il a
pensé pour la tester le plus vite possible.
L’innovation collaborative vous enseigne, au
travers d’une approche issue du design
thinking, comment optimiser vos observations
lors de vos immersions terrain, améliorer vos
solutions à l’aide du prototypage.
David Lemesle (Worklab)
ClémentineBabonneau

15. Merci à eux pour leur contribution !
ClémentineBabonneau