1. LE REX, QU’EST-CE QUE C’EST ?
Traditionnellement utilisé dans l’armée ou l’industrie, le Retour
d'Expérience (souvent abrégé REX) est un processus de réflexion mis en
œuvre par une équipe pour tirer les enseignements positifs et négatifs
de projets en cours ou terminés. Il vise à exploiter ces enseignements
afin de conduire à des adaptations. La notion de « positif » et « négatif »
est importante, car nous pensons surtout à faire un retour d’expérience
lorsqu’il y a eu une anomalie ou une erreur dans le processus. Pourtant,
tout projet peut faire l’objet d’un REX !
5 ÉTAPES
pour réaliser l’activité
1. 10 min - en amont de l’activité:
découvrez les 2 méthodes de REX et
choisissez la plus adaptée à votre retour
2. 15 min : remplissez la fiche pratique
en page 3.
3. 45 min : effectuez votre retour
d’expérience sur le sujet de votre choix, à
l’aide de l’un des deux modèles présentés
ou des posters
4. 30 min pour le Scribe : synthétisez les
échanges et partagez-les à l’équipe. Ces
retours vous permettront d’ identifier
des axes de réflexion à mener en équipe
pour d’autres activités!
5. 5 min : retournez sur la plateforme
web pour enregistrer l’activité.
L’Art du REX
Deux méthodes de retour d’expérience (REX) pour partager sans jugement ses expériences
et le bilan de ses actions.
Bonne pratique
POUR QUELS BÉNÉFICES ?
Pour apprendre des succès et des erreurs de
l’équipe et favoriser une dynamique
d’amélioration continue.
POURQUOI CETTE ACTIVITÉ ?
En tant qu’équipe apprenante, il est essentiel de
prendre régulièrement du recul pour questionner
ses actions et ses processus de travail.
INFOS PRATIQUES :
Temps à consacrer à l’activité :1 heure en équipe en fonction du sujet et du nombre de participants
Temps de préparation : 30 minutes
Régularité de la pratique : 1 fois par mois et selon les besoins de l’équipe
A distance, utilisez un outil collaboratif ou un tableau blanc partagé.
1
Thème Méthode
2. MÉTHODE DE REX N°2 :
LA BOUCLE APPRENANTE
L’Art du REX
Planifié
(ce qui était
prévu)
Non Planifié
(ce qui
était
imprévu)
A bien fonctionné
M’a plu
M’a surpris positivement
M’a plu
M’a frustré / gêné
M’a manqué
N’a pas bien fonctionné
M’a manqué
MÉTHODE DE REX N°1 :
L'ÉTOILE DE MER
AGILE
Notre recommandation :
Adapté à tous types de
rétrospectives, ce format
est particulièrement
pratique pour les projets
agiles ou les projets de
grande envergure.
Bonne pratique
Notre recommandation :
Format plus classique mais
efficace et applicable à tout
type d’événement et/ou
projet. Il peut aussi
facilement se décliner pour
analyser votre performance
individuelle sur un projet.
PLUS DE
quelque chose que
vous faites déjà et dont
vous pensez que le faire
davantage apportera
encore plus
de valeur.
2
Thème Méthode
Nos conseils :
- Si vous débutez sur cette méthodologie, ne choisissez pas un sujet trop ambitieux, ciblez une action
précise. L’idée n’est pas ici de modifier vos pratiques à l’issue, mais de faire le bilan d’une expérience.
- Ne lancez pas votre réflexion sur les défauts dès le départ. Au contraire, commencez par vos
réussites, cela donne de l’énergie pour la suite !
3. Identifiez le thème du REX
Pour quelle raison faisons-nous un REX ? (une mission, un projet, un process…).
1
Identifiez les personnes qui vont participer à ce REX
Les participants :
Le scribe (qui s’assurera de la bonne restitution des échanges) :
2
Planifiez le REX
Date : Heure :
3
Sélectionnez une méthode de REX
4
À l’issue du REX, partagez ce qu’il vous a appris plus largement !
Avec qui partager nos enseignements ?
❏ Avec les membres de toute l’équipe
❏ Avec une autre équipe
❏ Avec toute l’entreprise
5
❏ MÉTHODE 1 : L’ÉTOILE DE MER AGILE
❏ MÉTHODE 2 : LA BOUCLE APPRENANTE
Par quel moyen(s) ?
❏ Par email
❏ Lors d’une restitution en réunion
❏ Sur le réseau social de l'entreprise
❏ Autre(s) :
L’Art du REX
FICHE PRATIQUE - Environ 15’
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