Outils valeurs vf final interactif

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Comment construire une culture d'entreprise forte ?

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Outils valeurs vf final interactif

  1. 1. GALION VALUES PROCESS Construire les valeurs de son entreprise pour mieux grandir
  2. 2. Edito  C’est parce que nous sommes convaincus que tout succès se construit sur des valeurs fortes que The Galion Project a élaboré un outil opérationnel pour la définition de valeurs. Notre objectif n’est pas de donner un modèle, mais de proposer une méthodologie que chacun puisse s’approprier. Car à chaque entreprise ses valeurs… Avec cet outil, The Galion Project poursuit son projet d’accompagner les entrepreneurs du digital, à travers des partages d’expériences et d’expertises, pour permettre à de nouveaux champions numériques d’émerger et de grandir… et contribuer à façonner le monde de demain. « S’appuyer sur ses valeurs pour accélérer » AGATHE WAUTIER Co-fondatrice et Directrice The Galion Project FRÉDÉRIC MAZZELLA Fondateur et CEO « Créer de la valeur par les valeurs » Vous pouvez concevoir un produit révolutionnaire, réinventer votre approche commerciale, embaucher les stars de la place… Rien de tout cela ne suffira si votre entreprise ne possède pas une culture bien établie : elle en est l’âme, le socle sur lequel vous bâtirez un projet pérenne, capable de se réinventer au fil de son développement.  Les valeurs sont un des piliers de cette culture. En concentrant l’ADN d’une entreprise, elles forgent son identité singulière, attractive pour les talents comme pour le marché. En définissant un cadre de pensée, elles libèrent l’initiative tout en garantissant la cohérence des actions. Chez BlaBlaCar, nos valeurs et notre culture fortes sont autant de vecteurs de cohésion et d’identité que de développement. Nos valeurs ont joué un rôle fondamental dans la croissance rapide de nos équipes, canalisant les énergies vers un objectif commun. Au quotidien, elles nous guident dans nos décisions pour garder le cap de notre mission.
  3. 3. Qu’est-ce que les valeurs en entreprise ? • Les valeurs sont les actions et les comportements attendus par l’entreprise • Elles constituent un des piliers de sa culture « La culture est plus importante que la stratégie, car elle constitue LE facteur différenciant d’une entreprise. » Fany Péchiodat, fondatrice de My Little Paris « Les valeurs deviennent indispensables dès qu'il y a des strates intermédiaires de management et qu'on est trop nombreux pour que l'information circule naturellement. » Grégory Pascal, co-fondateur de Extrême Sensio SensioLabs
  4. 4. L’objectif : définir le cadre de pensée Un impact direct dans trois domaines Recrutement • Vérifier la compatibilité d’un candidat avec la culture d’entreprise • Se différencier, être plus attractif Management • Cadrer • Fluidifier l’information • Motiver • Donner du sens • Fidéliser Prise de décisions • Autonomiser • Garantir l’alignement des actions avec la vision de l’entreprise « Dans une société en forte croissance, dont les dirigeants sont de moins en moins accessibles, les valeurs rendent les collaborateurs autonomes : ils peuvent déduire la solution du cadre de référence défini par les valeurs. » Frédéric Mazzella, co-fondateur et CEO de Blablacar
  5. 5. Quand élaborer ses valeurs ? Les déclencheurs La taille : à partir de 10 -15 personnes Quand l’information ne circule plus naturellement Le travail délocalisé Quand l’entreprise devient multi-sites Le déploiement à l’international Quand l’entreprise devient multi-culturelle « C’est de la folie de se développer à l’international, et donc d’avoir des collaborateurs répartis dans différentes zones géographiques, sans avoir défini ses valeurs au préalable. » Geoffroy Guigou, co-fondateur et Directeur général de Younited Credit
  6. 6. Définition des valeurs Un process collaboratif Quels objectifs ? • Analyse du retour des collaborateurs • Formalisation avec un rédacteur Formaliser les valeurs définies de manière percutante, compréhensible, mémorisable • Création des outils Incarner les valeurs à travers des outils opérationnels • Présentation à l’ensemble des équipes • Diffusion Rendre les valeurs visibles par tous • A partir du brief : brainstorm pour définir les valeurs Permettre l’appropriation des valeurs par les équipes à travers un process de co-création Fondateurs et collaborateurs • Définition du rôle des valeurs pour l’entreprise • Brief sur les objectifs, le contexte, les enjeux, en préparation du travail avec les équipes Afficher l’importance stratégique du projet « Valeurs », en définir les contours • Pré-requis : la conviction des fondateurs qu’une culture forte est le socle de la réussite d’une entreprise • Formalisation de la mission de l’entreprise • Écoute des équipes sur les problématiques rencontrées Anticiper les dysfonctionnements liés à l’évolution de l’entreprise Fondateurs Quelles actions ?Qui ? Fondateurs Fondateurs Fondateurs et collaborateurs Fondateurs
  7. 7. Les conditions de la réussite Des valeurs co-créées Nées de la conviction des fondateurs, les valeurs sont le produit d’une démarche collaborative qui permet aux équipes de se les approprier. Des valeurs incarnées Elles doivent trouver une application concrète dans des outils et des process et aider ainsi les équipes dans leur travail au quotidien. Des valeurs formalisées La définition des valeurs implique les équipes communication plus que les RH, car leur assimilation par les collaborateurs dépend d’une formalisation percutante et d’une diffusion efficace. Des valeurs vivantes Les valeurs sont pérennes car elles correspondent à l’ADN de l’entreprise, mais elles évoluent pour accompagner son développement. Des valeurs pour tous Chacun doit pouvoir trouver dans les valeurs de l’entreprise une résonance, quels que soient son métier et son profil. L’usage de l’anglais pour formuler les valeurs crée un langage commun. Cependant, la traduction du texte explicatif dans la langue de chaque pays d’implantation permet une meilleure compréhension et adhésion par les équipes.
  8. 8. Le cycle de vie des valeurs Implication d’un fondateur : 3 semaines Process de définition des valeurs : 3 à 6 mois Durée de vie des valeurs : 3 ou 4 ans Révision des valeurs (ajout, évolution, suppression)
  9. 9. La création d’une valeur Exemple de Talent.io Constat Un problème de communication, de compréhension et de respect mutuels entre les équipes de différents métiers. « Les valeurs permettent de savoir si ce que l’on fait est bien ou non, de définir une façon de fonctionner, de fixer les règles dans l’entreprise. Cela donne un cadre de référence aux gens. » Jonathan Azoulay, fondateur de Talent.io Co-création d’un outil Un process de gestion des conflits, défini par les équipes et les dirigeants et fidèle à la vision de l’entreprise. Formalisation du process porté par une valeur intitulée “Trust the team”. Diffusion à l’ensemble des équipes. Talent.io Création : 2015 Création des valeurs : septembre 2016 Nombre de salariés : 40 Activité : plateforme innovante de mise en relation entre développeurs et entreprises tech
  10. 10. Les outils associés à une valeur Exemple de AB Tasty Une valeur La bienveillance « Encourager la bienveillance n’est pas simplement « gentil » : cela a de vraies conséquences sur le business en favorisant une meilleure ambiance, une plus grande implication, et donc une productivité accrue… ». Alix de Sagazan, fondatrice de AB Tasty Les outils associés Lunch roulette : chaque collaborateur déjeune avec 3 personnes de l’entreprise tirées au sort. Ces déjeuners permettent aux équipes de mieux se connaître et se comprendre, et favorisent ainsi la collaboration. Gorille et cacahuète : chaque collaborateur est à la fois gorille et cacahuète. Pendant une période définie, le gorille doit couvrir d’attentions anonymes sa cacahuète, et celle-ci doit deviner l’identité de son gorille… Les objectifs Mettre en place une bonne ambiance et développer la connaissance mutuelle des salariés pour renforcer la cohésion et l’esprit d’équipe. AB Tasty Création : Juin 2012 Création des valeurs : 2015 Nombre de salariés : 100 Activité : spécialiste des solutions d’A/B testing et de personnalisation de l’expérience utilisateur
  11. 11. La formalisation des valeurs Exemple de Younited Credit Formule Une formule courte, percutante, qui reste en mémoire : « Make it simple », « No limit » ... Valeur La valeur en question : « simplicité », « ambition » … Définition La profession de foi, la vision que la valeur défend. Exemple Exemple d’application : citation client, citation d’un collaborateur, fait marquant dans l’entreprise... « Les valeurs, c’est une façon d’exécuter la vision. Il est essentiel qu’elles soient formalisées de façon synthétique, diffusable. L’enjeu est de les rendre compréhensibles par des tiers. » Geoffroy Guigou, co-fondateur et Directeur Général de Younited Credit Younited Credit Création : 2009 Lancement commercial : 2012 Valeurs créées en juin 2016 Nombre de salariés : 170 Activité : Plateforme internet leader sur le crédit aux particuliers
  12. 12. Les outils associés à une valeur Exemple de Blablacar Objectif Développer une culture collaborative à travers le partage des connaissances et des expériences. Outils associés BlaBlaTalks : une fois par mois, une équipe présente son travail à l’ensemble des collaborateurs, en partageant les succès comme les échecs, pour développer la compréhension mutuelle des équipes. BlaBlaShare : les collaborateurs partagent leurs actualités, leurs apprentissages et leurs idées sur le blog interne de l’entreprise pour améliorer la circulation de l’information. BlaBlaLearn : les nouveaux arrivants ont accès à des vidéos de présentation réalisées par chaque service, pour faciliter leur intégration et leur compréhension de l’entreprise. « L’essentiel est d’incarner et de faire vivre les valeurs. C’est pourquoi on a développé des process associés à chacune d’entre elles. Ainsi chaque valeur a sa propre façon d’exister. » Frédéric Mazzella, fondateur et CEO de Blablacar Blablacar Création : 2004 Valeurs créées en 2013 Nombre de salariés : 500 Activité : Leader mondial du covoiturage Une valeur
  13. 13. Nous vivons les prémices d’une véritable révolution culturelle dans l’entreprise : les générations qui abordent la vie professionnelle veulent travailler autrement. Cette exigence implique que l’entreprise se réinvente pour proposer un autre modèle. La recherche du sens – sens du projet collectif, sens du travail de l’individu – est désormais centrale et se cristallise autour de la culture et des valeurs. C’est une des conclusions de la 6e édition du Millenial Survey mené par Deloitte dans 29 pays sur 8 000 millenials, qui souligne que 2 millenials sur 3 ne veulent pas d’un poste dans une société dont ils ne partagent pas les valeurs… A travers la « Galion Values Process », nous souhaitons susciter une réflexion, accompagner un mouvement et contribuer à faire bouger les lignes de l’entreprise. Car sa performance dépend, aujourd’hui plus que jamais, de l’épanouissement de l’individu. Au sein de The Galion Project, nous sommes persuadés que la définition de valeurs et la construction d’une culture d’entreprise forte permettent de grandir plus vite et plus sereinement. Une révolution culturelle annoncée
  14. 14. “L’entreprise du bonheur” de Tony Hsieh, PDG de Zappos Bibliographie The Galion Project est le think tank de référence des entrepreneurs de la French Tech. Créé en 2015 par Jean-Baptiste Rudelle, fondateur de Criteo, et Agathe Wautier, il réunit aujourd’hui 130 entrepreneurs du digital en hypercroissance, qu’il accompagne à travers le partage d’expériences et la production de contenus de référence. “Don’t fuck up the culture” édito de Brian Chesky, fondateur de Airbnb “Make your values mean something” article de Patrick M. Lencioni pour la Harvard Business Review A propos de the Galion Project
  15. 15. www.thegalionproject.com/values-process

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