B2B, Marketing Digital, Baromètre 2017

1. 1
X
Baromètre sur le
marketing digital B2B

2. 2
L’ENQUÊTE
MÉTHODOLOGIE
• Étude quantitative en ligne menée par
l’institut d’études B2B du groupe Indopro Digital
CIBLES
• Tous les secteurs d’activité
• Taille d’entreprise : + de 50 salariés
• Fonctions : direction générale, direction marketing,
direction commerciale, direction communication
TERRAIN
• Du 4 mai au 15 mai 2017
NOMBRE DE RÉPONDANTS
• 246 répondants*
*Ne sont comptabilisés dans les résultats que les contacts ayant terminé le questionnaire

3. 3
STRUCTURE DES RÉPONDANTS
EFFECTIF FONCTIONSECTEUR D’ACTIVITÉ
28 % Industrie
15 % Distribution / Retail
13 % I.T. (logiciels, télécom…)
10 % Banque / Assurance
7 % Construction
28 % Autres
44 % Moins de 250 salariés
56 % Plus de 250 salariés
37 % Direction Marketing
30 % Direction Commerciale
17 % Direction Générale
16 % Direction Communication

4. 4
INDICATEURS UTILISÉS POUR MESURER L’EFFICACITÉ D’UNE CAMPAGNE
RÉALITÉ
Rêve 59 %
33 %
Ventes
générées
50 %
41 %
Prises de
rendez-vous
47 %
62 %
Nombre de
prospects
identifiés
37 %
60 %
Nombre de
visites sur
le site
34 %
25 %
Gains de
notoriété

5. 5
B2B ET E-COMMERCE
46 %
des personnes interrogées
déclarent utiliser
le e-commerce afin de
VENDRE DES PRODUITS B2B
11 %
des personnes interrogées
déclarent utiliser
le e-commerce afin
D’ACHETER DES PRODUITS B2B

6. 6
> Jusqu’à quelle somme seriez-vous prêt à dépenser pour un achat en ligne
pour votre entreprise ?
B2B ET E-COMMERCE : LES DÉPENSES
10%
11%
22%
27%
31%
Entre 5 000 € et 10 000 €
Plus de 10 000 €
Entre 1 000 € et 5 000 €
Moins de 1 000 €
Je n'achèterai jamais en ligne
pour mon entreprise

7. 7
B2B ET E-COMMERCE : LES FREINS
> Plus précisément, pour quelle(s) raison(s) n’utilisez-vous pas le e-commerce ?
5%
14%
14%
33%
43%
Parce qu'il y a encore un déficit de confiance
dans le e-commerce
Parce que l'acheteur professionnel doit être
titulaire d'une carte bleue pour faire du e-commerce
Parce que je ne peux pas acheter
en ligne les produits dont j'ai besoin
Parce que cela n'a pas de sens
dans mon secteur d'activité
Parce que les produits et services B2B sont complexes
et nécessitent une interaction avec un individu

8. 8
MULTI-CIBLAGE :
DIFFUSION DES MESSAGES PUBLICITAIRES
94 %
des personnes interrogées
estiment qu’il est PLUS
EFFICACE d’adresser des
MESSAGES DIFFÉRENTS
selon les cibles
50 %
des personnes interrogées
déclarent UTILISER
SYSTÉMATIQUEMENT des
MESSAGES PUBLICITAIRES
distincts pour adresser les
DIFFÉRENTS MESSAGES
RÉALITÉRêve

9. 9
CONTENUS DE MARQUE : MISE EN PLACE D’OPÉRATIONS DE CONTENUS DE MARQUE
RÉALITÉ
Rêve
85 %
déclarent
souhaiter diffuser
leurs contenus de
marque sur leur
site internet
67 %*
déclarent diffuser
leurs contenus de
marque sur leur
site internet
70 %
54 %
35 %
28 %
33 %
19 %
*au cours des 12 derniers mois
Réseaux
sociaux
Site média
grand public
ou pro
Site / blog de
contenu de
marque

10. 10
MOTS À LA MODE (BUZZWORDS) OU CONCEPTS IMPORTANTS EN MARKETING B2B ?
55 %28 % 17 %
PROGRAMMATIQUE
BUZZWORD
CONCEPT
IMPORTANT NE CONNAIS PAS

11. 11
MOTS À LA MODE (BUZZWORDS) OU CONCEPTS IMPORTANTS EN MARKETING B2B ?
74%
47%
38%
24%
12%
18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Le ciblage
(secteur d'activité,
effectif, fonction...)
Le coût Le cadre
de diffusion
La transparence
des achats
Les formats de
bannières
utilisables
Je ne fais pas de
programmatique
47 %
des personnes interrogées
considèrent que le COÛT
est un facteur important
> Concernant la programmatique, quels sont les 3 obstacles plus importants à vos yeux ?

12. 12
MOTS À LA MODE (BUZZWORDS) OU CONCEPTS IMPORTANTS EN MARKETING B2B ?
36 %15 % 50 %
MARKETING
AUTOMATION
BUZZWORD
CONCEPT
IMPORTANT NE CONNAIS PAS

13. 13
MOTS À LA MODE (BUZZWORDS) OU CONCEPTS IMPORTANTS EN MARKETING B2B ?
30%
43%
10%
18%
C’EST UN PROJET
NON,
Nous ne sommes pas
intéressés par
ces solutions
OUI
NE SE PRONONCE
PAS
> Votre entreprise est-elle équipée d'une solution de Marketing Automation ?

14. 14
MOTS À LA MODE (BUZZWORDS) OU CONCEPTS IMPORTANTS EN MARKETING B2B ?
27 %16 % 57 %
RETARGETING
BUZZWORD
CONCEPT
IMPORTANT NE CONNAIS PAS

15. 15
MOTS À LA MODE (BUZZWORDS) OU CONCEPTS IMPORTANTS EN MARKETING B2B ?
> Quel délai vous paraît raisonnable pour un retargeting e-mail en B2B ?
12
6
39
1
2
4
57
8
10
11
> 26 %
dans l’heure
12
6
39
1
2
4
57
8
10
11
> 24 %
dans la demi-journée
12
6
39
1
2
4
57
8
10
11 L M M J V S D
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
>19 %
le lendemain
> 27 %
dans la semaine

16. 16
MOTS À LA MODE (BUZZWORDS) OU CONCEPTS IMPORTANTS EN MARKETING B2B ?
NATIVE
ADVERTISING
39 %24 % 37 %
BUZZWORD
CONCEPT
IMPORTANT NE CONNAIS PAS

17. 17
MOTS À LA MODE (BUZZWORDS) OU CONCEPTS IMPORTANTS EN MARKETING B2B ?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Génération de trafic Gains de notoriété Amélioration de l'image de
marque
Education du marché
50 % 46 %
39 %
48 %
46 % des personnes
interrogées déclarent que
L’AMÉLIORATION DE L’IMAGE
DE MARQUE est l’un des
objectifs du Native Advertising
> Selon vous, à quel(s) objectif(s) répond le Native Advertising ?

18. 18
MOTS À LA MODE (BUZZWORDS) OU CONCEPTS IMPORTANTS EN MARKETING B2B ?
MOBILE
15 %14 % 71 %
BUZZWORD
CONCEPT
IMPORTANT NE CONNAIS PAS

19. 19
MOTS À LA MODE (BUZZWORDS) OU CONCEPTS IMPORTANTS EN MARKETING B2B ?
68 %
des interviewés déclarent AVOIR
UN SITE RESPONSIVE DESIGN
adapté à la consultation sur
supports mobiles
9 %
des interviewés déclarent
AVOIR UNE VERSION MOBILE
de leur site
> Votre site internet est-il adapté à la consultation sur supports mobiles ?

20. 20
MOTS À LA MODE (BUZZWORDS) OU CONCEPTS IMPORTANTS EN MARKETING B2B ?
* Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
entrera en vigueur en mai 2018
72 %
des interviewés
considèrent que la RGPD*
est un sujet majeur en B2B

21. 21
VOTRE CONTACT PRIVILÉGIÉ
Olivier Gandrillon
Directeur Commercial Digital
olivier.gandrillon@infopro-digital.com