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5
6	
2.	Présence	globale	
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10	
L’interconnexionRelais des différents réseaux
Facebook	 Instagram	
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conseil	sport	
	
	
	
BOUTIQUE	
	
	
	
RECRUTEMENT	
Facebook	 		 		 		 	lien	 	lien	 	lien	 		
Instagram	 		 		 		 		 	lien	 		 		
Twider	 		 		 		 	lien	 	lien	 	lien	 		
Google+	 		 		 		 lien	 	lien	 		 		
LinkedIn	 		 		 		 		 		 		 	lien	
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de Décathlon vs de ses concurrentsE-réputation
Décathlon bien plus présent que ses concurrents sur le web.
Mais des mentions positives moins récurrentes
12
Décathlon vs les concurrentsPositionnement
Un positionnement à la fois technique et bon marché
Cible	
sensible		
marque	
Cible	
sensible		
prix	
Technique	
Sportswear	
14
du groupeObjectifs génériques
Objectifs de Décathlon, non-spécifiques au numérique.
q Augmenter le chiffre d’affaires via des objectifs orientés clients :
ü Augmenter le nombre de clients via l’amélioration de la notoriété et
l’image de marque: des produits de qualité au même titre que des produits
de marques spécialisés (ne plus être uniquement positionné sur le facteur
prix)
ü Augmenter la fréquence d’achat via l’augmentation de la fidélisation
ü Être proche des clients et animer une communauté et des ambassadeurs
q Améliorer la productivité via une gestion optimisée d’un bout à l’autre de la
chaîne.
ü Chiffre d’affaires
ü Nb de clients porteurs de la carte de
fidélité Décathlon
ü Fréquence d’achat
ü Panier moyen
ü Marge et coûts par postes de dépense
ü Nb de visiteurs uniques du site web
ü Notoriété
ü Image de marque
ü ROE – Return Of Engagement
KPI’s (valeurs & évolution)
❶	E-réputa8on	 ❷	Objec8fs	 ❸	Cibles	 ❹	Message	
❺	Supports		
de	diffusion	
«	Les	quatre	piliers	de	la	révoluIon	digitale	de	Décathlon	»,	LSA,	11/12/2014	
h:p://www.lsa-conso.fr/les-quatre-piliers-de-la-revoluIon-digitale-de-decathlon,194608	
Uzful,	«	Le	peIt	manifeste	de	l’engagement	»,	Les	3	clés	de	l’engagement	selon	Décathlon	8	grandes	marques	dévoilent	leurs	secrets	–	Livre	blanc	
h:p://media.decathlon.fr/shared/actualites/arIcles-presse/fichiers-pdf/yvkhn9kc_peIt_manifeste_engagement_decathlon.pdf	
Sources	:	
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