Rapport de stage de Licence 3

1. DEPARTEMENT DE TELECOMMUNICATIONS ET TIC
SPECIALITE : Administration Réseau
Rapport de fin de stage en vue de l’obtention d’une Licence en génie Industriel
Par :
ELA ABA Jeff Hermann
Encadreurprofessionnel :
Justin Sanama
Année académique 2014-2015
CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN OUTIL DE SUPERVISION DU RESEAU
INFORMATIQUE : Le cas appliqué à TRADEX SA

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A mestrèschers parentsMr et Madame ELA,à ma tante Gisèle Etemetà tout le reste de ma famille.

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REMERCIEMENTS
Ce travail n’auraitpu être réalisé sansl’apportde certainespersonnes.Qu’il me soitdoncpermis
d’exprimerici,magratitude àl’endroit de cespersonnesqui yontparticipé de manière directeou
indirecte.Je penseparticulièrementà :
 Mr NkodoBilo’oFrancisetMr SanamaJustinpourlesconseilsetle soutien que j’ai reçude
leurpart, toutau longde monstage ;
 Au personnel de Tradex SA pourlaconvivialité dontj’ai pubénéficieraucours de mon
passage danscette société,plusparticulièrementàmescollèguesde bureauEmilia
Agbortabi,Arsène Tsimi etJamesAdjinwapourleursympathieetleuraccueil ;
 A mesparentsqui n’ontcessé de m’encouragertouslessoirsau retourde mesjournéesde
stage ;
 A ma Tante Gisèle ETEMsans qui tout ceci n’auraitpas été possible.

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Sommaire
REMERCIEMENTS .......................................................................................................................... 2
INTRODUCTION GENERALE............................................................................................................ 4
I. L’environnement économique du stage .................................................................................. 5
A. Présentation succincte du secteur pétrolier camerounais......................................................... 5
1. Réserves nationales en hydrocarbures ................................................................................ 5
i. Gaz................................................................................................................................ 5
ii. Pétrole........................................................................................................................... 5
2. Description des activités de recherche et d’exploitation....................................................... 6
i. L’exploration.................................................................................................................. 6
ii. L’exploitation................................................................................................................. 6
iii. Commercialisation du pétrole brut.................................................................................. 6
B. L’entreprise par rapport au secteur......................................................................................... 8
1. Historique de Tradex SA ..................................................................................................... 8
2. L’entreprise aujourd’hui..................................................................................................... 9
C. Le cadre du stage................................................................................................................... 9
1. Description de la structure sociale....................................................................................... 9
2. Fonctionnement ...............................................................................................................11
II. Les travaux effectués etles apports du stage..........................................................................13
A. Les travaux effectués ............................................................................................................13
1. Les outils mis à ma disposition...........................................................................................13
2. Les Missions du poste occupé............................................................................................13
3. Les tâches périphériques...................................................................................................13
B – Les apports du stage...............................................................................................................14
1. Compétences acquises......................................................................................................14
i. Difficultés rencontrés et solutions apportées..................................................................14
ii. La vie en société............................................................................................................14
iii. Les relations humaines entre lesemployés.....................................................................14
CONCLUSION GENERALE...............................................................................................................16

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INTRODUCTION GENERALE
Du 07 septembre au6 novembre 2015, j’ai effectué unstage auseinde l’entreprise Tradex SA située
à la rue Boué de Lapeyre à Douala.Aucours de ce stage au seinde la Directiondes Systèmes
d’Informations de l’InnovationetdesEtudes,j’ai pum’intéresseràl’administrationdesréseaux
informatiques.
Pluslargement,ce stage aété l’opportunité pourmoi d’appréhender le métierd’Administrateur
Réseaux,sesavantagesetsesrisquesainsique ladécouverted’outilsqui jusque-làétaitabstraitpour
moi.
Au-delàd’enrichirmesconnaissancesdansle domaine de l’informatique engénéral,ce stage m’a
permisde découvrirle monde professionnel etle métierd’administrateurréseau.
Mon stage au départementdesSystèmesd’Informations,de l’InnovationetdesEtudes aconsisté
essentiellementàaiderl’administrateurréseaude ladite sociétédans sestachesprofessionnelles
quotidiennes.
Mon maître de stage étant DirecteurdesSystèmesd’Informations,de l’InnovationetdesEtudes j’ai
pu découvriretapprendre dansd’excellentesconditions lanotionde supervisionduréseau
informatique.
Ce stage a donc été une opportunité pourmoi de percevoircomment une entreprisedansunsecteur
parsemé de concurrence comme celui dupétrole réussiàgérerde manière optimalelesrelations
entre sesdifférentsdépartementsà dansla ville ettraversle pays
L’élaborationde ce rapporta pour principale source lesdifférentsenseignementstirésde lapratique
journalière destâchesauxquellesj’étaisaffecté.Enfin,lesnombreux entretiensque j’ai puavoiravec
lesemployésdesdifférentsservicesde lasociété m’ontpermisde donnerune cohérence àce
rapport.
En vue de rendre compte de manière fidèle etanalytique lesdeux moispassésauseinde lasociété
Tradex SA,il apparaît logique de présentercette société-làmême qui m’aaccueilli ensonsein,puis il
sera précisé lesdifférentesmissionsettâchesque j’ai pu effectuerauseinduservice desSystèmes
d’Informations,de l’InnovationetdesEtudes,etlesnombreuxapportsque j’ai puentirer.

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I. L’environnement économique du
stage
A. Présentationsuccincte du secteur pétrolier camerounais
L'explorationpétrolière avéritablementcommencé auCamerounen1947. Le premierpermisde
recherche pourleshydrocarburesestoctroyé le 16 avril 1952 dans le bassinde Doualaà la société
Serepcadevenue Elf Serepcaen1958. Le Cameroundevienteffectivementproducteurde pétrole en
1977. De 1980 à 1986, le paysconnaît sa période la plusactive enmatière d'exploration/production,
avecune productionrecordde 182.000 barils/jour.Aprèscette date,le volume desactivités
d'explorationbaisse enraisonde laprofonde crise pétrolière internationale,entraînantundéclin
progressif de laproductionnationalede pétrolebrutde l'ordre de 3% par an en moyenne entre 1986
et 1990. Depuisdécembre 1999, un nouveaucode pétrolierestentré envigueur.Il devraitpermettre
aux compagniesd’investirdavantage danslarecherche poursoutenirlaproduction,notamment
dans leszonesenoffshore profonddubassinde Douala/Kribi-Campoetdansle bassinde Logone
Birni.
1. Réserves nationales en hydrocarbures
i. Gaz
Les réservescamerounaisesde gazsontde deux types:gaz « associé » résultantde laproductiondu
pétrole brut,etgaz « nonassocié ».Les réservesprouvéesde gaznaturel dupayssontd’environ157
milliardsde m3pourun potentiel de 270 à 300 milliardsde m3.Toute laproductionactuelle
concerne le gaz « associé » dontune grande partie estbrûlée chaque année (3millionsde m3) alors
qu’une autre partie estutilisée pourle gas-liftetpourlaconsommationauniveaudesplateformes
offshore (Source :Trimestrield’informationsde laSNH,N°19, décembre 2005).
ii. Pétrole
Aprèsles premièresdécouvertes,lesréservesprouvéesde pétrole se sontaccruesrapidementetont
atteintle niveaude plusde 1000 millionsde barils.Depuisle ralentissementde larecherche observé
en1983, et avecla productionrapide desgisementsmisendéveloppement,lesréservesprouvées
restantesontcommencé undéclinimportant.Lacadence de productiondupétrole brutdansles
bassinscamerounaisapoursuivi satendance baissièreaucoursde 2004. La productionestainsi
passée de 36 millionsde barils(bbl)en2003, à 33 millionsde barilsàlaclôture de l’exercice 2004.
Malgré desdécouvertesde nouveauxgisementsannoncéesparTOTALE&P et PECTEN,la politique
active de promotiondesbassinscamerounaisne s’estpasencore,pourl’instant,traduite parun
inversementde latendance baissièrede laproductionnationale (Source :rapportgénéral du
Commissairesaux comptessurlescomptesde laSNHdansle cadre du mandatde l’Etat,exercices
closle 31 décembre 2004).Cependant,une remontée de laproductionseraitprévueen2006 grâce
aux effortsredoublésde forage.

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2. Description des activités de recherche et d’exploitation
i. L’exploration
Cette activité consiste àétudierle sous-solafinde déterminers’il renfermedeshydrocarbures.Pour
se faire,lescompagniespétrolièressollicitentauprèsdesautoritéscamerounaises,unPermisde
recherche poureffectuerlarecherche des12MINEFI - Comité de Suivi de l’ITIERapportaupublicsur
la conciliationdeschiffresetdesvolumesDe 2001 à 2004 piègespétroliers(acquisitionssismiques,
forage d’exploration)etapprécierlesgisementsencasde découverte (foraged’appréciation).
ii. L’exploitation
Cette activité consiste àmettre enproductionungisementd’hydrocarbures.Elle comprendles
phasesde développementetde production.Laphase de développementconsiste àmettre enplace
lesinfrastructuresnécessairespourl’extraction,le traitementetl’acheminementversle pointde
stockage deshydrocarburesproduits.Engénéral,cesinfrastructuressontlespuits,lesplatesformes
de forage et de traitement,lesconduitessous-marinesetlestankersde stockage.Laphase de
productionconsiste àassurerl’extractionetle stockage dubrutaprèsl’avoirtraité (extractiondes
impuretéspouratteindrelesnormesrequises).
iii. Commercialisationdupétrolebrut
La SNH,dansle cadre du mandatqui lui a été accordé par l’Etatdu Cameroun,intervientdansla
vente etl’achatde pétrole brutsur lesmarchésinternationaux.Quatre typesde pétrole brutsont
actuellementproduitsdanslesbassinscamerounais,lesvolumesjournaliersproduitss’élèventà
environ90 000 barilsrépartiscomme suit:
La part de la productionnationalede pétrolebrutrevenantàl’Etatdu Camerounestcommercialisée
par la SNH par cargaisonsde : - 800.000 barilspourle Kolé, - 500.000 barilspour le Lokélé,13MINEFI
- Comité de Suivi de l’ITIERapportaupublicsur laconciliationdeschiffresetdesvolumesDe 2001 à
2004 - 400.000 barilspourl’Ebomè,et - 100.000 barilspour le Moudi.Lesprincipaux partenaires
commerciaux de laSNH sont: Addax BV,OmisaRessourcesLtd,Elf Trading,Petrodiamond(filiale
Mitsubishi Corporation),Vitol,StagEnergyLtd,Trafigura,TaurusPetroleumGlencore,CFDI,SONARA,
TRADEX,SCDP. Le cours officiel de ventede pétrolebrutqui estutilisé pourlavalorisationdes
volumesestdéterminé auseind’unecommissionparitaire regroupantlaSNHet lescompagnies
pétrolières.Undifférentiel estdéterminépourchaque type de brutetprendencompte lesprix de
ventespratiquésparchaque opérateur(coursofficiel =moyenne ducoursduBRENT + Différentiel).
Cescours officielssontensuitetransmisàlaPrésidence de laRépublique pourleurpromulgation.
Chaque partie définitindépendammentle prix de vente de saproductionde brut.L’évolutiondes

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cours officielsdesdifférentstypesde pétrolebrutvendusparl’Etatdu Camerounse présente
comme suitsur l’ensemblede lapériode d’étude :
Graphiquementcette évolutionse présentecomme suit:

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B. L’entreprise par rapport au secteur
1. Historique de Tradex SA
TRADEX existe depuis le 03 juin 1999 et résulte d’un partenariat entre la Société Nationale
des Hydrocarbures (SNH) et un groupe d’investisseurs privés Camerounais et étrangers.
Moins d’une décennie après sa création, TRADEX S.A. a confirmé son expertise dans le
domaine du négoce du pétrole brut et des produits raffinés. Elle s’est imposée comme un
acteur essentiel dans l’activité d’approvisionnement en produits pétroliers des pays de la
zone CEMAC. C’est ainsi qu’elle assure de manière significative les exportations de produits
pétroliers vers les pays de la sous-région (Tchad, Congo, République Centrafricaine, Guinée
Equatoriale).
Depuis 2002, TRADEX S.A. est entrée dans une phase de diversification et de développement
de ses activités. Aujourd’hui, elle occupe une place de choix dans les importations et
exportations de produits pétroliers, dans les activités de soutage maritime ainsi que dans
l’approvisionnement du marché local.
A la suite de la libéralisation du marché de la distribution des produits pétroliers au
Cameroun, TRADEX S.A. a développé une stratégie dynamique visant à s’imposer parmi les
piliers de la distribution sur le marché national. Elle prend désormais une part croissante
dans l’approvisionnement en produits pétroliers sur le territoire camerounais qui jusque-là
était dominé par des multinationales.
Depuis mars 2006, TRADEX S.A. a entamé la mise en place d’un réseau de stations-service
qui a pour ambition à moyen terme de couvrir la totalité du territoire national. Une dizaine
de stations-service sont opérationnelles et un vaste programme de constructions de
nouvelles stations est suit son cours, notamment dans les villes de Yaoundé et Douala.
En passe de faire du Cameroun l’un des plus importants centres de distribution de produits
pétroliers de l’Afrique subsaharienne, TRADEX S.A. poursuit parallèlement un rayonnement
sous régional. Ainsi, elle a ouvert sa première filiale au Tchad en avril 2004 et vient de créer
TRADEX CENTRAFRIQUE par le rachat d’un réseau d’une vingtaine de stations-service
réparties à travers tout le territoire de la République Centrafricaine.

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TRADEX a fait le choix de mettre la satisfaction complète et permanente du client au cœur
de ses préoccupations. Cet objectif est poursuivi chaque jour par une équipe compétente,
professionnelle et particulièrement motivée pour faire de TRADEX un modèle de réussite
pour l’entreprenariat africain.
2. L’entreprise aujourd’hui
Spécialisée au départ dans le négoce pétrolier, l’entreprise s’impose progressivement
comme un partenaire fiable de la distribution des produits pétroliers.
La Vision de TRADEX est d’être un acteur majeur dans les maillons clés du secteur pétrolier
africain et d’assurer l’approvisionnement régulier du continent en produits pétroliers.
TRADEX a pour ambition de faire du Cameroun, l’un des plus importants centres de
distribution de produits pétroliers de l’Afrique subsaharienne en offrant à notre clientèle
une gamme diversifiée de produits tout en assurant une excellente qualité de service. Cette
ambition s’est déjà matérialisée dans la Sous-région Afrique Centrale avec la création de
TRADEX Tchad et TRADEX Centrafrique.
Depuis mars 2006, TRADEX a entamé la mise en place d’un réseau de stations-service qui
avec pour objectif à moyen terme de couvrir la totalité du territoire national. Le réseau
TRADEX compte plus d’une trentaine de stations-services opérationnelles et un vaste
programme d’implantation de nouveaux sites est en cours, notamment dans les villes de
Yaoundé et Douala.
C. Le cadre du stage
1. Description de la structure sociale
La société Tradex SA, regroupe 78 personnes dont 33 cadres, qui sont divisés en moult
départements, tous sous la direction d’un conseil d’administration. Elle est présente dans 03
pays à savoir le Tchad, la République Centrafricaine et le Cameroun. On a l’organigramme
suivant :

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Chacun de cesservicesétant :
Servicescommuns à toutes lessociétés
Service financieretcomptable
Service juridique
Les ressourceshumaines
Le service marketing
Le service informatique

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Servicespropresau secteurde pétrole
Service descoupons
2. Fonctionnement
L’organisation de TRADEX S.A. est pensée pour permettre à la compagnie de se positionner
de manière pérenne dans le peloton de tête des entreprises du secteur pétrolier aval en
zone CEMAC. Pour y parvenir, l’usage efficient des atouts particuliers dont nous disposons
constitue l’axe stratégique majeur pour chaque segment d’activité.
 le marché intérieur.
Afin de garantir une bonne part de marché sur l’approvisionnement massif des
produits pétroliers destinés au marché intérieur camerounais, TRADEX s’est appuyé
principalement sur : la disponibilité de la logistique de transport, la disponibilité des
produits par la présence quasi permanente de notre partenaire fournisseur dans la
sous-région ; la maîtrise des délais et des coûts avec notamment l’usage des tankers
de grande capacité en haute mer à partir desquels les caboteurs viennent alléger
pour l’approvisionnement régulier dans les ports finaux.
 le marché export
Le maintien et le renforcement de notre position de leader sur ce marché nécessite des
efforts commerciaux basés sur :
Le choix de la clientèle : TRADEX œuvrant particulièrement pour la livraison des produits de
qualité à sa clientèle, avec la certitude de la régularité, ceci constitue un atout important
face aux fournisseurs occasionnels et douteux, auprès d’une clientèle sélecte et exigeante
telle que l’industrie ;
L’assistance logistique aux clients : Soucieux d’un service entier à sa clientèle, TRADEX
propose en plus de la simple vente des produits pétroliers, le transport y compris toutes les
formalités de transit et l’assurance pour le compte de clients n’ayant pas l’expertise
nécessaire, offrant ainsi un avantage supplémentaire à sa clientèle ;
La proximité avec la clientèle : Au-delà des simples relations client fournisseur, TRADEX
entretient d’excellentes relations avec les personnes clés auprès des clients et saisit toutes
les opportunités possibles pour traiter les réclamations et autres remarques des clients. Ces
occasions permettent également de mettre les clients en confiance avec pour corollaire le
renouvellement des contrats ;
La mise en place d’un pool de transporteurs agréés : Permet de sécuriser les transports des
produits jusqu’aux sites de destination.
 le marché distribution

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Afin de s’intégrer efficacement au rang des distributeurs importants de produits pétroliers
sur le territoire camerounais, les efforts commerciaux de TRADEX ont été concentrés sur :
la légèreté et la souplesse de la structure de fonctionnement, les responsabilités étant
décentralisées suivant les compétences du personnel ;
La flexibilité et la proximité avec les clients : le personnel se rend entièrement disponible
pour tout client et peut prendre toute décision qui serve l’intérêt de l’entreprise la
satisfaction du client, évitant ainsi de nombreux goulots d’étranglement ;
L’implantation du réseau de distribution tant dans les zones reculées que dans les grandes
métropoles ;
Le respect des règles de sécurité et de protection de l’environnement.
 le Soutage
Ici comme pour le marché de la distribution, les efforts commerciaux de TRADEX ont été
concentrés sur:
La légèreté et la souplesse de la structure de fonctionnement ;
La flexibilité et la disponibilité du personnel : contrairement à la concurrence, notre
personnel est disposé à servir la clientèle de façon effective même après les heures de
travail conventionnelles, dans la limite des conditions adéquates de sécurité ;
La promptitude et le suivi après-vente.
ces éléments de concurrence, TRADEX se fait également remarquer par :
ses relations avec des traders et des brokers à l’international lui permettant d’atteindre une
clientèle variée et d’importance ; La possibilité d’honorer des commandes offshore avec des
livraisons ship to ship efficaces et bon marché, via différents partenaires
 les Filiales
Les filiales constituent l’un des atouts majeurs de TRADEX , par l’opportunité qu’elles
donnent de capter la clientèle sédentaire des pays hôtes, tout en améliorant la
notoriété du groupe dans la sous-région.

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II. Les travaux effectués et les apports
du stage
A. Les travaux effectués
Au cours de ce stage, j’ai eu l’opportunité de découvrir un métier sous toutes ses formes et
de comprendre de manière globale les difficultés que les administrateurs réseau pouvaient
rencontrer dans l’exercice quotidienne de leur fonction. Pour une meilleure compréhension
des tâches que j’ai pu effectuer, il apparaît approprié de traiter en premier lieu des outils qui
étaient mis à ma disposition, puis de traiter de manière détaillée les tâches que j’ai pu
effectuer.
1. Les outils mis à ma disposition
Au cours de ce stage, j’ai passé le plus clair de mon temps à découvrir le rôle même d’un
administrateur. A mesure que j’apprenais, mes recherches se sont approfondies. Ce n’est
donc qu’à partir du second mois de mon stage que j’ai été véritablement opérationnel, du
fait de ma meilleure maîtrise des quelque fonctions qui m’étaient assignées. J’ai été doté
d’un ordinateur de bureau avec une bonne connexion internet, ce qui me permettait
d’approfondir les notions que j’apprenais avec le temps. J’ai également reçu un bloc note
mon premier jour de stage, ceci m’a permis de noter mes recherches et les conseils que je
recevais au fur et à mesure.
2. Les Missions du poste occupé
Comme il a été précisé en introduction, le métier d’administrateur réseau est un métier qui a
vocation à veiller au bon fonctionnement du parc informatique.
Au cours de ce stage, différentes sortes d’activités m’ont été confiées :
 L a configuration des postes téléphoniques
 La configuration des droits d’accès aux imprimantes; photocopieurs et scanners.
 La gestion des utilisateurs ayant des soucis d’ordre matériel avec leur poste
3. Les tâches périphériques
Au cours de mon stage, j’ai pu effectuer des tâches qui se situent à la périphérie du rôle de
l’administrateur. Dès lors qu’elles m’ont permis d’apprendre différents aspects du métier, il
paraît approprié de s’y attarder. J peux citer notamment
 Le remplacement des cartouches
 Les photocopies et impressions

15. Page 14
B – Les apports du stage
Au cours de ce stage, j’ai beaucoup appris. Les apports que j’ai tiré de cette expérience
professionnelle peuvent être regroupés autour de trois idées principales : les compétences
acquises, les difficultés rencontrés et solutions apportées ainsi que la vie en société.
1. Compétences acquises
Au cours de mon passage à Tradex SA, j'ai découvert un aspect important de
l’administration : La supervision. J’ai appris à installer à configurer et à prendre en main une
solution de supervision à savoir Eyes of Network. J’ai aussi appris la configuration des IP
lorsque se produisent des conflits d’adresses.
i. Difficultésrencontrésetsolutionsapportées
Durant ce stage, la principale difficulté rencontrée était celle du déplacement entre la
direction générale et la direction commerciale pour aller résoudre des problèmes le plus
souvent basiques que les employés de la direction commerciale avaient.
Pour pallier à ce désagrément, l’entreprise pourrait organiser des séminaires pour
l’apprentissage des manipulations basiques de l’outil informatique ou aussi penser à inclure
TeamViewer pour une assistance à distance des employés ne se trouvant pas dans les
environs de celui ou celle qui doit intervenir.
ii. La vie ensociété
Mon stage a été très instructif. Au cours de ces deux mois, j’ai ainsi pu observer le
fonctionnement d’une société pétrolière. Au-delà, de l’activité de chacun des services, j’ai pu
apprendre comment s’articulent les différents départements d’une telle entreprise. Par
ailleurs, les relations humaines entre les différents employés de la société, indépendamment
de l’activité exercée par chacun d’eux, m’a appris sur le comportement à avoir en toute
circonstance.
La circulation de l’information est ainsi un des points forts que j’ai retenu de cette société,
tant au niveau du travail collaboratif, que dans l’implication de tous dans le bon
fonctionnement de la société.
iii. Les relationshumainesentrelesemployés
Au-delà du fonctionnement de l’entreprise, j’ai pu ressentir un climat de sérénité.
En effet, l’atmosphère au sein de la société était très conviviale, propice à la bonne marche
de celle ci. J’ai ainsi constaté que la hiérarchie de la société Tradex SA était très impliquée
dans les rapports entre les employés car sachant que cela favorise un meilleur rendement.
Au travers de cette convivialité, j’ai pu comprendre que l’activité d’une société est plus
performante dans une atmosphère chaleureuse et bienveillante.

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17. Page 16
CONCLUSION GENERALE
Il a été question dans ce document de présenter le secteur pétrolier camerounais et la
société Tradex SA, de présenter les taches qui m’ont été confié ainsi que les acquis de ce
stage. A titre de conclusion, il semble intéressant de mettre en évidence les questions
actuelles qui se posent sur l’avenir de l’industrie de pétrolière, de savoir comment les
acteurs économiques vont faire pour le rendre encore plus productif au Cameroun. Au
centre de cette question se trouve naturellement le problème de vulgarisation de la chose.
En effet, mon stage a été très bénéfique à cet égard d’un point de vu personnel et
professionnel.