Utiliser les médias sociaux dans une perspective de relations publiques et promotion, dans le milieu du livre et de l'édition.

1. Les médias sociaux Promotion et relations publiques ANEL Nadia Seraiocco, M.A. ès arts Conseillère communication, Web et médias sociaux

2. Nadia Seraiocco… Spécialiste relations publiques et médias sociaux… Coauteure du livre Les médias sociaux 101 Expérienceantérieure Ville de Montréal Musée des beaux-arts du Canada Éd. La courteéchelle RECYC-QUÉBEC Musée de la civilisation www.cheznadia.com Twitter.com/cheznadia Flickr : Nadia07 Youtube : NadiaSeraiocco nadserai@gmail.com

3. Dans cette présentation…Les bases de la promo 2.0… Les principaux médias sociaux utilisés en promotion Les relations publiques 2.0 Repenser ses outils pour Internet Exemples Penser ses contenus pour le Web Exemple Bâtir une communauté et son identité numérique Les étapes pour amorcer une promo sur les médias sociaux

6. Vélocité

7. Contenu généré par les utilisateurs

8. Réputation du diffuseur vs la véracité de l’information…

9. Prudence

10. Information vérifée

11. « source officielle » pour chaque annonce ou porte-parole…

14. Publications et forums de discussionFacebook modifie souvent ses règlements… Vous devez vous tenir au courant… N’oubliez pas qu’on peut aussi acheter de la publicité pour sa page…

15. Twitter – créé en 2006 Mention Pour s’adresser publiquement à un membre, vous pouvez mentionner un ou des comptes en les précédant du symbole @, ex : « conférence avec @cheznadia à la formation de l’ANEL » ou utiliser le « reply » au bat de chaque publication. Retweeter Pour partager un « tweet », cliquez sur "Retweeter" sous le Tweet pour le faire suivre vos abonnés. Fil de presse en temps réel, les messages ou microbillets ont moins de 140 car. Message privé (MP, ou DM ou D) Fonction message… Hashtag ou mot-clic Le mot-clic doit être le plus bref possible, il vous permet de suivre un fil de discussion sur un événement ex. : #adisq #royalwedding #nfldraft

19. une annonce officielle,

21. Reformulation des nouvelles en « version courte »

23. Communiqué 2.0

24. Messages personnalisésWeb : faciliter la recherche Penser comme l’usager Utiliser la logique de recherche d’Internet * CÉFRIO, NetTendances2010

25. Repenser ses outils : Le communiqué Où et comment sera lu votre communiqué? 1. Sur le Web : courriel, fils de presse (CNW, Markewire etc.) 2. Sur un appareil mobile : iPhone, Blackberry ou tout autre téléphone intelligent 3. Sur Twitter ou Facebook… Lu sur un petit écran ou réduit à 140 caractères, est-ce que votre titre fera mouche? Si vous avez 15 mots pour retenir l’attention, en gaspillerez-vous trois ou quatre pour préciser l’évidence? Repensez donc ces mention telles que « Avis aux médias » ou « À l’attention du chef de l’information »…

27. Pour mettre en relief les qualités d’un porte-parole

29. Pour présenter un point de vue différent La webdiffusion peut être enregistrée et ensuite remontée en une ou plusieurs capsules

31. Participation du public

32. Amélioration de l’image de l’organisme ou du porte-parole…Il est bon de noter qui republie nos contenus, car ces internautes peuvent devenir nos alliés, voir nos ambassadeurs…

37. Publie des mises à jour automatisées, coupant court à la conversation.

39. Exemple : lancement d’un livre Pré-événement Annoncer l’événement par phases successives avec des éléments à partager: ex. couverture, puis extrait etc. Événement Déterminer le cadre (tweets live, diffusion en direct ou autre). Faire connaitre ces éléments à l’avance et diffuser au besoin les noms de comptes, mots-clics, adresses Web. Planifier du matériel à diffuser (photo, liens etc.) et inviter les participants (invités, lecteurs, libraires) à partager leur matériel. Suivi Faire connaitre les retombées positives de votre événement en partageant les résultats (vente, prix, articles etc.).

40. La communication scénarisée…Viser l’efficacité… Planifiez au moins une partie de votre communication… Faire un calendrier annuel avec les dates de vos événements récurrents (salons, foires, etc.) Identifier le nombre de publication minimale que vous ferez sur les médias sociaux (par semaine, jour…) Fixez des objectifs de communication… Déterminer les objectifs de chaque événements et les messages associés à chaque produit… Les médias sociaux font partie de votre stratégie globale Intégrez votre planification médias sociaux dans un plan marketing-communication de vos activités Planifier, ne veut pas dire de ne pas parfois laisser place à la spontanéité…

41. Se lancer sur les médias sociaux Analyse et veille Où serez-vous présent, qui parle déjà de vous etc. Planification, outils, ressources Faites votre premier plan, établissez une fréquence de publication et identifiez les ressources qui mettront à jour vos médias sociaux… Création des comptes Choisir les noms… Création des contenus Optez pour le bon style… Début de la diffusion Publication, interaction… Établissement de la communauté Lire régulièrement sur les moyens d’augmenter ses abonnés et surtout de bien les traiter… Analyse des résultats Il faut se fixer des paramètres, des indicateurs de performance… Contenus et abonnés Par exemple, quels contenus sont les plus populaires? Ajustements contenus et stratégie Quels contenus privilégiera-t-on et comment? Avant Amorce Retour Réf. : http://www.jmorganmarketing.com/rolling-out-a-social-media-strategy

42. Les ressources Internes : On dit que les médias sociaux c’est 80 % d’investissement en temps, 20 % en $$ Le type de poste Les tâches Externes : vidéo, conception Web… http://www.webmarketing-com.com/wp-content/uploads/2010/11/101109-FLOW-SOCIALMARKETING.png

43. Avant de se lancer... Listes d’outils de veille http://takemetoyourleader.com/2009/03/24/free-social-media-monitoring-tools/ http://www.brainsfeed.com/archives/1876-veille-Solutions-de-veille-sur-les-medias-sociaux.html