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#SOFT SKILLS
MAI 2019
ECHANTILLON & METHODOLOGIE
59% 41%
1.4%
17.5%
29.5%
38.2%
13.5%
18-25
ans
26-35
ans
36-45
ans
46-55ans 56-65
ans
42% IDF
58% PROVINCE
32.5%
57.1%
10.4%
Cadres sans
responsabilités
managériales
Cadres avec
responsabilités
managériales
Dirigeants
25.7%
21.4%
17.7%
14.2%
20.9%
De 1 à 4
personnes
De 5 à 9
personnes
De 10 à 19
personnes
De 20 à 49
personnes
Plus de 50
personnes
36.1%
19.2%
14.8%
10.0% 9.9%
Technique (IT, Achat,
Logistique,
Immobilier, Industrie)
Commerciale Finance Ressources
Humaines
Marketing /
Communication /
Digitale
Questionnaire administré en ligne du 1er au 15 Avril sur Cadremploi et Michael Page – 1641 répondants
LA CONNAISSANCE DES SOFT SKILLS,
INTRINSÈQUEMENT LIÉE À LA POSITION HIÉRARCHIQUE
Êtes-vous à l’aise avec la notion
de soft skills ?
OUI
84%
NON
16%
90% dirigeants
92% marketing/communication/digital
89% 18-25 ans
21% cadres non managers
18% 56-65 ans
LES CADRES DE LA FONCTION
RH NATURELLEMENT PLUS INFORMÉS
Par quel biais, avez-vous entendu
parler des soft skills ?
1%
5%
12%
14%
18%
24%
57%
Sujet évident, bon sens
Formation initiale ou continue
J'en ai entendu parler lors d'une
entretien
J'ai vu le terme sur une offre
d'emploi
Je n'en ai jamais entendu parler
J'en ai entendu parler au sein de
mon entreprise
J'ai lu des articles sur le sujet 68% dirigeants / 72% RH
26% cadres managers / 35% RH
22% cadres non managers / 26% Finance
DES CADRES PLUTÔT CONSCIENTS
DE LEURS COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
Pensez-vous connaître vos
principales qualités
comportementales en tant que
professionnel ?
3.0%
8.7%
21.0%
67.3%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
Vous n’avez aucune idée de vos
qualités comportementales
Vous pensez avoir une assez
mauvaise idée de vos qualités
comportementales (vous en
identifiez très peu)
Vous savez parfaitement quelles
sont vos qualités comportementales
Vous pensez avoir une assez
bonne idée de vos qualités
comportementales (vous en
identifiez une majorité)
68,5% dirigeants / 71% technique
28% dirigeants / 32% RH
11% cadres non managers / 11% finance
4% cadres non managers
LA SPHÈRE PROFESSIONNELLE
PERMET DE DÉVELOPPER DES QUALITÉS PERSONNELLES
Pensez-vous que l’environnement
professionnel permette de développer
certaines qualités personnelles ?
OUI
90%
NON
10%
94% dirigeants
95% RH
12% cadres non managers
12% finance
L’EXPÉRIENCE ET LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES
DÉVELOPPENT LES SAVOIR-ÊTRE
Grâce à quoi, pensez-vous qu’on puisse
développer des compétences
comportementales ?
2.8%
26.6%
33.6%
48.0%
84.1%
85.5%
85.5%
Autre, précisez :
Des formations à votre initiative
(mooc…)
Des formations proposées par
votre employeur
Un mentor
Des situations de vie
Des situations professionnelles
L’expérience
Coaching 23,1%
Développement personnel 9,1%
Inné 6,3%
Sport 6,3%
Autre:
88% dirigeants / 90% mkt, comm, digital
88% cadres non managers / 90% RH
86% cadres non managers / 89,5% RH
LES COLLÈGUES, PREMIERS RÉVÉLATEURS DE VOS QUALITÉS
Qu’est ce qui vous a permis
d’identifier vos atouts
comportementaux ?
68.0%
63.2%
57.3%
41.4%
31.2%
22.5%
17.0%
3.4% 1.8% 0.8% 0.4%
Vos collègues Votre entourage Votre/vos
manager(s)
Un test de
personnalité
Votre/vos
entretien(s)
annuel(s)
d’évaluation
Un bilan de
compétences
Un recruteur Introspection Formation initiale
ou continue
L'expérience Les clients
PRÈS D’1 CADRE SUR 3 UTILISE PLUS SES SOFT SKILLS
QUE SES COMPÉTENCES TECHNIQUES
Dans votre poste actuel, diriez-
vous que vous utilisez:
53.7%
30.7%
15.6%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
Vos compétences techniques et vos soft skills
dans les mêmes proportions
Vos soft skills plus que vos compétences
techniques
Vos compétences techniques plus que vos soft
skills
Chart Title
57% cadres managers
61% finance
58% 46-55 ans
46% dirigeants
39% commercial
33% 26-35 & 36-45 ans
22% cadres non managers
22% finance
17% 36-45 & 56-65 ans
L’ÉCOUTE, QUALITÉ COMMUNE
À UNE MAJORITÉ DE CADRES
Parmi les qualités suivantes,
quelles sont celles qui vous
caractérisent ?
9.4%
22.2%
22.9%
23.1%
23.9%
24.6%
25.2%
32.7%
33.6%
33.8%
36.6%
37.1%
38.5%
39.0%
39.9%
40.3%
43.2%
46.0%
46.8%
46.9%
48.0%
55.2%
57.6%
58.1%
61.6%
Assertivité
Pouvoir de négociation
Esprit critique
Confiance en soi
Fidélité
Prise de recul, ouverture à la critique
Créativité
Motivation
Influence, leadership
Faculté à communiquer, prise de parole
Amabilité, courtoisie
Organisation, gestion du temps
Capacité de jugement, prise de décision
Fiabilité
Capacité à travailler sous pression, gestion du stress
Persévérance, résilience
Proactivité, prise d’initiative, force de proposition
Rigueur
Ouverture d’esprit
Empathie
Capacité à trouver des solutions
Adaptation
Capacité à travailler en équipe
Autonomie
Ecoute
TRAVAIL EN ÉQUIPE, FIABILITÉ ET AUTONOMIE,
PRINCIPALES QUALITÉS ATTENDUES CHEZ UN COLLABORATEUR
Parmi les qualités suivantes, quelles
sont celles que vous recherchez en
priorité chez vos collaborateurs ?
0.6%
3.1%
3.9%
4.4%
6.0%
7.4%
8.2%
8.9%
9.0%
9.8%
10.0%
10.5%
13.5%
15.4%
16.6%
17.9%
19.9%
21.6%
26.5%
30.0%
32.8%
34.7%
43.5%
43.5%
45.7%
47.2%
Autre, précisez:
Pouvoir de négociation
Influence, leadership
Assertivité
Esprit critique
Empathie
Faculté à communiquer, prise de parole
Prise de recul, ouverture à la critique
Créativité
Fidélité
Confiance en soi
Capacité de jugement, prise de décision
Ouverture d’esprit
Persévérance, résilience
Amabilité, courtoisie
Capacité à travailler sous pression, gestion du stress
Organisation, gestion du temps
Ecoute
Proactivité, prise d’initiative, force de proposition
Rigueur
Adaptation
Capacité à trouver des solutions
Motivation
Autonomie
Fiabilité
Capacité à travailler en équipe
Engagement 33,3%
Humour 33,3%
Le courage 33,3%
Autre:
70% DES CADRES, FIDÈLES À EUX-MÊMES
DANS LA SPHÈRE PROFESSIONNELLE
Les qualités personnelles que vous
mobilisez et mettez en avant dans la
sphère professionnelle sont-elles les
mêmes que dans votre vie personnelle
?
OUI
70%
NON
30%
74% commercial
72% RH
74% 46-55 ans
75% dirigeants
33% mkt, comm, digital
33% finance
36% 26-35 ans
32% cadres non managers
DES EMPLOYEURS PAS SUFFISAMMENT ATTENTIFS
AUX QUALITÉS PERSONNELLES DE LEURS SALARIÉS
Dites-vous si vous êtes d’accord
ou pas avec les affirmation
suivantes:
70%
64%
72%
30%
36%
28%
Certaines de vos qualités personnelles sont sous sollicitées
dans votre poste actuel
La culture et ambiance de l'entreprise permettent de
développer certains savoir-être communs à tous les salariés
Certaines de vos qualités personnelles ne sont pas
identifiées par votre employeur
D'ACCORD PAS D'ACCORD
PRÈS DE 9 CADRES SUR 10 ONT RECHERCHÉ
UN NOUVEAU POSTE CES 3 DERNIÈRES ANNÉES
Au cours des 3 dernières années,
avez-vous:
89%
70%
11%
30%
Eté en recherche d'un nouveau poste (que vous
ayez changé ou non)
Recruté un membre de votre équipe
OUI NON
62% DES CADRES PRÊTS À RECRUTER SUR LES SOFT SKILLS
Aujourd’hui, pourriez-vous recruter un collaborateur
principalement sur ses soft skills ?
*uniquement posée aux dirigeants et cadres avec des responsabilités
managériales
OUI
62%
NON
38%
71% dirigeants
71,8% mkt, comm, digital
73% 26-35 ans
40% cadres managers
54,3% finance
43,5% 46-55 ans
UNE MISE EN AVANT DES SOFT SKILLS LIÉE AU MÉTIER
Sur votre CV, avez-vous fait apparaître
vos soft skills ?
OUI
42%
NON
58%
43% cadres managers
43% dirigeants
56% RH
51% commercial
60% cadres non managers
66% technique
64% finance
En entretien d’embauche, quels types
de compétences comportementales
avez-vous été ou seriez-vous amenés
à mettre en avant ?
1.8%
11.9%
37.0%
49.3%
Aucune
Principalement celles que vous pensez
que le recruteur recherche
Exclusivement celles que vous pensez
avoir
Un peu des deux 57% commercial
43% dirigeants / 41% technique
19% mkt, comm, digital
DES CANDIDATS QUI COMBINENT
QUALITÉS RÉELLES ET ATTENDUES EN ENTRETIEN
LES SOFT SKILLS BOOSTENT-ELLES LA RÉMUNÉRATION ?
Pensez-vous que vos soft skills ont
un impact sur votre rémunération ?
OUI
56%
NON
44%
67% dirigeants
58% hommes
53,5% cadres non managers
48% femmes
SYNTHÈSE
84%
DES CADRES SONT
À L’AISE AVEC LA
NOTION DE SOFT
SKILLS
57%
EN ONT EU
CONNAISSANCE
EN LISANT DES
ARTICLES SUR LE
SUJET
67%
DES CADRES
PENSENT
CONNAÎTRE LEURS
PRINCIPALES
QUALITÉS
68%
ONT PRIS
CONSCIENCE DE
LEURS QUALITÉS
GRÂCE À LEURS
COLLÈGUES
56%
DES CADRES
PENSENT QUE LES
SOFT SKILLS
PEUVENT AVOIR
UN IMPACT SUR LA
RÉMUNÉRATION
62%
SONT PRÊTS À
RECRUTER
PRINCIPALEMENT
SUR LES SOFT
SKILLS
ECOUTE,
AUTONOMIE ET
TRAVAIL EN
GROUPE
PRINCIPALES
QUALITÉS QUE LES
CADRES PENSENT
AVOIR
TRAVAIL EN
ÉQUIPE, FIABILITÉ
ET AUTONOMIE
PRINCIPALES
QUALITÉS
RECHERCHÉES
CHEZ LES
COLLABORATEURS

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  • 2. ECHANTILLON & METHODOLOGIE 59% 41% 1.4% 17.5% 29.5% 38.2% 13.5% 18-25 ans 26-35 ans 36-45 ans 46-55ans 56-65 ans 42% IDF 58% PROVINCE 32.5% 57.1% 10.4% Cadres sans responsabilités managériales Cadres avec responsabilités managériales Dirigeants 25.7% 21.4% 17.7% 14.2% 20.9% De 1 à 4 personnes De 5 à 9 personnes De 10 à 19 personnes De 20 à 49 personnes Plus de 50 personnes 36.1% 19.2% 14.8% 10.0% 9.9% Technique (IT, Achat, Logistique, Immobilier, Industrie) Commerciale Finance Ressources Humaines Marketing / Communication / Digitale Questionnaire administré en ligne du 1er au 15 Avril sur Cadremploi et Michael Page – 1641 répondants
  • 3. LA CONNAISSANCE DES SOFT SKILLS, INTRINSÈQUEMENT LIÉE À LA POSITION HIÉRARCHIQUE Êtes-vous à l’aise avec la notion de soft skills ? OUI 84% NON 16% 90% dirigeants 92% marketing/communication/digital 89% 18-25 ans 21% cadres non managers 18% 56-65 ans
  • 4. LES CADRES DE LA FONCTION RH NATURELLEMENT PLUS INFORMÉS Par quel biais, avez-vous entendu parler des soft skills ? 1% 5% 12% 14% 18% 24% 57% Sujet évident, bon sens Formation initiale ou continue J'en ai entendu parler lors d'une entretien J'ai vu le terme sur une offre d'emploi Je n'en ai jamais entendu parler J'en ai entendu parler au sein de mon entreprise J'ai lu des articles sur le sujet 68% dirigeants / 72% RH 26% cadres managers / 35% RH 22% cadres non managers / 26% Finance
  • 5. DES CADRES PLUTÔT CONSCIENTS DE LEURS COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Pensez-vous connaître vos principales qualités comportementales en tant que professionnel ? 3.0% 8.7% 21.0% 67.3% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% Vous n’avez aucune idée de vos qualités comportementales Vous pensez avoir une assez mauvaise idée de vos qualités comportementales (vous en identifiez très peu) Vous savez parfaitement quelles sont vos qualités comportementales Vous pensez avoir une assez bonne idée de vos qualités comportementales (vous en identifiez une majorité) 68,5% dirigeants / 71% technique 28% dirigeants / 32% RH 11% cadres non managers / 11% finance 4% cadres non managers
  • 6. LA SPHÈRE PROFESSIONNELLE PERMET DE DÉVELOPPER DES QUALITÉS PERSONNELLES Pensez-vous que l’environnement professionnel permette de développer certaines qualités personnelles ? OUI 90% NON 10% 94% dirigeants 95% RH 12% cadres non managers 12% finance
  • 7. L’EXPÉRIENCE ET LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES DÉVELOPPENT LES SAVOIR-ÊTRE Grâce à quoi, pensez-vous qu’on puisse développer des compétences comportementales ? 2.8% 26.6% 33.6% 48.0% 84.1% 85.5% 85.5% Autre, précisez : Des formations à votre initiative (mooc…) Des formations proposées par votre employeur Un mentor Des situations de vie Des situations professionnelles L’expérience Coaching 23,1% Développement personnel 9,1% Inné 6,3% Sport 6,3% Autre: 88% dirigeants / 90% mkt, comm, digital 88% cadres non managers / 90% RH 86% cadres non managers / 89,5% RH
  • 8. LES COLLÈGUES, PREMIERS RÉVÉLATEURS DE VOS QUALITÉS Qu’est ce qui vous a permis d’identifier vos atouts comportementaux ? 68.0% 63.2% 57.3% 41.4% 31.2% 22.5% 17.0% 3.4% 1.8% 0.8% 0.4% Vos collègues Votre entourage Votre/vos manager(s) Un test de personnalité Votre/vos entretien(s) annuel(s) d’évaluation Un bilan de compétences Un recruteur Introspection Formation initiale ou continue L'expérience Les clients
  • 9. PRÈS D’1 CADRE SUR 3 UTILISE PLUS SES SOFT SKILLS QUE SES COMPÉTENCES TECHNIQUES Dans votre poste actuel, diriez- vous que vous utilisez: 53.7% 30.7% 15.6% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% Vos compétences techniques et vos soft skills dans les mêmes proportions Vos soft skills plus que vos compétences techniques Vos compétences techniques plus que vos soft skills Chart Title 57% cadres managers 61% finance 58% 46-55 ans 46% dirigeants 39% commercial 33% 26-35 & 36-45 ans 22% cadres non managers 22% finance 17% 36-45 & 56-65 ans
  • 10. L’ÉCOUTE, QUALITÉ COMMUNE À UNE MAJORITÉ DE CADRES Parmi les qualités suivantes, quelles sont celles qui vous caractérisent ? 9.4% 22.2% 22.9% 23.1% 23.9% 24.6% 25.2% 32.7% 33.6% 33.8% 36.6% 37.1% 38.5% 39.0% 39.9% 40.3% 43.2% 46.0% 46.8% 46.9% 48.0% 55.2% 57.6% 58.1% 61.6% Assertivité Pouvoir de négociation Esprit critique Confiance en soi Fidélité Prise de recul, ouverture à la critique Créativité Motivation Influence, leadership Faculté à communiquer, prise de parole Amabilité, courtoisie Organisation, gestion du temps Capacité de jugement, prise de décision Fiabilité Capacité à travailler sous pression, gestion du stress Persévérance, résilience Proactivité, prise d’initiative, force de proposition Rigueur Ouverture d’esprit Empathie Capacité à trouver des solutions Adaptation Capacité à travailler en équipe Autonomie Ecoute
  • 11. TRAVAIL EN ÉQUIPE, FIABILITÉ ET AUTONOMIE, PRINCIPALES QUALITÉS ATTENDUES CHEZ UN COLLABORATEUR Parmi les qualités suivantes, quelles sont celles que vous recherchez en priorité chez vos collaborateurs ? 0.6% 3.1% 3.9% 4.4% 6.0% 7.4% 8.2% 8.9% 9.0% 9.8% 10.0% 10.5% 13.5% 15.4% 16.6% 17.9% 19.9% 21.6% 26.5% 30.0% 32.8% 34.7% 43.5% 43.5% 45.7% 47.2% Autre, précisez: Pouvoir de négociation Influence, leadership Assertivité Esprit critique Empathie Faculté à communiquer, prise de parole Prise de recul, ouverture à la critique Créativité Fidélité Confiance en soi Capacité de jugement, prise de décision Ouverture d’esprit Persévérance, résilience Amabilité, courtoisie Capacité à travailler sous pression, gestion du stress Organisation, gestion du temps Ecoute Proactivité, prise d’initiative, force de proposition Rigueur Adaptation Capacité à trouver des solutions Motivation Autonomie Fiabilité Capacité à travailler en équipe Engagement 33,3% Humour 33,3% Le courage 33,3% Autre:
  • 12. 70% DES CADRES, FIDÈLES À EUX-MÊMES DANS LA SPHÈRE PROFESSIONNELLE Les qualités personnelles que vous mobilisez et mettez en avant dans la sphère professionnelle sont-elles les mêmes que dans votre vie personnelle ? OUI 70% NON 30% 74% commercial 72% RH 74% 46-55 ans 75% dirigeants 33% mkt, comm, digital 33% finance 36% 26-35 ans 32% cadres non managers
  • 13. DES EMPLOYEURS PAS SUFFISAMMENT ATTENTIFS AUX QUALITÉS PERSONNELLES DE LEURS SALARIÉS Dites-vous si vous êtes d’accord ou pas avec les affirmation suivantes: 70% 64% 72% 30% 36% 28% Certaines de vos qualités personnelles sont sous sollicitées dans votre poste actuel La culture et ambiance de l'entreprise permettent de développer certains savoir-être communs à tous les salariés Certaines de vos qualités personnelles ne sont pas identifiées par votre employeur D'ACCORD PAS D'ACCORD
  • 14. PRÈS DE 9 CADRES SUR 10 ONT RECHERCHÉ UN NOUVEAU POSTE CES 3 DERNIÈRES ANNÉES Au cours des 3 dernières années, avez-vous: 89% 70% 11% 30% Eté en recherche d'un nouveau poste (que vous ayez changé ou non) Recruté un membre de votre équipe OUI NON
  • 15. 62% DES CADRES PRÊTS À RECRUTER SUR LES SOFT SKILLS Aujourd’hui, pourriez-vous recruter un collaborateur principalement sur ses soft skills ? *uniquement posée aux dirigeants et cadres avec des responsabilités managériales OUI 62% NON 38% 71% dirigeants 71,8% mkt, comm, digital 73% 26-35 ans 40% cadres managers 54,3% finance 43,5% 46-55 ans
  • 16. UNE MISE EN AVANT DES SOFT SKILLS LIÉE AU MÉTIER Sur votre CV, avez-vous fait apparaître vos soft skills ? OUI 42% NON 58% 43% cadres managers 43% dirigeants 56% RH 51% commercial 60% cadres non managers 66% technique 64% finance
  • 17. En entretien d’embauche, quels types de compétences comportementales avez-vous été ou seriez-vous amenés à mettre en avant ? 1.8% 11.9% 37.0% 49.3% Aucune Principalement celles que vous pensez que le recruteur recherche Exclusivement celles que vous pensez avoir Un peu des deux 57% commercial 43% dirigeants / 41% technique 19% mkt, comm, digital DES CANDIDATS QUI COMBINENT QUALITÉS RÉELLES ET ATTENDUES EN ENTRETIEN
  • 18. LES SOFT SKILLS BOOSTENT-ELLES LA RÉMUNÉRATION ? Pensez-vous que vos soft skills ont un impact sur votre rémunération ? OUI 56% NON 44% 67% dirigeants 58% hommes 53,5% cadres non managers 48% femmes
  • 19. SYNTHÈSE 84% DES CADRES SONT À L’AISE AVEC LA NOTION DE SOFT SKILLS 57% EN ONT EU CONNAISSANCE EN LISANT DES ARTICLES SUR LE SUJET 67% DES CADRES PENSENT CONNAÎTRE LEURS PRINCIPALES QUALITÉS 68% ONT PRIS CONSCIENCE DE LEURS QUALITÉS GRÂCE À LEURS COLLÈGUES 56% DES CADRES PENSENT QUE LES SOFT SKILLS PEUVENT AVOIR UN IMPACT SUR LA RÉMUNÉRATION 62% SONT PRÊTS À RECRUTER PRINCIPALEMENT SUR LES SOFT SKILLS ECOUTE, AUTONOMIE ET TRAVAIL EN GROUPE PRINCIPALES QUALITÉS QUE LES CADRES PENSENT AVOIR TRAVAIL EN ÉQUIPE, FIABILITÉ ET AUTONOMIE PRINCIPALES QUALITÉS RECHERCHÉES CHEZ LES COLLABORATEURS

Notes de l'éditeur

  1. Page de garde transverses