Noddi - plateforme de mise en relation marques / influencers

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modeuses : TROUVER UN BON PLAN
cahier de recherche ux
AGENCE CALYPSO

SOMMAIRESOMMAIRE
Le contexte
Recherche utilisateurs
Questionnaire Quantitatifs
Interviews
Carte de l’empathie
Diagramme d’alignement
Stratégie de l’expérience - Strategy UX
Architecture de l’information
Parcours utilisateurs
Personae et User journey
Recherche UI préalable au wireframing
Landing page
Wireframes mobile/desktop
1.
4
3
6
22
33
35
36
38
40
31
42
47
52
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

3
LE CONTEXTE
Nous avons pour projet de créer une place de marché, qui faciliterait la vie
des modeuses et mettrait en avant les petites entreprises Trendy.
Key Partners
• Bloggers
• Magazines
Key Activities
• Plateforme de mise en
relation des marques
avec les modeuses via
un échange de bons
procédés
Key Ressources
• UX designers
• Motion designers
• Développeurs
• Graphistes
• Chef de projet
• php, css, html, JS
• Fichiers de prospects
• Matériel informatique
• Site web
• Base de données
Cost Structure
Charge Fixe
• Salaire
• Locaux
• Matériel informatique
Charge Variable
• Avocat
• Comptable
• serveurs
Customer rela-
tionships
• Events itinérant
• Relations marques/
modeuse
• Proposerdes
réductionschez des
partenaires
Channels
• Site responsive
• Réseaux sociaux
• Vidéos
Revenue Streams
• Freemium Marques :
• Gérer plusieurs demandes à la fois
• Ajouter plus de photos pour une demande
• Connaître les retombées post-collaboration
• KPIs
Customer
segments
• Marques et
Profession-
nels
• Burgeonings
a la recherche
de bon plans
Value Propositions
Plateforme:
• Sélectif au nombre de
followers et réseaux sociaux
• Gratuite
• Simple d’utilisation
• Large panel de choix au
niveau des marques et mo-
deuses
• Service de qualité (sélectif
au nombre de followers)
• Licences
• Logiciels
• Assurances
• Electricité/eau
• Connexion Internet
CALYPSO
En utilisant le processus UX, nous souhaitons nous rendre compte du besoin
de nos utilisateurs et de la viabilité de notre projet. Il est également important
de connaître nos utilisateurs et leurs environnement. Notre objectif est de
créer un outil adapté répondant parfaitement aux attentes des modeuses et
des marques.

4
Recherches utilisateurs - Modeuses
Contrairement à ce que l’on peut croire, la modeuse ne fait pas seulement
suivre les tendances en adoptant un style vestimentaire porté par le grand
nombre, mais elle s’approprie ces tendances, les adapte aux particularités
de sa morphologie et de sa carnation et enfin les personnalise pour rendre
son look toujours plus original qui met en valeur ses spécificités.
Une modeuse parlera de :
- mode
- beauté / maquillage
- luxe
- photographie
- bien-être / santé
- lifestyle
- bijoux
- bonnes adresses
- voyage
Pour être toujours au parfum des dernières tendances mode, la modeuse
s’informedanslapresse,surinternet(blogs,forum…), participeauxévènements
mode tels que les défilés etc... mais aussi à travers ses voyages et ses sorties
car c’est dans les rues que l’on trouve la plus grande diversité d’idées.

5
Recherche utilisateurs - Marques
Petits moyens, pas de fonction dédiée dans l’entreprise : la communication
pour les TPE/PME constitue un véritable défi. Moins on a de moyens et plus
il est important de développer une communication performante.
Internet est reconnu comme un moyen de communication efficace et peu
onéreux financièrement, cependant il est très chronophage, d’où la nécessité
d’établir et de suivre une vraie stratégie adaptée à ces petits budgets d’une
manière efficiente.
Les PME ont pris conscience du phénomène et de leur retard en matière de
stratégie de communication par le web. Cependant, elles hésitent à franchir
le pas seule et préfèreraient se faire accompagner dans la mise en place
d’une telle stratégie.
La plupart des PME ayant choisi de se lancer font appel à des agences de
communication ou d’e-Marketing pour communiquer sur le web.
Internet est le média le moins cher, qui permet de communiquer auprès des
actifs au pouvoir d’achat plus important que la moyenne.
Internetcréeunetransformationenprofondeurdesrelationsentrelesindividus
et les entreprises qui doivent tenir compte de la volonté de participation
de l’individu au sein de leurs stratégies ; les communautés virtuelles sont
à l’origine d’une nouvelle stratégie d’accroche communicationnelle, de
conquête et d’optimisation de la relation client.
La participation aux réseaux sociaux doit donc être intégrée à la stratégie,
car ce type d’outils possède plusieurs vertus pour une PME. En effet, ils
permettent de recueillir des informations sur les consommateurs, tout en
délivrant des informations au fur et à mesure que l’entreprise progresse
(participations aux évènements, lancements de nouvelles offres, etc.).
C’est donc un atout pour créer, avec les consommateurs ou prospects, une
relation de long terme et donner l’image d’une entreprise dynamique.

6
Questionnaire Quanti - modeuseQUESTIONNAIRE QUANTITATIF MODEUSES
Questionnaire sur l’intérêt de sponsoring
Informations personnelles
Vous êtes :
- Un homme [Si oui, fin du questionnaire]
- Un femme
Quel âge avez-vous ?
- Moins de 15 ans
- 15 - 20 ans
- 21 - 25 ans
- 26 - 30 ans
- 30 - 35 ans
- 36 - 40 ans
- 41 - 50 ans
- 51 et +
Dans quel département habitez-vous ?
- 75 - Paris
- 77 - Seine-et-Marne
- 78 - Yvelines
- 91 - Essonne
- 92 - Hauts-de-Seine
- 93 - Seine-Saint-Denis
- 94 - Val-de-Marne
- 95 - Val-d’Oise
Quelle profession exercez-vous ?
- Étudiant(e)
- Apprenti(e)
- Salarié(e)
- Retraité(e)
- Fonctionnaire
- Profession libérale
- Sans emploi
- Autre

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QUESTIONNAIRE QUANTITATIF MODEUSE
Quels sont vos centres d’intérêts ?
- Cinéma
- Culture
- Littérature
- Arts
- Mode
- Voyages
- Shopping
- Sport
- Jeux Vidéos
- Langues
- Nature
- Cuisine
- Animaux
- Monument
- Spectacles/Concerts
- Autre
Contexte digital
Quel device utilisez-vous ?
- Smartphone
- Montre connectée
- Tablette
- Ordinateur fixe
- Ordinateur portable
Quels réseaux sociaux utilisez-vous ?
- Facebook
- Twitter
- Instagram
- Pinterest
- Snapchat
- Flickr
- Tumblr
- Vine
- Youtube
- Google +
- Autre
Questionnaire Quanti - modeuse

8
Parmi les réseaux sociaux suivants, lequel utilisez-vous le plus pour partager du contenu ?
- Facebook
- Twitter
- Instagram
- Pinterest
- Snapchat
- Flickr
- Tumblr
- Vine
- YouTube
- Google+
- Autre
Pour quelle(s) raison(s) êtes vous sur les réseaux sociaux ?
- Rester en contact avec ses amis
- Passer le temps
- S’informer des dernières nouvelles
- Trouver du contenu drôle et amusant
- Partager ses opinions
- Partager des photos et vidéos
- Partager des détails de sa vie quotidienne
- Rencontrer des nouvelles personnes
- Autre
Quel(s) type(s) de contenu postez-vous ?
- Vidéos
- Photos/images
- Infographies
- Articles
- Tutoriels
- Statistiques
- Autre
Activez-vous généralement la géolocalisation dans vos publications ?
- Oui
- Non
Consultez-vous des blogs ?
- Oui
- Non

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De quel(s) domaine(s) traite(nt) le(s) blog(s) que vous consultez ? [Si oui, à la question précédente]
- Mode
- Sport
- Nature
- Cuisine
- Événements
- Beauté
- Cinéma
- Culture
- Littérature
- Arts
- Société
- Voyage
- Musique
- Autre
A propos de vous
Avez-vous un blog ?
- Oui
- Non
Vous considérez-vous comme une modeuse ?
Passionnée par la mode, toujours à la recherche de nouveautés, vous surfez sur les nouvelles tendances …
- Oui
- Non
- Je ne sais pas
Vous êtes-vous déjà faite solliciter par des marques ?
- Oui, régulièrement
- Oui, quelques fois
- Oui, une fois
- Non, jamais
- Je ne sais pas/plus
Désirez-vous recevoir des sollicitations de marques, ou en recevoir davantage ?
- Oui, avec plaisir
- Oui, pourquoi pas
- Non
- Je ne sais pas

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Quelle(s) application(s) vous permettant d’être informée sur les dernières tendances utilisez-vous ?
- Aucune
- Madmoizelle
- Marie-Claire
- Elle
- Cosmopolitan
- Grazia
- Biba
- Autre
Que pensez-vous d’une plateforme qui vous mettrait directement en relation avec une marque trendy
dans le but de faire du sponsoring ?
Vous pourrez recevoir des produits ou avantages d’une marque et, en contrepartie, devrez les partager sur les réseaux sociaux
- Je suis très intéressé(e)
- Je suis intéressé(e)
- Je suis plutôt intéressé(e)
- Je ne suis pas très intéressé(e)
- Je ne vois pas l’intérêt
Si vous êtes intéressé(e) par notre projet, laissez-nous votre adresse email.

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Questionnaire Quanti - marqueQUESTIONNAIRE QUANTITATIF MARQUES
Questionnaire sur l’intérêt de sponsoring
Informations établissement
Quel est votre domaine d’activité ?
- Restauration/bars
- Commerce/distribution
- Audiovisuel/spectacle
- Art/design
- Automobile
- Culture/artisanat
- Communication/marketing/publicité
- Edition/journalisme
- Informatique
- Mode et textile
- Autre
Quelle est la zone d’implantation de votre entreprise ?
Quelle est l’année de création de votre entreprise ?
Quels sont vos centres d’intérêts ?
- Cinéma
- Culture
- Littérature
- Arts
- Mode
- Voyages
- Shopping
- Sport
- Jeux Vidéos
- Langues
- Nature
- Cuisine
- Animaux
- Monument
- Spectacles/Concerts
- Autre

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Questionnaire Quanti - marqueQUESTIONNAIRE QUANTITATIF MARQUE
Moyens de communication
Quel(s) moyen(s) de communication utilisez-vous pour promouvoir votre marque/entreprise?
- Emailing
- Achat d’espace publicitaire (radio, presse, cinéma, internet, affichage télévision)
- Relations presse
- Salons
- Événementiel
- Parrainage/Sponsoring
- Site internet
- Autre
Utilisez-vous les réseaux sociaux pour communiquer à propos de votre marque/entreprise ? *
- Oui
- Non
Quels réseaux sociaux utilisez-vous ?
- Facebook
- Twitter
- Instagram
- Pinterest
- Flickr
- Tumblr
- YouTube
- Google+
- Autre
Parmi les réseaux sociaux ci-dessous, lequel utilisez-vous le plus pour communiquer autour de votre
marque ?
- Facebook
- Twitter
- Instagram
- Pinterest
- Flickr
- Tumblr
- YouTube
- Google+
- Autre

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Pour quelle(s) raison(s) utilisez-vous les réseaux sociaux ?
- Pour avoir des retours d’opinion / avis
- Pour gagner en visibilité
- Pour gagner en notoriété
- Pour optimiser votre référencement naturel
- Pour gérer votre relation client
- Autre
Quel(s) type(s) de contenu postez-vous ?
- Informations sur vos produits / services
- Informations sur l’actualité de votre marque
- Informations sur votre secteur
- Du contenu pour divertir votre communauté
- Autre
À quelle fréquence publiez-vous sur les réseaux sociaux ?
- Régulièrement (tous les jours ou presque)
- Souvent (1 à 2 fois par mois)
- Rarement (1 à 2 fois par mois)
- Jamais
À propos de votre marque/entreprise
Avez-vous déjà fait appel à un(e) influeuceur(se) pour promouvoir votre marque ?
- Oui
- Non
Êtes-vous à la recherche de notoriété/visibilité auprès de votre cible ? *
- Oui
- Non
Selon vous, quel est le critère principal pour recourir à un(e) influenceur(se) ? *
- Son dégré d’influence
- Sa personnalité / son physique
- Son mode de vie
- Le type de communauté qu’il/elle touche
- Autre

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Que pensez-vous d’une plateforme qui vous mettrait directement en relation avec une influenceuse dans
le but de faire du sponsoring ?
Vous pourrez envoyer des produits ou avantages de votre marque/entreprise et, en contrepartie, elle devra les partager sur les
réseaux sociaux
- Je suis très intéressé(e)
- Je suis intéressé(e)
- Je suis plutôt intéressé(e)
- Je ne suis pas très intéressé(e)
- Je ne vois pas l’intérêt
Si vous êtes intéressé(e) par notre projet, laissez-nous votre adresse email.

15
Analyse questionnaires quanti marques /modeuses
Sur 130 adresses, 24 ont répondu au questionnaire.
Les domaines d’activité de ces entreprises étaient
majoritairement des restaurants/bars et des boutiques de
petits créateurs (mode, bijoux, accessoires) implantés à Paris.
utilisent les réseaux sociaux
n’utilisent pas les réseaux sociaux
17,4%
82,6%
82,6% des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour promouvoir leur
marque.

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Pour avoir des retours d’opinion / avis
Pour gagner en visibilité
Pour gagner en notoriété
Pour optimiser votre référencement naturel
Pour gérer votre relation client
78,9% des sondés utilisent les réseaux sociaux pour gagner en visibilité et
89,5% l’utilisent pour gagner en notoriété.
Ce sont les deux raisons qui ressortent.
0 4 8 12 16
Instagram (63,2%) et Facebook (89,5%) sont les deux réseaux sociaux les plus
utilisés par les marques pour communiquer sur leur entreprise.
Régulièrement (tous les jours ou presque)
Souvent (1 à 2 fois par semaine)
Rarement (1 à 2 fois par mois)
Fréquence de publication sur les réseaux sociaux
26,3%
63,2%10,5%

17
Les raisons :
64,7% énoncent un manque de temps tandis que 70,6% reconnaissent
avoir peur que ce soit trop cher de faire appel à un influenceur.
Plus de 60% admettent néanmoins que la communication (site vitrine,
réseaux sociaux, emailings, communiqués de presse ... ) faite sur leur
entreprise n’est pas suffisante.
S’ils devaient faire appel à une modeuse, les critères de sélection les
plus importants seraient :
- Le type de communauté qu’elle touche
- La taille de son audience
- Les réseaux sociaux sur lesquels elle est présente
•
•
78.3 % des marques sondées n’ont jamais fait appel à un influenceur.
82,6% des sondés estiment qu’il y a un besoin et que la plateforme est une
idée intéressante.
95,6% affirment qu’ils s’inscriraient à une telle plateforme.

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Répartition de l’âge des sondées :

- 15 - 20 ans : 13%
- 21 - 25 ans : 43,5%
- 26 - 30 ans : 5.3 %
- 31 - 35 ans : 26.3 %
- 36 - 40 ans 10.5 %
- + de 40 ans : 5.3 %

Situation professionnelle :
- Étudiante : 30,4%
- Apprentie : 4,3%
- Salariée : 26,1%
- Fonctionnaire : 8,7%
- Profession libérale : 8,7%
- Sans emploi : 4,3%
- Autres : 17,4%
Sur 170 adresses, 38 adresses ont répondu au questionnaire.
•
•
Les centres d’intérêts les plus récurrents des modeuses sont :

19
Les modeuses sont ultra connectées :
- 100% utilisatrices de smartphone
- 81,3% utilisatrices d’ordinateur portable
- 56,3% utilisatrices de tablettes (et principalement les femmes âgées de
plus de 30 ans)
Pinterest : 69,6% d’utilisatrices
Snapchat : 52,2% d’utilisatrices
Instagram est le réseau social le plus utilisé par les modeuses pour partager
du contenu.
Smartphone
Montre connectée
Tablette
Ordinateur portable
Ordinateur fixe
0 5 10 15 20
91,3%
utilisent
Instagram
95%
utilisent
Facebook
82,6%
utilisent
Twitter
2 1 3

20
78,3% des modeuses sondées ont un blog
56,5% des sondées affirment être régulièrement sollicitées par des marques
34,8% des sondées ont déjà été sollicitées ponctuellement
4,3% se sont déjà faites sollicitées une fois
4,3% affirment ne jamais s’être fait sollicitées
Je n’ai pas de blog
J’ai un blog
21,7%
78,3%
100% des modeuses souhaitent être davantage sollicitées par les marques.
86,9% des sondées estiment qu’il y a un besoin et que la plateforme est une
idée intéressante.
91,3% affirment qu’elles s’inscriraient à une telle plateforme.

21
L’étude quantitative permet d’avoir des statistiques générales concernant
notre sujet, cependant celles-ci ne permettent pas un suivi des réponses.
C’est pourquoi nous avons décidé de retranscrire les 20 premières données
reçues dans un diagramme d’analyse des réponses. Il nous a permis de faire
des personae cohérents et les plus proches possibles de la réalité.

22
Grille d’entretien - modeuse
Introduction :
Etudiants dans le web, nous venons de lancer notre startup et souhaitons
concevoir une plateforme qui simplifierait les relations entre marques et
influenceurs.
Questions Générales
Âge
Lieu de résidence
Situation professionnelle
Centre d’intérêts
Questions orientées concept
Digital
Quels appareils utilisés ?
Quelle utilisation ?
Réseaux Sociaux
Présente et active sur quels Réseaux sociaux ?
Quelle utilisation et rythme ?
Blog
Consulte des blogs ?
Un blog perso ?
Consulte des applications pour être informée des dernières tendances ?
Partenariat Marques
Déjà faite sollicitée par des marques ?
En vouloir davantage ?
Points négatifs de ces sollicitations ?
Concept
Nous souhaitons créer une plateforme qui permettrait aux modeuses de bénéficier de bons
plans gratuitement de la part de marques trendy, en échange de quoi elles devront les partager
sur les réseaux sociaux. Ce serait un échange de bons procédés
Intéressée par la plateforme ?
Critères pour accepter une collaboration ?
Quoi savoir avant de s’engager ?
Besoin d’un temps de reflexion avant de s’engager ?
Envie de rester en contact avec la marque après collaboration ?

23
Entretien - marque
INFORMATIONS GÉNÉRALES :
1/ Quel est le domaine d’activité de votre entreprise ?
2/ Quelle est sa/ses zone(s) d’implantation ?
3/ En quelle année avez-vous créé votre entreprise ?
4/ À quel type de clientèle vous adressez-vous ?
CONTEXTE DIGITAL :
5/ Quels moyens de communication utilisez-vous pour promouvoir votre
marque/entreprise ?
6/ Utilisez-vous les réseaux sociaux pour communiquer autour de votre
entreprise ? Pour quelle raison ?
7/ Si oui, quels réseaux sociaux utilisez vous ? Pour quelle raison ?
8/ Quel type de contenu postez-vous ?
9/ A quelle fréquence ?
10/ Quel réseau social utilisez-vous le plus pour publier du contenu ?
11/ Avez-vous trouvé une différence depuis le moment où vous êtes devenus
actif sur les réseaux sociaux ? (affluence, ventes ... )
12/ Dans le cadre professionnel, quel sont les devises que vous utilisez ?
L’INFLUENCE :
12/ Avez-vous déjà fait appel à un influenceur(se) pour promouvoir votre
marque/entreprise ? Racontez-nous votre expérience
13/ Pourquoi avoir/ne pas avoir fait appel à un influenceur(se)
14/ Pensez-vous que la communication faite autour de votre entreprise soit
suffisante ?
15/ Si vous deviez recourir à une modeuse pour optimiser la visibilité de votre
entreprise :
Comment la choisiriez-vous ?
Qu’avez-vous besoin de savoir sur elle avant de vous engager ?
Avez-vous besoin d’un temps de réflexion ?

24
Entretien - marque
LE CONCEPT :
Nous souhaitons créer une plateforme qui permettrait aux marques
d’optimiser leur visibilité et d’augmenter leur notoriété en faisant appel à des
modeuses influentes.
Les modeuses bénéficieraient davantages des marques (repas gratuit,
vêtement d’une collection …) en l’échange de quoi elles devront en parler sur
les réseaux sociaux.
Le tout gratuitement.
15/ Seriez-vous intéressée par une telle plateforme ? Pourquoi ?
16/ Quels avantages pourriez-vous proposer aux modeuses ?
17/ Pour vous, serait-il important de rester en contact avec la modeuse après
avoir fait appel à elle ?

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Exemple interview - Modeuses
Âge : 22 ans
Lieu de résidence : Région parisienne - 95
Situation professionnelle : étudiante 3ème année - Management et commerce de la mode
Centre d’intérêts : mode, sport, dance, fitness, running, voyages, vacances
Digital
Quels appareils utilisés ? Iphone, macbook
Quelle utilisation ? Iphone : calendrier, réseaux sociaux, blog, mail ,ordi films, rédaction
d’articles pour son blog, vidéos YouTube
Réseaux Sociaux
Présente et active sur quels réseaux sociaux ? Instagram, Facebook, Twitter
Quels utilisation et rythme ? Instagram : Partage son quotidien (repas, activités) - 1 photo par
jour - Entre 7-11h ou le soir
FB : relais des infos de son blog, articles, jeux concours, point shopping - pause dej ou 18-20h
Twitter : principalement transfert de bons plans, retweet - tous les jours
Blog
Consulte des blogs ? Oui par curiosté, une fois toutes les 3 semaines voir ce que deviennent :
Julie infinie, Milky Way Blues eyes.
Un blog perso ? Oui - Création en juin 2002 je publie de la mode, look, evenements, plus le
temps passe et plus elle se lasse.
Audience : 6900 vues uniques/mois
Ouverture de porte sur de nombreux contacts
Consulte des applications pour être informée des dernières tendances ? Non, mais :
Sur FB, et Twitter : Magazines, Fashion Mag, acheter les magazines.
Partenariat Marques
Avez vous été sollicitée par des marques ? Plusieurs fois par jours on m’offre un produit et je
dois le présenter dans une tenue.
90% articles sponsorisés : rémunérée pour un article de 350 mots.
En vouloir davantage ? Ouverte à des propositions tant que ça lui plait.
Introduction :
Etudiants dans le web, nous venons de lancer notre startup et souhaitons concevoir une
plateforme qui simplifierait les relations entre marques et influenceurs.
Claire Domergue

26
Concept
plans gratuitement de la part de marques trendy, en échange de quoi elles devront les partager
sur les réseaux sociaux. Ce serait un échange de bons procédés
Intéressée par la plateforme ? Très intéressée. Par contre, il faut voir ce que les marques ont à
proposer, les offres : elle dit non à tout ce qui est affiliation. Ça peut être sympa (pour découvrir
des nouveaux bars, resto), c’est un échange de bons procédés.
Critères pour accepter une collaboration ? Ce que la marque propose lui corresponde à elle et
à la cible de son blog, réseaux sociaux.
Une offre doit être large, plus une offre est large et plus ça lui correspond.
Quoi savoir avant de s’engager ? Elle s’en fiche de savoir quand la marque/boutique a été
créée ou d’avoir un historique, elle veut des photos, une rapide description et elle saura si elle
a le coup de coeur ou non.
Besoin d’un temps de réflexion avant de s’engager ? Cela dépend de la proposition , elle ne
peut pas accepter de faire un article look tout de suite.
Si ce sont des restaurants ou des bars, c’est différent. Si c’est des vêtements elle les accepte
que si elle les choisit.
Dans l’offre, il faudrait faire apparaître le produit : c’est plus facile pour accepter.
Envie de rester en contact avec la marque après collaboration ?
Oui elle aime rester en contact surtout si ça s’est bien passé
- avoir des retours de la marque
- pour recollaborer ensemble
- établir une relation de confiance
Remarques ajoutées : Faire la plateforme sur mobile, ça changerait.
elle est très smartphone, regarde notre plateforme à la pause dejeuner, dans les transports.
On n’a pas forcément un ordi tout le temps.
Exemple interview - Modeuses

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Type de clientèle : 20 à 50 ans - Femmes - style baroque.
Digital
Quels appareils utilisés ? Ordinateur, tablette, smartphone
Quelle utilisation ? Au travail, pour faire la communication autour de sa boutique et mettre à
jour le site. Propriétaire : Macbook + Tablette / Assistante : Macbook + Smartphone.
Quels moyens de communication ? La boutiques disposent d’un site internet mais ce n’est
pas du e-commerce, simplement un site vitrine : Partager des photos de nouveaux produits,
des sélections ... http://grenats-et-taffetas.fr/
Envoyer de très nombreux communiqués de presse mais pas de retours.
Réseaux Sociaux
Quels Réseaux sociaux ? Facebook, Pinterest et Instagram
Mais ne sentent pas de différence grâce aux réseaux sociaux. Les pages sur les réseaux
sociaux, c’est bien pour contribuer à donner une bonne image de marque mais ça n’augmente
pas le trafic en magasin.
Type de contenu ? Publient des activités autour de la marque exclusivement (que du brand
content : photos des produits, photos du magasin, participation aux reines du shopping...).
Il y a beaucoup de retours positifs sur les publications Instagram.
Fréquence ? Elles essayent de poster régulièrement du contenu - 1 fois tous les jours ou tous
les 2 jours.
Introduction :
Etudiants dans le web, nous venons de lancer notre startup et souhaitons concevoir une
plateforme qui simplifierait les relations entre marques et influenceurs.
Propriétaire de la boutique Grenats et Taffetas (et son assistante)
Exemple interview - MARQUES

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Exemple interview - MARQUES
Partenariat Marques
Déjà fait appel à un influenceur ? Elles ont déjà contacté des modeuses blogueuses pour
essayer de collaborer avec elles mais n’ont jamais reçu de retours. Elles ne savent pas
comment s’y prendre pour mettre les modeuses en confiance et leur donner envie de faire un
partenariat.
Sur quels critères se baser ? Elles se basent sur le style de la modeuse, elles ne demandent
pas à n’importe qui mais essayent de demander à des filles qui ont un style baroque, vintage
qui colle à la boutique. L’influence est également un critère important. Il faut qu’il y ait un
minimum d’impact derrière.
Temps de réflexion pour se décider ? Oui elles ont besoin d’apprendre à connaître la modeuse
avant de la contacter, quel est son style, sur quels réseaux elle publie du contenu et sur
lesquels elle a de l’influence. Donc besoins de prendre son temps, elles ne se basent pas que
sur une photo, besoin de voir la ligne éditoriale de la modeuse.
Concept
plans gratuitement de la part de marques trendy, en l’échange de quoi elles devront les
partager sur les réseaux sociaux. Ce serait un échange de bons procédés
Intéressée par la plateforme ? Très intéressée si ça peut leur permettre de faire ce qu’elles
n’ont pas réussi jusqu’à présent. En revanche, il faut que ce soit un minimum sécurisé. Établir
des closes ou contrats pour pas que les bijoux soient détoriorés s’il s’agit d’un prêt.
Quels types d’avantages la boutique peut-elle fournir ? Des bijoux ou accessoires, de
préference en prêts car ils coûtent assez chers, mais il est envisageable de partir sur du don si
les retombées sont positives ensuite.
Rester en relation avec la modeuse : important ? Oui c’est très important de rester en contact
si la collaboration se passe bien. Il pourra y avoir par la suite de nouvelles collaborations et des
événements organisés ensemble.

29
Analyse des interviews marques et modeuses
Une prise de contact difficile avec les modeuses :
Envoi de communiqué de presse mais aucun retour
Besoin de conseils pour entrer en contact avec des modeuses
Un besoin de notoriété :
Très intéressés pour faire appel à un influenceur
Boutiques en manque de notoriété : la clientèle se compose d’amis et
d’habitants du quartier
Un cadre légal nécessaire :
Soucis des aspects juridiques : besoin d’un contrat où l’échange de bons
procédés doit clairement être défini
L’importance de l’univers de la modeuse :
Très fort besoin de prise en compte de la personnalité et de l’univers de
la modeuse. La décision doit être réfléchie. Possibilité de comparer les
différents profils
Prendre son temps de réflexion :
Une relation basée sur le long terme
La relation doit durer dans le temps pour être réellement bénéfique à
chaque partie
•
•
•
•
•

30
Analyse des interviews marques et modeuses
Une forte sollicitation :
Se font solliciter plusieurs fois par jours, en recevant des offres qui n’ont
pas forcément de rapport avec leur blog mode
Forte proximité avec le digital :
Elles adorent la photographie et Instagram est leur outil de prédilection
pour partager du contenu à leur communauté
Elles sont hyper connectées, toujours branchées à leur smartphone
lorsqu’elles reçoivent la moindre notification (remarque dans le
comportement lors de l’interview)
Ouvertes d’esprit mais avec contraintes :
Prêtes à accepter des offres variées et originales tant que cela correspond
à leurs communautés ou à leurs envies
Prêtes à accepter des offres tant qu’elles ne passent pas pour des
personnes corrompues
Les contraintes et avantages liés au blog :
Tenir un blog et travailler à côté leur prend beaucoup de temps, elle ne
veulent pas en perdre davantage
Le blog est unevitrine professionnelle leurouvrant de nombreuses portes
et leur permettant de développer leur réseau
•
•
•
•

31
Personae - Modeuse
15
perSona 1 : jade
« On me solicite pour tout et
n’importe quoi, parfois sans que
cela corresponde à mon blog »
Jade Bertin
22 ans
TORCY 77
Chez ses parents
Étudiante
Management de la mode
ConteXte diGital
Son BloG
BloGS qu’elle ConSulte
RÉMUNÉRATION € € €
Mode / Look / Beauté
Event / Vitrine profesionnelle
oBjeCtiFS
Profiter d’avantages et de bons plans
Recherche de notoriété et de
reconnaissance
Développement de son réseau
perSonnalitÉ
Introvertie Extravertie
RéflechieInstinctive
Décevoir sa communauté
en publiant du contenu
qui ne lui correspond pas.
Profiter d’avantages et de
bons plans.
ORIGINE
ATTENTES
ATTITUDE
AGENDA
ENVIRON.
Positive
Positive
Disponible
Relaxant
Personelle
Négative
Négative
Urgent
Stressant
Extérieure
FREINS
MOTIVATONS
Imaginative Rationnelle
16
uSer journey jade
tranSportSprÉparation
lis ses mails ecoute la mu-
sique
prend en note
les cours sur drive
prend en note
les cours sur drive
joue à CandyCrush rédige des articles
sur son blog mode
regarde des séries
tranSportS SoirÉe
................................................
................................................
................................................
..................................
................................................
................................................
................................................
CourS CourS

32
Personae - Modeuse
17
perSona 2 : mathilde
Mathilde Legrand
22 ans
Paris 17
Appart.
Graphiste
En couple
« Je ne suis pas ouverte à toutes
les propositions de collaboration
il faut que cela me corresponde »
ConteXte diGital
Son BloG
Design et mode
Reflet de sa personnalité
oBjeCtiFS
Se faire plaisir
Laisser son enpreinte
Devenir leader d’opinion
perSonnalitÉ
ORIGINE
ATTENTES
ATTITUDE
AGENDA
ENVIRON.
Positive
Positive
Disponible
Relaxant
Personelle
Négative
Négative
Urgent
Stressant
Extérieure
Ne pas perdre davantage
de temps alors qu’elle est
déjà débordée entre son
travail et son blog.
Sefaireplaisirendécouvrant
de nouveaux produits et de
nouvelles marques.
FREINS
MOTIVATONS
18
uSer journey mathilde
tranSportS a la Sortie deS
tranSportS
tV, infos
Veille mode
et graphisme
+ retweet
lis ses mails
poste des visuels
sur instagram
réalise des
maquettes
réalise des
maquettes
illustrator,
photoshop, indesign
illustrator,
photoshop, indesign
Cherche des sujets
d’articles pour son blog
ecoute de la
musique
joue à Farmville
Veille et
recherches mode
rédaction d’articles
tranSportS SoirÉe
.......................................
................................................
................................................
......................
................................................
................................................
................................................
traVail traVail
17
perSona 2 : mathilde
Mathilde Legrand
22 ans
Paris 17
Appart.
Graphiste
En couple
ne suis pas ouverte à toutes
propositions de collaboration
ut que cela me corresponde »
ConteXte diGital
Son BloG
Design et mode
Reflet de sa personnalité
oBjeCtiFS
Se faire plaisir
Laisser son enpreinte
Devenir leader d’opinion
perSonnalitÉ
ORIGINE
ATTENTES
ATTITUDE
AGENDA
ENVIRON.
Positive
Positive
Disponible
Relaxant
Personelle
Négative
Négative
Urgent
Stressant
Extérieure
Ne pas perdre davantage
de temps alors qu’elle est
déjà débordée entre son
travail et son blog.
Sefaireplaisirendécouvrant
de nouveaux produits et de
nouvelles marques.
FREINS
MOTIVATONS

33
CARTE DE L’EMPATHIE
Une carte d’empathie est un outil collaboratif qui permet de mieux connaître
les utilisateurs.
L’objectif est de visualiser l’environnement, les comportements, les soucis et
les aspirations des utilisateurs.
Elle vise à créer une meilleure expérience utilisateuren prenant la perspective
des utilisateurs en identifiant les manières d’améliorer ce qu’ils voient,
entendent, pensent tout en répondant à leurs peurs et à leurs attentes.

34
Personae - MARQUE
19
perSona 3 : louiSe
Louise Pelletier
35 ans
Gérante
Boutique de bijoux
Le marais
Paris 4
Création en 2012
ButS Sur leS rÉSeauX
CommuniCation
CritèreS
Appel à
un influenceur
Mise en avant des new produits
Gérer les relation clients
opinions / avis
Actualités de la boutique
Site vitrine, Emailing
Relations presse
Réseaux sociaux« Il est difficile d’obtenir
l’attention des modeuses
concernant une petite boutique
comme la mienne »
1
23
ORIGINE
ATTENTES
ATTITUDE
AGENDA
ENVIRON.
Positive
Positive
Disponible
Relaxant
Personelle
Négative
Négative
Urgent
Stressant
Extérieure
Réseaux sociaux
qu’elle utilise
Communauté
qu’elle touche
Audience
ConteXtediGital
1
2
3
FrÉquenCe deS puBliCationS
Jamais Régulièrement
1 à 2 posts / semaine
Pas le temps de chercher
un influenceur et peur
que la collaboration soit
onéreuse et décevante.
Améliorer la visibilité de sa
boutique et augmenter le
trafic en boutique.
FREINS
MOTIVATONS
20
uSer journey louiSe
prends en photo les produits
pour les partager
Conseil et vente
en boutique
répond aux commentaires
Conseil et vente
en boutique
recherche de
publications pour
les réseaux sociaux
SoirÉe
................................................
................................................
................................................
traVail traVail

35
Modeuses•

36
Marques•

37
Stratégie de l’expérience - Strategy UX
Prise en compte des usages des utilisateurs
Les modeuses sont actives sur mobile, elles sont très connectées et
consultent leurs portables tout au long de la journée comme nous avons
pu le voir sur le User Journey. Elles recherchent avant tout à profiter de bons
plans grâce à leurstatut surleurcommunauté. La modeuse accepte une offre
au coup de coeur, il lui suffit de voir les photos des produits pour répondre
de manière positive ou négative à une offre.
Afin de faciliter la démarche, nous avons mis en place un système d’offre en
push. Dès que la modeuse reçoit une demande de collaboration, un email
lui est envoyé. Elle peut se rendre sur la web app et instantanément envoyer
sa réponse. Elle “accepte” ou “refuse” en fonction de son ressenti et après
s’être renseignée sur l’offre.
Les marques sont actives sur ordinateur dans leur contexte professionnel.
Elleontbesoindedavantagedetempspourprendredesdécisionsetchoisirla
bonne personne correspondant à l’esprit de leur marque. Elles ne souhaitent
pas seulement une modeuse qui mette leur produit en avant, elles veulent
aussi qu’elles intègrent son lifestyle. La modeuse doit devenir une égérie, un
relai de communication pour la marque auprès de sa communauté.
La recherche ne s’effectue pas qu’a partir de critères quantitatifs (audience)
la marque prend également en compte les critères qualitatifs (personnalité
de la modeuse, style vestimentaire, lifestyle). La recherche sera adaptée et
sous forme de natural langage form. Elles ont besoin de connaître qui est la
modeuse avant de collaborer avec elle et de lui faire confiance.
Pour les deux types d’utilisateurs, les échanges humains doivent être au
centre du dispositif. Les modeuses ne sont pas uniquement des panneaux
publicitaires, elles veulent construire un relation de confiance entre elle
et la marque. La messagerie est intégrée et lors de la mise en relation les
échanges peuvent être personnalisés.

38
Après les interviews utilisateurs, nous avons pu dégager les différentes
fonctionnalités nécessaires à nos utilisateurs.
Les modeuses ont besoin devoirles offres (les élémentsvisuels ont une place
prépondérante) et d’échanger par message instantanées avec les marques.
Elles ne veulent pas être considérées comme des panneaux publicitaire mais
construire une vraie relation avec une marque.
Les marques veulent proposer une offre, choisir une modeuse correspondant
à leurs critères, pouvoir gérer leurs demandes, comparer les différentes
modeuses et pouvoir communiquer facilement. Les marques mettent du
temps à choisirune modeuse correspondant à leurs attentes, elles ont besoin
de garder en mémoire les différents profils visualisé.
MARQUE
MARQUE
OFFRE
Modeuse
Messagerie
MODEUSE
MODEUSE
OUI
OUI
NON
NON
Matching
Remplir
Choix
Favoris
Comparer profils
Propositions de
modeuses via des
critères

39
Afin que les modeuses viennent sur notre plateforme même sans avoir reçu
de demandes, nous leur proposons de postuler à des offres auquelles leur
profil correspond. Cependant, elle pourront envoyer seulement envoyer une
demande par semaine, afin que les marques ne soient pas submergés de
demandes.

40
2
Réception d’un email
notification
« Super j’ai reçu une offre sur Noddi ! »
« J’espère que l’offre va me plaire ! »
« Waaah les photos des bijoux sont
sympas. Ils iraient bien avec mes tenues.»
« Ce petit message personnalisé prouve
qu’ils ont vraiment bien cerné ma
personnalité. »
« Cette petite boutique fera un bon article
pour mon blog. »
« Il serait bien qu’on se rencontre ce
weekend, je vais lui donner mes
disponibilités.»
« Ah c’est sûrement la réponse de cette
superbe petite boutique de bijoux .»
« Super ! Nous nous rencontrons ce
week-end. »
Connexion à la
plateforme
Reception d’une offre
Message
Accepter l’offre
Envoyer un message
Reçevoir un message
notification
mOdEUSES : TROUVER UN BON PLAN

41
3
Post Facebook
« Noddi pourrait me permettre de trouver une
modeuse influenceuse gratuitement ?
Je doit tester. »
« Je n’ai pas encore de compte. C’est parti
pour l’inscription. »
« L’inscription se fait en 3 étapes, ce n’est
pas trop long, aucun champ ne me semble
injustifié. »
« La recherche est précise et je peux
vraiment sélectionner les critères qui
m’intéréssent chez une modeuse, j’apprécie ! »
« J’ai directement accès à leur influence grâce
à son nombre de followers sur les differents R.S.
Cela me permet de les comparer rapidement. »
« Voyons ces dernières publications. Elle a
une très bonne ligne éditoriale, elle a l’air
parfaite pour mon offre. »
« Nous discutons bien, elle a une super
personnalité. Je sens qu’elle est
celle qu’il me faut. »
« Je vais contacter cette modeuse, j’espère
qu’elle correspond vraiment à
ce que je recherche.»
« Génial, la modeuse m’a répondu
positivement, voilà une excellente
nouvelle. »
« Je l.ui propose mon offre. Ah, je peux
personnaliser le message ! J’en profite. »
notification
Home page
Inscription marque
Proposer une offre
Les Noddiz
Contacter la Noddiz
Profil Noddiz
Envoyer une demande
Dashboard
OBJECTIF : TROUVER UNE mOdEUSE

42
Recherches UI préalable au wireframing

43

44

45

46

47
LANDING PAGEWIREFRAMES LANDING PAGE - PARTIE 1

48
WIREFRAMES LANDING PAGE - PARTIE 2LANDING PAGE

49
JUSTIFICATION DE LA LANDING PAGE
Notre landing page à pour but de présenter notre plateforme à notre cible. L’offre est expliquée de
manière simple et convainquante. Néanmoins, nous faisons transparaître notre ton de communication
pour inciter davantage à rejoindre la communauté Noddi, jeune et décalée. Finir par un appel à l’action
permettra de transformer nos visiteurs en prospects.
Rappel :
Nos personae révèlent que les modeuses sont énormément sollicitées, elles reçoivent souvent des
offres qui ne correspondent pas à leurs besoins et elles perdent beaucoup de temps à les trier. De
plus, elles sont en perpétuelle recherche de bons plans et d’avantages que peuvent leur procurer les
professionnels.
1. L’offre
Nous guidons l’utilisateur étape par étape, de manière humoristique, afin de lui faire comprendre
simplement le but de notre plateforme :
1/ Découverte de notre logo et de notre slogan
Le concept reste vague, mais le mot “notoriété” parlera à notre cible. On attise sa curiosité, elle voudra
en savoir davantage.
2/ Introduction sous forme de question
Noussoulignonsunaspectindéniabledumodedeviedelamodeuse:lesurendettement.Ellecomprend
qu’elle pourra profiter d’avantages exclusifs via notre plateforme.
3/ Convaincre en mettant en avant nos arguments
Les modeuses sont très sensibles aux visuels et adeptes d’Instagram, c’est pourquoi nous avons choisi
d’illustrer nos propos en les accompagnant d’images : nous racontons une histoire à notre cible en
installant notre univers.
4/ L’incitation à l’action
Le scroll guide l’utilisateur jusqu’à l’action où la modeuse peut adhérer à notre communauté et être
informée en renseignant son e-mail. A ce moment là, l’utilisateur découvre le mot “Noddiz” et souhaite
faire partie de la communauté qui se cache derrière.
LANDING PAGE

50
JUSTIFICATION DE LA LANDING PAGE
5/ Informer de notre présence sur les réseaux sociaux
Afin de gagner en visibilité, notre objectif est d’inciter les modeuses à suivre nos comptes sur les
réseaux sociaux. Grâce à la présence des boutons, elles peuvent nous rejoindre afin de suivre notre
actualité et d’accéder à encore plus de bons plans.
Par ailleurs, en utilisant le tutoiement, nous souhaitons mettre en avant le côté convivial de notre
plateforme. Nous souhaitons créer une véritable relation de proximité avec les modeuses et donner
une dimension humaine et sympathique.
2. La valeur
Notre offre globale doit mettre en avant des plus-values qui permettent de trouver des solutions aux
points noirs des expériences de nos personae, lors de leur collaboration avec les marques. Le tout en
utilisantuntonquichangedeceuxquel’onpeuttrouversurlesplateformeshabituelles.Letoncomique
et décalé apporte une touche originale et dénote avec le concept très sérieux de la plateforme.
Nos mettons en avant 3 plus-values importantes de notre plateforme :
L’adhésion ne se fait que sur un seul critère : l’influence d’une modeuse. La plateforme propose un
pannel d’offres et les modeuses comprennent que ce sont elles qui ont le dernier mot. Enfin, elles
comprennent que ces bons plans sont certes gratuits, mais qu’elles doivent apporter une contribution
pour pouvoir y avoir droit.
3. L’action
En mettant en avant les avantages de notre communauté, nous souhaitons inciter les utilisatrices à
laisser leur adresse email afin de “devenir des privilégiées”.
LANDING PAGE

51
LANDING PAGEJUSTIFICATION DE LA LANDING PAGE
L’utilisation du mot “vite” inclut une notion de temps et incite à l’action immédiate.
Le call-to-action “Je veux être une Noddiz”, joue sur le besoin de reconnaissance et d’appartenance
à un groupe social recherché par les modeuses. Notre communauté est sélecte et élitiste, notre cible
voudra adhérer afin de resentir ce sentiment de supériorité.

52
WIREFRAMES MOBILE
Homepage Connexion

53
Modeuse
Inscription
WIREFRAMES MOBILE

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WIREFRAMES MOBILE
Modeuse
Propositions

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WIREFRAMES MOBILE
Modeuse
Messages

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Modeuse
Mon compte
WIREFRAMES MOBILE

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WIREFRAMES MOBILE
Marque
Inscription

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WIREFRAMES MOBILE
Marque
Dashboard

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WIREFRAMES MOBILE
Marque
Chercher une Noddiz

60
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Chercher une Noddiz
WIREFRAMES MOBILE

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Marque
Recevoir une demande
WIREFRAMES MOBILE

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WIREFRAMES MOBILE
Marque
Envoyer un message
Marque
Favoris

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WIREFRAMES DESKTOP
Homepage

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WIREFRAMES DESKTOP
Marque / Modeuse
Connexion

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WIREFRAMES DESKTOP
Modeuse
Inscription

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Inscription
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Modeuse
Inscription
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Modeuse
Propositions

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Modeuse
Propositions
WIREFRAMES DESKTOP

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WIREFRAMES DESKTOP
Modeuse
Message

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Inscription

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Marque
Inscription
WIREFRAMES DESKTOP

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Marque
Inscription

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Dashboard

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