Services aux entreprises et aux organismes
de promotion des exportations
Les Technologies de l’Information
(TI) et leurs a...
Déroulement de la session
• Module 1 : Pourquoi se servir d'Internet
dans une démarche d'exportation?
• Module 2 : Outils ...
Objectifs de la session
– Identifier les avantages potentiels d’utiliser
Internet en appui à une démarche d’exportation
– ...
MODULE 1
POURQUOI SE SERVIR
D'INTERNET DANS UNE
DÉMARCHE
D'EXPORTATION ?
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissem...
Productivité accrue par :
– Une meilleure information (marchés, concurrents et
clients potentiels)
– Une meilleure relatio...
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissem...
Réduction des coûts
– Diminuer la fréquence et la durée des voyages
– Diminuer les coûts de communication
– Favoriser la r...
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissem...
Accélération des démarches de
développement de marché
– Recherche et identification de contacts et
d'occasions d'affaires
...
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissem...
Élargissement des
horizons
– Permettre une meilleure comparaison des divers
pays dans le but d’un meilleur choix de marché...
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissem...
Rentabilité accrue
– Diminuer le coût de la démarche d’exportation
– Par une recherche et une analyse plus
efficace, faire...
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissem...
MODULE 2
OUTILS ET UTILITAIRES
PRATIQUES EN MATIÈRE
DE DÉVELOPPEMENT DES
EXPORTATIONS :
SAVOIR S'EN SERVIR
Premier lieu - Recherche par
navigation
1. Cerner le sujet
Qui?
Quoi?
Où?
Pourquoi?
Comment?
2. Chercher les sources
d’information
• Choisir le point de départ : site
de référence répertoires et
annuaires ou index d...
3. Sélectionner et conserver
l’information
 Juger rapidement de la pertinence de
l’information
 Conserver ou éliminer l’...
4. Utiliser l’information recueillie
 Faire une lecture approfondie des documents
 Déterminer la pertinence en fonction ...
5. Diffuser les résultats et
présenter l’information
 Classer l’information selon les
méthodes habituelles d’archivage
 ...
Activité :
• Simulation d’une recherche:
• Vous êtes un fabricant d'un outil spécialisé
pour couper la pierre qui aimerait...
Les outils de recherche
• Annuaires généralistes
 Google
• Annuaires thématiques spécialisés
 FITA
 Centre Français de ...
Maximisez chacune de vos recherches sur le Web avec cet outil intuitif qui a été adopté
par des millions d'utilisateurs da...
Ressources diverses
• Douanes
• Associations professionnelles
• Gouvernements
• Organismes internationaux
• Portails de pa...
Autres pistes de
recherche
• Études de marché
• Foires commerciales
• Sources privées.
• Intelligence commerciale
 Service en ligne
 Information pertinente
sur les marchés et les
secteurs
 Débouchés d’affaires
et nouvelles
commercial...
Catégories d’utilitaires
• Places de marché virtuelles
• Répertoires de foires commerciales
• Organismes et regroupements ...
Places de marché virtuelles
et répertoires de foires
commerciales
• Place de marché virtuelles
 Africa Trade Forum
 Worl...
Organismes et
regroupements sectoriels
• ONAC
• ATP
• CCI
• OMC
• BAFD
• MOCI
Fret et navigation
• Maritime : Cargo smart
• Routier : Guilbault
• Courrier : UPS
Financement et risque
Utilitaires divers &
combinés
• Calculateur de prix à
l’exportation
• Executive Planet
• Formation à distance
MODULE 3
DÉMARCHE PROACTIVE
DE DÉVELOPPEMENT
DE MARCHÉ À
L'ÉTRANGER
Activité :
• Votre site
Internet passe-t-
il la rampe du
commerce
international ?
Votre site relève-t-il
le défi international?
• Information claire, précise et aisément
accessible
• Adapté aux marchés ex...
Un site orienté vers les
marchés internationaux a
ses exigences
 Frais de traduction et d’adaptation
 Capacité de répond...
Description de
ce que vous êtes
en titre 1
Texte modifié
régulièrement =
dynamisme
Liens vers
l’extérieur
Le bulletin est
le résultat de la
veille
Communications
d’affaires adéquates
• Réussir le premier contact
 Mentionner les nom et coordonnées, texte sur
entreprise...
Méthodes proactives de
développement de marchés
• Les cellules collaboratives
• Foires virtuelles
• Recrutement proactif d...
Les cellules collaboratives
• Une nouvelle façon
de collaborer
• Créer la vôtre
• S’en servir
Foires virtuelles
• Trouver sa clientèle
• Trouver ses concurrents
• Négocier avant la foire
• Visiter la foire pour final...
Recrutement proactif d'agents
ou de distributeurs par Internet
• Site Internet avec extranet
• Listes de clients potentiel...
Statistiques
Témoignages vidéo :
• Passe Montagne
• Infodev
CONCLUSION
En conclusion
• Il n’y a pas de modèle, mais des
stratégies plus efficaces que d’autres
• On peut sauver beaucoup de temps...
Merci pour votre aimable
attention
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  1. 1. Services aux entreprises et aux organismes de promotion des exportations Les Technologies de l’Information (TI) et leurs applications en commerce extérieur
  2. 2. Déroulement de la session • Module 1 : Pourquoi se servir d'Internet dans une démarche d'exportation? • Module 2 : Outils et utilitaires pratiques en matière de développement des exportations : savoir s’en servir • Module 3 : Démarche proactive de développement de marché à l’étranger • Témoignages vidéo • Mot de la fin
  3. 3. Objectifs de la session – Identifier les avantages potentiels d’utiliser Internet en appui à une démarche d’exportation – Connaître des outils et utilitaires propres au commerce international – Comprendre comment utiliser systématiquement Internet dans une démarche proactive de développement de marché à l ’étranger
  4. 4. MODULE 1 POURQUOI SE SERVIR D'INTERNET DANS UNE DÉMARCHE D'EXPORTATION ?
  5. 5. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  6. 6. Productivité accrue par : – Une meilleure information (marchés, concurrents et clients potentiels) – Une meilleure relation avec les clients (fréquence, qualité et vidéo) – Des communications de meilleure qualité – Un meilleur suivi des expéditions – Une collaboration plus étroite avec les partenaires étrangers (cellule collaborative, webcam)
  7. 7. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  8. 8. Réduction des coûts – Diminuer la fréquence et la durée des voyages – Diminuer les coûts de communication – Favoriser la recherche de fournisseurs plus compétitifs – Favoriser les transferts rapides de fonds
  9. 9. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  10. 10. Accélération des démarches de développement de marché – Recherche et identification de contacts et d'occasions d'affaires – Préparation d'une foire commerciale – Échange d’information et communications externes
  11. 11. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  12. 12. Élargissement des horizons – Permettre une meilleure comparaison des divers pays dans le but d’un meilleur choix de marché – Explorer des occasions d’affaires sans trop engager de ressources au préalable – Parfois la seule porte d’accès aux marchés internationaux pour une très petite entreprise
  13. 13. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  14. 14. Rentabilité accrue – Diminuer le coût de la démarche d’exportation – Par une recherche et une analyse plus efficace, faire de meilleurs choix qui amèneront à leur tour des ventes supérieures
  15. 15. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  16. 16. MODULE 2 OUTILS ET UTILITAIRES PRATIQUES EN MATIÈRE DE DÉVELOPPEMENT DES EXPORTATIONS : SAVOIR S'EN SERVIR
  17. 17. Premier lieu - Recherche par navigation 1. Cerner le sujet Qui? Quoi? Où? Pourquoi? Comment?
  18. 18. 2. Chercher les sources d’information • Choisir le point de départ : site de référence répertoires et annuaires ou index de recherche • Établir une grille de recherche : sujet, mots-clés, outils de recherche, résultats de la recherche, etc. • Effectuer la recherche!
  19. 19. 3. Sélectionner et conserver l’information  Juger rapidement de la pertinence de l’information  Conserver ou éliminer l’information recueillie  Classer l’information recueillie  Vérifier la fiabilité de la source
  20. 20. 4. Utiliser l’information recueillie  Faire une lecture approfondie des documents  Déterminer la pertinence en fonction des résultats attendus  Intégrer les résultats à l’ensemble de l’information recueillie
  21. 21. 5. Diffuser les résultats et présenter l’information  Classer l’information selon les méthodes habituelles d’archivage  Informer les collègues des résultats
  22. 22. Activité : • Simulation d’une recherche: • Vous êtes un fabricant d'un outil spécialisé pour couper la pierre qui aimerait exporter – Exercice : Énumérez les mots-clés pour amorcer la recherche
  23. 23. Les outils de recherche • Annuaires généralistes  Google • Annuaires thématiques spécialisés  FITA  Centre Français de Commerce Extérieur  Kompass • Moteurs de recherche Copernic • Portails  Marmo  UBIFrance
  24. 24. Maximisez chacune de vos recherches sur le Web avec cet outil intuitif qui a été adopté par des millions d'utilisateurs dans le monde entier. Copernic Agent Basic interroge les meilleurs moteurs de recherche sur le Web, afin de repérer des résultats pertinents et de qualité supérieure. Son interface conviviale vous permet de maîtriser rapidement les nombreuses améliorations apportées, de sorte que vos recherches sur l'Internet seront plus rapides et plus faciles que jamais.
  25. 25. Ressources diverses • Douanes • Associations professionnelles • Gouvernements • Organismes internationaux • Portails de pays, d’affaires, etc.
  26. 26. Autres pistes de recherche • Études de marché • Foires commerciales • Sources privées. • Intelligence commerciale
  27. 27.  Service en ligne  Information pertinente sur les marchés et les secteurs  Débouchés d’affaires et nouvelles commerciales  Inscriptions en ligne pour des événements
  28. 28. Catégories d’utilitaires • Places de marché virtuelles • Répertoires de foires commerciales • Organismes et regroupements sectoriels • Autres ressources : –Fret, navigation, transitaires et courtiers en douane –Institutions financières, financement et gestion du risque
  29. 29. Places de marché virtuelles et répertoires de foires commerciales • Place de marché virtuelles  Africa Trade Forum  World Bid  Global sources • Répertoire de foires commerciales  Trade Show Week
  30. 30. Organismes et regroupements sectoriels • ONAC • ATP • CCI • OMC • BAFD • MOCI
  31. 31. Fret et navigation • Maritime : Cargo smart • Routier : Guilbault • Courrier : UPS
  32. 32. Financement et risque
  33. 33. Utilitaires divers & combinés • Calculateur de prix à l’exportation • Executive Planet • Formation à distance
  34. 34. MODULE 3 DÉMARCHE PROACTIVE DE DÉVELOPPEMENT DE MARCHÉ À L'ÉTRANGER
  35. 35. Activité : • Votre site Internet passe-t- il la rampe du commerce international ?
  36. 36. Votre site relève-t-il le défi international? • Information claire, précise et aisément accessible • Adapté aux marchés extérieurs :  langue  fuseaux horaires  taux de change  inscription à l’étranger  traduction des mots-clés
  37. 37. Un site orienté vers les marchés internationaux a ses exigences  Frais de traduction et d’adaptation  Capacité de répondre dans la langue de l'interlocuteur  Capacité de recevoir les paiements en plusieurs devises  Échanges fréquents  Bonnes communications d’affaires  FCFA combien?.  Être vu, lu et acheté
  38. 38. Description de ce que vous êtes en titre 1 Texte modifié régulièrement = dynamisme
  39. 39. Liens vers l’extérieur
  40. 40. Le bulletin est le résultat de la veille
  41. 41. Communications d’affaires adéquates • Réussir le premier contact  Mentionner les nom et coordonnées, texte sur entreprise, but de la correspondance, liste de fournisseurs ou clients actuels, références bancaires. • Nétiquette  Signature électronique, pas de fichiers joints, être bref, discours simple, salutations et formules de politesse, pas d’images lourdes
  42. 42. Méthodes proactives de développement de marchés • Les cellules collaboratives • Foires virtuelles • Recrutement proactif d'agents ou de distributeurs par Internet
  43. 43. Les cellules collaboratives • Une nouvelle façon de collaborer • Créer la vôtre • S’en servir
  44. 44. Foires virtuelles • Trouver sa clientèle • Trouver ses concurrents • Négocier avant la foire • Visiter la foire pour finaliser la vente
  45. 45. Recrutement proactif d'agents ou de distributeurs par Internet • Site Internet avec extranet • Listes de clients potentiels • Qualifier les listes (qui décide…) • Envoi de lettres personnalisées pour inviter à visiter l’extranet (mot de passe) • Logiciel d’audit • Suivi téléphonique
  46. 46. Statistiques
  47. 47. Témoignages vidéo : • Passe Montagne • Infodev
  48. 48. CONCLUSION
  49. 49. En conclusion • Il n’y a pas de modèle, mais des stratégies plus efficaces que d’autres • On peut sauver beaucoup de temps • Il faut être imaginatif et curieux • Il faut se servir des outils existants pour créer SA solution!
  50. 50. Merci pour votre aimable attention

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