1. Services aux entreprises et aux organismes
de promotion des exportations
Les Technologies de l’Information
(TI) et leurs applications en
commerce extérieur

2. Déroulement de la session
• Module 1 : Pourquoi se servir d'Internet
dans une démarche d'exportation?
• Module 2 : Outils et utilitaires pratiques
en matière de développement des
exportations : savoir s’en servir
• Module 3 : Démarche proactive de
développement de marché à l’étranger
• Témoignages vidéo
• Mot de la fin

3. Objectifs de la session
– Identifier les avantages potentiels d’utiliser
Internet en appui à une démarche d’exportation
– Connaître des outils et utilitaires propres au
commerce international
– Comprendre comment utiliser systématiquement
Internet dans une démarche proactive de
développement de marché à l ’étranger

4. MODULE 1
POURQUOI SE SERVIR
D'INTERNET DANS UNE
DÉMARCHE
D'EXPORTATION ?

5. Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue

6. Productivité accrue par :
– Une meilleure information (marchés, concurrents et
clients potentiels)
– Une meilleure relation avec les clients (fréquence, qualité
et vidéo)
– Des communications de meilleure qualité
– Un meilleur suivi des expéditions
– Une collaboration plus étroite avec les partenaires
étrangers (cellule collaborative, webcam)

7. Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue

8. Réduction des coûts
– Diminuer la fréquence et la durée des voyages
– Diminuer les coûts de communication
– Favoriser la recherche de fournisseurs plus
compétitifs
– Favoriser les transferts rapides de fonds

9. Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue

10. Accélération des démarches de
développement de marché
– Recherche et identification de contacts et
d'occasions d'affaires
– Préparation d'une foire commerciale
– Échange d’information et communications
externes

11. Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue

12. Élargissement des
horizons
– Permettre une meilleure comparaison des divers
pays dans le but d’un meilleur choix de marché
– Explorer des occasions d’affaires sans trop
engager de ressources au préalable
– Parfois la seule porte d’accès aux marchés
internationaux pour une très petite entreprise

13. Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue

14. Rentabilité accrue
– Diminuer le coût de la démarche d’exportation
– Par une recherche et une analyse plus
efficace, faire de meilleurs choix qui
amèneront à leur tour des ventes supérieures

15. Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue

16. MODULE 2
OUTILS ET UTILITAIRES
PRATIQUES EN MATIÈRE
DE DÉVELOPPEMENT DES
EXPORTATIONS :
SAVOIR S'EN SERVIR

17. Premier lieu - Recherche par
navigation
1. Cerner le sujet
Qui?
Quoi?
Où?
Pourquoi?
Comment?

18. 2. Chercher les sources
d’information
• Choisir le point de départ : site
de référence répertoires et
annuaires ou index de recherche
• Établir une grille de recherche :
sujet, mots-clés, outils de
recherche, résultats de la
recherche, etc.
• Effectuer la recherche!

19. 3. Sélectionner et conserver
l’information
 Juger rapidement de la pertinence de
l’information
 Conserver ou éliminer l’information recueillie
 Classer l’information recueillie
 Vérifier la fiabilité de la source

20. 4. Utiliser l’information recueillie
 Faire une lecture approfondie des documents
 Déterminer la pertinence en fonction des
résultats attendus
 Intégrer les résultats à l’ensemble de
l’information recueillie

21. 5. Diffuser les résultats et
présenter l’information
 Classer l’information selon les
méthodes habituelles d’archivage
 Informer les collègues des résultats

22. Activité :
• Simulation d’une recherche:
• Vous êtes un fabricant d'un outil spécialisé
pour couper la pierre qui aimerait exporter
– Exercice : Énumérez les mots-clés pour
amorcer la recherche

38. Les outils de recherche
• Annuaires généralistes
 Google
• Annuaires thématiques spécialisés
 FITA
 Centre Français de Commerce Extérieur
 Kompass
• Moteurs de recherche Copernic
• Portails
 Marmo
 UBIFrance

40. Maximisez chacune de vos recherches sur le Web avec cet outil intuitif qui a été adopté
par des millions d'utilisateurs dans le monde entier. Copernic Agent Basic interroge les
meilleurs moteurs de recherche sur le Web, afin de repérer des résultats pertinents et de
qualité supérieure. Son interface conviviale vous permet de maîtriser rapidement les
nombreuses améliorations apportées, de sorte que vos recherches sur l'Internet seront
plus rapides et plus faciles que jamais.

43. Ressources diverses
• Douanes
• Associations professionnelles
• Gouvernements
• Organismes internationaux
• Portails de pays, d’affaires, etc.

44. Autres pistes de
recherche
• Études de marché
• Foires commerciales
• Sources privées.
• Intelligence commerciale

45.  Service en ligne
 Information pertinente
sur les marchés et les
secteurs
 Débouchés d’affaires
et nouvelles
commerciales
 Inscriptions en ligne
pour des événements

49. Catégories d’utilitaires
• Places de marché virtuelles
• Répertoires de foires commerciales
• Organismes et regroupements sectoriels
• Autres ressources :
–Fret, navigation, transitaires et courtiers en douane
–Institutions financières, financement et gestion du
risque

50. Places de marché virtuelles
et répertoires de foires
commerciales
• Place de marché virtuelles
 Africa Trade Forum
 World Bid
 Global sources
• Répertoire de foires commerciales
 Trade Show Week

56. Organismes et
regroupements sectoriels
• ONAC
• ATP
• CCI
• OMC
• BAFD
• MOCI

63. Fret et navigation
• Maritime : Cargo smart
• Routier : Guilbault
• Courrier : UPS

67. Financement et risque

69. Utilitaires divers &
combinés
• Calculateur de prix à
l’exportation
• Executive Planet
• Formation à distance

73. MODULE 3
DÉMARCHE PROACTIVE
DE DÉVELOPPEMENT
DE MARCHÉ À
L'ÉTRANGER

74. Activité :
• Votre site
Internet passe-t-
il la rampe du
commerce
international ?

75. Votre site relève-t-il
le défi international?
• Information claire, précise et aisément
accessible
• Adapté aux marchés extérieurs :
 langue
 fuseaux horaires
 taux de change
 inscription à l’étranger
 traduction des mots-clés

76. Un site orienté vers les
marchés internationaux a
ses exigences
 Frais de traduction et d’adaptation
 Capacité de répondre dans la langue de
l'interlocuteur
 Capacité de recevoir les paiements en
plusieurs devises
 Échanges fréquents
 Bonnes communications d’affaires
 FCFA combien?.
 Être vu, lu et acheté

78. Description de
ce que vous êtes
en titre 1
Texte modifié
régulièrement =
dynamisme

79. Liens vers
l’extérieur

80. Le bulletin est
le résultat de la
veille

82. Communications
d’affaires adéquates
• Réussir le premier contact
 Mentionner les nom et coordonnées, texte sur
entreprise, but de la correspondance, liste de
fournisseurs ou clients actuels, références
bancaires.
• Nétiquette
 Signature électronique, pas de fichiers joints,
être bref, discours simple, salutations et
formules de politesse, pas d’images lourdes

84. Méthodes proactives de
développement de marchés
• Les cellules collaboratives
• Foires virtuelles
• Recrutement proactif d'agents ou de
distributeurs par Internet

85. Les cellules collaboratives
• Une nouvelle façon
de collaborer
• Créer la vôtre
• S’en servir

89. Foires virtuelles
• Trouver sa clientèle
• Trouver ses concurrents
• Négocier avant la foire
• Visiter la foire pour finaliser la vente

90. Recrutement proactif d'agents
ou de distributeurs par Internet
• Site Internet avec extranet
• Listes de clients potentiels
• Qualifier les listes (qui décide…)
• Envoi de lettres personnalisées pour
inviter à visiter l’extranet (mot de passe)
• Logiciel d’audit
• Suivi téléphonique

94. Statistiques

97. Témoignages vidéo :
• Passe Montagne
• Infodev

98. CONCLUSION

99. En conclusion
• Il n’y a pas de modèle, mais des
stratégies plus efficaces que d’autres
• On peut sauver beaucoup de temps
• Il faut être imaginatif et curieux
• Il faut se servir des outils existants pour
créer SA solution!

100. Merci pour votre aimable
attention