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Services aux entreprises et aux organismes
de promotion des exportations
Les Technologies de l’Information
(TI) et leurs applications en
commerce extérieur
Déroulement de la session
• Module 1 : Pourquoi se servir d'Internet
dans une démarche d'exportation?
• Module 2 : Outils et utilitaires pratiques
en matière de développement des
exportations : savoir s’en servir
• Module 3 : Démarche proactive de
développement de marché à l’étranger
• Témoignages vidéo
• Mot de la fin
Objectifs de la session
– Identifier les avantages potentiels d’utiliser
Internet en appui à une démarche d’exportation
– Connaître des outils et utilitaires propres au
commerce international
– Comprendre comment utiliser systématiquement
Internet dans une démarche proactive de
développement de marché à l ’étranger
MODULE 1
POURQUOI SE SERVIR
D'INTERNET DANS UNE
DÉMARCHE
D'EXPORTATION ?
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
Productivité accrue par :
– Une meilleure information (marchés, concurrents et
clients potentiels)
– Une meilleure relation avec les clients (fréquence, qualité
et vidéo)
– Des communications de meilleure qualité
– Un meilleur suivi des expéditions
– Une collaboration plus étroite avec les partenaires
étrangers (cellule collaborative, webcam)
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
Réduction des coûts
– Diminuer la fréquence et la durée des voyages
– Diminuer les coûts de communication
– Favoriser la recherche de fournisseurs plus
compétitifs
– Favoriser les transferts rapides de fonds
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
Accélération des démarches de
développement de marché
– Recherche et identification de contacts et
d'occasions d'affaires
– Préparation d'une foire commerciale
– Échange d’information et communications
externes
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
Élargissement des
horizons
– Permettre une meilleure comparaison des divers
pays dans le but d’un meilleur choix de marché
– Explorer des occasions d’affaires sans trop
engager de ressources au préalable
– Parfois la seule porte d’accès aux marchés
internationaux pour une très petite entreprise
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
Rentabilité accrue
– Diminuer le coût de la démarche d’exportation
– Par une recherche et une analyse plus
efficace, faire de meilleurs choix qui
amèneront à leur tour des ventes supérieures
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
MODULE 2
OUTILS ET UTILITAIRES
PRATIQUES EN MATIÈRE
DE DÉVELOPPEMENT DES
EXPORTATIONS :
SAVOIR S'EN SERVIR
Premier lieu - Recherche par
navigation
1. Cerner le sujet
Qui?
Quoi?
Où?
Pourquoi?
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2. Chercher les sources
d’information
• Choisir le point de départ : site
de référence répertoires et
annuaires ou index de recherche
• Établir une grille de recherche :
sujet, mots-clés, outils de
recherche, résultats de la
recherche, etc.
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3. Sélectionner et conserver
l’information
 Juger rapidement de la pertinence de
l’information
 Conserver ou éliminer l’information recueillie
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4. Utiliser l’information recueillie
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 Intégrer les résultats à l’ensemble de
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5. Diffuser les résultats et
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 Classer l’information selon les
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 Informer les collègues des résultats
Activité :
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• Annuaires généralistes
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Maximisez chacune de vos recherches sur le Web avec cet outil intuitif qui a été adopté
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qualité supérieure. Son interface conviviale vous permet de maîtriser rapidement les
nombreuses améliorations apportées, de sorte que vos recherches sur l'Internet seront
plus rapides et plus faciles que jamais.
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ses exigences
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T ien ci 2010

  • 1. Services aux entreprises et aux organismes de promotion des exportations Les Technologies de l’Information (TI) et leurs applications en commerce extérieur
  • 2. Déroulement de la session • Module 1 : Pourquoi se servir d'Internet dans une démarche d'exportation? • Module 2 : Outils et utilitaires pratiques en matière de développement des exportations : savoir s’en servir • Module 3 : Démarche proactive de développement de marché à l’étranger • Témoignages vidéo • Mot de la fin
  • 3. Objectifs de la session – Identifier les avantages potentiels d’utiliser Internet en appui à une démarche d’exportation – Connaître des outils et utilitaires propres au commerce international – Comprendre comment utiliser systématiquement Internet dans une démarche proactive de développement de marché à l ’étranger
  • 4. MODULE 1 POURQUOI SE SERVIR D'INTERNET DANS UNE DÉMARCHE D'EXPORTATION ?
  • 5. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  • 6. Productivité accrue par : – Une meilleure information (marchés, concurrents et clients potentiels) – Une meilleure relation avec les clients (fréquence, qualité et vidéo) – Des communications de meilleure qualité – Un meilleur suivi des expéditions – Une collaboration plus étroite avec les partenaires étrangers (cellule collaborative, webcam)
  • 7. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  • 8. Réduction des coûts – Diminuer la fréquence et la durée des voyages – Diminuer les coûts de communication – Favoriser la recherche de fournisseurs plus compétitifs – Favoriser les transferts rapides de fonds
  • 9. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  • 10. Accélération des démarches de développement de marché – Recherche et identification de contacts et d'occasions d'affaires – Préparation d'une foire commerciale – Échange d’information et communications externes
  • 11. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  • 12. Élargissement des horizons – Permettre une meilleure comparaison des divers pays dans le but d’un meilleur choix de marché – Explorer des occasions d’affaires sans trop engager de ressources au préalable – Parfois la seule porte d’accès aux marchés internationaux pour une très petite entreprise
  • 13. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  • 14. Rentabilité accrue – Diminuer le coût de la démarche d’exportation – Par une recherche et une analyse plus efficace, faire de meilleurs choix qui amèneront à leur tour des ventes supérieures
  • 15. Bénéfices • Productivité accrue • Réduction des coûts • Accélération des démarches de développement de marché • Élargissement des horizons • Rentabilité accrue
  • 16. MODULE 2 OUTILS ET UTILITAIRES PRATIQUES EN MATIÈRE DE DÉVELOPPEMENT DES EXPORTATIONS : SAVOIR S'EN SERVIR
  • 17. Premier lieu - Recherche par navigation 1. Cerner le sujet Qui? Quoi? Où? Pourquoi? Comment?
  • 18. 2. Chercher les sources d’information • Choisir le point de départ : site de référence répertoires et annuaires ou index de recherche • Établir une grille de recherche : sujet, mots-clés, outils de recherche, résultats de la recherche, etc. • Effectuer la recherche!
  • 19. 3. Sélectionner et conserver l’information  Juger rapidement de la pertinence de l’information  Conserver ou éliminer l’information recueillie  Classer l’information recueillie  Vérifier la fiabilité de la source
  • 20. 4. Utiliser l’information recueillie  Faire une lecture approfondie des documents  Déterminer la pertinence en fonction des résultats attendus  Intégrer les résultats à l’ensemble de l’information recueillie
  • 21. 5. Diffuser les résultats et présenter l’information  Classer l’information selon les méthodes habituelles d’archivage  Informer les collègues des résultats
  • 22. Activité : • Simulation d’une recherche: • Vous êtes un fabricant d'un outil spécialisé pour couper la pierre qui aimerait exporter – Exercice : Énumérez les mots-clés pour amorcer la recherche
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38. Les outils de recherche • Annuaires généralistes  Google • Annuaires thématiques spécialisés  FITA  Centre Français de Commerce Extérieur  Kompass • Moteurs de recherche Copernic • Portails  Marmo  UBIFrance
  • 39.
  • 40. Maximisez chacune de vos recherches sur le Web avec cet outil intuitif qui a été adopté par des millions d'utilisateurs dans le monde entier. Copernic Agent Basic interroge les meilleurs moteurs de recherche sur le Web, afin de repérer des résultats pertinents et de qualité supérieure. Son interface conviviale vous permet de maîtriser rapidement les nombreuses améliorations apportées, de sorte que vos recherches sur l'Internet seront plus rapides et plus faciles que jamais.
  • 41.
  • 42.
  • 43. Ressources diverses • Douanes • Associations professionnelles • Gouvernements • Organismes internationaux • Portails de pays, d’affaires, etc.
  • 44. Autres pistes de recherche • Études de marché • Foires commerciales • Sources privées. • Intelligence commerciale
  • 45.  Service en ligne  Information pertinente sur les marchés et les secteurs  Débouchés d’affaires et nouvelles commerciales  Inscriptions en ligne pour des événements
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49. Catégories d’utilitaires • Places de marché virtuelles • Répertoires de foires commerciales • Organismes et regroupements sectoriels • Autres ressources : –Fret, navigation, transitaires et courtiers en douane –Institutions financières, financement et gestion du risque
  • 50. Places de marché virtuelles et répertoires de foires commerciales • Place de marché virtuelles  Africa Trade Forum  World Bid  Global sources • Répertoire de foires commerciales  Trade Show Week
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56. Organismes et regroupements sectoriels • ONAC • ATP • CCI • OMC • BAFD • MOCI
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63. Fret et navigation • Maritime : Cargo smart • Routier : Guilbault • Courrier : UPS
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 68.
  • 69. Utilitaires divers & combinés • Calculateur de prix à l’exportation • Executive Planet • Formation à distance
  • 70.
  • 71.
  • 72.
  • 73. MODULE 3 DÉMARCHE PROACTIVE DE DÉVELOPPEMENT DE MARCHÉ À L'ÉTRANGER
  • 74. Activité : • Votre site Internet passe-t- il la rampe du commerce international ?
  • 75. Votre site relève-t-il le défi international? • Information claire, précise et aisément accessible • Adapté aux marchés extérieurs :  langue  fuseaux horaires  taux de change  inscription à l’étranger  traduction des mots-clés
  • 76. Un site orienté vers les marchés internationaux a ses exigences  Frais de traduction et d’adaptation  Capacité de répondre dans la langue de l'interlocuteur  Capacité de recevoir les paiements en plusieurs devises  Échanges fréquents  Bonnes communications d’affaires  FCFA combien?.  Être vu, lu et acheté
  • 77.
  • 78. Description de ce que vous êtes en titre 1 Texte modifié régulièrement = dynamisme
  • 80. Le bulletin est le résultat de la veille
  • 81.
  • 82. Communications d’affaires adéquates • Réussir le premier contact  Mentionner les nom et coordonnées, texte sur entreprise, but de la correspondance, liste de fournisseurs ou clients actuels, références bancaires. • Nétiquette  Signature électronique, pas de fichiers joints, être bref, discours simple, salutations et formules de politesse, pas d’images lourdes
  • 83.
  • 84. Méthodes proactives de développement de marchés • Les cellules collaboratives • Foires virtuelles • Recrutement proactif d'agents ou de distributeurs par Internet
  • 85. Les cellules collaboratives • Une nouvelle façon de collaborer • Créer la vôtre • S’en servir
  • 86.
  • 87.
  • 88.
  • 89. Foires virtuelles • Trouver sa clientèle • Trouver ses concurrents • Négocier avant la foire • Visiter la foire pour finaliser la vente
  • 90. Recrutement proactif d'agents ou de distributeurs par Internet • Site Internet avec extranet • Listes de clients potentiels • Qualifier les listes (qui décide…) • Envoi de lettres personnalisées pour inviter à visiter l’extranet (mot de passe) • Logiciel d’audit • Suivi téléphonique
  • 91.
  • 92.
  • 93.
  • 95.
  • 96.
  • 97. Témoignages vidéo : • Passe Montagne • Infodev
  • 99. En conclusion • Il n’y a pas de modèle, mais des stratégies plus efficaces que d’autres • On peut sauver beaucoup de temps • Il faut être imaginatif et curieux • Il faut se servir des outils existants pour créer SA solution!
  • 100. Merci pour votre aimable attention