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La formation des
formateurs
Définition de la formation
La formation des adultes consiste à
amener un groupe d’adultes
volontaires d’une situation existante
à une situation finale, via un
processus délibéré et conscient, à
l’aide d’une pédagogie, de techniques
et d’outils adaptés.
Les acteurs de
la formation
Gestionnaire-responsable
Concepteur du programme
Formateur – chef d’orchestre
Participant
En fonction des habiletés de
chacun, de la partition à jouer,
des disponibilités des
instrumentistes, de l’expérience
de son équipe, le formateur doit
utiliser divers moyens pour faire
progresser l’orchestre et le mener
à l’exécution d’un chef d’œuvre !
Schéma de la communication
Engagement =
mémorisation
On retient:
10% de ce que l’on lit
20% de ce que l’on entend
30% de ce que l’on voit
50% de ce que l’on entend et voit
70% de ce que l’on dit ou de ce que l’on écrit
90% de ce que l’on fait soi-même
Pertes de change
Tout ce que le formateur veut dire
Ce que le formateur dit en réalité
Ce que le participant entend
Ce que le participant écoute avec attention
Ce qu’il comprend
Ce qu’il retient
Ce qu’il peut restituer
Ce qu’il utilise dans la vie de tous les jours
Être à l’aise
pour
apprendre !
Formateur:
porter attention au sentiment de
bien-être qu’il dégage et à son
langage non verbal
donner l’impression de bien se
sentir psychologiquement et
maîtriser son stress le plus
possible
bien se sentir intellectuellement,
maîtriser son sujet, en connaître la
logique et les limites, organiser ses
notes écrites pour qu’elles soient
faciles à utiliser
Pour permettre aux participants d’être
à l’aise: être à l’écoute de son
groupe.
Être à l’aise
pour
apprendre !
Participants:
Les participants doivent sentir que
leurs besoins sont (ou seront)
satisfaits.
Se rappeler des besoins des adultes
en formation !
Sinon : les participants en feront part au
formateur ! Prix à payer : pertes de
change, difficultés de communication
avec le formateur ou entre les
participants, etc.
Une formation orientée vers
les participants
Faire appel à l’empathie
Commencer à un niveau acceptable pour les
participants
Faire naître en eux de nouvelles idées à
partir de leurs connaissances
Les amener à un point où ils pourront, seuls,
progresser dans leur métier de négociant
Quiz: quel est
votre style ?
L’explorateur (imaginons que… cela
me rappelle…on verra cela un plus
tard… il n’y a pas de problèmes… )
Le concret (en êtes-vous sûr ?… ne
prenons pas de risques ! … une
chose après l’autre
… Je vous l’avais bien dit)
Le rationnel (on perd du temps…
c’est hors sujet… en résumé… c’est
exact)
Le relationnel (j’ai le sentiment
que… ça me fait très plaisir…
j’aimerais vous dire…
Besoins des individus – en général
Réalisation de soi
et actualisation
Reconnaissance
et considération
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Besoins des adultes – en formation
Être reconnu
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Autres besoins
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Apprendre sans peine
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global réaliste
Environnement physique
et mental confortables
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l’apprentissage
L’apprentissage des adultes est
conditionné par les lois
suivantes:
Le questionnement
La découverte
L’expression
L’application
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L’enjeu
Les adultes
préfèrent la
méthode
inductive.
Elle…
part du connu pour aller
vers l’inconnu.
part du particulier pour se
rendre au général.
part du concret pour aller
vers l’abstrait.
utilise de préférence des
techniques pédagogiques
de l’ordre de la découverte.
Les adultes
préfèrent la
méthode
active
les participants apprennent en
accomplissant des actions
ils apprennent en partageant leurs
connaissances et leur expérience,
entre eux et avec le formateur
on facilite l’appropriation de la
démarche par les participants
les participants sont motivés,
s’intègrent au processus;
les participants apprennent
intellectuellement et viscéralement
les participants et les formateurs
inter-réagissent constamment
la relation participants - formateur
est une collaboration
Repérer les
motivations
Avant ou au début de la
formation
Questionnaire
Tour de table
Pendant la formation
Échanger
Poser des questions
Être pratique – pas de grandes
théories ennuyantes !
Les 3 déterminants de la
dynamique d’un groupe
Processus orienter le groupe
Climat clarifier l’information
Contenu réguler l’information
Les 7 peurs d’un groupe
1. Qui est le formateur ?
2. Quel genre de relation établira-t-il avec moi ?
3. Qui sont les autres participants ?
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vérifier l’atteinte des objectifs en
interrogeant les participants par
rapport aux objectifs généraux visés, les
attentes exprimées qui restent ainsi
que le respect des règles du jeu et en
vérifiant l’atteinte des objectifs
stimuler le transfert en milieu de travail
en faisant préciser les forces et les
points à améliorer, en faisant établir un
plan d’action et en identifiant des outils
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Bien
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l’exportation du gouvernement ? ».
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gouvernement ? ».
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communiquer
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verbalement »
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regarder quelqu’un dans les
yeux est signe de confiance et
d’écoute
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pose
se faire une règle de regarder
chaque participant, tour à tour,
pendant la séance
on peut aussi regarder chacun
au moins une fois, regarder
dans le désordre, alterner
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Bien
communiquer
« non-
verbalement »
L’attitude et la gestuelle:
attirer l’attention sur le sujet de
la séance, non sur le formateur
lui-même
parler debout (porter attention à
ses mains et bras, pieds et
jambes, épaules, dos,
déplacements et attitude
générale)
éviter les gestes de contenance
utiliser avec précaution, à cause
de leurs diverses connotations,
les gestes symboliques et les
gestes symboliques
utiliser sans crainte les gestes
descriptifs
Les groupes
disparates
Résister à la tentation de
« niveler par le milieu ».
S’inspirer des discussions que
vous aurez tenues en début de
session relativement au profil
des participants et à leurs
objectifs individuels.
Utiliser l’approche
interrogative ou déductive (par
une série de questions et
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progressera naturellement à
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Stimuler la
participation
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Disposer la
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Dans les sessions classiques, où
le formateur occupe la
majorité du temps de parole, la
disposition scolaire est
suffisante.
Dans le cas d’une formation où
l’on privilégie la participation
active (le but par excellence de
la formation continue des
adultes!), une disposition
inspirée du cercle est
souhaitable.
Les aides
pédagogiques
et les
documents
d’accompagne
ment
(tableau noir,
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Ne jamais écrire et parler en
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Choisir une aide en fonction de
son apport et de la facilité à la
remplacer en cas de bris
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documents au bon moment
L’évaluation
De la formation
 avant
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Du formateur
 « aie-je travaillé selon les règles
de l’art ? »
 « que puis-je faire pour
m’améliorer ? »
5 éléments à
considerer lors
de la formation
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Formation des formateurs 2021

  • 2. Définition de la formation La formation des adultes consiste à amener un groupe d’adultes volontaires d’une situation existante à une situation finale, via un processus délibéré et conscient, à l’aide d’une pédagogie, de techniques et d’outils adaptés.
  • 3. Les acteurs de la formation Gestionnaire-responsable Concepteur du programme Formateur – chef d’orchestre Participant En fonction des habiletés de chacun, de la partition à jouer, des disponibilités des instrumentistes, de l’expérience de son équipe, le formateur doit utiliser divers moyens pour faire progresser l’orchestre et le mener à l’exécution d’un chef d’œuvre !
  • 4. Schéma de la communication
  • 5. Engagement = mémorisation On retient: 10% de ce que l’on lit 20% de ce que l’on entend 30% de ce que l’on voit 50% de ce que l’on entend et voit 70% de ce que l’on dit ou de ce que l’on écrit 90% de ce que l’on fait soi-même
  • 6. Pertes de change Tout ce que le formateur veut dire Ce que le formateur dit en réalité Ce que le participant entend Ce que le participant écoute avec attention Ce qu’il comprend Ce qu’il retient Ce qu’il peut restituer Ce qu’il utilise dans la vie de tous les jours
  • 7. Être à l’aise pour apprendre ! Formateur: porter attention au sentiment de bien-être qu’il dégage et à son langage non verbal donner l’impression de bien se sentir psychologiquement et maîtriser son stress le plus possible bien se sentir intellectuellement, maîtriser son sujet, en connaître la logique et les limites, organiser ses notes écrites pour qu’elles soient faciles à utiliser Pour permettre aux participants d’être à l’aise: être à l’écoute de son groupe.
  • 8. Être à l’aise pour apprendre ! Participants: Les participants doivent sentir que leurs besoins sont (ou seront) satisfaits. Se rappeler des besoins des adultes en formation ! Sinon : les participants en feront part au formateur ! Prix à payer : pertes de change, difficultés de communication avec le formateur ou entre les participants, etc.
  • 9. Une formation orientée vers les participants Faire appel à l’empathie Commencer à un niveau acceptable pour les participants Faire naître en eux de nouvelles idées à partir de leurs connaissances Les amener à un point où ils pourront, seuls, progresser dans leur métier de négociant
  • 10. Quiz: quel est votre style ? L’explorateur (imaginons que… cela me rappelle…on verra cela un plus tard… il n’y a pas de problèmes… ) Le concret (en êtes-vous sûr ?… ne prenons pas de risques ! … une chose après l’autre … Je vous l’avais bien dit) Le rationnel (on perd du temps… c’est hors sujet… en résumé… c’est exact) Le relationnel (j’ai le sentiment que… ça me fait très plaisir… j’aimerais vous dire…
  • 11. Besoins des individus – en général Réalisation de soi et actualisation Reconnaissance et considération Appartenance Sécurité Subsistance primaire
  • 12. Besoins des adultes – en formation Être reconnu Appartenir Agir Être rassuré Comprendre
  • 13. Autres besoins Être motivé Apprendre sans peine Apprendre différemment Se sentir en confiance Oublier l’école Être respecté dans son rythme Être situé dans un contexte global réaliste Environnement physique et mental confortables
  • 14. Lois de l’apprentissage L’apprentissage des adultes est conditionné par les lois suivantes: Le questionnement La découverte L’expression L’application La signification L’enjeu
  • 15. Les adultes préfèrent la méthode inductive. Elle… part du connu pour aller vers l’inconnu. part du particulier pour se rendre au général. part du concret pour aller vers l’abstrait. utilise de préférence des techniques pédagogiques de l’ordre de la découverte.
  • 16. Les adultes préfèrent la méthode active les participants apprennent en accomplissant des actions ils apprennent en partageant leurs connaissances et leur expérience, entre eux et avec le formateur on facilite l’appropriation de la démarche par les participants les participants sont motivés, s’intègrent au processus; les participants apprennent intellectuellement et viscéralement les participants et les formateurs inter-réagissent constamment la relation participants - formateur est une collaboration
  • 17. Repérer les motivations Avant ou au début de la formation Questionnaire Tour de table Pendant la formation Échanger Poser des questions Être pratique – pas de grandes théories ennuyantes !
  • 18. Les 3 déterminants de la dynamique d’un groupe Processus orienter le groupe Climat clarifier l’information Contenu réguler l’information
  • 19. Les 7 peurs d’un groupe 1. Qui est le formateur ? 2. Quel genre de relation établira-t-il avec moi ? 3. Qui sont les autres participants ? 4. Quelle est leur attitude et leur niveau de compétence ? 5. Pourquoi sommes-nous là ? 6. Pour combien de temps ? 7. Que va-t-on faire ?
  • 20. Profils-types de participants Le littéral Le contre-leader Les apartés Le brouhaha général Le séducteur Le rebelle passif Le coopérant L’expert en contenu Le boutte-en-train rigolo de service Le contredicteur négatif Le désinteressé Le perturbateur Les conflictuels
  • 21. Planifier la formation © WFTA 2001 Choisir des objectifs et des contenus Rédiger un guide de formation
  • 22. Lancer une session ou une activité © WFTA 2001 CRÉER UN CLIMAT DE CONFIANCE SUSCITER L’INTÉRÊT PRÉCISER L’ORIENTATION OBTENIR L’ENGAGEMENT DES PARTICIPANTS
  • 23. Conclure une session ou une activité résumer ou faire résumer en révisant les différentes étapes et en donnant une vue d’ensemble vérifier l’atteinte des objectifs en interrogeant les participants par rapport aux objectifs généraux visés, les attentes exprimées qui restent ainsi que le respect des règles du jeu et en vérifiant l’atteinte des objectifs stimuler le transfert en milieu de travail en faisant préciser les forces et les points à améliorer, en faisant établir un plan d’action et en identifiant des outils et processus à utiliser évaluer la qualité de la session remercier les participants en personnalisant les remerciements
  • 24. Rendre les exposés vivants Situer le thème et les objectifs Clarifier les sigles et les concepts nouveaux Faciliter les réactions Offrir le contenu sur support papier Ouvrir sur un autre sujet
  • 25. Principales techniques d’animation exposé (cours magistral) discussions dirigées études de cas simulations lecture écriture exercices préparation d’un exposé enquête auto-diagnostic conseil mutuel construction d’outils de travails projet d’étude visites éducatives
  • 26. Susciter et maintenir l’intérêt Pas d’envolée oratoire de 9 à 17 heures ! Varier les activités Énergiser le groupe (pauses- détentes, exercices) Optimiser les périodes de la journée et les durées d’activité.
  • 27. Niveaux d’attention Bonne durée d’écoute: 20 minutes Niveau d’attention maximale pour bien reformuler: 4 minutes
  • 28. Préparer un guide d’animation S’assurer de prévoir: Clarifier le type d’activité Objectifs spécifiques Déroulement (durée, médium) Conclusion (évaluation)
  • 29. Bien s’exprimer verbalement Volume de la voix : « parler toujours au mur du fond » encourager les participants assis à l’avant à poser leurs questions avec un volume assez fort. Débit : ralentir ! Intonation : ne pas lire de texte pas de ton d’orateur politique être naturel, prendre le ton de la conversation parler à un interlocuteur fictif.
  • 30. Bien s’exprimer verbalement Est-ce qu’on m’entend ? Est-ce qu’on m’écoute ? Est-ce qu’on comprend ? Est-ce qu’on m’accepte ?
  • 31. Questionner Q fermées : « Connaissez-vous les lettres de crédit ? ». R : « oui, non ». Q ouvertes : « Quelles sont les différents types de lettres de crédit ? ». R : « irrévocables, révocables, etc. ». Q subjectives à un ou plusieurs participants: « Que pensez-vous de la politique d’aide à l’exportation du gouvernement ? ». Q objectives font porter l’accent sur la matière : « Quelle est la politique d’aide à l’exportation du gouvernement ? ». Q alternatives (avec choix): « Parmi ces objectifs de participation à une foire commerciale, lequel est le plus réaliste : la vente rapide, la recherche de marchés, … » Q à forme positive: « Utilisez-vous un transitaire ? » Q à forme négative: « N’utilisez-vous pas un transitaire ? »
  • 32. Questionner À éviter: « est-ce que tout le monde a compris » ? Questions rhétoriques. Questions sans but clair. Questions trop difficiles ou trop faciles. Donner le temps de réfléchir à la réponse Accueillir les silences
  • 33. Bien communiquer « non- verbalement » Le regard: regarder quelqu’un dans les yeux est signe de confiance et d’écoute la voix se porte où le regard se pose se faire une règle de regarder chaque participant, tour à tour, pendant la séance on peut aussi regarder chacun au moins une fois, regarder dans le désordre, alterner premier plan et dernier plan.
  • 34. Bien communiquer « non- verbalement » L’attitude et la gestuelle: attirer l’attention sur le sujet de la séance, non sur le formateur lui-même parler debout (porter attention à ses mains et bras, pieds et jambes, épaules, dos, déplacements et attitude générale) éviter les gestes de contenance utiliser avec précaution, à cause de leurs diverses connotations, les gestes symboliques et les gestes symboliques utiliser sans crainte les gestes descriptifs
  • 35. Les groupes disparates Résister à la tentation de « niveler par le milieu ». S’inspirer des discussions que vous aurez tenues en début de session relativement au profil des participants et à leurs objectifs individuels. Utiliser l’approche interrogative ou déductive (par une série de questions et d’exercices, le groupe progressera naturellement à son propre rythme).
  • 36. Stimuler la participation Choisir des procédures de travail appropriées. Partir d’un document écrit expliquer les paramètres des questions travailler en sous-groupe accueillir la parole d’autrui. (i.e. : reformulez !) poser des questions utiles
  • 37. Disposer la salle Dans les sessions classiques, où le formateur occupe la majorité du temps de parole, la disposition scolaire est suffisante. Dans le cas d’une formation où l’on privilégie la participation active (le but par excellence de la formation continue des adultes!), une disposition inspirée du cercle est souhaitable.
  • 38. Les aides pédagogiques et les documents d’accompagne ment (tableau noir, blanc, intelligent, projecteur, manuel, Zoom, Moodle, Teams, Web, PDF) Ne jamais écrire et parler en même temps Ne jamais cacher le tableau pendant que l’on écrit dessus Choisir une aide en fonction de son apport et de la facilité à la remplacer en cas de bris S’assurer de distribuer les documents au bon moment
  • 39. L’évaluation De la formation  avant  pendant  après Du formateur  « aie-je travaillé selon les règles de l’art ? »  « que puis-je faire pour m’améliorer ? »
  • 40. 5 éléments à considerer lors de la formation en ligne
  • 41. 1. Rotations courtes 2. Engager les participants 3. PPT simple & illustré 4. Joindre documentation 5. Débit lent et clair 