Le numérique au service du commerce de proximité
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La présentation utilisée lors du Meetup du 1er décembre 2014 au NUMA sur "le numérique au service du commerce de proximité"
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- 4. Inventons le commerce du futur #CoSto @semaest 4
- 7. La Nouvelle Economie de Proximité c’est quoi ?? #CoSto @semaest 7 PARTAGER Créer du lien social Local Qualité des produits Echanger
- 10. 78% des consommateurs s’informent en ligne avant d’effectuer leur achat en magasin. * 73% des internautes recherchent le magasin le plus proche qui propose le produit qui les intéresse. ** #CoSto @semaest 10 Le Digical * source BVA pour mappy ** source LSA conso 14 octobre 2014
- 11. Créer une communauté #CoSto @semaest 11
- 12. Commerces connectés au numérique Commerces connectés ensemble #CoSto @semaest 12
- 13. #CoSto @semaest 13 La Semaest est facilitateur
- 14. Comment faire pour intégrer ces nouveaux ou8ls sans changer nos valeurs? Comment rester au plus près des a=entes des parisiens, des clients, qui sont souvent des consommateurs exigeants? #CoSto @semaest 14 Quels services?
- 15. 2eme parLe : 1. Quels services? 2. Les ateliers #CoSto @semaest 15
- 16. INTERVIEWS ET OBSERVATIONS TERRAIN COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 16
- 17. Vos convic8ons • Votre acLvité de proximité se joue à l’échelle de la rue • Votre clientèle a besoin de contact et d’échange • Pour vous, le commerce de proximité parisien a de l’avenir COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 17
- 18. Votre percep8on des opportunités numérique • Le numérique ne cons8tue pas un passage obligé • Le numérique représente souvent internet et les applicaLons mobiles • Le numérique n’est pas envisagé de manière complémentaire à votre présence physique • Vous êtes conscients que des bénéfices peuvent être re8rés mais il est difficile de les idenLfier précisément COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 18
- 19. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 19
- 20. Les nouveaux comportements d’achat • Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète dans le commerce Full Store • Lorsque le consommateur fait ses recherches par internet et achète en ligne Full Web • Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète en ligne Showroomer • Lorsque le consommateur fait ses recherches en ligne et achète dans le commerce ROPO (Research Online Purchase Offline) #CoSto @semaest 20
- 21. POUR LE CLIENT 10/12/14 COSTO – Connected Stores Paris 21
- 22. A=entes clients Source : étude Mappy et BVA COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 22
- 23. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 23
- 24. OBTENIR LES PRIX PROMOTIONS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 24
- 25. LES PROMOTIONS AUTOUR DE MOI COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 25
- 26. ETRE INFORME DES PROMOTIONS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 26
- 27. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 27
- 28. OBTENIR LES COORDONNEES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 28
- 29. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 29
- 30. OBTENIR LA LOCALISATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 30
- 31. LOCALISER LES COMMERCES LES PLUS PROCHES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 31
- 32. LOCALISER AUTOURS DE MOI COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 32
- 33. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 33
- 34. PRESENTER DIFFEREMENT SES PRODUITS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 34
- 35. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 35
- 36. CLICK & COLLECT COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 36
- 37. POUR LES COMMERÇANTS COSTO – Connected Stores Paris 37
- 38. Vos préoccupa8ons • SaLsfaire vos clients et anLciper leurs a=entes (nouveauté, conseil…) • Améliorer la gesLon des commandes et stocks • ATrer la clientèle de passage • Présenter différemment ses produits • ParLciper à un réseau de quar8er COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 38
- 39. ATTIRER LA CLIENTELE DE PASSAGE COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 39
- 40. REAGIR VITE COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 40
- 41. DES SOLUTIONS PLUS NOMADES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 41
- 42. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 42
- 43. FACILITER VOUS LE PAIEMENT COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 43
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- 45. FACILITER LA GESTION DU STOCK COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 45
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- 47. Cher client, décrivez votre meuble OFFRIR DE NOUVELLES INTERACTIONS 112 cm de largeur 90 cm de haut 3 étagères 2 portes Le meuble op8mal est Le fameux Fvünstel à 97€ COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 47
- 48. OPTIMISER LA PRESENTATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 48
- 49. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 49 LIVRER DIFFEREMENT
- 50. OFFRIR PLUS DE PERSONNALISATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 50
- 51. INTERNET DES OBJETS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 51
- 52. ATELIERS @semaest #CoSto 52
- 53. Inscrivez-‐vous info@costo.paris / 01 43 45 85 33 #CoSto @semaest 53