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Les six mouvements (Engagement) Directive Engagement (Action) Valorisation Information (Résulat) Résultats Questions
Pour mes équipiers <ul><li>chacun, dans mon équipe, sait qui sont nos clients </li></ul><ul><li>Chacun connaît les objecti...
L’action collective permanente <ul><li>J’utilise réguliérement les moyens de mesurer nos performances au prés de nos clien...
<ul><li>Je, et nous irons ensemble des enseignementsde ces résulats, je décide des actions nécessaires </li></ul><ul><li>L...
Le programme Client satisfait Mesure: Client satisfait Contrat tenu Objectifs Résultats Service au client L’équipe L’équip...
Le manager & léquipier <ul><li>Intense: par la présence et l’attention au détail, l’écoute, </li></ul><ul><li>Chaleureuse:...
Le manager Proximité Exigence Entraineur Copain Autoritaire Absent
L’appréciation Appréciation Des résultats Cotation Rémunération L’axe du bilan: Le manager contrôle L’axe du dévéloppement...
L’entretien d’appreciation Critéres de qualité <ul><li>Pour le manager </li></ul><ul><li>Il montre les éléments positifs,l...
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Pour Le Collaborateur <ul><li>L’entretien est réusi si: </li></ul><ul><li>Mon manager et moi, nous avons fait une analyse ...
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Les meilleurs clés de développement <ul><li>Etre le leader d’une équipe dans laquelle chacun des équipiers progresse, anné...
<ul><li>Développez à partir du positif(nous réussissont cela fort bien, comment devenir encore les meilleurs? </li></ul>
La pratique du développement <ul><li>Le diagnostic </li></ul>
<ul><li>Le moteur de recherche + - = </li></ul><ul><li>La  matrice </li></ul><ul><li>Je réussi </li></ul><ul><li>Cela me p...
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La réussite, une route toujours en chantier
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    1. 1. Manager par les objectifs Systémique de la réussite <ul><li>« les 10 étapes » </li></ul><ul><li>Les préalables nécessaires </li></ul><ul><li>Pour moi </li></ul><ul><li>Je connais personnellement tous mes collaborateurs et je maintien avec eux une relation de confiance </li></ul><ul><li>J’ai passé avec eux un contrat qui identifie clairement le service qu’il attend de mon équipe </li></ul>
    2. 2. Les six mouvements (Engagement) Directive Engagement (Action) Valorisation Information (Résulat) Résultats Questions
    3. 3. Pour mes équipiers <ul><li>chacun, dans mon équipe, sait qui sont nos clients </li></ul><ul><li>Chacun connaît les objectifs collectifs de l’équipe </li></ul><ul><li>Chacun connaît ses objectifs individuels, et les principaux des ces collégues </li></ul>
    4. 4. L’action collective permanente <ul><li>J’utilise réguliérement les moyens de mesurer nos performances au prés de nos clients </li></ul><ul><li>Nos Clients ont connaissance des résultats </li></ul><ul><li>Mon équipe à connaissance des résultats(quand je la réuni , je parle souvent des service apporté à nos client , je raconte des histoires à ce sujet </li></ul>
    5. 5. <ul><li>Je, et nous irons ensemble des enseignementsde ces résulats, je décide des actions nécessaires </li></ul><ul><li>Les résultats de ces actions sont évalués,Nos erreurs sont éliminées, notre qualité se service s’accroit </li></ul>
    6. 6. Le programme Client satisfait Mesure: Client satisfait Contrat tenu Objectifs Résultats Service au client L’équipe L’équipier Oui Non Action Développer Saluer Confronter Corriger
    7. 7. Le manager & léquipier <ul><li>Intense: par la présence et l’attention au détail, l’écoute, </li></ul><ul><li>Chaleureuse: positive, mettant au cennntre la réussite, les points forts…enthousiaste </li></ul><ul><li>Exigeante: généreux envers les personnes et ferme sur les résultats </li></ul>
    8. 8. Le manager Proximité Exigence Entraineur Copain Autoritaire Absent
    9. 9. L’appréciation Appréciation Des résultats Cotation Rémunération L’axe du bilan: Le manager contrôle L’axe du dévéloppement Le manager entraine Enseignement à tirer De ces résultats Action à mener
    10. 10. L’entretien d’appreciation Critéres de qualité <ul><li>Pour le manager </li></ul><ul><li>Il montre les éléments positifs,la réussite </li></ul><ul><li>Il montre ce qui ne va pas, et ce qu’il veut voir à la place </li></ul><ul><li>Il encourage l’échange et l’expression du collaborateur </li></ul><ul><li>Il convainc;entraine l’adhésion, il fait progresser </li></ul>
    11. 11. <ul><li>Il anonce sa décision de cotation de façon claire, qui valorise la personne </li></ul><ul><li>Il aboutit à des conclusions pratiques de progrés </li></ul>
    12. 12. Pour Le Collaborateur <ul><li>L’entretien est réusi si: </li></ul><ul><li>Mon manager et moi, nous avons fait une analyse correcte de mes résultats </li></ul><ul><li>Nous en avons tiré des conclusions d’action(pour moi,pour notre service et pour le service) </li></ul><ul><li>J’ai pu m’exprimer </li></ul>
    13. 13. <ul><li>J’ai été entendu (pas forcément approuvé) </li></ul><ul><li>J’ai resenti la satisfaction de mon manager envers ce que j’ai réussi </li></ul><ul><li>J’ai compris ce que je dois modifier </li></ul><ul><li>Mon Appréciation me paraît: </li></ul><ul><li>Objective </li></ul><ul><li>Equitable </li></ul><ul><li>Formatrice </li></ul><ul><li>Motivante </li></ul>
    14. 14. Les meilleurs clés de développement <ul><li>Etre le leader d’une équipe dans laquelle chacun des équipiers progresse, année après année </li></ul><ul><li>Il faut vouloir changer et évoluer </li></ul><ul><li>Branchez- vous sur vos clients; ils vous tiendront en éveil </li></ul><ul><li>Soyez un expert en réussite(celui-ci, qui fait bien cela, comment s’y prend-il? </li></ul>
    15. 15. <ul><li>Développez à partir du positif(nous réussissont cela fort bien, comment devenir encore les meilleurs? </li></ul>
    16. 16. La pratique du développement <ul><li>Le diagnostic </li></ul>
    17. 17. <ul><li>Le moteur de recherche + - = </li></ul><ul><li>La matrice </li></ul><ul><li>Je réussi </li></ul><ul><li>Cela me palait </li></ul>D C B - A +
    18. 18. Demain dés Aujourd’hui <ul><li>Manager par les objectifs, placer les résultats au cœur de l’activité: </li></ul><ul><li>1- gérer les resources rares </li></ul><ul><li>2-Utiliser comme un levier les paradoxes du présent </li></ul><ul><li>Mobiliser l’énergie vers le futur </li></ul>
    19. 19. LOGO Optimisme Enthousiasme Audace Prise de risques Pouvoir Initiative Développement Permanent Décision Responsabilité Action Collective
    20. 20. La réussite, une route toujours en chantier

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