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  • 4. Opérateur de transport => avant => focus sur l’usager Opérateur de mobilité => maintenant => focus sur les clients Plateforme de mobilité => avenir => focus sur les citoyens(& futurs clients) Open data, etc … Evolution d’une entreprise de transport public
  • 6. • Régie publique • Contrat de prestation avec l’Etat de Genève • 1,800 employés (1150 conducteurs) • 500,000 passagers/jour • 55 lignes Transports publics genevois
  • 7. 221 autobus 89 trolleybus 104 tramways Transports publics genevois
  • 8. • Métier : transporter des usagers d’un arrêt A à un arrêt B • Information passagers : horaires statiques aux poteaux • Service client : lettre, téléphone • Les passagers sont en contact avec le conducteur… Opérateur de transport (avant)
  • 9. … et parfois Opérateur de transport (avant)
  • 10. • Diversité : tpg opérateur (en partenariat) du réseau TAC (Annemasse) & du téléphérique du Salève & vélo libre service (futur) • Interactions avec CFF, AIG... Opérateur de mobilité (maintenant) • Métier : un client pour un trajet d’un endroit A vers un endroit B • Information client en temps réel
  • 11. Opérateur de mobilité (maintenant)
  • 12. • Métier : focus sur les citoyens (futurs clients) • Co-création : « Je veux participer à la solution » • Nous aimerions dire : « Faîtes-le ! » • Opérateur : bénéficie de l’innovation générée à l’extérieur => Open data Plateforme de mobilité (avenir)
  • 13. • API « Prochains départs » en temps réel • Les horaires réalisés et le comptage passagers sur une semaine • Evènements : hackaton, swissnex, Lift, …, • Conditions d’utilisation : « Licence ouverte » • Tarif : gratuit jusqu’à 5000 hits/jour • Documentation : en français et anglais => Sept 2013 : premier opérateur de transport Suisse à ouvrir ses données temps réel The data
  • 14. Data.tpg.ch & www.urbandatachallenge.org ⇒Manque des standards pour le format des données et la licence ⇒Nécessite beaucoup d’animations pour obtenir un impact suffisant Les données
  • 15. Open data tpg : les résultats Nouveaux services Wann : « Prochains départs » géolocalisé et One click => App Store => Besoin spécifique : client régulier => Développé en Autriche !
  • 16. Open data tpg : les résultats Nouveaux services Parcours : « Prochains départs » avec un changement. => App Store => Besoin spécifique : client régulier avec un changement
  • 17. Prototype UnCrownded tpg : « Fatigué du monde dans les tpg ? Planifiez-mieux votre voyages !» => Android => Créé par l’UNI => Mix Crowndsourcing & open data Open data tpg : les résultats
  • 18. Expérience « données » pour les tpg TransitVis : visu des montées passagers à Genève, San Francisco et Zürich =>App Store (Ipad) => Visualisation 3D => Créé à San Francisco Open data tpg : les résultats
  • 19. Benchmark Frustration Index : KPI - Genève, Zürich et San Francisco => Site web => Créé à San Francisco ⇒ KPI intéressant Open data tpg : les résultats
  • 20. And plus d’opportunités … - Change le regard sur les tpg (innovation) – Externalise des besoins IT => moindre coûts – Améliore la fluidité des données en interne – Améliore la qualité des données (feedback) Open data tpg : les résultats
  • 21. Avec parfois des malentendus !! Open data tpg : les résultats
  • 22. Tierce partieTierce partie Services Open data Animations Services Open data Animations Expérience « données »Expérience « données » Meilleure information Hausse de la satisfaction Plus d’utilisation Meilleure information Hausse de la satisfaction Plus d’utilisation Rendre des comptes (benchmark)Rendre des comptes (benchmark) PrototypesPrototypes Amélioration interne & focus sur le client ClientsClients CitoyensCitoyens Nvx services Nvx services NvxservicesNvxservices
  • 23. 1. Une autre plateforme récupère des données de mobilité (scraping, crowndsourcing) avec une innovation de rupture . Ex : Über, Google, moov it .. 2. Elle récupère de nouveaux clients rapidement (avec un sous-traitant comme opérateur de transport) 3. Menace le leadership de l’opérateur de transport public en place ⇒Défi : évoluer vers une plateforme de mobilité (avec l’aide de l’open data) Plateforme de mobilité: un scénario d’avenir ?
  • 24. Widget créé par Nicolas 12 ans Open data