interface consumer piloting

1. 9 - 9 bis rue Henri Martin - 92 100 Boulogne Billancourt - Tel : 33 (0)1 70 19 23 31 - Fax : 33 (0)1 70 19 23 46 - www.audirep.fr
Notre vocation
Audirep, institut d’études indépendant depuis 1995, a une phi-
losophie claire : créer de la valeur ajoutée aux études et rendre
leurs résultats opérationnels, avec un accompagnement effi-
cace jusqu’au terme de chaque étude. Depuis 20 ans, Audirep
intervient sur les études de la Relation Clients, pour tous les
secteurs d’activité.
Audirep vous propose
Une plateforme dynamique (ICP), on line, customisée selon les spécificités d’une marque.
Piloter en temps réel les plans d’action stratégiques de l’entreprise.
Nos valeurs
Créativité et engagement
Proximité et accompagnement
Disponibilité et écoute
Souplesse et agilité
Vous souhaitez ...
Expertiseoutils
ICPInterface Consumer Piloting
Piloter la fidélisation de vos clients
Suivi en direct des résultats de satisfaction sur une
interface WEB sécurisé
Système d’alertes en temps REEL des insatisfac-
tions clients au siège/région/boutique/…,
Suivi en direct des résultats de satisfaction sur
une interface WEB sécurisée,
Management interne (partagé) d’un véritable outil
de pilotage de la relation client.
Nos moyens
DSI intégrée avec une équipe de développeurs
Plateforme téléphonique équipée de 50 postes CATI
située dans nos locaux de Boulogne Billancourt
Ajuster un produit/une communication avant lancement
Réaction des consommateurs / expériences en di-
rect / pilotage interne du développement produit
par les R&D / le marketing
Warning en temps REEL sur des dysfonctionne-
ments produits /incompréhensions
Réactions des consommateurs / expériences en
direct
Véritable pilotage interne du développement pro-
duit par la R&D / le marketing/…

2. 9 - 9 bis rue Henri Martin - 92 100 Boulogne Billancourt - Tel : 33 (0)1 70 19 23 31 - Fax : 33 (0)1 70 19 23 46 - www.audirep.fr
Nos références
Contact
Cyril PLISSONNEAU
Associé
Directeur Département
c.plissonneau@audirep.fr
33 (0)1 70 19 23 03
Plus de 15 années d’expérience dans les études
de marché (CSA, BVA, Audirep)