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Développement durable et responsabilité sociétale :
   comment en faire des leviers de performance pour
                  mon entreprise ?




                 Réunion d'information 3 avril 2012




                                                      1
Votre vision actuelle
                       Aujourd'hui, pour/dans votre entreprise,
                       le développement durable c’est essentiellement :
                       (plusieurs réponses possibles et souhaitées)
 Le développement
durable en questions    1) L’expression « moderne » pour désigner l’environnement ?

• Quoi ?                   2) De nouvelles contraintes (réglementation, marchés…) ?

• Pour quoi ?                  3) De nouvelles opportunités ?
  => Qui ?
  Pour qui ?
                                 4) La responsabilité sociétale des organisations ?

                                   5) La lutte contre le dérèglement climatique ?
• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?                          6) Une préoccupation plutôt individuelle ?
  Combien ?
                                         7) Une coquille vide ?

                                              8) … (autres visions) ?
                                                                              2 2
                                                                               2
Responsabilité sociétale ?
                                                            Une définition
 Le développement
durable en questions
                       Selon la norme ISO 26000, la responsabilité sociétale se définit en
                       tant que "responsabilité d'une organisation vis-à-vis des impacts
• Quoi ?               de ses décisions et activités sur la société et sur l'environnement
                       se traduisant par un comportement éthique et transparent qui
• Pour quoi ?          •    contribue au développement durable, y compris à la santé
  => Qui ?                  et au bien-être de la société,
  Pour qui ?
                       •    prend en compte les attentes des parties prenantes,
                       •    respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec
• Comment ?                 les normes internationales de comportement,
  => Quand ?
  Avec qui ?           •    est intégrée dans l'ensemble de l'organisation et mise en
                            œuvre dans ses relations. "
  Combien ?



                                                                  Olivier Delbard
                                                                                 3      3
                                                                                       3
Etude UJJEF
                       (Communication et
                          Entreprise)                        Des expressions
                             2010
                         45 entreprises


                                               Performance
 Le développement                              économique
durable en questions

• Quoi ?                  Bonne                                   Respect de
                       gouvernance                             l'environnement
• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?

• Comment ?
  => Quand ?                                                   Conscience
  Avec qui ?                Equilibre social                    sociétale
  Combien ?



                                                                                 4
Des représentations


 Le développement
durable en questions

• Quoi ?

• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?           Durabilité faible                                          Durabilité forte
                                                Développement
• Comment ?                                        durable
  => Quand ?

                                                     Environnement
  Avec qui ?




                                                                     Économique
                                       Social




  Combien ?



                                                                                                     5
Le développement
durable en questions
                       Représentations
• Quoi ?

• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?

• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?
  Combien ?



                                         6
Représentations


 Le développement
durable en questions

• Quoi ?

• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?

• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?
  Combien ?



                                         7
Les 3 familles de capitaux

Représentations
                      FINANCIER    www.inspire-institut.org


                     PRODUCTIF


                      HUMAIN


                       SOCIAL


                      NATUREL


                                                     8
Votre vision actuelle
                       Pour vous, le développement durable
                       pour votre entreprise concerne(ra) essentiellement :
                       1)La production
 Le développement           (prévention des risques industriels, process, énergie, déchets...)
durable en questions      2) Le marketing
                             (atout commercial, nouveaux marchés…)
• Quoi ?
                               3) Les ressources humaines
• Pour quoi ?                    (sécurité, santé au travail, diversité…)
  => Qui ?                        4) Les finances et la comptabilité
  Pour qui ?                        (triple comptabilité, actifs immatériels,
                                     investissement socialement responsable…)
• Comment ?
                                         5) La qualité et/ou l'environnement
  => Quand ?
                                           (respect de normes, Grenelle II…)
  Avec qui ?
  Combien ?                                  6) La direction générale
                                                (relations avec les partenaires, stratégie…)
                                                   7) La recherche et développement
                                                     (innovation, écosocioconception…) 9
Les enjeux du DD en entreprise
                                                      10 témoignages
                                                 http://www.youtube.com/watch?v=nEuSS950zPw&list=
                          Pérennité             PL16F84C12AFCC2D73&index=1&feature=plpp_video


 Le développement         Organisation plus performante
durable en questions
                          Gestion pro active des risques
• Quoi ?                  Enrichissement du capital réputation
• Pour quoi ?             Attractivité et fidélisation des actionnaires
  => Qui ?
  Pour qui ?              Amélioration de la qualité et diminution des
                           coûts
• Comment ?               Ouverture vers de nouveaux marchés
  => Quand ?
  Avec qui ?              Avantage concurrentiel
  Combien ?
                          Développement de la performance des salariés
                          Innovation…
                                                                                         10
C’est quoi une démarche ?
                       1. Manière de marcher
                          Elle a une démarche élégante (allure).

 Le développement      2. Tentative faite auprès de qqn ou auprès
durable en questions      d'une autorité pour obtenir qqch
                          Les démarches administratives m'ont pris
• Quoi ?                  beaucoup de temps (formalité).

                       3. FIG. Manière de penser, de raisonner
• Pour quoi ?             Tout le monde n'a pas compris la démarche
  => Qui ?                qu'il a suivie (logique, raisonnement).
  Pour qui ?
                                                          Larousse Pratique.

• Comment ?
  => Quand ?             Et une démarche DD/RSE ?
  Avec qui ?                             progressive (pas à pas)
  Combien ?                              volontaire (choisie)
                                         participative (parties intéressées) et partagée
                                         évolutive (amélioration et innovation
                                          continues)
                                         …
                                                                                       11
Exemple

 Le développement
durable en questions

                        ISO 9001, ISO 14001,          bilan
• Quoi ?               imprim’vert + FSC/PEFC       carbone
                                                                  écosocioconception


• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?

• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?                              "lien durable" avec les PI
  Combien ?

                                                 Une imprimerie (60 personnes)
                                                                                12
Une question :
                         par où commencer ?
 Le développement
durable en questions     globale       concrète
                       systémique       visible
• Quoi ?                cohérente      mesurable

• Pour quoi ?
  => Qui ?
                       Stratégie      Opérationnel
  Pour qui ?

• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?
  Combien ?


                                    http://www.alticentre.fr/actu3.htm
                                                              13
Une question :
                          par où commencer ?
 Le développement              Contraintes => coût, « non » avantage, délais
durable en questions                        et modalités imposés


• Quoi ?

• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?              Du stratégique                           De l’opérationnel
                         vers l’opérationnel                       vers le stratégique
• Comment ?
                               Nécessités                            Nécessités
  => Quand ?
                        décliner                          faire converger
  Avec qui ?
                        articuler                         articuler/mettre en synergie
  Combien ?
                        opérationnaliser                  relier/donner du sens



                                                                                         14
6 portes d’entrée
                                                          D’après Christian BRODHAG,
 Le développement                                         conférence ESC Clermont
durable en questions

• Quoi ?                                              éthique

• Pour quoi ?          stratégique
  => Qui ?
  Pour qui ?                          anticipation               anticipation
                                      des risques                    des
• Comment ?                                                      opportunités
  => Quand ?
  Avec qui ?           opérationnel
  Combien ?
                           réglementation                 QSE            marketing

                                                                                 15
Une palette de méthodes et outils évolutive
• ISO 26000                                                     •   Diag26000
• SD 21000 (en attente guide                                    •   FAR RS
  identification domaines                                       •   Alambic
  d'action importants ISO                                       •   AFAQ 26000
  26000)
                                                                •    LUCIE


                                                   Auto-
                                Méthodes
                                                diagnostics,
                                 globales
                               (systémiques)   diagnostics et
                                                   labels


 • GRI                                                                   • Guides
 • (ISO 20121)                                    Outils                   sectoriels de
                                  Outils
 • Bilan produit                                                           l'ISO 26000 et
                               thématiques       sectoriels                du Bilan
 • Bilan carbone
 • Empreinte écologique                                                    Carbone
 • Évaluation des                                                        • Référentiel
   services rendus par la                                                  Fédération
   biodiversité                                                            Nationale des
                                                                           Travaux publics
 • … (empreinte eau…)
                                                                                      16
Focus ISO 26000
                                                           "La norme hors norme(s)"
Parution le 1er novembre 2010                    "Une nouvelle génération de normes"
                                                               "Une norme-diapason"

            Rappels
          • S'applique à tout type d'organisation,
          • S’adresse à des petites, moyennes et des grandes organisations,
          • Dans tout secteur d'activité,
          • En tout lieu et dans leur sphère d'influence,
          • N'est pas une norme de management,
          • N'est pas certifiable !


                         Déclinaisons sectorielles en cours :
                         •Métiers de la communication
                         •Achats responsables: projet en consultation publique
                         jusqu'au 8 avril : http://www.enquetes-
                         publiques.afnor.org/secteur-industrie/pr-nf-x50-135-1.html
                         •Agroalimentaire
                         •Métiers du sport                                         17
                         •Transports publics urbains + démarche travaux publics
18
Autodiagnostic ? Diag 26000 Centrale Éthique




                    http://diag26000.eu/   19
D’autres ingrédients
                                     essentiels
 Le développement
durable en questions

• Quoi ?

• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?

• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?
  Combien ?            Quel itinéraire ? Quel rythme ?
                       Quelle gouvernance ?
                       Comment mobiliser les équipes autour du DD ?
                       Quelle concertation avec les parties intéressées externes ?
                                                                             20
Mobiliser des équipes : comment ?

 Le développement
durable en questions

• Quoi ?

• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?

• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?
  Combien ?



                       http://www.comite21.org/docs/fluidbook/data/document.pdf
                                                                          21
La concertation avec les parties
                              prenantes externes
 Le développement      Si nous avons chacun un objet et que
durable en questions   nous les échangeons, nous avons
                       chacun un objet.
• Quoi ?               Si nous avons chacun une idée et que
                       nous les échangeons, nous avons
• Pour quoi ?          chacun deux idées
  => Qui ?
  Pour qui ?                                Proverbe chinois

• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?
  Combien ?

                                     http://www.comite21.org/docs/actualites-
                                     comite-21/2009/note-21-la-concertation.pdf
                                                                             22
Un réseau de
                             correspondants
 Le développement
                                  RSE ?
                       http://www.orse.org/comment_mettre_en_place
durable en questions   _et_animer_un_reseau_de_correspondants_ddr
                       se_au_sein_des_entreprises-52-215.html
• Quoi ?

• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?

• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?
  Combien ?



                                                                     23
En synthèse : DD et RSE,
                         comment en faire des leviers de performance ?
                       • Enjeux spécifiques à mon                                     •Mobilisation des
                         entreprise, définis de                                        parties prenantes
 Le développement        façon participative                                           internes
durable en questions   • Vision d'avenir partagée                                     •Concertation avec les
                       • Intelligence économique                                       parties prenantes
                                                                                       externes
• Quoi ?                                                               Instaurer un   •Intelligence collective
                                                                         dialogue
                                                     Définir "pour
                                                                     permanent avec
• Pour quoi ?
                                                       quoi ?"
                                                                       mes parties
                                                                        prenantes
  => Qui ?
  Pour qui ?
                                                    Évaluer chemin    Choisir mes
• Comment ?                                            faisant et
                                                    rendre compte
                                                                      appuis pour
                                                                        l'action
  => Quand ?
                                                                                      •Conseil
  Avec qui ?            • Tableau de bord et
                          indicateurs                                                 •Méthodes/outils
  Combien ?             • Communication et                                            •Réseaux
                          reporting                                                    (émulation,
                        • Amélioration et                                              échanges
                          innovation continues                                         d'expériences,
                                                                                       bonnes pratiques…)
                                                                                                     24 24
                                                                                                       24
Des appuis :
                       un(e) consultant(e), pour quoi ?

 Le développement
durable en questions

• Quoi ?

• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?

• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?
  Combien ?



                                                          25 25
                                                            25
Des appuis :
                          une boîte à
                        méthodes/outils
 Le développement
durable en questions   adaptée et maîtrisée
• Quoi ?

• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?

• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?
  Combien ?



                                              26 26
                                                26
27
Des appuis :
                                     vos réseaux et vos écosystèmes
                       Des partenaires, des réseaux, des soutiens, des miroirs, des échanges
                       d'expérience… pour une approche réellement sociétale !
                        votre conseiller CCI : www.puy-de-dome.cci.fr
 Le développement
durable en questions    des prestataires partenaires thématiques :
                                         • Optimisation Industrielle Durable http://www.oid-
                                             consultants.com/
• Quoi ?                                  • cluster E2IA (Écoentreprises pour l'Innovation en
                                            Auvergne) http://www.e2ia.fr/
                                          • JAPA Communication http://www.japa.fr/realisations/-
• Pour quoi ?                                /developpement-durable
  => Qui ?                                • …
  Pour qui ?            des opérations collectives : Fédération Régionale des Travaux Publics
                         (globale et sectorielle)
• Comment ?             des lieux d'échanges et d'apprentissage collectif : plateforme 21 pour le DD
  => Quand ?             (parties prenantes : entreprises, collectivités, associations, enseignement-
  Avec qui ?             recherche) : http://www.plate-forme21.fr/
  Combien ?                                                          + des formations, des lectures…

                          Le baromètre Générali-RSE montre que la motivation des PME
                          pour s'engager en RSE a augmenté entre 2009 et 2011 :
                                                                                               28 28
                          http://www.slideshare.net/AgenceExcel/baromtre-generali-csa            28
3 étapes
 Le développement
durable en questions
                       1) Mise en conformité
• Quoi ?

• Pour quoi ?
  => Qui ?
                          2) Management des risques
  Pour qui ?

• Comment ?                  3) Management du capital réputation
  => Quand ?
  Avec qui ?
  Combien ?
                                               D’après Olivier Dubigeon


                                                                     29
Facteurs-clés de succès
                       « Walk your talk » + « talk your walk »
 Le développement
durable en questions
                         Garantir une démarche ascendante ET descendante
• Quoi ?
                         Garantir un management anticipatif, flexible
• Pour quoi ?
  => Qui ?
                        Intégrer le DD dans les objectifs qualitatifs et quantitatifs
  Pour qui ?            de l’entreprise

• Comment ?             Garantir une mesure sincère des performances, des
  => Quand ?            progrès et des échecs
  Avec qui ?
  Combien ?              Conduire une évolution pas à pas

                         Favoriser harmonisation et diversité
                                                                 D’après Olivier Dubigeon
                                                                                   30
Effets vertueux
 Le développement
durable en questions    Performance économique                Anticipation des contraintes
                              et financière                    et prévention des risques
• Quoi ?                                            1

                                                   0,8
                                                         1




                        Amélioration       6
                                                   0,6
                                                                 2
                                                                         Réduction des
• Pour quoi ?
                                                   0,4


                       de la réputation            0,2                coûts (consommation
  => Qui ?              et fidélisation
                                                    0
                                                                         de ressources,
  Pour qui ?                                                         production de déchets)
                         des publics       5                     3




• Comment ?                                              4



  => Quand ?
                         Différenciation sur le              Innovation par augmentation
  Avec qui ?
  Combien ?
                       marché et augmentation                  de la qualité, du service et
                       de la valeur de la marque                  de la valeur ajoutée
                                                                     D’après Elisabeth Laville
                                                                                        31
Le développement
durable en questions

• Quoi ?

• Pour quoi ?
  => Qui ?
  Pour qui ?

• Comment ?
  => Quand ?
  Avec qui ?
  Combien ?



                       32
Et encore…
                       Michael Porter et Mark Kramer
                       https://archive.harvardbusiness.org/cla/we
                       b/pl/product.seam?c=8062&i=8064&cs=1b64
                       dfac8e4d2ef4da5976b5665c5540
 Le développement
durable en questions
                            "Créer la valeur partagée"
• Quoi ?                    Le principe de « la création de valeur partagée » consiste
                            à conjuguer création de valeur économique et création
• Pour quoi ?               de valeur pour la Société en répondant à ses besoins et à
  => Qui ?                  ses défis.
  Pour qui ?
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03042012 dmichalon-dd eet rse, comment

  • 1. Développement durable et responsabilité sociétale : comment en faire des leviers de performance pour mon entreprise ? Réunion d'information 3 avril 2012 1
  • 2. Votre vision actuelle Aujourd'hui, pour/dans votre entreprise, le développement durable c’est essentiellement : (plusieurs réponses possibles et souhaitées) Le développement durable en questions 1) L’expression « moderne » pour désigner l’environnement ? • Quoi ? 2) De nouvelles contraintes (réglementation, marchés…) ? • Pour quoi ? 3) De nouvelles opportunités ? => Qui ? Pour qui ? 4) La responsabilité sociétale des organisations ? 5) La lutte contre le dérèglement climatique ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? 6) Une préoccupation plutôt individuelle ? Combien ? 7) Une coquille vide ? 8) … (autres visions) ? 2 2 2
  • 3. Responsabilité sociétale ? Une définition Le développement durable en questions Selon la norme ISO 26000, la responsabilité sociétale se définit en tant que "responsabilité d'une organisation vis-à-vis des impacts • Quoi ? de ses décisions et activités sur la société et sur l'environnement se traduisant par un comportement éthique et transparent qui • Pour quoi ? • contribue au développement durable, y compris à la santé => Qui ? et au bien-être de la société, Pour qui ? • prend en compte les attentes des parties prenantes, • respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec • Comment ? les normes internationales de comportement, => Quand ? Avec qui ? • est intégrée dans l'ensemble de l'organisation et mise en œuvre dans ses relations. " Combien ? Olivier Delbard 3 3 3
  • 4. Etude UJJEF (Communication et Entreprise) Des expressions 2010 45 entreprises Performance Le développement économique durable en questions • Quoi ? Bonne Respect de gouvernance l'environnement • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Conscience Avec qui ? Equilibre social sociétale Combien ? 4
  • 5. Des représentations Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? Durabilité faible Durabilité forte Développement • Comment ? durable => Quand ? Environnement Avec qui ? Économique Social Combien ? 5
  • 6. Le développement durable en questions Représentations • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 6
  • 7. Représentations Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 7
  • 8. Les 3 familles de capitaux Représentations FINANCIER www.inspire-institut.org PRODUCTIF HUMAIN SOCIAL NATUREL 8
  • 9. Votre vision actuelle Pour vous, le développement durable pour votre entreprise concerne(ra) essentiellement : 1)La production Le développement (prévention des risques industriels, process, énergie, déchets...) durable en questions 2) Le marketing (atout commercial, nouveaux marchés…) • Quoi ? 3) Les ressources humaines • Pour quoi ? (sécurité, santé au travail, diversité…) => Qui ? 4) Les finances et la comptabilité Pour qui ? (triple comptabilité, actifs immatériels, investissement socialement responsable…) • Comment ? 5) La qualité et/ou l'environnement => Quand ? (respect de normes, Grenelle II…) Avec qui ? Combien ? 6) La direction générale (relations avec les partenaires, stratégie…) 7) La recherche et développement (innovation, écosocioconception…) 9
  • 10. Les enjeux du DD en entreprise 10 témoignages http://www.youtube.com/watch?v=nEuSS950zPw&list=  Pérennité PL16F84C12AFCC2D73&index=1&feature=plpp_video Le développement  Organisation plus performante durable en questions  Gestion pro active des risques • Quoi ?  Enrichissement du capital réputation • Pour quoi ?  Attractivité et fidélisation des actionnaires => Qui ? Pour qui ?  Amélioration de la qualité et diminution des coûts • Comment ?  Ouverture vers de nouveaux marchés => Quand ? Avec qui ?  Avantage concurrentiel Combien ?  Développement de la performance des salariés  Innovation… 10
  • 11. C’est quoi une démarche ? 1. Manière de marcher Elle a une démarche élégante (allure). Le développement 2. Tentative faite auprès de qqn ou auprès durable en questions d'une autorité pour obtenir qqch Les démarches administratives m'ont pris • Quoi ? beaucoup de temps (formalité). 3. FIG. Manière de penser, de raisonner • Pour quoi ? Tout le monde n'a pas compris la démarche => Qui ? qu'il a suivie (logique, raisonnement). Pour qui ? Larousse Pratique. • Comment ? => Quand ? Et une démarche DD/RSE ? Avec qui ?  progressive (pas à pas) Combien ?  volontaire (choisie)  participative (parties intéressées) et partagée  évolutive (amélioration et innovation continues)  … 11
  • 12. Exemple Le développement durable en questions ISO 9001, ISO 14001, bilan • Quoi ? imprim’vert + FSC/PEFC carbone écosocioconception • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? "lien durable" avec les PI Combien ? Une imprimerie (60 personnes) 12
  • 13. Une question : par où commencer ? Le développement durable en questions globale concrète systémique visible • Quoi ? cohérente mesurable • Pour quoi ? => Qui ? Stratégie Opérationnel Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? http://www.alticentre.fr/actu3.htm 13
  • 14. Une question : par où commencer ? Le développement Contraintes => coût, « non » avantage, délais durable en questions et modalités imposés • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? Du stratégique De l’opérationnel vers l’opérationnel vers le stratégique • Comment ? Nécessités Nécessités => Quand ?  décliner  faire converger Avec qui ?  articuler  articuler/mettre en synergie Combien ?  opérationnaliser  relier/donner du sens 14
  • 15. 6 portes d’entrée D’après Christian BRODHAG, Le développement conférence ESC Clermont durable en questions • Quoi ? éthique • Pour quoi ? stratégique => Qui ? Pour qui ? anticipation anticipation des risques des • Comment ? opportunités => Quand ? Avec qui ? opérationnel Combien ? réglementation QSE marketing 15
  • 16. Une palette de méthodes et outils évolutive • ISO 26000 • Diag26000 • SD 21000 (en attente guide • FAR RS identification domaines • Alambic d'action importants ISO • AFAQ 26000 26000) • LUCIE Auto- Méthodes diagnostics, globales (systémiques) diagnostics et labels • GRI • Guides • (ISO 20121) Outils sectoriels de Outils • Bilan produit l'ISO 26000 et thématiques sectoriels du Bilan • Bilan carbone • Empreinte écologique Carbone • Évaluation des • Référentiel services rendus par la Fédération biodiversité Nationale des Travaux publics • … (empreinte eau…) 16
  • 17. Focus ISO 26000 "La norme hors norme(s)" Parution le 1er novembre 2010 "Une nouvelle génération de normes" "Une norme-diapason" Rappels • S'applique à tout type d'organisation, • S’adresse à des petites, moyennes et des grandes organisations, • Dans tout secteur d'activité, • En tout lieu et dans leur sphère d'influence, • N'est pas une norme de management, • N'est pas certifiable ! Déclinaisons sectorielles en cours : •Métiers de la communication •Achats responsables: projet en consultation publique jusqu'au 8 avril : http://www.enquetes- publiques.afnor.org/secteur-industrie/pr-nf-x50-135-1.html •Agroalimentaire •Métiers du sport 17 •Transports publics urbains + démarche travaux publics
  • 18. 18
  • 19. Autodiagnostic ? Diag 26000 Centrale Éthique http://diag26000.eu/ 19
  • 20. D’autres ingrédients essentiels Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? Quel itinéraire ? Quel rythme ? Quelle gouvernance ? Comment mobiliser les équipes autour du DD ? Quelle concertation avec les parties intéressées externes ? 20
  • 21. Mobiliser des équipes : comment ? Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? http://www.comite21.org/docs/fluidbook/data/document.pdf 21
  • 22. La concertation avec les parties prenantes externes Le développement Si nous avons chacun un objet et que durable en questions nous les échangeons, nous avons chacun un objet. • Quoi ? Si nous avons chacun une idée et que nous les échangeons, nous avons • Pour quoi ? chacun deux idées => Qui ? Pour qui ? Proverbe chinois • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? http://www.comite21.org/docs/actualites- comite-21/2009/note-21-la-concertation.pdf 22
  • 23. Un réseau de correspondants Le développement RSE ? http://www.orse.org/comment_mettre_en_place durable en questions _et_animer_un_reseau_de_correspondants_ddr se_au_sein_des_entreprises-52-215.html • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 23
  • 24. En synthèse : DD et RSE, comment en faire des leviers de performance ? • Enjeux spécifiques à mon •Mobilisation des entreprise, définis de parties prenantes Le développement façon participative internes durable en questions • Vision d'avenir partagée •Concertation avec les • Intelligence économique parties prenantes externes • Quoi ? Instaurer un •Intelligence collective dialogue Définir "pour permanent avec • Pour quoi ? quoi ?" mes parties prenantes => Qui ? Pour qui ? Évaluer chemin Choisir mes • Comment ? faisant et rendre compte appuis pour l'action => Quand ? •Conseil Avec qui ? • Tableau de bord et indicateurs •Méthodes/outils Combien ? • Communication et •Réseaux reporting (émulation, • Amélioration et échanges innovation continues d'expériences, bonnes pratiques…) 24 24 24
  • 25. Des appuis : un(e) consultant(e), pour quoi ? Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 25 25 25
  • 26. Des appuis : une boîte à méthodes/outils Le développement durable en questions adaptée et maîtrisée • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 26 26 26
  • 27. 27
  • 28. Des appuis : vos réseaux et vos écosystèmes Des partenaires, des réseaux, des soutiens, des miroirs, des échanges d'expérience… pour une approche réellement sociétale !  votre conseiller CCI : www.puy-de-dome.cci.fr Le développement durable en questions  des prestataires partenaires thématiques : • Optimisation Industrielle Durable http://www.oid- consultants.com/ • Quoi ? • cluster E2IA (Écoentreprises pour l'Innovation en Auvergne) http://www.e2ia.fr/ • JAPA Communication http://www.japa.fr/realisations/- • Pour quoi ? /developpement-durable => Qui ? • … Pour qui ?  des opérations collectives : Fédération Régionale des Travaux Publics (globale et sectorielle) • Comment ?  des lieux d'échanges et d'apprentissage collectif : plateforme 21 pour le DD => Quand ? (parties prenantes : entreprises, collectivités, associations, enseignement- Avec qui ? recherche) : http://www.plate-forme21.fr/ Combien ? + des formations, des lectures… Le baromètre Générali-RSE montre que la motivation des PME pour s'engager en RSE a augmenté entre 2009 et 2011 : 28 28 http://www.slideshare.net/AgenceExcel/baromtre-generali-csa 28
  • 29. 3 étapes Le développement durable en questions 1) Mise en conformité • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? 2) Management des risques Pour qui ? • Comment ? 3) Management du capital réputation => Quand ? Avec qui ? Combien ? D’après Olivier Dubigeon 29
  • 30. Facteurs-clés de succès « Walk your talk » + « talk your walk » Le développement durable en questions Garantir une démarche ascendante ET descendante • Quoi ? Garantir un management anticipatif, flexible • Pour quoi ? => Qui ? Intégrer le DD dans les objectifs qualitatifs et quantitatifs Pour qui ? de l’entreprise • Comment ? Garantir une mesure sincère des performances, des => Quand ? progrès et des échecs Avec qui ? Combien ? Conduire une évolution pas à pas Favoriser harmonisation et diversité D’après Olivier Dubigeon 30
  • 31. Effets vertueux Le développement durable en questions Performance économique Anticipation des contraintes et financière et prévention des risques • Quoi ? 1 0,8 1 Amélioration 6 0,6 2 Réduction des • Pour quoi ? 0,4 de la réputation 0,2 coûts (consommation => Qui ? et fidélisation 0 de ressources, Pour qui ? production de déchets) des publics 5 3 • Comment ? 4 => Quand ? Différenciation sur le Innovation par augmentation Avec qui ? Combien ? marché et augmentation de la qualité, du service et de la valeur de la marque de la valeur ajoutée D’après Elisabeth Laville 31
  • 32. Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? 32
  • 33. Et encore… Michael Porter et Mark Kramer https://archive.harvardbusiness.org/cla/we b/pl/product.seam?c=8062&i=8064&cs=1b64 dfac8e4d2ef4da5976b5665c5540 Le développement durable en questions "Créer la valeur partagée" • Quoi ? Le principe de « la création de valeur partagée » consiste à conjuguer création de valeur économique et création • Pour quoi ? de valeur pour la Société en répondant à ses besoins et à => Qui ? ses défis. Pour qui ? 4 marches de progrès :  Mesurer sa contribution sociétale à l'intérieur de la • Comment ? mesure financière => Quand ?  Innover sur la chaîne de la conception à l'usage en Avec qui ? améliorant la satisfaction sociétale Combien ?  Réduire ses risques par une meilleure adéquation à l'environnement global  Attirer au nom de l'adéquation sociétale. 33
  • 34. Pour me contacter Le développement durable en questions • Quoi ? • Pour quoi ? => Qui ? Pour qui ? • Comment ? => Quand ? Avec qui ? Combien ? www.alticentre.fr dmichalon@alticentre.fr 34