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5 La mutation numérique, les entreprises du Pays d'Aix - Vincent Richet

  • 1. Hello! I am Vincent RICHET I am here because I love les entrepreneurs et le digital ! You can find me at: @vincentrichet vincent.richet@pacwan.net 0660313739
  • 2. IL N’Y A PAS QUE LE E DANS
  • 3. “Notre but est de réunir, informer, échanger et fédérer les entrepreneurs et entreprises du Pays d’Aix et bientôt de la Provence” 47 ans 200 adhérents 7 commissions Budget annuel de 200 k€ 1 permanente 20aine de bénévoles Les TALENTS du Pays d’Aix
  • 4. LE GEPA : M’informer et me former me permet d’avancer ! Avec le GEPA, j’agis pour l’économie du territoire ! J’aime échanger et nouer des relations d’affaires dans un cadre convivial ! Les relations avec les institutions locales m’aident à me développer ! Nos valeurs doivent être connues et mises en valeurs ! Et se retrouver lors : ➜ La Table ouverte ➜ CRSE (Club des Relations Sociales et Économiques) ➜ Club affaires ➜ Club Œnologique ➜ Les Talents du Pays d’Aix ➜ Ateliers efficacité commerciale ➜ Ateliers speed-business ➜ Commissions routes du développement ➜ « Entrepreneur Academy » ➜ Digital Club : Diners et ateliers….
  • 6. Une présence territoriale: ➜Chambre de Commerce ➜Ordre des Avocats d’Aix en Pce ➜Fédération du Bâtiment ➜le C.J.D. ➜Pays d’Aix Initiative ➜Conseil d’Administration de Pays d’Aix Développement ➜Conseil de Développement du Pays d’Aix ➜Conseil d’Administration de la Société d’Economie Mixte du Pays d’Aix ➜Comité Directeur de l’Office de Tourisme d’Aix en Provence ➜IEP d’Aix en Provence ➜Association Ariane Compétence et Management pour la formation continue des cadres et des dirigeants d’entreprises ➜Comité de Pilotage d’Evaluation des Relations internationales de la Ville d’Aix-en Provence ➜MEDINSOFT ➜FRENCH TECH …
  • 7. IL N’Y A PAS QUE LE E DANS E-COMMERCE Peut-on faire du business en utilisant le numérique en créant une expérience client et en oubliant la relation client ! Qu’en pensez-vous ?
  • 8. La France parmi les leaders Et source de croissance 1. B TO C
  • 9. La France en retard Et forte source de croissance 2. B TO B A titre de comparaison, selon un même dispositif d’enquête, au Royaume-Uni, le montant dépassait les 650 milliards d’euros, soit 70% de plus, pour un PIB comparable. L’Allemagne est également en avance avec 870 milliards de transactions électroniques en 20123 , ce qui représente, là encore, une avance de près de 70%, si l’on rapporte les montants à ceux des PIB des 2 pays.
  • 10. Pourquoi améliorer sa relation client pour augmenter son business La simplicité car les internautes français passent 28h par an à chercher à joindre le service client ! La qualité du support client : 69% des consommateurs achètent davantage si l’entreprise leur fait vivre une relation client de qualité. 72% des consommateurs disent rester fidèles si le service client est de bonne qualité.
  • 11. Merci!Des questions? Adresse postale : Antélios D – 75, rue Marcellin Berthelot 13858 Aix en Provence cedex 3 Accès numérique: www.gepa-aix.com info@gepa-aix.com @gepa_aix Facebook et Linkedin Votre Contact : Patricia LABUSSIERE 06 68 23 28 26 04 42 60 05 82