Conversion Rate Optimisation, le sigle magique qui ne vous aidera pas si vous vous contentez d’une analyse technique ! Votre conversion est la réponse aux questions marketing que posent vos clients en visitant votre site. Êtes-vous assez mordant ?
Hervé Bourdon vous montre comment devenir un authentique méchant loup du marketing pour remplir les paniers des chaperons rouges qui passent par la forêt de votre site.
N’oubliez pas votre panier d’achat et votre petit pot de beurre !
Les clés du tunnel d’achat parfait - Masterclass Visiplus Hervé BourdonHervé Bourdon
le parcours de conversion est une course d'obstacles. C'est pourtant le passage obligé de vos visiteurs vers la caisse et la base clients. Alors comment l'améliorer en supprimant les aspérités et rendre votre site efficace ?
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...Hervé Bourdon
L'utilisation comme la mise en place d'une landing page n'est pas qu'une affaire technique. C'est aussi une question de psychologie. Un peu de méthode peut vous faire réussir !
Comment exploser votre taux de conversion avec un tunnel d'achat parfait ? He...Hervé Bourdon
Hervé BOURDON, resp. Web et Solution PACA, formateur Visiplus, vous donne les clés d'un tunnel d'achat parfait pour exploser votre taux de conversion #ecommerce
À la recherche de la Landing Page qui tue #Recom15 @webetsolutions @valvertHervé Bourdon
Les aventuriers de la transformation perdue font parfois le chemin à l’envers : trouver plus de trafic en pure perte, puisque leur site fuit comme un vieil entonnoir de conversion.
Pourtant, il leur est possible de travailler des pages-clés de manière à trouver le Graal du web marketer, la page qui transforme !
Découvrez avec Hervé Bourdon @Valvert comment suivre les bonnes pistes qui mènent à la performance commerciale de votre site e-commerce.
Si 55% des personnes qui se rendent en magasin ressortent en ayant effectué un achat, sur internet ce taux n'est que de l'ordre des 2%.
L'optimisation du taux de conversion e-commerce reste un enjeu majeur et l’abandon du panier est la plaie de tous les e-commerçants. Si plus d’une personne sur deux ne finalise pas sa commande, la faute revient souvent à un manque d’optimisation du tunnel de commande.
Découvrez 10 points à passer en revue pour optimiser votre tunnel de conversion.
Pourquoi une « landing page » pour une START-UP ?
La création d'une landing page est un moyen lean (à faible coût) et accessible à tous de devenir visible sur le Web et de créer de l’engagement auprès de votre audience à votre cause.
Les clés du tunnel d’achat parfait - Masterclass Visiplus Hervé BourdonHervé Bourdon
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Hervé BOURDON, resp. Web et Solution PACA, formateur Visiplus, vous donne les clés d'un tunnel d'achat parfait pour exploser votre taux de conversion #ecommerce
À la recherche de la Landing Page qui tue #Recom15 @webetsolutions @valvertHervé Bourdon
Les aventuriers de la transformation perdue font parfois le chemin à l’envers : trouver plus de trafic en pure perte, puisque leur site fuit comme un vieil entonnoir de conversion.
Pourtant, il leur est possible de travailler des pages-clés de manière à trouver le Graal du web marketer, la page qui transforme !
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Les conseils pour une landing page qui convertit !
Vous désirez convertir vos visiteurs anonymes en contacts qualifiés ? Vous souhaitez créer rapidement et facilement des landing pages pour chacun de vos objectifs ? Vous cherchez à augmenter vos performances de conversion ?
Suivez nos conseils pour créer des landing pages efficaces et des formulaires ergonomiques ! Convertissez le plus rapidement possible en consultant notre guide !
Vos visiteurs multiplient les visites et la consultation de leviers publicitaires payants pour effectuer une conversion sur votre site. Mais avez-vous une vision globale de la performance de ces leviers ? Lequel est le plus efficace en terme de conversion ? Que peut on considérer comme un cout d'acquisition « acceptable » ? Notre approche prend en compte la lifetime value du client, nous étudions également le multi-channel et le test & learn. Notre objectif : vous aider à prendre du recul sur l’ensemble des leviers pour garantir votre retour sur investissement.
Conférence de Laurent Bouten, Directeur Acquisition & CRM, accompagné d'un témoignage d'Emmanuel Brunet, CEO d’Eulerian Technologies.
Converteo Forum E Marketing 2009 Prendre des décisions en période de criseRaphaël Fétique
Intervention de Raphaël FETIQUE, directeur associé de Converteo au forum emarketing 2009 sur le thème "Prendre les bonnes décisions en période de crise".
Une analyse et des méthodes pour rester optimiste et saisir les opportunités nombreuses de gagner des parts de marché à moindre coût.
Conseils et astuces rédaction Newsletter / E.mailingAudit&Rédac'Web
Conseils et astuces pour tous les professionnels du webmarketing souhaitant optimiser leurs envois newsletter et e.mailing.
Découvrez les indispensables de l'e.mail marketing : L’expéditeur / L’objet / L’accroche-offre- avantages / Les visuels / Les incitants au clic et à l’action
Les acheteurs évoluent à grande vitesse vers l'auto-évéluation en ligne des produits et des services dont ils ont besoin.
Les entreprises s'adaptent en intégrant le marketing "entrant" pour informer et être trouvé.
La construction d'un dialogue en ligne avec les clients peut paraitre déroutante.
Il faut commencer par une étude en profondeur de la présence de l'entreprise en ligne et de sa position par rapport à ses concurrents.
A partir de cette base, de la stratégie et des objectifs de l'entreprise : vous pouvez bâtir un plan d'action cohérent et gagnant.
Comment développer une stratégie de content marketing pour gagner en visibilité et en performance sur votre site ? Retrouvez les slides de la conférence sur les stratégies de contenu quia eu lieu au 144 le 25/04/2017. Pour toute question >> @agencekhosi ou contact@khosi.fr
A l'heure du règne de l'Inbound marketing, les règles ont changées dans la stratégie d'acquisition de leads: la prospection n'est pas morte, elle s'est adaptée aux nouveaux supports. Je reprends la stratégie du Sherpa développée par Gabriel Szapiro (certains slides reprennent son cours)
Emailing - Maximiser la délivrabilité de vos campagnesEffinity
Comment garantir votre capacité à utiliser l’emailing pour vos campagnes d’acquisition ? Trois solutions se présentent :
1. La déduplication des bases pour contacter uniquement des prospects, non-clients de la marque.
2. La création d’un nom de domaine dédié pour assurer une délivrabilité optimale.
3. La prévisualisation et antispam pour améliorer les performances des campagnes emailing.
Avec tout cela, Effinity vous permet d’optimiser les performances de vos campagnes emailing et d’adapter votre communication aux usages mobiles de vos futurs clients.
La Création de Contenu dans votre Inbound StratégieNoemie Aguettant
1. Pourquoi faire de l'inbound marketing est important aujourd'hui
2. Où s'inscrit la création de contenu dans cette stratégie
3. Les différents types de contenu
3. Techniques à suivre pour s'assurer du succès de votre contenu
Optimiser ses pages d'atterrissage, le chantier clé pour le search ?Peak Ace
L'optimisation des landing pages est un chantier riche en bénéfices, aussi bien pour le SEO que pour le SEA. Mais il faut savoir suivre la bonne méthodologie pour créer les bonnes pages d'atterrissage, être très attentif aux aspects techniques comme les performances, le tracking, la personnalisation, éviter les doublons, les pages satellites ou orphelines. Nous détaillerons les bonnes pratiques.
Intervenant : Philippe Yonnet, Directeur Général - Search Foresight
Conférence #SEO en 2015 avec Google Phantom - TopTic 2015 Guillaume EouzanGuillaume Eouzan
Conférence de Guillaume Eouzan, CEO MindFruits, Auteur du Livre WebMarketing aux Editions ENI, créateur d'Oncle-web.com
SEO. La dernière modification de fond de l'algorithme Google : que nous réserve Quality Update ?
Référencement naturel : qu'est ce qui a radicalement changé ces 18 derniers mois ?
Quelles sont sont les clés de la réussite pour votre référencement naturel ? Comment s'adapter au mieux aux changements d'algorithme de Google ?
Recherche universelle : photos, vidéos, publications... quelle stratégie mettre en oeuvre ?
Réseaux sociaux, blogs, forums... quel impact ont-ils sur le référencement naturel ?
Comment suivre et optimiser l'efficacité de son référencement ? Quels indicateurs ?
Peut-on faire sans Google ?
Quels nouveaux territoires du référencement en 2016 ?
Présentation d'une conférence donnée dans le cadre de l'inbound marketing week 2014. Cette présentation a pour but de répondre à deux questions: Qu'est-ce que le Inbound marketing? et Est-ce que le inbound marketing fonctionne réellement?
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Module 2 atelier digital connaître vos clientsFrédéric Girs
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Web Analytics est le principal outil qui permet d'obtenir des informations sur le site. D'autres sources d'information seront aussi passées en revue, dont le système CRM et Google Trends. Nous développerons un exemple pratique avec Google Analytics, afin que soyez paré en fin de session à mieux cerner votre entreprise et vos clients, par vos propres moyens... et, dès lors, à booster le rendement de votre entreprise.
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayStratenet.com
Comment optimiser la performance de vos actions digitales ?
Quels sont les leviers de croissance pour votre entreprise ?
Comment optimiser le cycle de vente online : Acquisition, Conversion, Rétention
Vous ignorez ce qu'est le Google analytics Voici un slideshare qui vous permettra de mieux comprendre son fonctionnement et les avantages qu'il peut vous apporter.
Pour en savoir plus : www.web-analytics.fr
Vous voulez en savoir plus sur le Google Analytics ? C'est l'occasion parfaite avec ce Slideshare réalisé par un expert en Google Analytics.
Pour en savoir plus : www.web-analytics.fr
L’analytique web : Transformer les chiffres en intelligence d’affairesGestion Websource inc.
Les outils comme Google Analytics ne servent pas seulement à connaître le nombre du visiteur sur un site. Bien configuré, c'est un outil très puissant pour les grandes comme les petites entreprises afin mieux comprendre le comportement des clients en ligne, pour optimiser l'offre et les investissements.
Présentation d'une conférence à un groupe d'entrepreneurs en avril 2015.
Attirer des leads et piloter la conversion sur son site web avec le marketing...Julien Dereumaux
Durant ce webinar, découvrez les astuces incontournables pour attirer des leads et piloter la conversion sur son site web avec le marketing automation ! Nous vous délivrons tous nos petits secrets pour générer toujours plus de ventes ! Vous aurez toutes les cartes en main pour mesurer et piloter la conversion de votre site web !
Som'mer :
Techniques pour convertir les visiteurs en prospects suite au SEO et SEA
Les outils pour piloter le taux de conversion des actions et contacts de ses leads
La stratégie à adopter en fonction de votre niveau de maturité digitale
Questions/réponses
Soyez prêt, ça va décoiffer !
Vous savez ce qu'il vous reste à faire, participez en live pour profiter de toutes les meilleures pratiques !
Les 6 workflows qui transforment le plus en marketing automation 🎯.pdfJulien Dereumaux
6 scénarios d'automatisations pour maximiser les conversions !
Nous explorerons les six workflows les plus efficaces en marketing automation, conçus pour maximiser l'impact et l'efficacité de vos campagnes. Découvrez comment automatiser vos processus marketing pour gagner en efficacité, améliorer l'engagement et augmenter le ROI. Que vous soyez un as du marketing digital ou débutant dans ce domaine, ce webinar vous donnera les astuces pratiques et les stratégies gagnantes !
Au som'mer :
le GID
les tags
les emails
lead scoring
lead nurturing
les formulaires
le top 6 des workflows
Questions/réponses
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2. Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à
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Comment devenir un authentique méchant loup du
marketing pour remplir les paniers des chaperons
rouges qui passent par la forêt de votre site.
N’oubliez pas votre panier d’achat et votre petit pot de
beurre !
2
4. Un entonnoir de conversion
• Les strates ou étapes :
> L’apport de prospects, tout en haut
> Les entrées : où, comment, pourquoi
→ Les fuites…
> Le tunnel de commande
> Le transactionnel
> La fidélisation
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion
Plantons le décor ...
4
8. Connaître votre chaînage
> Mots-clés
> Cible de clientèle
> Action attendue/CTA
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du
mordant à votre conversion
8
9. Pour chaque produit, en commençant par le top de votre palmarès
Produit principal Produit décliné 1 Produit décliné 2
Nom Cravate en soie
Couleur Cravate en soir (couleur par
défaut)
Cravate en soir rouge Cravate en soir jaune
SKU CRAV-XXX CRAV-JAU CRAV-ROU
Cible Homme, tradi
Affinités Pages FB de concurrents,
thèmes, etc
Mots-clés communs Cravate, cravate unie, cravate
soie, cravate fine
Mos-clés spécifiques rouge, amarante, bistre,
coquelicot
jaune, ocre, soleil, paille
URL de destination boutique.fr/cravate boutique.fr/cravate-rouge
Action 1 renvoi vers couleurs
“Découvrez-nos gammes”
Mise au panier Ajout de produit
complémentaire (chemise)
Action 2 Capture email Ami FB/vente
Taux de clic
9
10. Segmenter vos visiteurs et clients
Vous pouvez segmenter votre clientèle de toute manière
pertinente pour votre business :
> Origine géographie
> Langue
> Revenus
> Adresse IP
> Genre
> Âge
→ N’oubliez pas que Google ou Facebook peuvent vous donner des
informations très riches avec leurs outils sociaux :
→ Affinités par exemple (pages concurrentes).
10
11. Il faut viser juste sur un objectif de conversion
• C’est une action attendue de la part de votre visiteur
• Un profil de lecteur connu
• Des mots clés précis
• Une action précise attendue de sa part…
11
CommentQuoiQui
Profils visiteurs
Provenance
Heure
Géographie
Personas
Mots-clés
Texte d’annonces
Offre
Produit
Argumentaire
Call to action
Offre
Produit complémentaire
Formulaire
Tunnel d’achat
12. Les profils de visiteurs… savoir les cibler.
Selon Nielsen Norman Group, il existe 5
groupes de clients :
> Product focused - Le spécialiste, amateur éclairé
ou professionnel de la profession.
> Browsers - Arrivés par hasard, flâneurs
> Researchers - Proches des spécialistes, achat
immédiat ou programmé
> Bargain hunters - Rois de la promo, cherchent le
coupon, le code, le meilleur prix, comparent
> One-time shoppers - Sans expérience d’achat en
ligne
http://www.nngroup.com/articles/ecommerce-
shoppers/
→ Pensez à cibler
un de ces profils en
désignant ces
pages et en les
rédigeant
12
13. Distinguez bien les actions
Chaque visite est le fruit d’un investissement coûteux.
Conclure une vente du 1er coup est peut-être trop ambitieux…
Pensez à l’action attendue de votre visiteur :
> Une expérience agréable
> Ami sur les réseaux sociaux
> Un partage
> Un mail laissé
> La création d’un compte
> Un téléchargement
> En parler sur les réseaux
> Un panier abandonné (à réactiver)
> Une vente #hourrah
> Un ré-achat #champagne
13
15. Développer
votre marque
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion
Source : http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2014/05/21/01007-20140521ARTFIG00365-louis-vuitton-premiere-marque-francaise-du-top100.php
16. Tout le monde peut développer sa marque, si, si...
16
17. Faire atterrir le
visiteur pleine
cible
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion
17
18. Une évidence ?
• Approche sur l’existant :
> Analysez le contenu de vos pages et les mots-clés qui y
mènent majoritairement (GWMT)
> Le contenu correspond-il au chainage ?
> Renforcez votre page (titre, phrase d’accroche, illustration, call
to action)
• Approche sur les futures mises en ligne :
> Décidez des contenus selon le chaînage
> Adaptez
> Mesurez, vérifiez
18
21. Pour résumer
> Définissez le mieux possible à qui vous parlez.
> Enquêtez pour définir les mots-clés les plus pertinents.
> Inspirez-vous de votre existant et de ce que Google vous montre.
> Choisissez votre call to action unique.
> Mettez en œuvre.
Enregistrez vos actions dans un tableau, vérifiez 15 jours et
1 mois plus tard si le principe fonctionne.
(Vous avez vos objectifs de conversion pour paramétrer
Google Analytics, sympa, non ?)
21
22. Un site qui rassure :
les éléments de
réassurance
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion
Je n'ai aucune confiance en
quelqu'un qui porte à la fois une
ceinture et des bretelles... en
quelqu'un qui doute de son
pantalon.
Frank - Il était une fois dans
l’Ouest
24. Rassurer, les points-clés
• A quel endroit rassurer ?
> Sur tous les points de contact avec les prospects/clients (selon vos produits/marchés)
> En amont, réseaux sociaux, pub.
> Sur le site
→ Pages-clés de contenus
→ Dans le catalogue
→ Lors de la finalisation de commande
> Dans le démarrage de la fidélisation : messages transactionnels
> En fidélisation
• Tenir ses promesses, faciliter le bouche à oreille = mieux rassurés !
• Les points à travailler : satisfaction client, livraisons, paiement, SAV,
contacts, retours, mais aussi image, marque/prestige, etc.
24
37. La rédaction de la fiche produit...
• Le fond, la forme
> Le fond conditionne la structure de texte
> Brainstormer et rassembler toutes les informations disponibles sur
vos produits
> Isoler ce qui concerne :
Caractéristiques
Avantages (concurrentiels)
Bénéfices pour le client (décision d’achat)
• Déterminer une structure commune
> Elle détermine l’organisation de la fiche article
> Elle se décline dans le “wireframe”
37
40. L’efficacité d’un call to action...
• Visibilité
> To hurt or not to hurt
> Séduire
> Être explicite
> Ne pas donner le choix
• Choix des bons termes
> C’est une affaire de mots, que proposez-vous ?
• Mesure et compétition
40
41. Un tunnel de conversion
rapide et clair
> Utiliser le social login
> Marquer les étapes
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion
41
42. Le social login : des amis pour la vie
• Utiliser les systèmes d’identification répandus est un
atout maître :
> La création de compte est facilitée
> Vous enrichissez votre base, elle reste à jour
> Vous amplifiez plus facilement votre impact sur les réseaux sociaux :
partage, remontées d’expérience, analyse de communautés
42
43. • Contre les abandons de panier, remède souverain
• Idem pour éviter les soucis lors des commandes :
coordonnées plus riches !
• Incitez les consommateurs à connecter PLUSIEURS
comptes sociaux, pour ne jamais les perdre de vue.
Le social login : des amis pour la vie
43
44. Exemple d’outil de social login efficace et facile à mettre
en oeuvre : Spread (ex SpreadButton)
44
51. Les étapes critiques de la conversion :
le tunnel de commande
• Secrets de réussite du tunnel de commande, pendant :
> Un process lisible dès le départ : fil d’Ariane
> Des étapes bien démarquées : information, responsabilité, engagement,
choix/variations
> Une conformité parfaite avec les normes légales en vigueur dans le pays
concerné
> La rassurance permanente : sceau, politique commerciale
> Des simplifications offertes si possibles : identification, localisation, goûts
et habitudes
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52. > Une impression de liberté (relative) et de guidage ferme
> Des suggestions pertinentes
> Absence de distractions sources de fuites
> Après, les affaires commencent...
> Soigner la confirmation de commande
> Informer sur le suivi, donner une bonne impression
> Penser aux partages sociaux, à rendre le client ambassadeur
> Lui proposer de compléter son compte/informations
> L’engager à donner son avis, commenter, noter...
Les étapes critiques de la conversion : le tunnel de
commande
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57. Un panier
bien garni
10 techniques pour optimiser votre tunnel conversion e-commerce
http://monane.files.wordpress.com/2013/06/panier-
picnic.jpg
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58. Les éléments qui favorisent un panier moyen élevé
• Un choix important = plus de possibilités
• Anticiper sur les besoins du client = créer des profils et des paniers
types de produits complémentaires
59. • Utiliser la vente additionnelle/cross selling :
> Vente croisée : le coca avec les frites.
> Vente up sell : passer au grand menu à la place du standard.
> Attention à ne pas troubler le client par un call to action multiple.
Donc mesurer l’impact (positif) des offres faites.
Les éléments qui favorisent un panier moyen élevé
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60. • On peut aussi proposer des lots avec remise ou avantage.
• Prévoir les hésitations : dans ce cas, sauvegarde du panier,
recueil du mail ou du compte social, alerte si le client quitte la
page.
• Les propositions complémentaires peuvent se faire dans le
tunnel de conversion, lors de la finalisation de la vente, ou
même après la vente, par mail.
• Choisir la manière pertinente d’afficher les prix, les remises,
selon les clients/marchés.
Les éléments qui favorisent un panier moyen élevé
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63. Comment faire vivre son site très régulièrement
Votre site vit, c’est un commerce, l’animation attire, fait revenir
• Raisonnez de manière concentrique :
> L’offre, elle doit grandir et varier, pensez aux saisons, aux événements
> Apportez de l’information extérieure sur la mode, les tendances
> Bavardez, comme un commerçant : autour du site sur le/s blog/s et réseaux
sociaux
• Le merchandising :
> Soignez la vitrine du site, sur la page d’accueil
> Créez des rotations dans les offres, sur les pages d’accueil, de catégories
> Les pages thématiques sont appréciées : conseils, trouvailles, promotions
temporaires
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64. Comment faire vivre son site très régulièrement
• Tout ce qui est trop daté et visible fait fuir : le site paraît
inoccupé.
• N’effacez rien : c’est un trésor pour le référencement et
pour les clients qui cherchent du contenu.
• Vos pages-clés sont-elles toujours à jour ?
• Modifiez et veillez régulièrement des pages : contact,
qui sommes-nous, CGV, paiements, expéditions...
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65. Tester, tester
et tester encore
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion
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66. Le test, vos yeux, vos oreilles, la seule perspective d’amélioration
avant de subir
ou de profiter de variations de CA
• Quelques outils indispensables
:
> Votre Grand-Mère (si, si !)
> Les tests en focus group ou solo (limités
mais ô combien utiles parfois)
> Les outils de tests avant Mise En
Production comme UsabilityHub
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67. > Les outils de Cartes de Chaleur ou Heat Map
> Les tests de rapidité de pages
https://developers.google.com/speed/pagespeed/
> Les outils pour le référencement (mais c’est une autre histoire)
> Les outils de test A/B (comparer des cas)
> Google Analytics (tracking)
Le test, vos yeux, vos oreilles, la seule perspective d’amélioration
avant de subir ou
de profiter de variations de CA
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68. Les tests à votre disposition
• Avant une mise-en-place, comment mesurer ou comparer des
alternatives ?
UsabillityHub.com
69. Test d’usabilité
5 secondes, pas plus.
Est-ce que l’utilisateur a compris ?
Les cobayes sont aléatoires.
Le test est répété.
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71. Les outils d’eye tracking et de heatmap
Objectif :
Analyser les clics ou déplacement de la
souris ou du regard.Valider vos hypothèses
de CTA/lecture.
> Peuvent travailler sur des maquettes
statiques ou des pages “live”
> Ces outils vous permettent d’analyser les
clics sur votre site internet à l’aide d’une carte de
chaleur (Heatmap) pour visualiser l’ensemble des
interactions sur vos pages webs.
> Des outils qui vous permettent d’améliorer
l’UX, l’expérience utilisateur d’un site. Ca permet de
diminuer les taux de rebonds et le nombre de pages
vues en repositionnant vos menus, liens et éléments
cliquables.
http://www.camillejourdain.fr/etude-eye-tracking-e-pub-et-presse-altics/
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72. > Clickheat
→ Une solution open source/GPL gratuite de pour visualiser les clics ClickHeat est un générateur
de cartes de température, représentant l’emplacement des clics de vos internautes.
> Crazyegg
→ Heatmap, scroll map, overlay et outil de confettis. A partir de 9 €, 30 j. gratuits
> Click Density
→ Analyse de la home page gratuite pendant trente jours. Formule à partir de 2,50 € par mois.
> Clicktale
→ Version gratuite et limitée disponible. Enregistre les mouvements de la souris. A partir de 99€
par mois.
> Userfly
→ Mouse tracking. Version gratuite disponible pour 10 captures par mois. Garde vos enregistrements
pendant 30 jours. Domaines illimités
Les outils d’eye tracking et de heatmap
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73. • La précision de votre démarche
• La mesure et corrections permanentes
• Informer : textes et images, liens
• Rassurer
• Connaître le prospect/client et ne jamais le lâcher
> Segmenter
> Communiquer
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion
Les amis de la conversion
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74. Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion
Les ennemis de la conversion
• L’abandon de panier
• Le génie brouillon
• La paresse
• Le mutisme/le bavardage
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