Présentation du bilan de la saison 2015 du programme régional Alsace Ecotourisme

1. BILAN SAISON 2015
Octobre 2015

2. Présentation de la journée
& rappel du projet

3. Déroulement
 11h30 – 13h00 : Temps de Bilan
L’offre Alsace écotourisme 2015
Les outils de communication et actions de promotion
Bilan de la saison 2015 : fréquentation, bilan qualité
 13h00 - 14h00 : Déjeuner
 14h00 – 16h00 : Atelier
« Les bases du marketing » par Guillaume Cromer
 16h00 – 16h30 : Suites… appel à projet 2016

4. Objectifs de l’appel à projets
Objectif 4 de la Stratégie du développement
du tourisme en Alsace
« Accessibilité douce, écotourisme et développement durable »
 Diversifier l’offre touristique régionale :
thématique nouvelle de l’écotourisme pour un public familial local ou en séjour
en Alsace
 Générer une expérience nouvelle auprès des visiteurs :
« expérience à vivre », visites innovantes, outils de médiation revisités
 Structurer une filière écotouristique régionale :
mise en synergie d’un réseau d’acteur autour de l’écotourisme, dynamique de
partenariat

5. L’offre Alsace Ecotourisme 2015
Au terme d’une procédure de candidature,
 14 sorties sélectionnées sur 22 dossiers déposés
 11 porteurs de projet(s) investis dans l’offre Alsace
Ecotourisme
 près de 90 visites programmées d'avril à décembre 2015

6. L’offre Alsace Ecotourisme 2015
Les porteurs de projets
2 offices de Tourisme – 3 visites
2 structures de médiation environnement - 4 visites
4 guides indépendants – 4 visites
3 viticulteurs – 3 visites
Les thématiques
Découverte animalière : 2
Nature ludique : 6
Patrimoines et savoir-faire : 2
Découvertes agricoles, viticoles et gastronomiques : 4

7. L’offre Alsace Ecotourisme 2015

8. Bilan

9. Bilan Fréquentation
 82 visites programmées par 11 prestataires
(mai - septembre)
Données concernant 71 visites programmées par 9
prestataires
 32 sorties / 71 ont eu lieu, soit 45%
Sorties annulées parfois pour cause de météo, mais
majoritairement faute de participants en nombre suffisant
 4 des visites programmées n’ont jamais été organisées
 3 visites ont eu lieu à toutes les dates programmées
Globalement, les prestataires indépendants, guides et
viticulteurs, ont eu moins de succès.

10. Bilan Fréquentation
Saison été - juin à septembre
223 adultes et 90 enfants
en moyenne 7 adultes et 3 enfants par visite
« Le Ried en calèche » :
8 dates (juillet – août, mercredi), 90 participants
« La Sarre en barque à fond plat » :
5 dates (juin – septembre, dimanche), 47 participants

11. Suivi Qualité

12. Suivi Qualité
Les objectifs
un retour sur la mise en œuvre effective de l’offre
éléments d’analyse de la satisfaction au plan régional
Les outils :
un questionnaire participants : 51 questionnaires
renseignés
un questionnaire prestataires pour chaque sortie : 25
sorties renseignées par 6 prestataires
Un suivi tel ou mail pendant la saison par AAA

13. Suivi Qualité
Analyse sur la base de 25 questionnaires prestataires
et 51 questionnaires participants
Profil des participants**
− Résidant en Alsace 69,2%
− en famille 52,9%

14. Suivi Qualité
Raisons qui ont motivé le choix de l’activité :
intérêt pour l’écotourisme 50%
aspect ludique 50%,
proximité géographique 41%,
aspect convivial 35%
Satisfaction clients**
Note moyenne attribuée par les participants : 9,2/10
Appréciation porteurs de projets*
Note moyenne attribuée par les prestataires : 7,4/10
Échanges avec les participants très positifs et riches

15. Création de l’identité visuelle

16. Charte écotourisme

17. Les supports de
communication

18. AP générique
Insertions presse & publi-rédactionnel :
Alsace Tendances : 50 000 exemplaires / diffusion Dijon Lyon Alsace
(double page avec mention de tous les projets)
Or Norme :
15 000 exemplaires / diffusion agglomération de Strasbourg
Magazine Région Alsace : article + photo / 750 000 exemplaires /
tous foyers Alsace

19. Affiche A3 pour chaque projet

20. Dépliants
10 000 exemplaires dont 4 000 pour les OT

21. Cartes postales génériques
30 000 exemplaires

22. Signalétique
2 Bâches 1x4m
Parvis Maison de la Région
De juin à octobre 2015
4 Kakémonos 0,80x1,90m
Utilisation en intérieur

23. Diffusion sur
tourisme-alsace.com
YouTube : 45 134
vues + relais sur les
réseaux sociaux
campagne pub ciblée
avec clip de 31 sec, du
8 juin au 10 juillet
Vidéo générique

24. Kit de communication par projet
Des textes de présentation (20-30 lignes +4/5 lignes) pour
différents usages (print, internet, réseaux sociaux)
Le logo « Alsace écotourisme » et bannières web/mail
Une AP format A4 / sortie affiches A3
Un reportage photos
Tournage d’images vidéo > clip pour année 2016
Questionnaires de satisfaction fournis par AAA

25. Opérations de promotion

26. Conférence de presse
lancement
12 mai 2015 Abbaye de Marbach
Media présents :
DNA, L’Alsace, Presse Chine Nouvelle, Alsace 20, Top Music…

27. Site Internet AAA
Rubrique dédiée (remontée fiches LEI)
Habillage du site tourisme-alsace.com durant 15 jours à
compter du 12 mai

28. Site internet de la Région Alsace
Bandeau actu / bannière renvoyant vers tourisme-alsace.com
Zoom sur une sortie / semaine l’été

29. Communication digitale
Réseaux sociaux :
Page Alsace (AAA) FB : 906 000 fans
Page Région Alsace FB : 30 000 fans
+ tweets
Newsletter Région Alsace : 4 000 abonnés
(articles en mai et en août)

30. Covering - Maison de la Région
De mi-juin
à mi-septembre,
côté arrêt tram Wacken
Strasbourg

31. Promotion sur des événements
Stand - Distribution de flyers/cartes postales
14-17 mai : Foire Ecobio de Colmar
16-23 mai : stand Région Alsace aux Internationaux de
Tennis Féminin de Strasbourg
23 mai : Inauguration SensoRied à Muttersholtz
28-31 mai : RdV de la Neustadt Strasbourg
7 juin : Slow Up avec 2 prestataires
18 juin : Rencontres alsaciennes de l’environnement
20-21 juin : Marathon du Vignoble Molsheim
4-14 sept. : stand Région Alsace à la Foire Européenne de
Strasbourg
19-20 sept. : Journées européennes du patrimoine
25 sept. : Grande Journée du Paysage à Sion (54)