L'étude sur le marché des piscines identifie les changements dans le processus d'achat et les points de contact influents pour les consommateurs potentiels. Elle vise à analyser 50 points de contact pour évaluer leur efficacité et leur attrition, tout en scrutant le profil des consommateurs ainsi que leurs attentes et comportements. La recherche, réalisée entre juillet et octobre 2019, collecte des données sur le comportement d'achat et met en avant l'importance d'une communication ciblée et adaptée.

1. Piscines* 2019
*Bassins privés supérieurs à 10m²
Nouveaux comportements de consommation, processus d’achat et
points de contacts les plus influents auprès de vos prospects
Proposition de souscription à l’étude
Edition France
Calendrier
- Souscription ouverte jusqu’au 28 juin 2019
- Etude réalisée du 01/07/19 au 30/10/19
- Résultats livrables le 31 octobre 2019

2. Si le marché de la piscine n’a pas été bouleversé en tant que tel dans ses fondamentaux, le
processus de décision de la demande quant à lui, vit et poursuit au même titre que les autres
secteurs d’activités, des mutations liées au niveau d’expertise toujours plus élevé des futurs
clients, aux offres low cost, mais aussi et surtout au foisonnement multi-canal des points de
contact.
Or, les gains de parts de marché se jouent en grande partie sur la capacité des acteurs à com-
muniquer au bon moment, au bon endroit et avec les meilleurs points de contact. Les acteurs
les plus connus et les plus associés aux différents points de contacts se révèlent être parmi
les plus envisagés pour recourir à une piscine.
La connaissance précise des clients potentiels dans leur utilisation et leur appréciation des
différents canaux constitue plus que jamais un enjeu fondamental pour les offreurs. Avec
des points de contacts spécifiques sur les canaux digitaux, indirects, mass média, supports
papier, sponsoring et physiques, cette étude vise donc à identifier ceux sur lesquels vous
pourrez baser votre feuille de route et notamment :
• Identifier les points de contact les plus efficaces, ceux qui ont généré le plus d’impact
mémoire au cours des 12 derniers mois auprès de votre cible captive.
• Identifier les points de contacts qui connaissent la plus forte attrition ou au contraire le
plus fort intérêt.
• Identifier vos forces / vos faiblesses, les points de contact qu’il faut chercher à travailler
et ceux qu’il faut valoriser ou chercher à maintenir en priorité.
• Identifier les modèles d’impact des marques&enseignes concurrentes.
• Disposer d’informations clés sur le marché et la performance marketing des marques&
enseignes.
Présentation
Echantillon
800 Français ayant installé & envisageant d’installer une piscine (au cours des 24
derniers & 24 prochains mois) seront interrogés par Internet en septembre 2019. Cet échan-
tillon sera issu d’envois parfaitement représentatifs de la population de foyers français en
termes de sexe, tranches d’âge, CSP et localisation (régions UDA, degré d’urbanisation).
Tous les répondants à l’enquête sont issus de notre communauté de 60.000 panélistes :
www.panelia.fr (propriété ARCANE Research).

3. Calendrier
• ALLIANCE PISCINE
• AQUILUS
• CARON PISCINES
• CARRE BLEU
• DIFFAZUR
• DESJOYAUX
• EUROPISCINE
• EVERBLUE
• FRANCE PISCINES COMPOSITE
• MAGILINE
• MONDIAL PISCINE
• WATERAIR
• ...
Piscinistes soumis à évaluation
1. Fin de la souscription : 28 juin 2019
2. Début du projet d’étude : 1er juillet 2019
Remise du questionnaire aux souscripteurs le 1er juillet 2019
3. Comité de pilotage : 02/07/19 au 13/09/19
• Les souscripteurs peuvent modifier, amender, optimiser le questionnaire pendant au
moins 6 semaines
• Plusieurs feed back permettent de finaliser un questionnaire répondant aux attentes
de tous les souscripteurs
4. Terrain Internet : 16/09/19 au 13/10/19
• Programmation informatique
• Test, lancement et suivi de la campagne
5. Traitements et analyse des données : 14/10/19 au 30/10/19
6. Restitution des livrables : Le 31/10/19
Cette liste n’est ni exhaustive ni définitive. Soumise à validation auprès du comité de pilotage, elle a
vocation à être optimisée, modifiée, complétée par les souscripteurs.

4. Une cinquantaine de points de contacts évalués
Mass médias
• Les publicités à la radio FM
• Les publicités sur les chaines TV nationales
gratuites (TNT)
• Les publicités sur les chaines TV locales
• Les publicités sur les chaines TV thématiques
du câble / satellite (sport, histoire, nature,
voyages, cinéma, jeunesse, etc.)
• Le parrainage d’un programme TV ou d’une
émission TV
• Le parrainage d’une émission ou chronique
radio
• Les publicités au cinéma (avant les films)
• Les publicités dans la presse quotidienne
• Les publicités dans les magazines généralistes
d’actualité, culture, etc.
• Les publicités dans les magazines féminins –
mode – psycho – style de vie
• Les publicités sur les panneaux d’affichage
extérieurs grand format (en hauteur)
• Les publicités sur le mobilier urbain (abribus,
petits panneaux extérieurs, etc.)
• Les publicités sur les bus, métro, tramway
• Les publicités dans les gares, les aéroports,
les parkings
Supports papier
• Les courriers personnalisés (informations sur
les nouveautés, offres promotionnelles)
• Les prospectus distribués dans les boîtes aux
lettres (format 8-10 pages)
• Les catalogues / guides conseils (format 30-40
pages)
• Le référencement / les encarts publicitaires
dans les annuaires (papier)
• Les tracts distribués dans la rue
Digitaux
• Les publicités sur les sites Internet spécialisés
de l’aménagement de la maison et du jardin
• Les publicités, messages sur les moteurs de
recherche Internet
• Le site Internet de l’enseigne (contenu géné-
ral)
• La Web-TV et les vidéos de démonstration
• Le magazine de l’enseigne (consultable en
ligne)
• Les outils de simulation en ligne
• Les outils de prise de contact en ligne
• Les e-mails (offres promotionnelles, etc.)
• Les SMS (offres promotionnelles, etc.)
• L’application pour téléphone portable de
l’enseigne
• La présence de l’organisme sur les compara-
teurs en ligne
• La présence de l’organisme sur les réseaux
sociaux (Facebook, Twitter, etc.)
Physiques
• Les appels téléphoniques de téléprospecteurs
• La prise de renseignements par téléphone
auprès d’un téléconseiller (N°Vert, N°Azur,
etc.)
• Les publicités en vitrine
• Les discours ou la présence d’un conseiller de
la marque en magasin
• Les stands sur les salons spécialisés ou stands
itinérants
Indirects
• Les recommandations par l’entourage (fa-
mille, amis, collègues, voisins)
• Le parrainage par une personne ayant déjà
recouru à un aménagement similaire
• La recommandation d’un conseiller en maga-
sin
• Les conseils d’un professionnel de l’aménage-
ment de la maison et du jardin
• La recommandation du distributeur
• L’enseigne citée dans un article de journal ou
de magazine
• L’enseigne citée dans un reportage TV ou
radio
• La mention de l’enseigne par les associations
de consommateurs
• L’enseigne cité sur les blogs, forums, etc.
Sponsoring, mécenat
• Le sponsoring football
• Le sponsoring rugby
• Le sponsoring basket / handball / volley
• Le sponsoring cyclisme
• Le sponsoring voile
• Le sponsoring athlétisme
• Le sponsoring tennis
• Le sponsoring courses automobiles
• Le sponsoring sports d’hiver / sports de glace
• Le parrainage d’une manifestation culturelle
(patrimoine, cinéma, art, expos, musique,
etc.)
• Le parrainage d’une action en
faveur du développement
durable
Cette liste n’est ni exhaustive ni définitive. Actualisée, elle pourra également être modifiée par les
souscripteurs au cours du comité de pilotage.

5. Sommaire proposé pour l'étude
L’ensemble des données sera croisée selon que la piscine a été installée au cours des 24 derniers mois
ou selon qu’elle envisage d’etre installée dans les 24 prochains mois.
1. Identification et profil des clients (récents et potentiels)
1.1. Identification des clients
1.1.1. Taux d’installation effectif (au cours des 24 derniers mois) et taux d’intention d’ins-
tallation (au cours des 24 prochains mois)
1.1.2. Caractéristiques de la piscine achetée ou envisagée (neuf vs rénovation)
• Type : hors sol, coque polyester, panneaux industrialisés, béton,...
• Taille et profondeur
• Equipements (filtration, traitement, chauffage,...)
• Eléments budgetaires (montant, recours au crédit,...)
1.1.3. Nom du pisciniste sélectionné ou envisagé d’être sélectionné
1.2. Profil clients
1.2.1. Profil socio-démographique (âge, sexe, localisation,...)
1.2.2. Profil Habitat : superficie terrain d’accueil, date de construction du logement, rési-
dence principale vs secondaire,...
2. Processus de réflexion et de décision
2.1. Motivations, arbitrages, sources d’informations consultées
2.1.1. Motivations et processus d’arbitrage entre faire par soi-même (ou entourage) et/ou
confier la réalisation à un professionnel
2.1.2. Type d’acteurs privilégiés : acteur intégré vs réseau de pisciniste vs paysagiste,...
2.1.3. Sources et types d’informations consultées avant la réalisation des travaux
2.1.4. Comportement envisagé de showrooming (renseignement chez un pisciniste avant
achat sur Internet) et ROPO (recherches sur Internet puis achat chez un pisciniste)
2.1.5. Recours envisagé à des tutoriels ou Mooc sur Internet (Wikifab, montremoicom-
ment.com, moncoachbrico, youtube, site Internet des enseignes de bricolage, etc),
à des plateformes de services mettant en relation les gens entre eux (allovoisins,
frizbiz, jemepropose, monsupervoisin, etc.), etc.
2.2. Critères de choix
2.2.1. Notoriété des piscinistes et image éventuellement associée
2.2.2. Critères de choix du pisciniste sélectionné et envisagé : étendue de l’offre produit,
gammes proposées, niveau de prix, proximité du point de vente, services asso-
ciés,...
2.2.3. Influence des offres promotionnelles
2.2.4. Eléments ayant contribué à la satisfaction ou l’insatisfaction

6. 3. Analyse de l’influence et de l’incommodation des différents points de
contact auprès des clients (récents et potentiels)
3.1. Hiérarchisation des 50 points de contact selon leur degré d’influence
3.1.1. Hiérarchisation des 6 canaux selon leur degré d’influence
3.1.2. Hiérarchisation des 50 points de contact selon leur degré d’influence
3.2. Hiérarchie du niveau d’incommodation des différents points de contact
3.2.1. Hiérarchisation des 6 canaux selon leur niveau d’incommodation
3.2.2. Hiérarchisation des 50 points de contact selon leur niveau
d’incommodation
3.3. Matrice «Influence et incommodation» des points de contact
3.3.1. Tableau de correspondance des points de contact et canaux
3.3.2. Matrice «Influence et incommodation» des canaux de communication
3.3.3. Matrice «Influence et incommodation» des points de contact
3.4. Matrice «Influence et incommodation» des points de contact par canal
Matrice «Influence et incommodation» des points de contact :
3.4.1. Indirects 3.4.2. Digitaux 3.4.3. Physiques
3.4.4. Support Papier 3.4.5. Sponsoring Mécénat 3.4.6. Mass Media
4. Degré d’association des piscinistes aux points de contact
4.1. Degré d’association des piscinistes aux points de contacts par canal
4.1.1. Degré d’association des piscinistes aux canaux de communication
Degré d’association des piscinistes aux points de contact :
4.1.2. Indirects 4.1.3. Digitaux 4.1.4. Physiques
4.1.5. Support Papier 4.1.6. Sponsoring Mécénat 4.1.7. Mass Media
4.2. Points de contacts les plus associés à chacun des piscinistes
Les points de contacts les plus associés à :
4.3. En option : Forces et faiblesses de la communication de VOTRE MARQUE ou
ENSEIGNE
Matrice
• ALLIANCE PISCINE
• AQUILUS
• CARON PISCINES
• CARRE BLEU
• DIFFAZUR
• DESJOYAUX
• EUROPISCINE
• EVERBLUE
• FRANCE PISCINES COMPOSITE
• MAGILINE
• MONDIAL PISCINE
• WATERAIR
• ...

7. 3 raisons
de plus pour souscrire
Hervé GUINGANT
Votre contact commercial
herve.guingant@arcane-research.com
Direct : 02.41.60.37.68
Coline LE BIHAN
Votre contact pour l’étude
coline.lebihan@arcane-research.com
Direct : 02.41.20.08.76
Vos contacts
1. La possibilité de modifier le question-
naire
2. La possibilité de demander des trai-
tements ou des présentations spéci-
fiques
3. Un tarif préférentiel à la souscription:
3.900€ HT
Accompagnement personnalisé après
l’étude. Une fois les livrables restitués, notre
équipe est disponible et cela sans aucune
limite de temps pour vous apporter tous les
éclaircissements nécessaires, précisions ou
traitements complémentaires. Présentation
orale en option.
ARCANE Research
arcane research
Expert en montage d’études multi-clients et
en études ad-hoc basées sur la réinterroga-
tion de cibles.
Notre offre multi-clients répond à 3 principes :
- Proposer des études thématiques sur des marchés
connus et maîtrisés,
- Mutualiser les coûts (terrain partagé)
- Proposer une offre plus flexible, plus “ad hoc” et plus
qualitative que les études en souscription tradition-
nelles
La maîtrise du principe de l’enquête mutualisée de-
puis 1993 :
- Une équipe impliquée et compétente sur les domaines.
- Plus de 30 observatoires réalisés chaque année.
- Une relation durable et de confiance avec les acteurs
les plus significatifs des marchés étudiés.
www.arcane-research.com
arcane research est un institut d’études indépendant spécia-
lisé depuis 1993 dans les études quantitatives.
ARCANE Research - 26, boulevard du Maréchal Foch - 49100 Angers
Angers, ville laboratoire pour les marchés tests
Tél : 02.41.33.12.49 - Fax . 02.41.60.57.86 - contact@arcane-research.com
Références :3M, ABBOTT, ABRIBLUE, ACADEMIE, AG2R,
AHAVA, ALBON, ALES GROUPE, ALGOTHERM, ALLIANZ VIE, AO SOLA, APICIL, AS-
SURANCES DU CREDIT MUTUEL, ATOL, AXA, BANETTE, BAYER SANTE ANIMALE,
BAYER SANTE FAMILIALE, BEAUFOUR IPSEN, BEIERSDORF, BILLABONG, BIOCODEX,
BIODERMA, BIORGA, BNP PARIBAS, BOEHRINGER INGELHEIM, BONCOLAC, BRIS-
TOL MYERS-SQUIBB, BROTHIER, BSN MEDICAL, CAISSE D’EPARGNE, CARDINAL
HEALTH, CENTRALE DES OPTICIENS, CEPHALON, CHARAL, CHARMANT France,
COLGATE-PALMOLIVE, CLARINS, COLUMBIA EUROPE, CONFEDERATION NATIO-
NALE DE LA BOULANGERIEPATISSERIE, CONTINENTAL, DECLEOR, DIAFARM-NPC,
DUC, EA-PHARMA, ECOVER, ELLA BACHE, EPB, ESSILOR INTERNATIONAL, ESTHE-
DERM, EUGENE PERMA, EUROSIMA, EXACOMPTA, EXPANSCIENCE, FEDERATION
DE L’EQUIPEMENT DE BUREAU (FEB), FEDERATION NATIONALE DE LA MUTUA-
LITE FRANCAISE (FNMF), FEDERATION NATIONALE DE L’HABILLEMENT, FEU VERT,
FINDUS, FORD, FRANCK PROVOST, GABA, GATINEAU, GALEC (GROUPE LECLERC),
GEODIF, GEORGIA PACIFIC, GILLETTE France, GLAXO SMITHKLINE BEECHAM
SANTE GRAND PUBLIC, GRANDS MOULINS DE PARIS, GROUPE APPRO, GUINOT,
HAMELIN, HELLY HANSEN, HENKEL, HOYA LENS, INNEOV, INNOTHERA, INTER-
VET, JEAN MARTIN, KRYS, L’AMY GROUP, L’OCCITANE, L’OREAL PROFESSIONNEL,
L’OREAL COSMETIQUE ACTIVE INTERNATIONAL (VICHY), LAFUMA, LDC, LES LU-
NETIERS DU JURA, LES SERRES D’ANJOU (GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES),
LE TANNEUR ET CIE, LEVER-FABERGE, LONGCHAMP, MAAF, MALAKOFF MEDE-
RIC, MARIA GALLAND, MATINES, MATIS, MAYOLY SPINDLER, MEDA PHARMA,
MEDICA, MENARINI, MMA, MERCK LIPHA SANTE, MERIAL, MILLET, MONOPRIX,
MUTOPTIC, NESTLE PROTEIKA, NIKE ACG, NORAUTO, NOVARTIS, OBSERVATOIRE
ECONOMIQUE DE L’HORTICULTURE, ODLO, OMEGA PHARMA, O’NEILL EUROPE,
OPTIC 2000, ORANGINA, OXBOW, PATAGONIA EUROPE, PAUL HARTMANN, PEP-
SICO, PFIZER, PICOT, PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE, PIERRE FABRE MEDI-
CAMENT, PIERRE FABRE ORAL CARE, POLIVE, PROCTER & GAMBLE FRANCE, PSA,
QUIKSILVER EUROPE, REUNICA, REVLON PROFESSIONAL, RIP CURL EUROPE, ROGE
CAVAILLES, ROSSIGNOL, ROTTAPHARM, SACLA, SAFILO France, SALOMON, SANO-
FI-AVENTIS, SANTECLAIR, SARBEC, SCA, SEVRE LOIRE HABITAT, SODIAAL-CANDIA,
SODILAC, SOGECAP, SOLECO FLORETTE, SOLINEST, SOTHYS, SSL HEALTHCARE, STA-
BILO, STANHOME, STERILOR, STIEFEL, STOEFFLER, SVR, SWISS LIFE, SYSTEME U,
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