Le document traite de la création et de la gestion d'un site web pour le secteur du tourisme, en insistant sur l'importance d'une stratégie préliminaire et de contenu de qualité. Il aborde également les différents types de personnes utilisant internet pour planifier leurs voyages et la nécessité d'une communication efficace avec les clients. Enfin, des outils et bonnes pratiques pour concevoir un site ergonomique et attrayant sont présentés.

2. Créer son site web, quel contenu ?
18 novembre 2010 Votre interlocuteurTélécharger la présentation
Pierre ELOY
pierre@touristic.fr

3. C'EST QUI LE VIKING DEVANT NOUS ?
PIERRE ELOY 33 ANS
DEPUIS 2004
SOLUTIONS ETOURISME
ACCOMPAGNEMENT
FORMATIONS
Installé à côté de Bordeaux
RAVI DE FAIRE VOTRE E-CONNAISSANCE
PAS INFORMATICIEN
LORRAIN
TOURISTONAUTES
www.touristic.fr www.touristonautes.com
Facebook.com/touristic Twitter.com/touristic
Flickr.com/touristic Slideshare.net/touristic
Netvibes.com/touristic Skype:touristic32

4. JARGON ETOURISTIQUE…Un petit tour d’horizon etouristique
2011
1

5. AVANT DE JOUER SUR LE WEB,LE SYNDROME DU 90-10
Avant de se lancer dans un quelconque
projet Internet E-tourisme, gardez comme
priorité votre
stratégie touristique
Internet reste un support …
il ne pourra pas remplacer tout le travail
marketing et stratégique en amont.

6. •« Où dormir ? »
•« Que visiter ? »
•« Localisation / Accès »
•« Quel temps fera-t-il ? »
ATTENTES PRIORITAIRES DES TOURISTONAUTES

7. CARTE D’EUROPE OCCIDENTALE

8. POSITIVER LA METEO

9. UN CLIENT QUI EVOLUE TRES VITE DANS SES PRATIQUES
Temps passé
en ligne pour
sa recherche
4 heures
Sites de
voyages utilisés
20 sites
Comparateurs
de prix
5 clics
2009 Tourism Summit: TNS Research: Webtrends - John Packer
Client expert
Connait Google
Donne son avis
Partage
Pas un Geek !
Destinations
Hébergeurs
Vidéos photos
Guides de voyage
Sites Web 2.0
Avis clients…
Kelkoo
Sprice
Yourtour
Booking
Monnuage
…

10. UN TOURISTONAUTE QUI PRÉPARE CLASSIQUEMENT SON SÉJOUR
de Préparation
au “séjour”
ou
à l’activité
touristique
de Séjour
en cours
ou
activité
touristique
de Retour
Remerciements
Avis
Commentaires
15 janvier 2011
au
03 mars 2011
06 juillet 2011
au
28 juillet 2011
15 Août 2011
LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEUR… L’INTERNET…

11. LES DIFFERENTES ERES DE L’UTILISATION DU WEB

12. UN MOBITOURISTONAUTE RÉDUISANT L’ESPACE TEMPS
de Préparation
au “séjour”
ou
à l’activité
touristique
de Séjour
en cours
ou
activité
touristique
de Retour
Remerciements
Avis
Commentaires
18h48
Place du Marché
19h52
Restaurant
du Marché
22h48
Place du Marché
LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEUR… L’INTERNET…

13. RELATION
CLIENT
RELATIONNEL, ASSISTANCE, RASSURANCE…

14. IMPORTANCE DE L’EMAIL AVANT
Welcome
Mail

15. IMPORTANCE DE L’EMAIL JUSTE AVANT
Remember
Mail
J-30… J-5…

16. IMPORTANCE DE L’EMAIL APRES
Mail
De
Remerciement

17. PLUS C’EST VIRTUEL, PLUS C’EST HUMAIN

18. PLUS C’EST VIRTUEL, PLUS C’EST HUMAIN

19. PLUS C’EST VIRTUEL, PLUS C’EST HUMAIN

20. RELATION DIRECTE « CHAT »

21. WEB 1.0
LE VITAL !
AVANT DE PARLER DE FACEBOOK, JE FAIS UN BON SITE

22. UN SITE INTERNET, SES RÈGLES, SON ANIMATION,
SON RÉFÉRENCEMENT, SON SUIVI

23. Etude de clientèles
Identification des attentes spécifiques
Identification des niches, tribus…
MES CIBLES ET MODES DE COMMUNICATION
=> Stratégie de LONG TAIL / LONGUE TRAINE

24. Check-up de mes domaines
www.mastructure.fr
www. mastructure.com
www. mastructure.eu
www.mystructure.co.uk

25. LE CAHIER DES CHARGES
Présentation du projet et du contexte
général
Objet du cahier des charges
Qualification des besoins
Prestations demandées
Contraintes techniques & juridiques
Définition du périmètre fonctionnel attendu
Déroulement des prestations
Cadre de la réponse
Annexes
(source : ARTESI)
1 modèle pour vous aider

26. ARBORESCENCE DU SITE

27. Ergonomie du site - ZONING
Se concentrer
sur le fond
avant la forme

28. ET ENSUITE LE COUP DE PINCEAU… LA CHARTE

29. BONNES PRATIQUES D’ERGONOMIE AÉRÉE ET VENDEUSE

30. « HEADER »
ERGONOMIE : EXPLOITER PLEINEMENT SES MENUS

31. ERGONOMIE : EXPLOITER PLEINEMENT SON BAS DE PAGE
« FOOTER »

32. EDITO
FAÎTES PLAISIR AU TOURISTONAUTE ET AU MOTEUR

33. HIÉRARCHIE DE L’INFORMATION

34. S’approprier les bases du
« rédactionnel Web »
Respecter des mises en page
connues par les moteurs
Optimiser sa stratégie de liens…
PRIORITÉ À UN CONTENU DE QUALITÉ

35. PUBLI-RÉDACTIONNEL PROFESSIONNEL
Des professionnels du journalisme
ont vécu les expériences pour les
rapporter dans un style
« publi-rédactionnel »

36. LES CONSEILS D’UN PROFESSIONNEL, LUC LEGAY

37. JE FAIS
MES COURSES
UNE ERGONOMIE CLASSIQUE, UN CONTENU ORIGINAL

38. VERS UNE HOMOGÉNÉISATION

39. VERS UNE HOMOGÉNÉISATION

40. VERS UNE HOMOGÉNÉISATION (SUITE)

41. VERS UNE HOMOGÉNÉISATION

42. VERS UNE HOMOGÉNÉISATION

43. VERS UNE HOMOGÉNÉISATION

44. VERS UNE HOMOGÉNÉISATION

45. VERS UNE HOMOGÉNÉISATION

46. DROIT AU BUT, ON MONTRE LE MOTEUR

47. MOTEURS D’AFFINAGE
AJAX

48. OUTILS
EN LIGNE
CRÉER SON SITE INTERNET SOI-MÊME

49. OUTIL DE CREATION DE SITE EN LIGNE

50. Création de site Internet simple
De la version gratuite avec pub à la version 60€/an sans pub
jimdo.touristic.fr

51. WIRENODE LE JIMDO MOBILE

52. WORDPRESS Un espace d’animation numérique en ligne

53. BLOG &
FLUX RSS

54. UN ARTICLE DE BLOG…
Un visuel
une photo statique
un diaporama maison
une vidéo
une animation Animoto
un powerpoint
une brochure électronique
Un edito
texte de présentation aéré
en privilégiant les puces à
une suite de d'éléments
séparés par virgule...
Ne pas oublier les aspects
purement pratiques des lieux
cités (heures et jours
d'ouverture, liens vers leur
site)
+ plan d’accès
Une offre
Lien quasi obligatoire
dirigeant vers une offre
commerciale de votre
territoire / Lien vers les
hébergements proches de…

55. FLUX RSS ENVOYE PAR EMAIL AUTOMATIQUEMENT
Jamais simple à expliquer,
ca fait peur, le RSS !
•Le Flux pour suivre sa veille
•Le Flux pour alerter ses clients
•Le Flux pour informer ses adhérents
•Le Flux pour rassembler de l’info
externe

56. 10 RAISONS D’AVOIR UN BLOG

57. INTEGRER UN FLUX RSS DES MANIFESTATIONS DANS SON SITE

58. LE CONTENU ETOURISTIQUE
UN BLOG PRO, CA LE FAIT !!!

59. TO BE
CONTINUED…

60. MON SITE
WEB
TOURISTONAUTES TOURISTES
VIDEOS
EN LIGNEPHOTOS
EN LIGNE
FORUMS
PARTENAIRES
COMMUNAUTE
AFFILIATION
MARQUE BLANCHE
FLUX RSS
WIKI
M-Tourism
RENDEZ-VOUS CET APRES MIDI

61. ET POUR FINIR… LE PLUS IMPORTANT…L’HUMAIN 

62. MERCI POUR VOTRE ATTENTION