Cette présentation traite des points suivants :
- Gestion de cette multiplicité de canaux (sites web, Facebook,TripAdvisor, IDS, GDS…) à travers un channel manager devient une nécessité
- Optimisation de sa vente en ligne à travers l’automatisation des réservations et disponibilités dans son PMS
- Outils d’optimisation de la gestion commerciale de son activité: satisfaction client, suivi de la concurrence
Availpro et les nouvelles tendances de distributionAvailpro
Availpro est intervenu au lycée hôtelier de Gascogne (Talence) pour présenter aux étudiants et professeurs la distribution hôtelière en ligne. Cette deuxième partie présentait les nouvelles tendances et opportunités en distribution hôtelière.
L'ensemble des interventions de l'atelier n°5, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?
Availpro et les nouvelles tendances de distributionAvailpro
Availpro est intervenu au lycée hôtelier de Gascogne (Talence) pour présenter aux étudiants et professeurs la distribution hôtelière en ligne. Cette deuxième partie présentait les nouvelles tendances et opportunités en distribution hôtelière.
L'ensemble des interventions de l'atelier n°5, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?
Seconde et dernière partie de notre E-transformation concernant le secteur du voyage de luxe réalisé dans le cadre de notre M.B.A Marketing et Commerce sur Internet à l'Institut Léonard de Vinci.
Animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec les interventions de Valérie Escande (Responsable TIC - CDT du Tarn), Grégoire Chartron (Office de Tourisme de Montpellier)
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?
Intervention de J.Forget à destination des hébergeurs : comment être présents en ligne, avec quels opérateurs, quels outils, comment satisfaire au mieux ses clients tout en optimisant son taux d'occupation.
Les modèles Alternatifs de Distribution Alimentaire
Extrait de l'intervention de Retail&Detail aux Ateliers du Frais du 20 janvier 2015
Alternative retail model
Augmentez vos ventes en direct via le site de votre hotelSharing Cross
Dans un contexte où Booking et Trip Advisor récupère toutes les réservations hôtelières, il peut-être difficile pour un hôtel de dégager de la marge, même avec un taux de remplissage proche de 90%.
Cette présentation aborde les leviers à mettre en place pour réduire la part des OTA dans les réservations de nuitées et ainsi augmenter ses marges.
Présentation du Channel Manager_Figaro hdtLUDIFRANCE
Figaro HDT™ est un outil de management
de la distribution hôtelière par internet, connecté à plus de 85 portails de réservation Hôtelière des Agences de Voyages, tels que Booking.com, HRS, Expedia, Venere, Hotel.info etc., Figaro HDT™ est le point d'accès central du Yield Manager pour gérer la distribution de son hôtel par internet , mettre à jour ses tarifs, ses disponibilités, diffuser ses promotions en ligne sur tous les portails des agences de voyages distribuant votre hôtel.
Vous êtes hôtelier, vous produisez des hôtels et d’autres prestations terrestres, vous souhaitez lancer ou améliorer vos canaux de distribution B2C, et B2B
Availpro - 8 principes pour optimiser son RevParAvailpro
Cette conférence démontrera en 8 principes simples comment optimiser son RevPar grâce aux dernières technologies. Eric Peyrard expliquera comment gérer au mieux les leviers d’optimisation de votre revenu : identification précise de vos vrais clients, cercle vertueux de la recommandation ou encore gestion dynamique de multiples tarifs.
This is a Project carried on by me in my BCA degree
Food Distribution Management System.
Responsibilities :
•Understand the nature and procedure of ration distribution.
•Gather information of food Grains distributed to each card holder.
•Responsible to maintain right data and produce right data to the Government.
A l'occasion de la journée "regroupement mode d'emploi" à Périgueux le 11 avril 2013, organisée par la MOPA et l'UDOTSI Dordogne, intervention de Jean-Luc Boulin présentant les différents types de statut des offices de tourisme
Conférence Availpro - Nouvelles tendances de distribution hôtelièreAvailpro
Lors de la dernière conférence Availpro du 21 novembre dernier, Antojne Buhl, directreur technique d'Availpro a dévoilé les tendances de fond de la distribution hôtelière pour les prochaines années. L'hôtellerie va vers une distribution plus sociale, plus directe mais aussi et surtout plus mobile et donc local.
Découvrez comment prendre la mesure de tous ces changements. Pour suivre l'actualité Availpro, suivez-nous sur Facebook : http://www.facebook.com/availpro
Availpro est intervenu au lycée hôtelier de Gascogne (Talence) pour présenter aux étudiants et professeurs la distribution hôtelière en ligne. Cette première partie présentait la société Availpro et l'écosystème dans lequel évoluent les hôteliers.
Seconde et dernière partie de notre E-transformation concernant le secteur du voyage de luxe réalisé dans le cadre de notre M.B.A Marketing et Commerce sur Internet à l'Institut Léonard de Vinci.
Animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec les interventions de Valérie Escande (Responsable TIC - CDT du Tarn), Grégoire Chartron (Office de Tourisme de Montpellier)
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?
Intervention de J.Forget à destination des hébergeurs : comment être présents en ligne, avec quels opérateurs, quels outils, comment satisfaire au mieux ses clients tout en optimisant son taux d'occupation.
Les modèles Alternatifs de Distribution Alimentaire
Extrait de l'intervention de Retail&Detail aux Ateliers du Frais du 20 janvier 2015
Alternative retail model
Augmentez vos ventes en direct via le site de votre hotelSharing Cross
Dans un contexte où Booking et Trip Advisor récupère toutes les réservations hôtelières, il peut-être difficile pour un hôtel de dégager de la marge, même avec un taux de remplissage proche de 90%.
Cette présentation aborde les leviers à mettre en place pour réduire la part des OTA dans les réservations de nuitées et ainsi augmenter ses marges.
Présentation du Channel Manager_Figaro hdtLUDIFRANCE
Figaro HDT™ est un outil de management
de la distribution hôtelière par internet, connecté à plus de 85 portails de réservation Hôtelière des Agences de Voyages, tels que Booking.com, HRS, Expedia, Venere, Hotel.info etc., Figaro HDT™ est le point d'accès central du Yield Manager pour gérer la distribution de son hôtel par internet , mettre à jour ses tarifs, ses disponibilités, diffuser ses promotions en ligne sur tous les portails des agences de voyages distribuant votre hôtel.
Vous êtes hôtelier, vous produisez des hôtels et d’autres prestations terrestres, vous souhaitez lancer ou améliorer vos canaux de distribution B2C, et B2B
Availpro - 8 principes pour optimiser son RevParAvailpro
Cette conférence démontrera en 8 principes simples comment optimiser son RevPar grâce aux dernières technologies. Eric Peyrard expliquera comment gérer au mieux les leviers d’optimisation de votre revenu : identification précise de vos vrais clients, cercle vertueux de la recommandation ou encore gestion dynamique de multiples tarifs.
This is a Project carried on by me in my BCA degree
Food Distribution Management System.
Responsibilities :
•Understand the nature and procedure of ration distribution.
•Gather information of food Grains distributed to each card holder.
•Responsible to maintain right data and produce right data to the Government.
A l'occasion de la journée "regroupement mode d'emploi" à Périgueux le 11 avril 2013, organisée par la MOPA et l'UDOTSI Dordogne, intervention de Jean-Luc Boulin présentant les différents types de statut des offices de tourisme
Conférence Availpro - Nouvelles tendances de distribution hôtelièreAvailpro
Lors de la dernière conférence Availpro du 21 novembre dernier, Antojne Buhl, directreur technique d'Availpro a dévoilé les tendances de fond de la distribution hôtelière pour les prochaines années. L'hôtellerie va vers une distribution plus sociale, plus directe mais aussi et surtout plus mobile et donc local.
Découvrez comment prendre la mesure de tous ces changements. Pour suivre l'actualité Availpro, suivez-nous sur Facebook : http://www.facebook.com/availpro
Availpro est intervenu au lycée hôtelier de Gascogne (Talence) pour présenter aux étudiants et professeurs la distribution hôtelière en ligne. Cette première partie présentait la société Availpro et l'écosystème dans lequel évoluent les hôteliers.
Ré web c@fé n°1 résa en ligne améliorer vos performancesCéline MAROTTE
Votre établissement est réservable en ligne et vous souhaitez être encore plus performant
Faites une pause au « Ré Web C@fé ® » !
Nous vous proposons une pause « Ré Web C@fé ® » qui vous permettra d'optimiser votre présence sur le site de réservation en ligne d'Ile de Ré Tourisme www.reservation-iledere.com
Nous vous conseillerons quelques bonnes pratiques à mettre en place facilement.
Nous vous expliquerons comment améliorer votre contenu afin de booster votre volume d'affaires.
Voici quelques questions abordées lors de cette rencontre :
> comment faire la mise à jour des informations efficacement pour déclencher les réservations dès le début de l'année ?
> comment attirer plus de clients étrangers grâce à un nouveau site de réservation en ligne en anglais en 2013 ?
> comment intégrer la réservation en ligne sur mon site ?
Nous vous présenterons également la nouvelle version de l'interface OPEN PRO Meublé, Chambres d'hôtes, Campings et les nouvelles fonctionnalités afin de procéder à la migration au plus vite.
Ré Web C@fé :
Mardi 20 Novembre 2012 > 14h à 16h30
Mardi 8 Janvier 2013 > 9h00 à 11h30
Animation Numérique de territoire : atelier La Vente en Ligne - octobre 2013 ...Sandrine Peyre-Brosson
Dans le cadre de l'Animation Numérique de Territoire, les Hôteliers ont été réunis par l'Office de tourisme de Brive et son Pays, afin d'aborder les problématiques liées à la Vente en ligne.
Nouvelles fonctionnalités de votre extranet AvailproAvailpro
En plus de vous apporter de nouveaux débouchés commerciaux comme le canal GDS, Availpro intègre constamment de nouvelles fonctionnalités à forte valeur ajoutée dans son extranet afin de vous faire gagner du temps. Cette deuxième partie de séminaire permettra notamment d'aborder les thématiques de calcul automatique de prix, nouveau planning ou encore la fonctionnalité de prix minimum et maximum de sécurité qui vous permettront de gérer au plus juste vos ventes.
Animation de l'atelier et retour d'expérience - R-Evolutions Touristiques de ...Céline MAROTTE
Animation, coordination et intervention aux RTB9 lors de l'atelier 4 "Une place de marché sur le web pour tous ?" avec la participation de Pierre Edouard, directeur du CRT Limousin - Nicolas Mignard, directeur de l'ADRT Corrèze - Nicolas Lescos de Midiway, fournisseur de la solution Résadirect.
Natürlich ist Ihre Webseite die offentsichtliche Wahl für einen Kunden, aber wussten Sie, dass Ihre Kunden jetzt auch über folgende Möglichkeiten verfügen direkt zu buchen:
- Ihrer Facebook Seite
- Ihrer Seite auf Trip Advisor
- Ihrer Seite auf trivago
- Ihre Mobile Seite
Geben Sie Ihrer Hotel-Website die höchst mögliche Visibilität (SEO. ..), um Ihre Buchungen und Umsatz zum besten Preis zu maximieren. Ihr Hotelbuchungs-Motor wird zur beliebtesten Website auf dem Planeten. Diese völlig neuen Möglichkeiten werden einen Durchbruch für Ihr Unternehmen schaffen.
Erreichen Sie mehr Kunden in mehreren LändernAvailpro
Der Reisemarkt ändert sich jedes Jahr. Dank der Availpro Channel Manager-Lösungen können Sie nun einfach durch ein einziges Extranet mehrere Kanäle verwalten, um Ihre Kunden aus der ganzen Welt zu erreichen. Keine Notwendigkeit mehr, um Ihr Inventar zwischen den Kanälen auszugleichen. Unser Software macht es für Sie und zeigt Ihr ganzes Inventar auf allen Kanälen. Verbringen Sie Ihre Zeit damit Ihre Kunden auszuwählen, statt Ihre Planung zu aktualisieren.
Samozřejmě, vaše webová stránka je místo, kam se dostane zákazník. Věděli jste však, že nyní zákazník může udělat rezervaci přímo přes:
- vaši stránku na Facebooku
- stránku vašeho hotelu na Trip Advisor
- stránku vašeho hotelu na trivago
- vaši stránku na mobilu
Získejte co nejvyšší pozici vaši stránky ve vyhledávačích (SEO...), díky tomu zvýšíte na nejvyšší míru počet rezervací a své příjmy. Rezervační systém vašeho hotelu bude zpřístupněn na nejpopulárnější stránce na světě, Toto úplné nové řešení pomůže vaší společnosti prosadit se.
Availpro channel manager - Získejte více zákazníků v ostatních zemích Availpro
Trh cestovního ruchu se mění každý rok. Díky řešením Availpro Channel Manager můžete pomocí jednoho nastroje řídit několik zákaznických kanálů na celém světě. Už nemusíte věnovat své peníze a čas různým kanálům. Software vykonává tu práci místo vás a bude prezentovat vaši nabídku na všech kanálech. Stravte svůj čas vybíráním zákazníků nikoliv aktualizací plánu.
Possibilités offertes par la connectivité Amadeus GDS LinkHotelAvailpro
Notre mission chez Amadeus LinkHotel est de distribuer les hôtels indépendants et les chaines hôtelières auprès des agences de voyage à travers le monde. Amadeus LinkHotel apporte une nouvelle énergie au monde de la représentation multi GDS et distribution multicanale. Grâce à l’expertise du leader dans le secteur qu'est Amadeus et à une équipe spécialisée du secteur hôtelier, nous proposons aux hôtels une ample variété de produits et de services accessibles, productifs et efficaces.
Internet encounters several revolutions nowadays which has an impact on hotels distribution
- The web is becoming more SOcial
- The diversity of search tools (web, tablets and smarrtphones introduces a new LOcal dimension to the search
- The boom of the smartphone / mobile search redefines the way the distribution needs to present their offer (conversion funnel, offer…)
Independent hotels cannot avoid those massive changes. It’s a new opportunity for them to build a stronger brand awareness and take advantage oOf the new possibilities which arise.
Aumentar los beneficios especialmente a través de reservas directas es algo que todo propietario de hotel desea conseguir. El primer paso es asegurarse de que su sitio web es visible en el motor de búsqueda y de que se clasifica entre los primeros resultados. El segundo paso sería asegurarse de que su sitio web es fácil de usar para garantizar una buena tasa de conversión. Marc Juli Carlie de la agencia web Eleven Webs hará un recorrido por todas las técnicas y recomendaciones necesarias para implementar todo esto en su sitio web.
Présentation Trivago à la conférence AvailproAvailpro
Tout hôtelier désire augmenter son chiffre d’affaires en particulier avec des réservations en direct synonymes de marge plus importantes pour lui. De nouvelles opportunités à saisir sont aujourd‘hui à la disposition des hôteliers. Le comparateur de prix trivago, qui bénéficie actuellement d’une visibilité optimale grâce à sa campagne télévisée nationale, vous démontrera durant ce séminaire l’impact du site trivago et de la e-réputation en général dans la génération de ventes en direct. Simon Garito de trivago vous expliquera en particulier comment développer les ventes en direct à travers votre moteur de réservation depuis le site trivago.
Availpro présentera de son côté les dernières tendances de la distribution en ligne directe ouvertes aux hôtels indépendants (TripAdvisor et les comparateurs de prix, Facebook, supports mobiles, etc.). Julien Touraine, Responsable Connectivités chez Availpro, démontrera comment les nouvelles technologies peuvent vous aider à vendre plus tout en y consacrant moins de temps.
Présentation Availpro sur le Direct Click ManagerAvailpro
Tout hôtelier désire augmenter son chiffre d’affaires en particulier avec des réservations en direct synonymes de marge plus importantes pour lui. De nouvelles opportunités à saisir sont aujourd‘hui à la disposition des hôteliers. Le comparateur de prix trivago, qui bénéficie actuellement d’une visibilité optimale grâce à sa campagne télévisée nationale, vous démontrera durant ce séminaire l’impact du site trivago et de la e-réputation en général dans la génération de ventes en direct. Simon Garito de trivago vous expliquera en particulier comment développer les ventes en direct à travers votre moteur de réservation depuis le site trivago.
Availpro présentera de son côté les dernières tendances de la distribution en ligne directe ouvertes aux hôtels indépendants (TripAdvisor et les comparateurs de prix, Facebook, supports mobiles, etc.). Julien Touraine, Responsable Connectivités chez Availpro, démontrera comment les nouvelles technologies peuvent vous aider à vendre plus tout en y consacrant moins de temps.
Cómo mejorar visibilidad y reservar en trivagoAvailpro
Trivago pone a disposición del hotelero herramientas sin coste alguno que le permiten gestionar la ficha de su hotel. Estas herramientas permiten mejorar la imagen del hotel gestionando su contenido, su reputación online respondiendo a las opiniones de los clientes y aumentar las ventas directas, a través de su propio motor de reservas.
Adaptar su estrategia a la realidad SoLoMo Availpro
Social Local Móvil: tres palabras con mucho peso en 2012. La distribución en línea ha cambiado drásticamente desde que sus clientes proceden de una amplia variedad de canales y plataformas (móvil, Facebook, sitios de comparación y e-reputación). Availpro le explicará cómo puede posicionar su oferta hotelera en estos canales gestionándolo todo desde una sola planificación. Entre otras herramientas, Patrick Phelps presentará Direct Click Manager, que le permite colocar su motor de reservas en los sitios de comparación y e-reputación.
Sell at the right rate to increase your revenueAvailpro
Availpro will present you eight simple rules to optimize your RevPAR in order to sell to the right customer at the right time and at the right rate. Emmanuel Fremau will present you how the new technologies can help you bring more direct sales through existing and new channels of distribution (Facebook, TripAdvisor…).
Principes fondamentaux du Revenue ManagementAvailpro
Cette conférence va présenter les fondements du Yield Management puis une première initiation à sa pratique. L’objectif est de montrer comment analyser le remplissage de son hôtel et utiliser la veille concurrentielle pour décider d’un prix. Enfin, Olivier Martin exposera une situation réelle issue de ses interventions chez les clients.
Sentinelo : distribution mobile et géolocaliséeAvailpro
Lors de la dernière conférence Availpro du 21 novembre dernier, Bruno Vercelli, Vice président et fondateur de Sentinelo a lancé un nouveau canal de distribution mobile te géolocalisé.
Sentinelo propose une solution sur téléphone mobile qui permet de réconcilier l'internet avec la vente de proximité dans le domaine de l'hôtellerie. Découvrez une application unique pour attirer une clientèle additionnelle, dernière minute ou Walk-in, tout en préservant la discrétion des tarifs.
Facebook, twitter... : Nouvelles tendances de distributionAvailpro
Lors de la dernière conférence Availpro du 21 novembre dernier, Nelly Fhima directrice de Post and Buzz a présenté un panorama des social medias du moment.
Quels sont les principaux réseaux sociaux adaptés à la promotion des hôtels sur Internet. Pourquoi et comment s'en servir pour attirer et fidéliser une nouvelle clientèle. Zoom sur Facebook, Twitter, Foursquare et Google+.
2. Sommaire de l’après-midi
• Une distribution éclatée et des plateformes de recherche qui
se diversifient
• Channel Manager et inventaire central
• Moteurs de réservation et conversion
• Connectivité logiciel hôtelier
• Availpro, une one stop application
2
3. Une distribution toujours plus éclatée…
Sites web de l’hôtel IDS Autres sites de distribution GDS
1 single….119 € 1 single….120 € 1 single….120 € 1 single….120 € 0 single……. N/A 0
2 double….149 € 2 double….147 € 2 double….150 € 0 double…….N/A double….147 €
1 suite….179 € 1 suite….180 € 1 suite….180 € 0 suite…….N/A 0 suite……. N/A
Inventaire de votre hôtel :
4 single……………..120 €
7 double …………….. 147 €
3 suite …………….. 180 €
3
4. Des plateformes de recherche qui se diversifient
aussi
Réseaux Site et
Sites Web sociaux application
Facebook, s mobiles et
Google+
tablettes
Mobiles et
tablettes
Poste
PC/MAC
4
6. Une nouvelle ère nécessite des
technologies adéquates…
Objectif : Bénéficier d’une gestion centralisée et efficace
de tous vos canaux de vente
7. Availpro simplifie la vie de l’hôtelier
Avec Availpro, l’hôtelier dispose :
• D’un Smart Channel Manager (gestion centralisée de tous ses sites de distribution)
• De moteurs de réservations performants et dédiés aux divers supports utilisés par vos clients
• D’une expertise large (connectivités logiciel hôtelier, paiement en ligne, …)
Inventaire de votre hôtel :
4 single……………..120 €
7 double …………….. 147 €
3 suite …………….. 180 €
10. Le Smart Channel Manager d’Availpro
Plus de 100 sites distributeurs (IDS)
Investissement continu d’Availpro
sur de nouvelles connexions locales et globales
Connexion aux canaux GDS
650 000 agents de voyage accéderont à votre offre
Répartissez la provenance de vos réservations et vos
risques
Connexion ‘’2 ways’’, 24h/24, 7j/7
Gestion des prix et des disponibilités en temps réel
Remontée des réservations en temps réel
11. Le Smart Channel Manager d’Availpro
Différences entre un scrapper (one way) et une connectivité 2 way XML
Le site Gestion
Internet de
Gestion 1 way Gestion 2 way
manuelle
votre hôtel (scrapper) (Smart Channel Manager)
Bénéfices d’un stock central
4 single….119 € Non Non 4 single….119 € Oui
2 double….149 € 2 double….149 €
1 suite….179 € 1 suite….179 €
Gain de temps Non Oui Oui
mais pas d’optimisation
des ventes
Synchronisation automatique Non En décalé d’où possibilité Oui
des prix et disponibilités de surbooking car action
non automatisée.
Parité tarifaire assurée Non Non Oui
11
13. Nos moteurs couvrent toutes vos typologies de
clients
Notre but : Servir vos futurs clients d’où qu’ils viennent !
Vos clients peuvent réserver en ligne sur :
– Votre site internet
– Votre Page Facebook
– Votre site mobile
– Vos emailings client
14. Les moteurs de réservation Availpro
Fonctionnalités principales
• 14 langues d’interface disponibles
• Possibilité de créer et gérer différents tarifs et conditions de vente
• Création et gestion d’extras à la carte en fonction de vos besoins
• Mise en valeur des offres packagées
• Option de prélèvement en ligne total ou partiel
• Option de Booking request : Hôtel reçoit des demandes même s’il n’a plus de disponibilités
• Accès dédié B to B et Corporate
• Fonctionnalité multi-hôtels pour proposer l’ensemble de l’offre sur un seul site
15. Possibilités offertes par le moteur Availpro
Mini-moteur sur la page d’accueil Page dynamique des tarifs
Affichage automatique de la date du jour Calendrier cliquable
15
16. Visite guidée d’un moteur web Availpro
http://www.leshotelsduroy.com/
16
17. Ne passez pas à côté des phénomènes
Facebook et mobile !
17
18. Le premier terminal internet sera mobile
Plus d’utilisateurs
internet sur
mobile que sur
ordinateur en
2014
Etude Morgan Stanley
Prévisions faites avant
l’arrivée de l’iPad…
18
19. Un environnement mobile de plus en plus riche
et complexe
• Sites mobiles de plus
Explosion du en plus spécifiques
nombre • Applications mobiles
d’applications sur différentes
platformes : iPhone,
mobile Android, Microsoft,…
• Localisation : le mobile
s’utilise tout le temps
et partout…
Une évolution très rapide du marché due à une très forte concurrence
Apple/Google/Microsoft
19
20. Un nouveau terminal : +200M
les tablettes
Nombre de tablettes
vendues par
l’ensemble des 60M
acteurs du marché*
15M
0
2009 2010 2011 2014
Une évolution très rapide du marché due à une concurrence extrêmement forte
Apple, Samsung, Sony, HP, HTC, RIM Blackberry,…
et des nouveaux entrants : Amazon Kindle Fire
*Source : IHS iSuppli - http://www.isuppli.com
22. … les hôteliers s’adaptent aussi !
L’exemple de l’hôtel La Belle Juliette**** à Paris
Site Web
Site Mobile
App mobile
23. Mobiles : Quelques chiffres et faits intéressants
- 77% des français équipés de Smartphones consultent Internet tous les jours
- 49% font des recherches sur Internet
- 60% recherchent des produits/services (le voyage est le 2ème produit le plus recherché)
- +180% des recherches de disponibilité depuis support mobile sur les moteurs Availpro
- Les utilisateurs de Smartphone achètent plus du « last minute » alors que les
utilisateurs d’iPad achètent plus en anticipé
- Pic de recherche et réservation le Week end et en particulier le dimanche
- Panier moyen plus élevé sur Apple (iPhone et iPad) que sur les autres OS (Android…)
- Panier moyen est de 5 à 6€ plus élevé sur tablette iPad que sur les autres supports
24. Entrez dans l’univers mobile
Le moteur de réservation Availpro Mobile :
•Une interface complètement différente
adaptée aux écrans tactiles
•Une offre et un process simplifiés (pas de
réservation d’extra, informations plus limitées)
•Une compatibilité iPhone, Blackberry,
Android
•Et aussi :
– Design personnalisable
– Disponible 14 langues
– Paiement en ligne
26. Optimisez le temps de vos équipes de réception
Connectez votre logiciel hôtelier/PMS à votre Channel Manager !
Bénéfices pour vous
- Toutes les réservations reçues en ligne sont envoyées directement dans votre logiciel hôtelier
- Les fiches clients/ cardex sont automatiquement créés dans votre PMS
- Les disponibilités sont automatiquement mises à jour depuis votre PMS sur tous les canaux de distribution
Résultats
- Mise à jour automatique et en temps réel 7j/7 et 24h/24
- Plus de risque d'overbooking ni de ventes perdues
Plus de 20 logiciels hôteliers sont connectés à Availpro :
26
28. Une interface pour gérer toute votre distribution
Page d’accueil Plans tarifaires et conditions de vente
Planning des prix et disponibilités Statistiques de réservation
28
29. + des options inédites pour compléter votre stratégie
Suivi de la satisfaction client Suivi des prix de vos concurrents
Suivi de la provenance de vos réservations
29
30. Suivi de la satisfaction client
Quelle est la satisfaction globale de mes clients ?
Mes clients recommanderaient-ils mon hôtel ?
Comment évaluent-ils la qualité et le standing de mes chambres ?
Nous avons les réponses !
Avantages de ce nouveau service
Réponse aux questions essentielles sur votre offre
Questionnaire envoyé à tous vos clients dont
nous avons l’e-mail
Questionnaire de satisfaction modulable
Utilisez les citations de vos clients
sur votre site ou dans vos e-mailings
30
31. Suivi des prix de vos concurrents
Quels sont les prix pratiqués par mes concurrents ?
Qui est le moins cher sur une date donnée ?
Ma parité tarifaire est-elle effective sur les différents canaux ?
Nous avons les réponses !
Avantages de ce nouveau service
Bénéficiez enfin d’une vue synthétique
des prix pratiqués par vos concurrents
⇒ Définissez en conséquence vos prix
Vous choisissez de :
- 5 à 10 hôtels concurrents
- 3 à 10 canaux de distribution (Expedia, Booking.com, etc.)
32. Suivi de la provenance de vos réservations
Quelle est la rentabilité de mes campagnes marketing ?
D’où viennent les internautes qui réservent sur mon site ?
Quel chiffre d’affaires est généré par chacune de mes actions ?
Nous avons les réponses !
Avantages de ce nouveau service
Vue précise de la provenance de vos
réservations sur votre site (Google, Yahoo, etc.)
Identifiez les actions vraiment rentables
pour vous
Visualisez le poids de tous les contributeurs
à votre chiffre d’affaires
34. Merci pour votre attention durant cette journée !
... Des questions, commentaires ?
Emmanuel Fremau
Marketing Manager Availpro
Notes de l'éditeur
- Les sites mobiles, les applications, les réseaux sociaux se développent à une vitesse très rapide.
Ici, faire une démo du moteur sur le site web des hotels du roy
Nous avons déjà parlé dans la 1 ère partie de Facebook donc on en dit pas plus. On va parler par contre maintenant de la révolution mobile.
Nous avons déjà parlé dans la 1 ère partie de Facebook donc on en dit pas plus. On va parler par contre maintenant de la révolution mobile.
Sur cette page, l’hôtelier peut voir d’un coup d’œil dans le premier bandeau : - la satisfaction de ses clients et si elle est la tendance (progression, régression, reste stable…) - le taux de recommandation de ses clients la principale raison du choix de son hôtel par les clients Les graphes dessous donneront une répartition des opinions / réponses sur divers points.